Jak rezervovat více zákazníků na Instagramu: Social Media Examiner

Chcete více zákazníků z Instagramu? Hledáte nástroje, které zákazníkům umožní provádět rezervace nebo rezervace u vás na Instagramu?

V tomto článku se dozvíte, jak nastavit rezervační a rezervační nástroje Instagramu a jak tyto možnosti propagovat pomocí organických příspěvků nebo instagramových reklam.

Jak fungují rezervace a rezervace na Instagramu?

Pokud máte profesionální účet (tj. obchodní nebo tvůrce) pro vaši společnost nebo značku, máte přístup k rezervačním a rezervačním nástrojům Instagramu. Když použijete tyto nástroje, váš profil na Instagramu automaticky zobrazí akční tlačítko, které uživatele vyzve k rezervaci vašich služeb nebo rezervaci.

Tato akční tlačítka jsou navržena pro podniky založené na službách a profesionální účty mohou aktivovat jedno tlačítko po druhém. Tlačítko Rezervovat je zaměřeno na restaurace, zatímco tlačítko Rezervovat je pro salony, lázně a další podniky, které přijímají nebo vyžadují schůzky.

Uživatelé Instagramu, kteří navštíví váš profil, mohou klepnutím na tlačítko akce dokončit proces rezervace nebo rezervace během několika minut, aniž by museli opustit aplikaci. Nemusíte ale čekat, až potenciální zákazníci navštíví váš profil. Chcete-li zvýšit své výsledky, můžete také přidat výzvy k akci k organickému a placenému obsahu. Níže se budeme zabývat procesem nastavení a některými marketingovými nápady.

#1: Proč by marketéři měli používat rezervační a rezervační nástroje Instagramu

Pokud vaše firma nebo značka používá schůzky nebo rezervace k generování příjmů, tlačítka akcí Instagramu vám mohou pomoci dosáhnout zásadních cílů. Přidáním tlačítka CTA do svého profilu můžete zvýraznit své nabídky a navést zákazníky ke konverzi.

V mnoha případech Instagram přidává další popisky, aby upozornil na tato akční tlačítka. Zákazníkům se například může zobrazit výzva Vyžádat informace o této firmě nebo Podpora @Uživatelské jméno během COVID-19, která se krátce objeví na obrazovce a ukazuje na akční tlačítko.

Protože tato akční tlačítka umožňují zákazníkům provádět klíčové kroky v aplikaci Instagram, snižují také tření, které často zpomaluje konverze na externích webech. Pokud obvykle zákazníky vybízíte k rezervaci nebo rezervaci klepnutím na odkaz ve vašem životopisu, může použití těchto nástrojů v aplikaci vést ke šťastnějším zákazníkům a generovat více výsledků pro vaši firmu.

Máte obavy, že přidání tlačítka akce by mohlo zabránit uživatelům Instagramu kontaktovat vaši firmu nebo navštívit váš externí web? Tato tlačítka nenahrazují stávající možnosti kontaktu nebo propojení ve vašem profilu. Místo toho vytvářejí bonusovou možnost pro řízení akce. To znamená, že můžete přijímat rezervace nebo rezervace a zároveň povzbuzovat zákazníky, aby kontaktovali vaši firmu nebo navštívili váš externí web.

Má tedy nastavení akčních tlačítek na Instagramu nějakou nevýhodu? Jedinou skutečnou nevýhodou je, že tato akční tlačítka vyžadují použití jedné z aplikací třetích stran, které Instagram podporuje. To znamená, že nemůžete používat podporované aplikace ani se spoléhat na neformální pracovní postupy, jako je vybízení zákazníků, aby zavolali, poslali e-mail nebo navštívili váš web, aby si zarezervovali.

Od října 2022 je seznam podporovaných aplikací poněkud omezený, ale dokumentace Instagramu naznačuje, že seznam může být v budoucnu delší. Výše uvedený snímek ukazuje některé aplikace, které můžete použít k aktivaci těchto akčních tlačítek.

#2: Jak nastavit akční tlačítka na Instagramu

Chcete-li nastavit tlačítko Rezervovat nebo Rezervovat, přejděte na svůj profesionální profil na Instagramu a klepněte na tlačítko Upravit profil. Přejděte dolů na konec seznamu možností a klepněte na Akční tlačítka. Poté klepněte na tlačítko akce, které chcete přidat do svého profilu.

(Všimněte si, že Instagram má také akční tlačítko Objednat jídlo pro restaurace a kavárny. Touto možností se však v tomto článku zabývat nebudeme.)

Přidejte akční tlačítko Rezervovat

Chcete-li povolit schůzky pro firmu založenou na službách, klepněte na možnost Rezervovat. Vyberte rezervační platformu, kterou používáte, ze seznamu, který obsahuje oblíbené možnosti jako Acuity a Schedulicity. Seznam také obsahuje několik možností specifických pro odvětví, jako je BookSalon pro salony a ClinicSense pro masážní terapeuty.

Po výběru platformy se přihlaste ke svému účtu a odsouhlaste podmínky. Pokud nemáte účet u jedné z platforem třetích stran, můžete si jej nyní vytvořit. V každém případě budete muset Instagramu povolit, aby propojil váš profesionální profil s vaším účtem s platformou třetí strany.

Instagram navíc automaticky povoluje automatické pokročilé párování, které vám umožní znovu zacílit na zákazníky na základě informací, které vám poskytli. Vyplatí se klepnout na Další informace, abyste se ujistili, že rozumíte podmínkám, než odsouhlasíte.

Poté potvrďte nebo upravte nastavení akčního tlačítka. K tlačítku akce budete muset připojit existující Meta Pixel a reklamní účet nebo vytvořit nové. Upozorňujeme, že pokud máte se svým zařízením propojeno více účtů Instagram, výchozí možnosti nemusí být správné.

Poté klepnutím na Pokračovat potvrďte nastavení a dokončete připojování účtů. Jakmile úspěšně propojíte své účty, uvidíte jako aktuální tlačítko Rezervovat. Uvidíte také platformu, kterou jste připojili, uvedenou pod tlačítkem Rezervovat.

Vytvořte akční tlačítko pro rezervaci

Pokud se staráte o marketing na sociálních sítích pro restauraci nebo jiné stravovací zařízení, které přijímá rezervace, klepněte na možnost Rezervovat. Procházejte seznam platforem, které můžete připojit ke svému profesionálnímu profilu, včetně populárních aplikací jako Resy a OpenTable.

Podle pokynů se přihlaste ke svému účtu na platformě třetí strany. Pokud jste si ještě nezaložili účet, můžete tak učinit klepnutím na a vybrat plán. Pokud jste si již založili účet, autorizujte platformu pro připojení k Instagramu. Poté postupujte podle výše uvedeného pracovního postupu a dokončete propojení účtů.

Zefektivněte své služby

Než začnete propagovat své akční tlačítko prostřednictvím organického nebo placeného obsahu, je dobré znovu zkontrolovat nastavení schůzky nebo rezervace. V opačném případě můžete zjistit, že když zákazníci klepnou na tlačítko akce, nebudou moci zobrazit žádné dostupné časy rezervace ani možnosti služeb.

Pamatujte, že Instagram vám neumožňuje přizpůsobit destinaci v rámci rezervační nebo rezervační platformy. Místo toho se akce automaticky propojí s vaším primárním profilem pro zákazníky v aplikaci třetí strany.

Chcete-li zákazníkům pomoci s rezervací schůzek nebo rezervace co nejsnadněji, použijte funkce platformy třetí strany. V závislosti na platformě, kterou si vyberete, budete možná moci rozdělit možnosti do kategorií nebo přizpůsobit jejich pořadí tak, aby je zákazníci snáze pochopili.

Je také dobré zvážit, jak budete přijímat platby za rezervace a rezervace. Mnoho platforem třetích stran má integraci platebního procesoru, což vám umožňuje provádět platby jako součást rezervačního procesu.

Možná však zjistíte, že vyžadování platby předem vytváří další třenice pro zákazníky. Pokud od tlačítka akce nedosahujete očekávaných konverzí, možná budete chtít přehodnotit svůj platební postup.

#3: Jak propagovat akční tlačítka s organickým obsahem Instagramu

Jakmile nastavíte akční tlačítko, můžete jej začlenit do svého organického marketingu na Instagramu. Podívejme se na strategie, jak získat více rezervací s organickým obsahem.

Vytvořte rozmanitý organický obsah

Ne všechny příspěvky zaměřené na rezervaci musí být prodejní. Zde je několik různých nápadů, jak zapracovat do plánu organického obsahu:

• Obsah zaměřený na povědomí o značce: V ideálním případě vždy přitahujete nové zákazníky, kteří toho o vaší firmě ještě moc nevědí. Ať už představíte svůj tým, vyprávíte příběh své značky nebo sdílíte svou nabídku služeb, můžete jednoduše zapracovat tlačítka akcí do obsahu povědomí o značce.
• Obsah ze zákulisí: Od kadeřníků přetvářejících vzhled klientů až po přípravu kuchařů oblíbené položky nabídky, podniky založené na službách mají spoustu možností, jak nabídnout zákulisí záblesk. Můžete zahrnout akční tlačítka, která vyzvou zákazníky, aby si zarezervovali čas u stylisty nebo provedli rezervaci a vyzkoušeli vybrané jídlo.
• Speciální nabídky: Spouštíte novou položku menu nebo nabízíte časově omezenou speciální nabídku na stávající služby? Vytvářejte obsah zaměřený na prodej, který představuje nabídku, vytváří pocit naléhavosti a vybízí potenciální zákazníky k rezervaci.

Přidejte výzvu k akci k titulkům Instagramu

Pokud chcete oslovit nové zákazníky nebo pokud vaše služby vyžadují hodně umístění, titulky jsou často nejlepším místem pro přidání organické CTA. V titulku můžete vysvětlit své služby, zvýraznit jednu nebo dvě klíčové výhody a povzbudit uživatele, aby udělali a rezervace.

Nejlepších výsledků dosáhnete, když na začátek titulku přidáte jasnou výzvu k akci, než Instagram kopii automaticky zkrátí. Tímto způsobem uživatelé uvidí vaši výzvu, i když neklepnou na odkaz „…více“, což může vést k většímu počtu návštěv profilu, klepnutí na tlačítka akcí a rezervací.

Mějte na paměti, že Instagram zřejmě neposkytuje analýzu pro akční tlačítka. Můžete vidět počet návštěv profilu, které váš obsah vygeneroval, ale možná neuvidíte počet klepnutí na akční tlačítko. Pokud vaše rezervační platforma nabízí analýzy, budete mít snazší čas sledovat výsledky.

Zahrnout CTA do instagramových kreativ

Ať už publikujete příspěvek, kotouč nebo příběh, nemusíte se spoléhat na uživatele, kteří si přečtou vaše titulky. CTA můžete snadno napsat do samotné kreativy a dokonce můžete přidat relevantní animované nálepky v rolích a příbězích.

Nejlepších výsledků dosáhnete, když bude CTA křišťálově čistá. Je například užitečné vést uživatele, aby navštívili váš profil a provedli rezervaci nebo zanechali komentář, aby se dozvěděli více o tom, jak si zarezervovat schůzku s vaší firmou.

Odpovídejte na komentáře na Instagramu a DM

V některých případech je užitečné vybudovat si vztah s potenciálními zákazníky, než je povzbudí k rezervaci služby. Pokud se hodně zapojíte do svého organického obsahu na Instagramu, můžete to využít ve svůj prospěch a získat více rezervací.

Když se potenciální zákazníci zeptají na vaše služby, můžete odpovědět v komentáři nebo poslat DM s pozvánkou, aby se podívali na váš profil. Pokud odpovíte přímo v DM, můžete také poslat odkaz na rezervaci.

Otevřete komentář a klepnutím na Zpráva odpovězte přímo. Zahrňte jednoduchou výzvu k akci jako „Navštivte prosím náš profil a proveďte rezervaci.“

Poté otevřete své DM a přejděte na zprávu, kterou jste právě odeslali. Klepněte na znaménko plus v pravém dolním rohu a vyberte Rezervační odkaz. Instagram automaticky odešle odkaz z vašeho tlačítka Rezervovat jako výzvu, na kterou lze klepnout v DM.

#4: Jak propagovat akční tlačítka s placeným obsahem Instagramu

Chcete-li získat ještě více rezervací nebo rezervací, zvažte použití placených nástrojů Instagramu. Můžete zvýšit obsah přímo v aplikaci nebo nastavit kampaň ve Správci reklam.

Zvyšte příspěvek, cívku nebo příběh na Instagramu

Přejděte na svůj profil na Instagramu a vyberte příspěvek nebo kotouč, který propaguje vaše služby. Pokud obsah ještě nezahrnuje jasnou výzvu k akci, můžete upravit titulek tak, aby jej obsahoval. Poté klepněte na tlačítko Boost Post pod příspěvkem zdroje nebo vyberte možnost Boost Reel z nabídky Reel.

Případně můžete vylepšit aktivní příběhy, archivované příběhy nebo nejdůležitější příběhy. Otevřete příběh, který chcete propagovat, ze svého profilu nebo archivu. Klepněte na tlačítko Boost v pravém dolním rohu.

Ať už si vyberete příspěvek, příběh nebo cívku, pracovní postup podpory je stejný. Jako cíl vyberte Více návštěv profilu, protože neexistuje žádný cíl, který by měl lidi přimět, aby klepli na tlačítko akce. To znamená, že přimět potenciální zákazníky, aby se podívali na váš profil, je nejlepší sázka, pokud kreativa nebo popisek objasňují vaši nabídku.

Dále vyberte cílové publikum. Pokud již máte hodně zaujatých sledujících, můžete použít možnost Automaticky a najít lidi, kteří se jim líbí. Pokud chcete použít konkrétnější cílení, máte také možnost vytvořit si vlastní publikum, ale Instagram podporuje pouze demografické a zájmové publikum. Pokud chcete vytvořit vlastní publika, použijte Správce reklam.

Poté nastavte rozpočet a rozhodněte se o trvání. Jakmile začnete vylepšovat obsah v aplikaci Instagram, budete moci vidět výsledky na hlavním panelu Ad Tools. Dostanete se k němu klepnutím na Nástroje reklamy přímo ze svého profilu nebo profesionálního panelu.

Vytvořte reklamu k propagaci akčního tlačítka

Když chcete propagovat akční tlačítko ve svém profilu na Instagramu, vylepšení v aplikaci jsou zdaleka nejlepší způsob, jak dosáhnout výsledků. Správce reklam nepodporuje odesílání provozu na profily Instagramu, takže tato možnost je trochu složitější pro propagaci akčních tlačítek.

Měli byste tedy někdy používat Správce reklam pro tento typ reklamy? Kampaně Správce reklam jsou dobrým nápadem, když chcete oslovit publikum, které aplikace Instagram nepodporuje, nebo když potřebujete vytvořit kampaň na celý trychtýř.

Můžete například začít vytvořením interaktivní kampaně, která cílí na lidi se zájmy nebo lokalitami souvisejícími s vaším podnikáním založeným na službách. Pokud jako konverzní událost zvolíte interakce nebo zhlédnutí videa, můžete později znovu zacílit na zaujaté uživatele.

Dále můžete vytvořit následnou interaktivní kampaň, která přiměje potenciální zákazníky, aby poslali DM na váš účet. Na úrovni sady reklam vyberte jako místo konverze možnost Aplikace pro zasílání zpráv.

Nezapomeňte vybrat Instagram jako jedinou aplikaci pro zasílání zpráv a vyberte umístění pouze pro Instagram.

Ve Správci reklam nastavte automatickou sekvenci zasílání zpráv, která informuje potenciální zákazníky o vaší firmě a povzbudí je k rezervaci schůzky nebo rezervace. Poté přejděte do svých DM a odešlete odkaz na rezervaci nebo rezervaci potenciálním zákazníkům, kteří vám poslali zprávy.

Závěr

Akční tlačítka Instagramu poskytují podnikům založeným na službách užitečné nové způsoby, jak propagovat schůzky a rezervace. Ať už se plánujete zaměřit na organické nebo placené výzvy k akci, tato akční tlačítka mají spoustu potenciálu pro přilákání zákazníků a růst vašeho podnikání.