6 způsobů, jak prozkoumat svou cílovou skupinu na Instagramu: Social Media Examiner

Zajímá vás, zda by vaše firma měla být marketingem na Instagramu? Zajímá vás, zda váš marketing přitahuje správné publikum na Instagramu?

V tomto článku objevíte šest způsobů, jak zkoumat a analyzovat své cílové publikum na Instagramu.

Co se můžete o svém cílovém trhu dozvědět z průzkumu Instagramu?

Udělat si čas na provedení průzkumu trhu je zásadní pro to, abyste poznali svou zákaznickou základnu a zajistili, že vaše produkty a služby budou v souladu s poptávkou spotřebitelů a průmyslovými trendy. V ideálním případě si uděláte spoustu vlastního průzkumu trhu, než se vaše firma vůbec otevře. Je však užitečné svá zjištění pravidelně aktualizovat, zvláště pokud plánujete uvést na trh nové nabídky.

Instagram je jedním z mnoha zdrojů, které můžete použít k provádění průzkumu trhu. Tento kanál sociálních médií může odhalit cenné informace, jako jsou:

• Zda vaše aktuální publikum odpovídá vaší cílové zákaznické základně pro konkrétní produkty, služby a nabídky
• Velikost publika a demografické údaje pro váš cílový trh, i když se jedná o potenciální zákazníky a váš účet na Instagramu ještě nesledují
• Úroveň povědomí o značce, kterou vaše cílové publikum již má o vaší firmě, produktech nebo službách
• Pocity a preference mezi současnými zákazníky, včetně odpovědí na konkrétní otázky týkající se vaší značky nebo vašich nabídek
• Trendy v chování spotřebitelů a napříč odvětvím jako celkem, včetně aktivity konkurence

Jakkoli může být Instagram užitečný pro průzkum trhu, má určité nevýhody. Protože Instagram může poskytovat pouze data od svých uživatelů, budou statistiky, které z něj čerpáte, přirozeně omezené. Pokud váš tým nepoužívá výhradně marketing na Instagramu, je dobré prozkoumat více zdrojů a porovnat výsledky.

Chcete-li z tohoto kanálu získat co nejvíce dat, je užitečné používat jak pasivní (tj. prohlížení statistik), tak aktivní (tj. kladení otázek) taktiku. Buďte připraveni investovat čas do analýzy shromážděných informací, abyste mohli získat užitečné informace, které vám pomohou při rozhodování.

Jak udělat průzkum trhu na Instagramu

Aplikace Instagram a Meta Business Suite společně nabízejí několik zajímavých cest pro průzkum trhu. Podívejme se na šest možností, které můžete nyní začít používat, abyste se dozvěděli o rozpoznávání značky, nákupních zvycích spotřebitelů a dalších.

#1: Zkontrolujte Instagram Audience Insights

Každá produktová řada nebo nabídka služeb má své cílové publikum. Ale to, že chce vaše značka oslovit konkrétní segment, neznamená, že to je ten, kdo se nakonec zajímá o vaši firmu nebo sleduje váš účet na Instagramu.

Měli byste úplně přehodnotit svůj cílový trh, pokud se ukáže, že vaši sledující na Instagramu jsou výrazně odlišní od vašeho zamýšleného cílového publika? Asi ne. Kontrola statistik o publiku vás však může přimět k rozšíření cílení a oslovení nové, lukrativnější zákaznické základny.

Meta Business Suite Insights

V Business Suite přejděte na řídicí panel Insights a klikněte na kartu Publikum. Na kartě Aktuální publikum Business Suite rozděluje demografické údaje vašich stávajících sledujících na Instagramu, včetně věku, pohlaví a polohy.

Jaké je rozdělení podle věku a pohlaví ve srovnání s osobou kupujícího vaší značky? Shodují se dokonale nebo je na Instagramu výraznější konkrétní segment? Pokud zaznamenáváte podobné vzorce na jiných kanálech – například v analýze vašich webových stránek – možná budete chtít spolupracovat se svým marketingovým týmem a zkontrolovat váš cílový trh.

Přejděte dolů a prohlédněte si nejoblíbenější města a země vašich sledujících na Instagramu. Některá místa mohou odpovídat městům nebo regionům, na které jste již cílili s placeným nebo organickým obsahem sociálních médií. Jiní vás však mohou upozornit na nové oblasti k prozkoumání a nové příležitosti k vybudování lokalizované zákaznické základny.

Zajímá vás, jak velký je váš adresný trh napříč platformami Meta a jaké vlastnosti tito uživatelé sdílejí? Přejděte na kartu Potenciální publikum, kde se dozvíte více o uživatelích Instagramu, kteří váš účet ještě nemusí nutně sledovat.

Pomocí filtrů zapojte některé vlastnosti, které již znáte. Poté zadejte zájmy, které se týkají vašeho podnikání, a pomocí odhadované velikosti publika změřte svůj potenciální trh. Podívejte se na nejlepší města a zájmy a najděte nové způsoby, jak oslovit více členů vaší cílové skupiny.

Statistiky aplikace Instagram

V aplikaci Instagram přejděte do svého účtu a klepněte na kartu Statistiky. Přejděte do části Přehled statistik a prohlédněte si každou ze tří částí samostatně. Poté porovnejte, co jste našli.

Začněte na kartě Celkový počet sledujících. Zkontrolujte rozdělení podle věku, pohlaví a polohy vašich sledujících.

Porovnejte tato data se souvisejícím rozdělením na kartě Dosažené účty. Kde oslovujete lidi a kolik vás ještě nesleduje?

Poté svá zjištění porovnejte s kartou Accounts Engaged, která odráží uživatele, kteří se nejvíce zajímají o vaši firmu a mohou projevit největší zájem o nákup. Kdo patří mezi nejaktivnější segmenty publika a jak jim vaše firma aktivně poskytuje marketing?

#2: Vyhodnoťte analýzu obsahu Instagramu

Demografie a zájmy vám mohou hodně prozradit o vašem současném a potenciálním publiku na Instagramu. Ale když uvidíte, na co reagují a jak reagují, můžete získat ještě podrobnější informace.

Když jste v aplikaci Instagram, přejděte dolů a zobrazte analýzu obsahu na kartě Accounts Engaged. Nejprve se podívejte na celkový počet interakcí pro každý typ obsahu. Zanechávají uživatelé u vašeho obsahu mnoho komentářů, nebo je pravděpodobnější, že jej uloží nebo sdílejí?

Dále identifikujte příspěvky, příběhy, role a životy, které vyvolaly největší zapojení.

Na jaký druh obsahu nebo témat uživatelé nejčastěji reagují? S těmito údaji můžete vytvořit hypotézu o poptávce po určitých produktech nebo zájmu v konkrétních regionech.

#3: Zkontrolujte komentáře na Instagramu a DM

Instagram Analytics vám může pomoci rychle shromáždit spoustu užitečných dat, ale tyto informace nejsou příliš podrobné. Analýza komentářů a DM zabere mnohem více času a ruční kontroly, ale může vám poskytnout mnohem podrobnější výsledky.

Všimněte si, že některé inteligentní nástroje třetích stran mohou automaticky sledovat a vyhodnocovat zapojení Instagramu. Pro naše účely se však zaměříme na nativní nástroje, ke kterým má každá firma bezplatný přístup.

V Business Suite otevřete v doručené poště kartu Komentáře na Instagramu. Najděte své nejvýkonnější příspěvky a přečtěte si komentáře, abyste posoudili kontext. Zmapujte poměr pozitivních, negativních a neutrálních komentářů, abyste mohli sledovat celkový sentiment.

Udělejte totéž pro své DM. Chcete-li efektivně třídit a filtrovat své DM, zvažte vytvoření systému štítků. Můžete například přidat štítky sentimentu nebo označit, zda jsou uživatelé aktuálními zákazníky nebo potenciálními potenciálními zákazníky. Pak můžete sčítat a porovnávat segmenty rychleji.

Pomocí těchto údajů můžete získat obecnou představu o tom, jak lidé vnímají vaši značku a nabídku. Mějte však na paměti, že komentáře a DM odrážejí pouze to, co lidé říkají, když mluví přímo s vaší značkou, takže možná nebudete schopni posoudit celý rozsah sentimentu zákazníků.

#4: Analyzujte značky a zmínky o značce

Instagram možná nemá oficiální platformu pro recenze. To však nebrání vašim zákazníkům neoficiálně hodnotit vaše produkty a služby nebo vyjadřovat názory na vaši značku napříč platformou. Pokud si uděláte čas na hledání zmínek a označených příspěvků, můžete si udělat úplnější obrázek o tom, jak vaše cílová skupina vnímá vaši značku.

V aplikaci Instagram přejděte do svého profilu a klepnutím zobrazte kartu Tagged. Zde uvidíte všechny příspěvky na Instagramu, kde vás uživatelé označili, včetně obsahu vytvořeného uživateli, který obsahuje vaše produkty a služby.

Zmínky mají tendenci se rychle pohřbít v informačním kanálu Instagramu, ale můžete je snadno najít v Business Suite. Přejděte na řídicí panel Příspěvky a příběhy a přejděte na kartu Zmínky a značky. Pomocí rozbalovací nabídky vyberte Instagram a zkontrolujte všechny příspěvky, které zmiňují vaši značku v titulku.

Podobně jako komentáře a DM vyžadují značky a zmínky ruční kontrolu.

Ale pokud uživatelé Instagramu mluví o vaší značce, je důležité porozumět tomu, co říkají. Chcete-li informovat svůj průzkum trhu, můžete zmapovat:

• Data značek a zmínek, abyste mohli v průběhu času vidět skoky v aktivitě a vzorcích
• Sentiment značek a zmínek, takže můžete sledovat pozitivní a negativní recenze nebo hodnotit jiné účely, jako je stížnost nebo dotaz
• Uvedené produkty nebo služby, abyste mohli sledovat povědomí o různých aspektech vaší značky
• Uživatelé, kteří zmiňují nebo označují vaši značku, abyste viděli, jaké typy komunit influencerů vaše značka již dosáhla

#5: Hledejte relevantní hashtagy

Když uživatelé chtějí, aby vaše značka viděla, co mají říct, je pravděpodobnější, že označí váš účet nebo zmíní vaše @uživatelské jméno. Ale pokud zveřejňují méně otevřeně, uživatelé Instagramu nemusí zmiňovat nebo označovat vaši značku. Proto je důležité v popiscích a komentářích hledat hashtagy a další relevantní výrazy.

Pomocí karty Prozkoumat na Instagramu vyhledejte obsah související s vaší značkou. I když je užitečné začít hledáním názvu značky a značkových hashtagů, je dobré jít nad rámec základů. Můžete například hledat své nejoblíbenější produkty nebo běžné přezdívky a překlepy názvu své značky.

Nezastavujte se tam. Záložku Prozkoumat na Instagramu můžete také použít k průzkumu konkurence a průmyslu – oba tyto údaje slouží k vašemu průzkumu trhu. Můžete například vyhledávat příspěvky na Instagramu o vašich konkurentech a měřit sentiment zákazníků. Pak můžete získat lepší představu o tom, jak si vaše značka stojí a kde si v oboru stojí.

Hledání oborových termínů a hashtagů vám také může pomoci porozumět spotřebitelským trendům a nově vznikajícímu chování. Pokud dokážete identifikovat rostoucí poptávku v určitém výklenku, můžete dokonce využít příležitostí k růstu vaší značky.

Čím více dat však shromáždíte, tím obtížnější je je spravovat a získávat statistiky v aplikaci Instagram. Pokud to s používáním Instagramu pro sociální naslouchání a zpravodajství o trhu myslíte vážně, je dobré investovat do platformy třetí strany, která může provádět vyhledávání a poskytovat analýzy pro váš tým.

#6: Zeptejte se svých sledujících na Instagramu

Dosud jsme se soustředili na analýzu obsahu a publika, která již existují. Instagram má ale také několik zajímavých možností, jak se potenciálních zákazníků a zákazníků zeptat na vaši značku, produkty a služby. Podívejme se, jak můžete požádat o názory na Instagramu.

Průzkum trhu v Instagram Stories

Když vytváříte příběhy, můžete použít interaktivní nálepky, které podnítí zapojení. Pomocí nálepky s otázkami můžete například přimět sledující, aby se zeptali na vaše nabídky. Kromě odpovědí na otázky můžete statistiky použít k posouzení povědomí o značce a poptávky.

Chcete zjistit, zda zákazníci preferují jednu možnost před druhou, nebo zda sledující odpovídají vašemu ideálnímu zákaznickému profilu? Pomocí ankety nebo nálepky s emotikonem můžete přimět uživatele, aby sdíleli odpovědi nebo uváděli preference. Díky možnosti hlasování můžete uživatelům poskytnout více odpovědí, aby bylo shromažďování dat snadné.

Nálepka Add yours je také užitečná k tomu, aby stoupenci sdíleli jemnější odpovědi. Můžete například požádat sledující, aby sdíleli obrázek svého oblíbeného produktu v konkrétním výklenku, abyste mohli získat nápady na budoucí produktovou řadu nebo se ujistit, že máte nyní na skladě ty správné návrhy.

Průzkum trhu v instagramových kotoučích

Stejně jako příběhy mají kotouče také možnosti interaktivních nálepek. Pomocí nálepek s průzkumem můžete přimět své publikum, aby si vybralo to či ono, nebo můžete pomocí posuvníku emotikonů vyzvat, aby vyjádřili preferenci. Pro shromažďování vizuálních dat je k dispozici také nálepka Add yours.

Přestože role nemají 24hodinovou životnost jako příběhy, je důležité si uvědomit, že výsledky z interaktivních nálepek po 48 hodinách zmizí. Ujistěte se tedy, že si výsledky před vypršením platnosti zkontrolujete, abyste o svůj výzkum nepřišli.

S kotouči nemusíte vytvářet úplně nový obsah. Když použijete nástroj Remix, můžete ve svém obsahu znovu použít starší příspěvky. Vyberte jakýkoli publikovaný kotouč nebo příspěvek, otevřete nabídku a vyberte možnost Remix. Poté vyberte novou fotku nebo video, které chcete použít jako srovnání, a pomocí jedné z interaktivních nálepek vyzvěte sledující, aby se zapojili.

Průzkum trhu v příspěvcích na Instagramu

Příspěvky na Instagramu nemusí mít stejné interaktivní možnosti jako příběhy a kotouče, ale stále je můžete použít pro průzkum trhu. Chcete-li upoutat pozornost, když vaše publikum prochází informačním kanálem, ujistěte se, že se vaše otázka zobrazuje na obrázku, nikoli pouze v titulku.

Pokud budete pokračovat ve stejném příkladu výše, můžete se zeptat svého publika na preferovaný produkt. Pokud máte několik možností sdílení, příspěvek na karuselu funguje obzvlášť dobře. Otázku můžete objasnit na prvním obrázku a poté vyzvat sledující, aby procházeli karuselem a viděli všechny možnosti.

Ujasněte si, jak chcete, aby sledující vyjádřili svůj názor. Můžete je například požádat, aby zanechali komentář s barvou, velikostí nebo designem, který preferují. Poté můžete zkontrolovat a zmapovat odpovědi po uplynutí týdne nebo po zpomalení komentářů.

Průzkum trhu v Instagram Bio

Máte již průzkum trhu, který byste rádi pro zákazníky a potenciální zákazníky provedli? Můžete na něj odkazovat přímo v biu Instagramu pomocí jednoduché výzvy k akci, abyste na něj upozornili.

Závěr

Pokud vaše cílové publikum používá Instagram pravidelně, může mít tento kanál spoustu cenných dat, která mohou poskytnout informace pro váš průzkum trhu. Pomocí výše uvedených tipů shromážděte informace o svém publiku, odvětví a konkurentech a najděte nové příležitosti pro růst firmy.