Jak používat reklamy typu Click-to-Messenger na kotoučích Facebooku ke kvalifikaci potenciálních zákazníků: Průzkumník sociálních médií

Hledáte nový způsob, jak zaujmout spotřebitele na Facebooku? Chcete začít více konverzací s kvalifikovanými potenciálními zákazníky?

V tomto článku se dozvíte, jak využít nejvíce málo využívané umístění reklam Meta, reklamy Click-to-Messenger pro Facebook kotouče.

Proč teď na reklamách na Facebooku záleží

Facebook Reels nemusí generovat tolik rozruchu jako jeho instagramové protějšky. Ale toto umístění má velký potenciál pro obchodníky a inzerenty. V posledních měsících Meta vytvářela funkce Facebook Reels a demonstrovala investice do krátkého videa.

V březnu 2023 Meta prodloužila časový limit na 90 sekund (obrázek níže), čímž lépe sladila Facebook Reels s Instagram Reels a učinila jej více konkurenceschopným s delšími krátkými videi TikTok. Tvůrci Facebook Reels nyní mohou používat nové funkce, jako jsou šablony, vzpomínky a drážky, k vytváření obsahu, který staví na trendech a vyniká ve feedu.

Meta zároveň oznámila konec bonusového programu Reels Play. Uzavření tohoto programu odebere tvůrcům klíčový zdroj příjmů, kteří se mohou rozhodnout používat ke zpeněžení obsahu umístění reklam. Meta v současné době umožňuje tvůrcům vydělávat peníze povolením překryvných a post-loop reklam na jejich rolích na Facebooku.

K lednu 2023 je odhadovaná celková velikost publika pro Facebook Reels téměř 700 milionů lidí. Facebook Reels však v roce 2022 tvořily pouze asi 3 % zobrazení reklam na Facebooku. Reklamy Facebook Reels jsou k dispozici teprve od února 2022, ale toto umístění zjevně stále má hodně nevyužitého potenciálu.

Jak tedy mohou inzerenti toto umístění úspěšně využít? Kromě povolení reklam na kotoučích Facebooku a ve zdroji kotoučů společnost Meta v březnu 2023 spustila reklamy typu click-to-Messenger pro tento formát s volitelnými možnostmi konverze WhatsApp. To znamená, že inzerenti nyní mohou používat reklamy Facebook Reels k zahájení konverzace s potenciálními zákazníky.

Jak nastavit reklamy Click-to-Messenger na rolích Facebooku

Nejprve se podíváme na nastavení reklamy typu click-to-Messenger, která využívá umístění Facebook Reels.

#1: Vyberte si relevantní cíl

Chcete-li nastavit tento typ reklamy, otevřete Správce reklam a kliknutím vytvořte novou kampaň. Poté vyberte relevantní cíl kampaně. Ne všechny cíle Správce reklam fungují s reklamami typu click-to-Messenger, ale cíle zapojení, návštěvnost, potenciální zákazníci a prodeje ano.

To znamená, že můžete použít reklamy typu Click-to-Messenger na kotoučích k zapojení potenciálních zákazníků v průběhu cesty. Níže se budeme zabývat taktikou pro nastavení reklam pro publikum na začátku cesty (TOFU) a na konci cesty (BOFU).

#2: Nakonfigurujte sadu reklam

Po výběru nastavení na úrovni kampaně, jako je strategie nabídek a rozpočet, vytvořte sadu reklam. Mnoho možností sady reklam, včetně cílení na publikum a umístění, funguje stejně bez ohledu na to, jaký cíl kampaně zvolíte. Protože se možnosti převodu pro každý cíl liší, projdeme si nastavení pro každý z nich.

Cíl zapojení

Pokud zvolíte cíl zapojení, vyberte jako místo konverze sady reklam možnost Aplikace pro zasílání zpráv. Jako typ reklamy vyberte možnost Click to Message namísto Sponzorovaná zpráva. Poté přejděte dolů a připojte správnou stránku Facebooku a vyberte správné aplikace pro zasílání zpráv.

Když je vaším hlavním cílem podnítit konverzace s potenciálními zákazníky v aplikacích pro zasílání zpráv, poskytuje vám cíl zapojení nejvíce možností. Na úrovni sady reklam si můžete vybrat až tři různé aplikace pro zasílání zpráv (včetně Messengeru), na které můžete cílit současně.

Než přejdete ke kreativě, znovu zkontrolujte cíl výkonu sady reklam. Maximalizovat počet konverzací by mělo být vybráno automaticky. Máte ale také další možnosti, včetně Maximalizace počtu kliknutí na odkaz, což je pravděpodobně lepší pro kampaň zaměřenou na návštěvnost, než by byla pro kampaň zaměřenou na zapojení.

Dopravní cíl

Pokud zvolíte cíl návštěvnosti, vaše možnosti konverze budou vypadat jinak. Jako místo konverze vyberte Messenger. Všimněte si, že s tímto cílem můžete řídit provoz pouze na Messenger nebo WhatsApp. Pokud chcete používat obě aplikace pro zasílání zpráv, budete potřebovat samostatné sady reklam a k odesílání návštěvnosti na Instagram budete potřebovat úplně jiný cíl.

Jako cíl výkonu vyberte Maximalizovat počet kliknutí na odkaz. Toto místo konverze také podporuje cíle zásahu a zobrazení, ale výběr kteréhokoli z nich znamená, že sada reklam upřednostní zvýšení zobrazování reklam před zvýšením návštěvnosti.

Cíl vedení

Když zvolíte cíl potenciálních zákazníků, máte možnost generovat potenciální zákazníky prostřednictvím Messengeru i Instagramu. Vzhledem k tomu, že můžete vybrat pouze jedno z těchto konverzních míst najednou, budete k cílení na obě potřebovat samostatné sady reklam.

Tento cíl kampaně však podporuje jednotlivé sady reklam, které cílí na generování potenciálních zákazníků prostřednictvím Messengeru i nativních formulářů pro zájemce. Pokud jste již byli úspěšní s nativními formuláři pro zájemce, přidáním reklam typu click-to-Messenger získáte příležitost otestovat doplňkové místo konverze.

Pokud zvolíte toto duální konverzní místo, Meta optimalizuje reklamu pro každou osobu v závislosti na tom, která je s největší pravděpodobností inspiruje k akci. Pokud plánujete cílit na obě konverzní místa, budete muset nastavit šablonu pro zasílání zpráv i nativní formulář pro zájemce.

Prodejní cíl

Možnosti umístění konverze pro cíl prodeje jsou podobné těm, které jsme popsali výše u cíle zapojení. Pokud jako místo převodu zvolíte Aplikace pro zasílání zpráv, můžete vybrat až tři možnosti (Messenger, Instagram a WhatsApp), abyste vyvolali konverzace vedoucí k prodeji.

Když však použijete cíl prodeje, musíte také vybrat konverzní událost. Ve většině případů budete chtít vybrat konverzní událost, kterou jste upřednostnili pro doručení uživatelům iOS 14.5+. Nezapomeňte tyto události nakonfigurovat a upřednostnit Správce událostí před spuštěním kampaně.

#3: Vytvořte šablonu zprávy

Dále nastavte šablonu zprávy na úrovni reklamy. V závislosti na cíli kampaně budete mít jednu nebo více z níže uvedených možností.

Nezapomeňte sladit obsah šablony zprávy s fází cesty, na kterou cílíte. Například reklamy TOFU by měly mít za cíl dozvědět se více o potenciálních zákaznících a sdílet relevantní informace o firmě. Naproti tomu reklamy BOFU by se měly zaměřit na kvalifikaci potenciálních zákazníků a přimět je k dokončení konverze.

Spustit šablonu konverzace

Šablona Zahájit konverzace pracuje s cíli zapojení, návštěvnosti a prodeje. Pomocí této šablony můžete přidat až pět otázek, které se zobrazí jako výzvy v Messengeru. Je důležité si uvědomit, že se nebudou zobrazovat jeden po druhém jako přirozená konverzace. Místo toho je mohou potenciální zákazníci zobrazit všechny najednou a klepnutím se zapojit do jednoho nebo všech z nich.

Kromě vytváření otázek pro tuto šablonu zprávy můžete psát automatické odpovědi. Pokud neplánujete sledovat svou doručenou poštu nepřetržitě, je dobré používat tyto automatické odpovědi. Vzhledem k tomu, že mohou odpovídat na otázky okamžitě, mohou zapojit zákazníky mnohem efektivněji než opožděné manuální odpovědi.

Kromě psaní textových zpráv můžete do šablony zprávy přidat obrázek nebo video. Pokud by vaše reklama mohla těžit z většího kontextu, stojí za to otestovat tyto další kreativy. Mějte však na paměti, že tyto kreativy ve službě Messenger mohou odvádět pozornost potenciálních zákazníků nebo jim bránit v dokončení konverze zpráv.

Šablona automatického chatu

Cíle kampaně zaměřené na zapojení, návštěvnost a potenciální zákazníky podporují automatizované šablony chatu. Na rozdíl od šablony zahájení konverzace vám šablona automatického chatu umožňuje nakonfigurovat řadu otázek.

Můžete se například ptát na demografické údaje potenciálních zákazníků, výzvy, cíle, rozpočty a časové rámce nákupu. Pokud jsou vyhlídky vhodné pro vaši firmu, váš prodejní tým je může sledovat ručně. Pokud se nehodí, můžete jim okamžitě poslat zprávu o diskvalifikaci, abyste svému týmu pomohli ušetřit čas.

Máte také možnost zaslat potenciálním zákazníkům dodatečné informace přímo v Messengeru. Můžete například poslat kvalifikovaným potenciálním zákazníkům propagační kód nebo odkaz na produkt nebo zdroj na vašem webu. Později je můžete sledovat a vést je ke konverzi.

Upozorňujeme, že šablona kvalifikace potenciálního zákazníka neumožňuje automatické odpovědi. Místo toho to berte jako příležitost ke shromažďování dat a kvalifikaci potenciálních zákazníků, spíše než jako příležitost k oboustranné konverzaci nebo poskytování rozsáhlých odpovědí na otázky.

#4: Optimalizujte kreativu

Chcete-li k reklamě Facebook Reels přidat výzvu ke kliknutí na Messenger, nezapomeňte vybrat toto umístění na úrovni sady reklam. Je automaticky aktivována, pokud zvolíte Advantage placements, ale pokud se rozhodnete pro manuální umístění, budete je muset vybrat sami.

Pokud chcete inzerovat ve více umístěních, která vyžadují různé kreativy (tj. zdroj Facebooku a cívky Facebooku), můžete tak učinit pomocí jedné sady reklam. Na úrovni reklamy můžete optimalizovat kreativy pro každé umístění.

Pokud nahrajete obrázek nebo video, které nebude ve zdroji Reels správně fungovat, možná se vám při počátečním nastavení kreativy nezobrazí možnost jej nahradit. Jakmile však dokončíte počáteční nastavení, zobrazí se možnost upravit každé umístění samostatně.

Když upravujete umístění Facebook Reels, máte dvě možnosti, jak video optimalizovat. Pokud již máte krátké video navržené pro kampaň, můžete kliknout na Změnit a nahrát je do reklamy.

Poté můžete pomocí vestavěných nástrojů pro úpravy ve Správci reklam nechat video vyniknout ve zdroji Reels. Můžete například přidat překryvný text a logo, vložit titulky nebo oříznout video. Mějte na paměti, že nástroje pro úpravu kreativ Správce reklam jsou stále poměrně omezené, takže je obecně nejlepší přidávat překryvné vrstvy v aplikaci třetí strany.

Případně můžete pomocí šablon Správce reklam převést statické obrázky na video. Pokud máte jeden obrázek, můžete přidat překryvnou vrstvu s textem a zarámovat jej tak, aby to fungovalo lépe na kotoučích. Pokud máte více obrázků, můžete nastavit animovanou prezentaci.

Všimněte si, že některé šablony jsou zaměřeny na konkrétní odvětví nebo zprávy. Pokud například nová šablona otevírací doby nebo šablona bezkontaktního doručení vyhovuje vaší nabídce, jejich používání vám může ušetřit čas.

#5: Využijte další umístění na kotoučích Facebooku

Kromě nastavení reklam typu click-to-Messenger, které se zobrazují mezi kotouči Facebooku, máte také možnost inzerovat na Facebook kotouče. Chcete-li plně využít umístění Facebook Reels, nezapomeňte tuto možnost povolit na úrovni sady reklam.

Tato umístění umožňují, aby se vaše reklamy typu Click-to-Messenger zobrazovaly na rolích Facebooku, které tvůrci zpeněžili. Mohou se zobrazovat jako překryvné reklamy na filmech tvůrců nebo jako reklamy po smyčce, které se zobrazují po filmech tvůrců.

#6: Připravte si uložené odpovědi v Messengeru

Po konfiguraci reklam, umístění a šablon zpráv s odkazem na zasílání zpráv jste připraveni spustit kampaň. I když je šablona zprávy z velké části automatizovaná, buďte připraveni na potenciální zákazníky reagovat ručně v Messengeru.

Tento proces můžete zefektivnit nastavením uložených odpovědí v doručené poště Business Suite vaší společnosti. Na kartě Messenger můžete nakonfigurovat odpovědi, které vám umožní efektivně odesílat zdroje nebo výzvy k akci zaměřené na konverzi.

Abyste si zajistili, že vám neuniknou žádné důležité zprávy, můžete také použít automatizaci přiřazení Business Suite. Toto nastavení vám umožňuje přiřadit konverzace v Messengeru buď náhodně, nebo konkrétním členům týmu. Odtud může váš tým sledovat pomocí uložených odpovědí nebo ručních odpovědí.

#7: Jak používat možnost konverze WhatsApp pro reklamy na kotoučích Facebooku

Když použijete umístění Facebook Reels k zahájení konverzací s potenciálními zákazníky, nejste omezeni pouze na Messenger. Od března 2023 můžete optimalizovat pro konverzace WhatsApp z reklam ve zdroji Facebook Reels.

Chcete-li aktivovat toto místo konverze, nejprve vyberte podporovaný cíl kampaně. Cíle zapojení, návštěvnosti a prodeje fungují s WhatsApp. Jakmile si vyberete jeden z těchto cílů kampaně, můžete vybrat WhatsApp na úrovni sady reklam.

Pokud jste svůj účet WhatsApp se svou stránkou na Facebooku ještě nepropojili, můžete tak učinit ve Správci reklam. Zadejte telefonní číslo ze svého firemního účtu WhatsApp, aby se spustil kód WhatsApp. Poté zadejte kód do Správce reklam a dokončete připojení.

Pokud zvolíte cíl návštěvnosti, můžete cílit na jednu aplikaci pro zasílání zpráv na sadu reklam. Pokud tedy chcete zvýšit návštěvnost aplikací WhatsApp i Messenger, budete muset vytvořit samostatné sady reklam. Na oba však můžete použít stejnou šablonu zprávy.

Cíle zapojení a prodeje podporují více aplikací pro zasílání zpráv pro každou sadu reklam. Máte tedy možnost cílit na konverze v WhatsApp nebo optimalizovat pro konverzace v WhatsApp i Messengeru.

Pokud si nejste jisti, zda se vyplatí zahrnout Messenger do vaší sady reklam WhatsApp, odhadovaná velikost publika vám může pomoci rozhodnout. Pokud je příliš malá nebo pokud jste přidali příliš mnoho dalších omezení (např. manuálních umístění), může se zobrazit varování, že by vaše sada reklam mohla mít nulové výsledky. Tento problém může pomoci vyřešit přidání dalšího konverzního místa.

Jakmile kampaň a sadu reklam optimalizujete pro konverze WhatsApp, nakonfigurujte reklamu pomocí stejného pracovního postupu, jaký jsme popsali pro reklamy v Messengeru. S reklamami WhatsApp získáte přístup ke stejným šablonám zpráv a možnostem nastavení kreativy. To znamená, že můžete znovu použít šablony zpráv a generovat reklamy s cívkami pomocí šablon založených na obrázcích.

Závěr

Pomocí reklam typu click-to-Messenger (nebo WhatsApp) mohou inzerenti využít nejnovější optimalizaci konverzí společnosti Meta k podnícení konverzací a spojení s kvalifikovanými potenciálními zákazníky na kotoučích Facebooku. Vzhledem k tomu, že využívají nejnovější a nejméně využívané umístění reklamy na Facebooku, dávají reklamy Facebook Reels inzerentům a jedinečná příležitost dostat se před potenciální zákazníky ve zdroji s velkým potenciálním publikem, ale relativně malým reklamy.

---

Zůstaňte v obraze: Nechte si doručit nové marketingové články!

Nenechte si ujít nadcházející marketingové postřehy a strategie sociálních médií! Přihlaste se k odběru upozornění, když publikujeme nové články na Social Media Examiner. Náš odborně vytvořený obsah vám pomůže udržet si náskok a dosáhnout výsledků pro vaše podnikání. Kliknutím na odkaz níže se zaregistrujte a obdržíte naši výroční zprávu!

ANO! CHCI VAŠE AKTUALIZACE