7 způsobů, jak provést průzkum trhu s LinkedIn: Social Media Examiner

Používá vaše firma LinkedIn? Zajímá vás, zda se vaši sledovaní na LinkedIn skutečně zajímají o vaše produkty a služby?

V tomto článku se dozvíte, jak provádět průzkum trhu na LinkedIn, včetně kontroly nativních analýz pro důležité vodítka.

Proč by měli marketéři používat LinkedIn pro průzkum trhu?

Když provádíte průzkum trhu na LinkedIn, používání řady zdrojů vám může pomoci získat komplexnější data. Obchodníkům typu business-to-business (B2B) může LinkedIn pomoci získat přístup k informacím, jako jsou:

• Umístění, odvětví a profesionální podrobnosti vašeho publika
• Jak dobře vaše publikum na LinkedIn odpovídá vašemu profilu ideálního zákazníka
• Nové segmenty publika, které byste měli zvážit
• Jak se porovnává přítomnost vaší společnosti a vašich konkurentů na LinkedIn
• Jak členové LinkedIn mluví o vaší značce, produktech a službách

7 způsobů, jak provést průzkum trhu na LinkedIn

Podívejme se na sedm vestavěných nástrojů, které můžete použít k průzkumu trhu s vaší přítomností na LinkedIn.

#1: Projděte si statistiky publika na firemní stránce LinkedIn

Váš marketingový tým by měl mít jasnou představu o typech potenciálních zákazníků, které chce vaše organizace přilákat na své stránky LinkedIn. Ve většině případů můžete odkázat na osobu kupujícího vaší organizace, která povede obsahovou strategii vašeho týmu.

Ale záměry a realita se ne vždy shodují. Kdo tedy skutečně sleduje a zapojuje se do vaší firemní stránky? LinkedIn nabízí rozsáhlé analýzy, které vám pomohou pochopit, zda přitahujete ideální zákazníky, a identifikovat segmenty publika, které by stálo za to sledovat.

Chcete-li získat přístup k těmto údajům, přejděte na stránku své společnosti a klikněte na rozbalovací nabídku Analytics. Poté vyberte Návštěvníci nebo Sledovatelé. Zde je to, co můžete získat z těchto statistik:

Analýza návštěvnosti firemní stránky LinkedIn

Analýzy návštěvníků LinkedIn nabízejí přehled o tom, kdo se proklikává na stránku vaší společnosti. Na první pohled můžete vidět počet zobrazení, unikátních návštěvníků a kliknutí na tlačítka, které vaše stránka zaznamenala, a rychle porovnat aktuální metriky s těmi z předchozího období.

Kromě toho, že uvidíte, kdy lidé navštívili vaši stránku, je užitečné poznamenat, která zařízení obvykle používají. Pokud jsou návštěvníci vaší firemní stránky silně vychýleni směrem k počítačům nebo mobilům, možná budete chtít upravit obsah pro zařízení, které vaše publikum preferuje.

Odpovídají návštěvníci vaší firemní stránky vaší osobě kupujícího? Přejděte dolů a zobrazte demografické údaje o návštěvnících své stránky. Pro změnu zobrazení grafu použijte rozbalovací nabídku. Můžete přepínat mezi pracovními funkcemi, seniorskými úrovněmi, odvětvími a dalšími kategoriemi.

Tato data jsou užitečná pro získání představy o tom, kdo vyhledává vaši firmu na LinkedIn. Ale mějte na paměti, že některé z tito uživatelé možná jednou navštívili a zjistili, že to není pro jejich potřeby relevantní, takže data nemusí odrážet vaše jádro publikum.

Analytika sledování firemní stránky na LinkedIn

Chcete-li získat lepší představu o tom, kdo se přihlásil k odběru aktualizací vaší firemní stránky, vyberte z rozbalovací nabídky Analytics možnost Sledovatelé. Na první pohled vidíte svůj celkový počet sledujících a počet, který jste získali během zvoleného období.

LinkedIn automaticky porovnává aktuální data s předchozím obdobím, takže můžete identifikovat trendy. Zvýšil se dramaticky růst vašich sledujících? Zájem o vaši firmu může vzrůstat kvůli vašim produktům a službám, úsilí o styk s veřejností nebo marketingovým kampaním.

Použijte tabulku sledujících k odhalení neobvyklých vzorců nebo trendů v aktivitě. Přepínejte mezi sponzorovanými a neplacenými metrikami nebo je zobrazujte společně a porovnejte, jak vaše placené a neplacené úsilí ovlivnilo růst firemní stránky.

Podobně jako u analýzy návštěvníků platformy poskytuje LinkedIn demografické údaje pro sledující. Pomocí rozbalovací nabídky můžete přepínat mezi velikostí společnosti, umístěním a dalšími metrikami, abyste se dozvěděli více o sledujících stránky vaší společnosti. Tyto informace vám pomohou posoudit, do jaké míry odpovídají vašemu profilu ideálního zákazníka.

Spíše než brát data za nominální hodnotu, zvažte, co to znamená pro vaši firmu. Můžete si například všimnout, že úroveň seniority pro sledující stránky vaší společnosti je mnohem nižší než u vašeho cílového zákazníka. To může znamenat, že váš obsah je pro vaši cílovou skupinu příliš základní, nebo vás může představit nevyužitému segmentu zákazníků.

#2: Vyhodnoťte analýzu obsahu LinkedIn

Jakkoli může být analýza firemní stránky užitečná, vypráví pouze část příběhu. Kontrolou své analýzy obsahu můžete lépe porozumět typům příspěvků, které rezonují u vašeho publika, a typům lidí (tj. potenciálních zákazníků), kteří s nimi komunikují.

Stránka společnosti LinkedIn Analýza příspěvků

Díky analýze firemní stránky LinkedIn můžete snadno sledovat výkon veškerého obsahu, který váš tým publikuje. Na kartě Analytics na stránce vaší společnosti vyberte z rozbalovací nabídky Aktualizace. Zobrazí se sekce Nejdůležitější, Metriky a další.

Přejděte dolů na graf a pomocí rozbalovací nabídky zkontrolujte metriky, jako jsou zobrazení, reakce, míra zapojení a kliknutí. Hledejte neobvyklou aktivitu, jako je obrovský nárůst zapojení nebo velký pokles počtu kliknutí.

Poté přejděte dolů a zobrazte metriky pro jednotlivé příspěvky. Aktivitu v grafu můžete porovnat s relevantními příspěvky, abyste potvrdili, co nejvíce přitahuje pozornost a zájem vaší cílové skupiny.

Kromě toho, že identifikujete své nejoblíbenější a nejméně oblíbené příspěvky, poznamenejte si témata, která tyto příspěvky pokrývají, a přístupy, které používají. Na kterou fázi marketingového trychtýře cílí vaše nejvýkonnější příspěvky?

Reaguje vaše publikum spolehlivě na obsah o určitých produktech, službách nebo nabídkách? Pokud váš průzkum naznačuje velký zájem o určitá témata, ale vaše prodejní čísla se neshodují, možná budete chtít znovu zvážit, na které fáze cesty cílíte, a vytvořit více obsahu plného trychtýře.

Analýza osobních profilů LinkedIn

Ve většině případů bude analytika aktualizací pro vaši firemní stránku LinkedIn nejužitečnější pro průzkum trhu. Koneckonců, lidé, kteří sledují vaši firemní stránku a zapojují se do jejího obsahu, jsou nejpravděpodobnější potenciální nebo stávající zákazníci.

Co když ale publikujete hodně relevantního obsahu i na svůj osobní LinkedIn profil? Můžete například sdílet obsah firemní stránky do svého osobního profilu nebo zveřejňovat myšlenkový obsah týkající se vedení, který souvisí s vaším podnikáním.

Pokud jste zapnuli LinkedIn's Creator Mode, máte přístup k užitečným souhrnům vašich osobních analýz. Pokud jste tuto možnost ještě nepovolili, můžete tak učinit během několika sekund. Přejděte do svého profilu LinkedIn, přejděte dolů do sekce Zdroje a zapněte přepínač Režim pro tvůrce.

Poté se vraťte do svého profilu a přejděte dolů na kartu Analytics. Zde můžete vidět přehled zobrazení vašeho profilu, vzhledu vyhledávání a zobrazení příspěvků. Kliknutím na kteroukoli z těchto tří možností zobrazíte analýzu podrobněji.

Karta Výkon obsahu je užitečná zejména pro průzkum trhu, protože shrnuje dojmy a zapojení pro vaše osobní příspěvky a poskytuje demografické údaje pro uživatele, kteří se zapojili do vašeho obsah.

Kromě toho, že si prohlédnete pracovní pozice a odvětví, která nejvíce komunikují s vaším obsahem, můžete vidět společnosti, ve kterých pracují vaši nejangažovanější sledující. Porovnáním těchto údajů s analýzou stránky vaší společnosti můžete určit nové zákaznické příležitosti a identifikovat segmenty, na které byste mohli chtít cílit prostřednictvím stránky vaší společnosti.

LinkedIn Personal Post Analytics

Zajímá vás, jaký druh obsahu nejvíce rezonuje u vašeho publika? LinkedIn také nabízí analýzu výkonu obsahu pro osobní profily, takže snadno zjistíte, na jaký druh obsahu vaše publikum reaguje a co publikovat, abyste efektivně dosáhli cílů.

Chcete-li zobrazit analýzu obsahu, přejděte do svého osobního profilu a přejděte dolů na kartu Aktivita. Klikněte na Zobrazit veškerou aktivitu a vyberte zdroj Články, Příspěvky nebo Dokumenty. Poté vyberte obsah, který chcete zkontrolovat. Upozorňujeme, že můžete zobrazit pouze analýzy obsahu, který jste publikovali ve svém profilu, což nezahrnuje opakované příspěvky.

Kliknutím na Zobrazit analýzu pod kteroukoli položkou zobrazíte zobrazení a zapojení jakéhokoli příspěvku nebo článku. Vyberte jakýkoli typ zapojení, chcete-li zobrazit podrobné statistiky včetně hlavních pracovních pozic, odvětví a míst mezi zapojenými uživateli. Našli jste nějaké zajímavé tituly? Na některé se možná vyplatí zacílit budoucím placeným nebo organickým obsahem.

Podobně jako u obsahu firemní stránky můžete také zobrazit demografické údaje o lidech, které váš osobní obsah oslovil. Vraťte se zpět na hlavní analytickou stránku svého příspěvku a přejděte dolů, abyste přepínali mezi všemi demografickými možnostmi.

#3: Zkontrolujte zmínky na LinkedIn

Pochopení toho, jak uživatelé LinkedIn reagují na vaši firemní stránku a obsah, který publikujete, je pro průzkum trhu neocenitelné. Ale je také užitečné vidět, jak zákazníci a potenciální zákazníci mluví o vaší firmě.

Chcete-li najít zmínky na stránce vaší společnosti, přejděte na kartu Aktivita a vyberte Zmínky. Poté si obsah projděte a zhodnoťte sentiment, identifikujte běžná témata a upřesněte oblíbené otázky. Tato data můžete použít k informování o své obsahové strategii, zlepšení služeb zákazníkům a dokonce k vedení vývoje produktu.

#4: Porovnejte analýzu konkurentů LinkedIn

Kontrola analýz vaší vlastní firemní stránky, publika a příspěvků je pro průzkum trhu zásadní. Je však také důležité zohlednit aktivity a výkon konkurence na LinkedIn.

Díky konkurenčnímu průzkumu můžete získat lepší představu o tom, jak dobře vaše firma řeší potřeby zákazníků a publikuje užitečný obsah. Pomocí těchto dat můžete také posoudit, zda rostete stejným tempem jako vaši konkurenti, nebo zda byste měli zvýšit své úsilí.

Chcete-li získat přístup k vestavěné analýze konkurence LinkedIn, přejděte na stránku své společnosti a otevřete kartu Analytics. Z rozbalovací nabídky vyberte Konkurenti a podle potřeby upravte časový rozsah.

Pokud jste ještě nezačali sledovat stránky jiné společnosti, klikněte na tlačítko Upravit konkurenty a vyhledejte jinou firmu. Na řídicí panel analýzy konkurence můžete přidat až devět stránek společnosti.

Pomocí metrik sledujících porovnejte celkovou velikost stránky společnosti a růst publika. Prohlédněte si metriky organického obsahu a porovnejte celkové zapojení a celkový počet příspěvků.

Pak zvažte otázky jako:

• Vytvořili někteří vaši konkurenti mnohem větší zapojení než vaše firemní stránka? Můžete kliknout na stránky jejich společnosti a zkontrolovat jejich příspěvky a ručně identifikovat ty, které vyvolávají nejvíce reakcí a komentářů.
• Roste vaši konkurenti rychleji než vaše firemní stránka? Kromě kontroly organického obsahu můžete procházet jejich placený obsah, abyste zjistili, jak přitahují sledující. Na libovolné stránce společnosti přejděte na kartu Příspěvky a vyberte možnost Reklamy.

#5: Hostujte ankety a ptejte se v příspěvcích LinkedIn

V mnoha případech vám interakce s vaším obsahem na LinkedIn může říct hodně o tom, co si vaše publikum myslí. Například můžete být schopni změřit zájem o nový produkt nebo službu na základě komentářů nebo kliknutí na související příspěvek.

Pokud však nepoložíte svému publiku konkrétní otázky, shromážděná data nemusí být příliš srozumitelná. Naštěstí můžete klást otázky pomocí nástroje LinkedIn's Anketa, který umožňuje vašemu publiku vybrat si až ze čtyř odpovědí a vaše data mnohem snáze zpracovávají.

Průzkumy LinkedIn mohou být užitečné pro:

• Měření poptávky po novém produktu, službě nebo aktualizaci
• Posouzení obeznámenosti publika s produktem, službou nebo řešením
• Pochopení případů použití a typů uživatelů ve vašem publiku
• Zjistěte, co se zákazníkům na vaší značce líbí nebo nelíbí

Když vytvoříte příspěvek ze stránky vaší společnosti, kliknutím přidejte anketu. Poté dejte svému publiku ke zvážení až čtyři možné odpovědi. Můžete také pozvat uživatele, aby komentovali další odpovědí nebo dalším kontextem. Nastavte dobu trvání mezi 1 dnem a 2 týdny a poté anketu publikujte na své stránce.

Až anketa skončí, zkontrolujte výsledky. LinkedIn odhaluje počet a procento hlasů pro každou odpověď a také způsob, jakým každý účastník odpověděl. Výsledky mohou pomoci při vývoji produktu, obsahové strategii a dalším marketingovém úsilí.

#6: Účastněte se skupin LinkedIn

I když se nemůžete připojit ke skupinám LinkedIn jako stránka vaší společnosti, mohou být stále užitečné pro vyhledávání prostřednictvím vašeho osobního profilu. Pokud provozujete skupiny LinkedIn, které jsou relevantní pro vaši firmu nebo odvětví, můžete pomocí výše uvedeného pracovního postupu vytvářet ankety.

Pokud nejste správcem, stále můžete klást otázky a hodnotit názory pomocí standardních nástrojů pro přidávání příspěvků. Můžete se například zeptat členů skupiny na jejich preferovaná řešení běžných problémů nebo na jejich oblíbenou značku v daném prostoru. Můžete také klást otevřenější otázky týkající se nejtrvalejších problémů členů skupiny nebo řešení, která si přejí mít.

#7: Analyzujte hashtagy LinkedIn

Hashtagy nejsou na LinkedIn tak vyvinuté jako na jiných platformách, jako je Instagram a Twitter. Stále však mohou být užitečné pro průzkum trhu, zejména pokud používáte hashtagy, které se hodně stávají přitahujícími.

Pokud má vaše firma značkový hashtag, začněte tam. Vyhledejte hashtag nebo se na něj proklikejte ze stránky vaší společnosti. Poté procházejte a prohlédněte si obsah. Chcete-li tento proces co nejvíce usnadnit, seřaďte obsah podle Poslední a obsah pravidelně kontrolujte, například každý týden nebo měsíc.

Zaměřte se na identifikaci sentimentu, abyste mohli posoudit, jak uživatelé LinkedIn vidí vaši firmu. Pokud tato data zmapujete v průběhu času, můžete vidět, jak se sentiment mění, a určit proč. Je také užitečné určit témata a zmapovat trendy v průběhu času. Můžete například zjistit, že uživatelé LinkedIn mluvili o vašem novém produktu měsíc před uvedením na trh.

Podobné analýzy můžete provádět pro další hashtagy, které se týkají vašeho podnikání, produktů, odvětví nebo konkurentů. Pamatujte, že pokud se spoléháte na LinkedIn, budete muset všechna tato data zpracovat ručně. Případně můžete použít nástroj třetí strany k automatizaci sběru a zpracování dat.

Závěr

Protože na LinkedIn nenajdete všechny své cílové zákazníky, statistiky, které můžete sbírat z této sociální sítě, jsou přirozeně omezené. Přesto jsou stále užitečné pro B2B marketéry, zvláště pokud hledáte zdroj pro ověření stávajících plánů, vedení vývoje obsahu nebo inspirování nových nápadů.