Dynamické ceny: Používejte Chrome, plaťte méně

Před několika týdny jsem slyšel velmi zajímavý kousek o NPR On The Media dynamická tvorba cen. OTM provedl rozhovor s přispěvatelkou Slate Annie Lowreyovou, která ji shrnula dřívější článek před dovolenou o taktice používané online maloobchodníky k účtování různých zákazníků různým cenám za stejné produkty. To nemá nic společného s měnícími se regionálními daněmi nebo cenami za členství - jedná se přímo o variabilní ceny (nebo jak někteří říkají „diskriminační ceny“) na základě profilování zákazníků. Řekněme například, že jdete do Barnes a Noble a přidáte knihu do nákupního košíku za 12,95 $, ale v poslední chvíli změňte názor a opusťte to. O tři týdny později se vrátíte a najednou ten stejný DVD stojí 15,95 $. Proč? Protože teď, Barnes & Noble to ví opravdu chcete tuto položku - natolik, že jste se k ní vrátili. Takže zjistí, že vám bude účtovat něco navíc, protože vědí, že na to máte své srdce.

Ale tady je kicker:

Vymažte mezipaměť a soubory cookie nebo spusťte server BarnesandNoble.com v jiném prohlížeči a podívejte se na stejné DVD s čistou břidlicí a je zpět na 12,95 USD.

To vše je zcela legální, jak by to mělo být. Dynamická tvorba cen funguje také opačně. Řekněme, že do nákupního košíku přidáte nějaké položky a opustíte je, ať už je chcete přetáhnout, nebo zjistíte, zda můžete získat lepší nabídku jinde. Když nakupujete, může vám maloobchodník zaslat krátký e-mail s nápisem „Podívejte, všimli jsme si, že jste v košíku nechali nějaké položky - pokud se vrátíte a projdete nákupem, srazíme 10% a nabídneme vám dopravu zdarma. “ Je to nejblíže k online obchodování, i když s roboty. Pokud je to u autorizovaného prodejce spravedlivé, proč ne na 1800flowers.com nebo Amazon.com?

Možná jste si nevšimli dynamického určování cen, ale zaručuji vám, že se to děje na webech, které pravidelně navštěvujete. Ve výše uvedeném článku Slate se citovala studie Spotřebitelská unie, která v roce 2007 zachytila ​​Barnese a Nobleho. Minulý rok, Amazon získal Amie Street, pravděpodobně uzavřít konkurenční digitální hudební službu, ale také těžit z jejich dynamické cenové technologie.

Vědomí, že online obchodníci si hrají s vašimi nákupními zvyklostmi, vás může nechat cítit zděšeně, ale pamatujte na to, Opravdu, jsou to spotřebitelé, kteří hráli maloobchodníky po léta důsledným porovnáváním nákupů na internetu web. Kdo tady někdy stál v uličkách velkého boxu, kde hledal ceny produktů na svých chytrých telefonech? A kdo tady někdy použil Priceline nebo Travelocity? Dynamická tvorba cen je jen dalším eskalací v závodech se zbraněmi online.

S ohledem na to existují samozřejmě způsoby, jak si systém zahrát hned zpátky. Jeden zajímavý komentář, který Lowrey učinil na OTM, mě zvláště zasáhl:

BROOKE GLADSTONE: A také doporučujete - a to je vzácná podpora produktu - pokud chcete porazit dynamické určování cen, alespoň pro prozatím není vhodné používat jiný prohlížeč, ale konkrétně používat prohlížeč Chrome, který nyní nese konotaci bytí důvtipný.

ANNIE LOWREY: Ano, takže pokud používáte prohlížeč shmancier -

[SMÍCH]

- novější, technicky zdatnější prohlížeč, jako je Google Chrome, na rozdíl od něčeho, jako je Internet Explorer, jo, existuje šance [LAUGHS], že vám mohou být uvedeny nižší ceny -

[VYDĚLÁVEJTE LAUGHS]

- alespoň na některé zboží. [SMÍCH]

Velmi rychle to komentovali, ale logika se zdá být udržitelná. Google Chrome, i když získává podíl na trhu, má uživatelskou základnu, která směřuje k časným osvojitelům a potenciálním tvůrcům trendů - bokovky internetu, pokud chcete (můžete to vzít jako sebegratulační nebo ne). Bylo by rozumné nabízet uživatelům prohlížeče Google Chrome slevy, protože technologicky dobrodružné mají tendenci být evangeličtější o svých nových objevech. Je to stejná taktika, kterou vývojáři softwaru používají, když majitelům blogů a těm, kteří jsou silně aktivní v sociálních médiích, nabízejí náhledy a soukromé testování beta verzí.

Jak bylo zdůrazněno, objevil se alespoň jeden zdokumentovaný případ, kdy uživatelé prohlížeče Google Chrome získali lepší nabídky než uživatelé prohlížeče Firefox a Safari Spotřebitel. Capital One zjevně nabízí uživatelům půjček na auta 2,7% uživatelům Safari, 2,3% uživatelům Chrome, 3,1% uživatelům Opera a 3,5% uživatelům Firefoxu. Velmi zajímavé.

Myslím, že s sebou je toto:

1. Kdykoli si něco koupíte online, nechte ho na pár hodin dušené v košíku, abyste zjistili, zda máte nějaké slevy.
2. Při nakupování používejte Chrome. Pokud ne pro technologicky důvtipnou slevu, pak pro režim inkognito, který vám může pomoci zjistit skutečné ceny věcí.