Jak vrátit peníze za hru na Steamu

Jak

PodleBen Stockton

Publikováno14. září 2023

Už jste si někdy koupili hru na Steamu a později toho litovali? Možná byla hra příliš zabugovaná, příliš nudná nebo prostě nebyla to, co jste očekávali. Ať už je důvod jakýkoli, budete chtít dostat své peníze zpět a utratit je za něco jiného.

Můžete požádat o vrácení peněz za hru Steam, a pokud ano, jak? Nemusíte nutně uvíznout u a Nákup na Steamu jste provedli, ale budete muset znát pravidla a požadavky pro žádost o vrácení peněz ve službě Steam.

Ukážeme vám, jak vrátit peníze za nákup na Steamu (ať už hru nebo aplikaci) v několika jednoduchých krocích níže.

Můžete požádat o vrácení peněz ze služby Steam?

Dobrou zprávou je, že Steam má velkorysé zásady pro vrácení peněz, které vám umožňují požádat o vrácení peněz za téměř jakoukoli hru, kterou si na platformě zakoupíte.

Musíte si však být vědomi několika podmínek. U většiny her a aplikací, které si můžete zakoupit ve službě Steam, musíte požádat o vrácení peněz

do 14 dnů od nákupu nebo 14 dní od vydání hry (pokud se jednalo o předobjednávku). Musíte hrát hru nebo používat aplikaci méně než dvě hodiny.

Tato pravidla platí pro hry a softwarové aplikace v obchodě Steam. Některé výjimky a variace existují pro jiné typy nákupů, jako je například stahovatelný obsah (DLC), položky ve hře, předkoupené tituly a prostředky Steam Wallet.

Další pravidla se mohou vztahovat i na vaše národní prostředí v závislosti na místních zákonech týkajících se vrácení peněz. Konkrétní podmínky pro vrácení peněz ve vaší oblasti si můžete přečíst na Stránka Vrácení peněz na Steamu.

Pokud splňujete tato kritéria, můžete z jakéhokoli důvodu požádat o vrácení peněz. Nezáleží na tom, zda se vám hra nelíbila, pokud ji váš počítač nemohl spustit, nebo jste si ji koupili omylem. Steam vaši žádost zpracuje a do týdne od schválení vám vrátí plnou částku.

Steam vrátí vaše prostředky na platební metodu, kterou jste použili původně – to může trvat několik dní, v závislosti na vaší bance a lokalitě. Případně můžete peníze obdržet zpět do své Steam Wallet. To vám umožní znovu použít prostředky pro další nákupy na Steamu, aniž byste museli čekat, až se prostředky uvolní.

Pokud Steam nemůže z jakéhokoli důvodu vrátit vaši původní platební metodu, místo toho bude jako záložní metoda připsána vaše Steam Wallet.

Jak požádat o vrácení peněz ze služby Steam

Steam neudělal z tohoto procesu obtížný proces žádosti o vrácení peněz. Pokud chcete vrátit peníze za hru Steam, můžete tak učinit podle níže uvedených kroků. Můžete použít aplikaci Steam nebo webovou stránku – kroky jsou většinou stejné pro oba.

Chcete-li požádat o vrácení peněz ze služby Steam:

1. Otevřete na počítači aplikaci Steam a přihlaste se (pokud ještě nejste).
2. Jít do Parní > Nastavení.
   
3. Klikněte Účet pod Nastavení Steamu nalevo.
4. Dále klikněte Detaily účtu.
   
5. Klikněte Zobrazit historii nákupů pro zobrazení seznamu vašich nedávných nákupů.
   
6. Najděte hru, aplikaci, DLC nebo jiný nákup na Steamu, za který chcete vrátit peníze, a vyberte je. Pokud váš nákup není uveden, znamená to, že je příliš starý a nelze jej vrátit.
7. S uvedenými informacemi klikněte Chtěl bych vrátit peníze.
   
8. V další nabídce klikněte na Chtěl bych požádat o vrácení peněz.
   
9. Budete si muset vybrat preferovaný způsob vrácení peněz. Můžete si vybrat, zda vám budou peníze vráceny do vaší peněženky Steam nebo na původní platební metodu, kterou jste použili při prvním nákupu.
10. Pomocí poskytnutého formuláře vyberte důvod žádosti o vrácení peněz. Do příslušného pole můžete také zadat delší důvod, který vám pomůže argumentovat.
11. Až budete připraveni, klikněte Podat žádost. Po chvíli byste měli obdržet potvrzovací e-mail, že vaše žádost byla úspěšně odeslána.
    

V tomto okamžiku bude zpracována vaše žádost o vrácení peněz ve službě Steam. Vrácení peněz přes Steam není okamžité, ale mělo by k němu dojít poměrně rychle – stav své žádosti můžete zkontrolovat na Podpora Steam strana. Svou žádost můžete také kdykoli zrušit, než bude schválena.

Pokud bude vaše žádost schválena, dostanete své peníze zpět během krátké doby (obvykle do týdne). Pokud bude vaše žádost zamítnuta, obdržíte e-mail s vysvětlením proč. Pokud máte nějaké dotazy nebo problémy s vrácením peněz, můžete také kontaktovat podporu Steam.

Správa vašeho účtu Steam

Pokud hra, kterou jste si zakoupili ve službě Steam, nesplňuje vaše očekávání, můžete rychle požádat o vrácení peněz za hru Steam podle výše uvedených kroků. Naštěstí má Steam férovou a flexibilní politiku vracení peněz, která vám vrátí peníze za téměř vše, co si koupíte v jeho obchodě – pokud splníte požadavky.

Chcete dále změnit nastavení účtu Steam? Vždy můžeš přejmenujte svůj účet Steam na něco, co lépe odráží vaši osobnost. Pokud se přestěhujete na nové místo, můžete také změnit svůj region ve službě Steam zobrazíte aktualizované ceny a informace.

Máte potíže se stahováním her na Steamu? Můžeš zvýšit rychlost stahování ve službě Steam s několika snadnými úpravami nastavení.