Jak používat sociální důkaz ve svých reklamních kampaních: Průzkumník sociálních médií

Chcete dosáhnout lepších výsledků s reklamami na sociálních sítích? Zajímá vás, jak převést více lidí ve fázi zvažování cesty zákazníka?

V tomto článku zjistíte, jak zlepšit výsledky své reklamní kampaně na sociálních sítích zavedením sociálního důkazu.

Co je sociální důkaz a proč byste jej měli používat v reklamách?

Sociální důkaz je obsah, který ukazuje něco skvělého o vaší značce, produktech nebo službách, ale ne z interní perspektivy. Sociální důkazy místo toho pocházejí z externích zdrojů, jako jsou zákazníci, influenceři, tisková média nebo průmyslová sdružení.

Ve skutečnosti je zdroj sociálního důkazu jedním z důvodů, proč je tak účinný. I když používáte sociální důkaz v placeném obsahu, nezní to jako reklama. Místo toho se sociální důkaz čte jako objektivní fakt nebo jako názor důvěryhodné třetí strany, protože to tak je.

#1: 6 typů sociálních důkazů, které lze v reklamách uvést

Nejlepší typ sociálního důkazu, který se má použít, závisí na odvětví vaší organizace a cílové skupině. Pojďme si projít některé z nejběžnějších možností.

Zákaznická nebo prodejní čísla jako sociální důkaz

Jedním z nejpřesvědčivějších aspektů sociálního důkazu je jeho schopnost vytvářet strach z promeškání (FOMO). Čísla jsou zvláště dobrá při vytváření FOMO, protože snadno sdělují počet lidí, kteří si již zakoupili produkt nebo službu.

Například reklama @filestage Instagram níže uvádí, že „tisíce společností přešly na Filestage“, než uvádí několik výhod platformy. Pro osoby s rozhodovací pravomocí v oblasti B2B by řešení, které již přilákalo tisíce uživatelů, bylo jasnou volbou.

Odborná doporučení jako sociální důkaz

Získání souhlasu od uznávané osobnosti v oboru je obrovská výhra a může to být skvělá reklama, která je přesvědčivá pro sociální sítě. V placeném obsahu obvykle nejlépe fungují doporučení odborníků nebo celebrit, když jsou krátká a sladká. Krátká citace od propagátora nebo jednoduché prohlášení potvrzující, že celebrita používá váš produkt nebo službu, je dobrým místem, kde začít.

Chcete-li získat maximální hodnotu z tohoto společenského důkazu celebrit, ujistěte se, že propagátor je vhodný pro vaši cílovou skupinu. Například odborník v oboru může mít větší dopad na ideální zákazníky než velká celebrita.

Recenze a posudky jako sociální důkaz

Doporučení od odborníků a celebrit mohou jistě způsobit, že produkt nebo řešení budou vypadat legitimněji. Někdy však nejpřesvědčivější citace pocházejí od zákazníků, jako jsou lidé, kterým se zobrazují vaše reklamy.

Zákaznické recenze často zdůrazňují výzvy a cíle, které má vaše cílová skupina, a zároveň používají jazyk, který rezonuje s vaším ideálním zákazníkem. Protože jsou tak příbuzní, mohou být videoreportáže ještě efektivnější. Podle Pochlubte se, dvě třetiny lidí mají větší pravděpodobnost, že si koupí produkt nebo službu po zhlédnutí posudku.

Případové studie a příběhy zákazníků jako sociální důkaz

Ideální pro budování důvěryhodnosti, případové studie a příběhy zákazníků provedou vaši cílovou skupinu procesem řešení běžného problému. Obvykle se zaměřují na problémy, které má vaše cílová skupina, a sdílejí výsledky, kterých chce váš ideální zákazník dosáhnout.

Přestože případové studie a příběhy zákazníků obvykle pocházejí od interních týmů, umožňují zákazníkům mluvit za sebe, což může rezonovat s ostatními potenciálními zákazníky. Například níže uvedená reklama @Leadpages na Facebooku obsahuje krátký příběh zákazníka od uživatele, jehož výzvy a cíle odpovídají cílovému publiku tvůrce vstupní stránky.

 Influencer nebo obsah vytvářený uživateli jako sociální důkaz

Influencer content a user-generated content (UGC) mohou také ukázat vaší cílové skupině, jak ostatní zákazníci používají vaše produkty nebo proč se jim líbí vaše služby. Na rozdíl od příběhů zákazníků však obsah influencerů a UGC pocházejí přímo od zdroje: od tvůrců.

Vzhledem k tomu, že obsah influencer marketingu a obsah UGC mají obvykle nižší produkční hodnotu než značkový obsah, mají další výhodu v tom, že působí autentičtěji a blíže. Pokud plánujete ve svých placených propagacích používat obsah jiných autorů, je nezbytné získat povolení. Procesu se budeme věnovat později v tomto článku.

Ocenění a certifikace jako sociální důkaz

Ocenění, uznání a certifikace od organizací třetích stran mohou také zvýšit důvěryhodnost vaší značky, produktu nebo služby. Tento typ sociálního důkazu bývá ještě účinnější, pokud pochází od vysoce respektovaného tiskového oddělení nebo průmyslového sdružení.

Například níže uvedená reklama Calendly LinkedIn obsahuje ocenění od společnosti G2, předního webu pro recenze softwaru. Zdůrazněním známého outletu a předvedením nejlepšího hodnocení nástroje plánování ve své kategorii úspěšně zvyšuje důvěryhodnost značky, což pravděpodobně přiměje osoby s rozhodovací pravomocí, aby vážně uvažovali o a předplatné.

 #2: Kde najít sociální důkaz pro reklamní kampaně

V marketingových a prodejních nástrojích, které používáte každý den, můžete najít spoustu sociálních důkazů. Podívejme se na několik nejlepších zdrojů sociálních důkazů, které můžete použít ve svých online reklamních kampaních.

Nástroje pro řízení prodeje a vztahů se zákazníky (CRM).

Když chcete sdílet čísla zákazníků, nejlepším místem, kam se podívat, jsou vlastní interní nástroje vaší organizace. Poznamenejte si, že text reklamy aktualizujete tak, aby odrážel přesná čísla, kdykoli dosáhnete prahu akvizice nového zákazníka.

Zkontrolujte pluginy

Pokud váš web shromažďuje zákaznické recenze od návštěvníků webu, nebudete muset hledat skvělé nabídky zákazníků daleko. Než použijete jejich slova nebo obrázky v placeném obsahu, ujistěte se, že získáte svolení od zákazníků.

Profily na sociálních sítích

Když hledáte UGC, vaše profily na každé platformě sociálních médií jsou skvělým místem, kde začít. Nejprve zkontrolujte zmínky a štítky vaší značky na každém kanálu sociálních médií. Zatímco platformy jako Twitter a LinkedIn slučují zmínky a štítky do jediného informačního kanálu, Instagram a Facebook vyžadují trochu více kopání.

V aplikaci Instagram zaškrtněte kartu úplně vpravo a najděte obsah, ve kterém zákazníci a influenceři označili vaši značku. V Business Suite přejděte do nabídky Obsah a vyberte kartu Zmínky a značky. Zobrazí se všechny příspěvky, které zmiňují vaši značku. Před použitím UGC ve svých reklamách potvrďte oprávnění.

Nástroje pro nástroj Brand Collabs Manager a Creator Marketplace

Pokud jste za účelem propagace své značky navázali partnerství s influencery, některé sociální kanály hostují obsah pro tvůrce ve vyhrazených nástrojích. Veškerý obsah vytvořený influencery pro Facebook a Instagram najdete například v Meta Brand Collabs Manager, ke kterému máte přístup přes Creator Studio nebo Business Suite.

Pokud jste se spojili s influencery prostřednictvím TikTok, můžete jejich sponzorovaný obsah najít na Creator Marketplace. Upozorňujeme, že k použití obsahu pro autory v placené kampani budete muset udělat další krok. Níže se budeme zabývat pracovními postupy pro TikTok a Meta.

#3: Tipy pro použití sociálního důkazu v reklamních kampaních

Procesy a osvědčené postupy pro používání sociálních důkazů se liší kanál od kanálu. Podívejme se na tipy, jak začlenit sociální důkazy do reklam napříč hlavními sítěmi sociálních médií.

Jak používat sociální důkaz v reklamách na Facebooku

Ve srovnání s jinými sociálními kanály má Facebook jeden z nejštědřejších limitů počtu znaků pro text reklamy. To znamená, že máte dostatek prostoru pro sdílení sociálních důkazů, jako jsou zákaznické recenze nebo prodejní čísla v popisu.

Například reklama @gelatoconnects na Facebooku níže zdůrazňuje seznam důvodů, proč se zákazníkům líbí produkční platforma na vyžádání. Na konci seznamu je v kopii uvedeno „10 milionů+ objednávek a stále přibývají“, aby se mezi vlastníky kreativních podniků vytvořil pocit FOMO.

Facebook také poměrně snadno začleňuje obsah influencerů do vašich reklam, pokud máte potřebná oprávnění. Když influenceři vytvářejí sponzorovaný obsah na Facebooku pro vaši firmu, jsou povinni ke svému příspěvku přidat štítek placeného partnerství.

Influenceři mohou značku přidat automaticky pomocí možnosti Sponzor značky v Creator Studiu nebo na své stránce na Facebooku. Když pak v Meta Ads Manageru vytvoříte reklamu na Facebooku, můžete procházet veškerý obsah, který jste sponzorovali.

Na úrovni reklamy vyberte pro kreativu možnost Použít existující příspěvek. Přejděte na kartu Obsah značky a procházejte veškerý obsah ovlivňující vaši značku. Vyberte příspěvek influencera, který chcete použít, a publikujte svou kampaň. Ovlivňovač obdrží oznámení a jakmile schválí použití, vaše reklama se může spustit.

Jak používat sociální důkaz v reklamách na Instagramu

Pokud chcete do reklamy na Instagramu přidat obsah influencera, postupujte podle stejného pracovního postupu jako výše. Nastavte kampaň ve Správci reklam a vyberte umístění pouze pro Instagram. Poté na úrovni reklamy procházejte veškerý dostupný značkový obsah pro vaši reklamu.

V některých případech můžete urychlit schvalovací proces pro vaše sociální reklamy na Instagramu. Je to proto, že Instagram má svůj vlastní nástroj pro značkový obsah, který umožňuje tvůrcům udělit sponzorům povolení používat jejich obsah v placených propagačních akcích.

Když tvůrci zveřejní váš sponzorovaný obsah na Instagramu, jsou povinni u svého příspěvku na Instagramu přepnout na přepínač Přidat štítek placeného partnerství. Když přidají váš instagramový účet jako značkového partnera, mají také možnost Povolit Brand Partnerovi Boost.

Pokud zapnou tento přepínač, budete mít automaticky oprávnění příspěvek vylepšit. To znamená, že jej můžete klepnutím propagovat přímo z aplikace Instagram. Pokud se rozhodnete pro posílení namísto kampaně, vaše cíle a možnosti cílení budou omezenější, ale stále je to efektivní způsob, jak v reklamách na Instagramu použít sociální důkaz.

Instagram je také ideální pro předvádění mnoha dalších typů sociálních důkazů. Například reklama @shopifyplus Instagram níže sdílí sociální důkaz – „tisíce podnikových značek se rozhodnou s námi spolupracovat“ – ve vložených titulcích videoreklamy.

Jak používat sociální důkaz v reklamách LinkedIn

Vzhledem k zaměření sociální sítě na B2B mají reklamy LinkedIn tendenci lépe pracovat s prodejními čísly, příběhy zákazníků a oborovými cenami. Například níže uvedený text reklamy Trello LinkedIn propaguje obrovskou uživatelskou základnu značky: „více než 2 000 000 týmů“. Obrazový kolotoč přidává další sociální důkaz – „80 % žebříčku Fortune 500 důvěřuje Trello“ – zajišťuje, že uživatelé uvidí působivá čísla bez ohledu na to, kde se nacházejí Koukni se.

Kromě vývoje kreativ speciálně pro reklamy na LinkedIn máte také možnost propagovat organický obsah. Tento přístup je užitečný, pokud si nejste jisti, jaký druh sociálního důkazu bude rezonovat u vašeho cílového publika.

V organických příspěvcích můžete testovat různé typy sociálních důkazů. Když pak najdete takový, který generuje hodně zapojení, můžete příspěvek použít v reklamě. Ve službě Campaign Manager vyberte možnost Procházet existující obsah na úrovni reklamy a vyberte sociální důkaz, který chcete propagovat.

Jak používat sociální důkaz v reklamách na Twitteru

Podobný pracovní postup můžete použít ke sdílení sociálních důkazů v reklamách na Twitteru. Vytvářejte organické tweety a sledujte, které generují nejvíce retweetů a odpovědí. Poté propagujte tweety, které již mají největší trakci. Ve Správci reklam Twitter můžete kliknout na odkaz Použít existující reklamu na úrovni reklamy a vybrat ze stávajícího obsahu.

Pomocí Správce reklam můžete také vytvářet vlastní placený obsah, který předvede váš nejpřesvědčivější sociální důkaz. Například níže uvedená reklama @Integrateio na Twitteru zdůrazňuje ocenění webu G2 pro recenze softwaru. Reklama využívá karusel, který uživatele přiměje, aby obsah projížděli a zapojovali se do něj.

Jak používat sociální důkaz v reklamách TikTok

Pokud má vaše publikum tendenci dobře reagovat na obsah UGC a influencer, může být reklama na TikTok chytrým krokem. Tato platforma umožňuje inzerentům neuvěřitelně snadno požádat o povolení používat obsah UGC a influencer, bez ohledu na to, kdo jej vytvořil.

Nejprve najděte obsah, který chcete znovu použít, tím, že zkontrolujete své zmínky a kampaně na Tržišti autorů. Obraťte se na autora a požádejte ho o povolení k použití videa ve vaší reklamní kampani. Pokud souhlasí, mohou u svého videa přejít do Nastavení reklam a zapnout Autorizaci reklam. Poté mohou kliknout na tlačítko Generovat a sdílet s vámi kód videa.

Ve Správci reklam TikTok můžete nastavit novou kampaň. Na úrovni reklamy zapněte přepínač Používat účet TikTok k doručování reklam Spark a vyberte Použít jiný autorizovaný účet nebo Odeslat. Klikněte na odkaz Autorizovat příspěvek TikTok a zadejte kód, který vám tvůrce poskytl, abyste mohli požádat o povolení používat obsah autora ve vaší reklamě.

Jak používat sociální důkaz v reklamách na YouTube

V reklamách na YouTube mohou čísla, doporučení a ocenění pomoci zvýšit důvěryhodnost vaší značky. Ujistěte se, že tyto prvky předvedete vizuálně, aby vaše cílová skupina měla více příležitostí absorbovat a zpracovat informace.

Pokud chcete ve svých reklamách na YouTube používat jiné typy sociálních důkazů, jako jsou příběhy zákazníků, UGC nebo obsah influencerů, určitě můžete. Na rozdíl od mnoha jiných sociálních kanálů však YouTube nemá vestavěný proces schvalování tvůrců.

Pokud plánujete inzerovat pomocí příběhů zákazníků, které jste vytvořili interně, ujistěte se, že máte povolení od zákazníků, které uvádíte. Pokud máte v úmyslu použít obsah od jiného autora, je dobré vyplnit Google Ads Webový formulář dokumentace autorských práv. Tento formulář potvrzuje, že máte povolení od držitele autorských práv a může zabránit nahlášení vašeho účtu Google Ads.

Závěr

Sociální důkaz může placeným kampaním dodat důvěryhodnost a autenticitu, což může dát vašemu digitálnímu marketingu tolik potřebnou podporu. Pomocí výše uvedených pracovních postupů začněte hledat nejúčinnější sociální důkaz a začlenit jej do svých placených marketingových kampaní na sociálních sítích.