Společnost Nokia v roce 2010 udělala seznam 15 nejoblíbenějších amerických společností

24/7 Wall St. si vybral Top 15 nejvíce nenáviděných amerických společností v roce 2010, a uvedl je v žádném zvláštním pořadí. Nokia je největším mobilním výrobcem na světě. Ano ano, vím, že Nokia je finská společnost, ale v USA zřejmě podnikají hodně, což je pravděpodobně důvod, proč jsou na seznamu. Mezi kritéria však patřily názory zaměstnanců, návrat akcionářů ve srovnání s jinými společnostmi v EU oblast, oceňování značky, negativní tiskové pokrytí a jak to vidí daňoví poplatníci, Kongres a správa společnosti.

Nokia byla zahrnuta, protože její reputace z hlediska kvality klesla a v hodnocení mobilních telefonů a chytrých telefonů JD Power v roce 2010 získaly nejhorší známky. Jen Palm se v hodnocení zhoršil. Snadná obsluha, design a spokojenost zákazníků byla zohledněna.

Mám sklon věřit, že Nokia to měla přijít, a myslím si, že hlavním důvodem je to, že se společnost domnívá, že jejich vedení je nehmotné. To je důvod, proč lpí na OS, který mnozí považují za zastaralý (Symbian), zatímco téměř všichni ostatní jdou k Androidu (

i Amazon to podporuje vytvořením obchodu s aplikacemi). Nokia to odmítá a podle mého názoru by to všechno mohla ztratit hraním karty Symbian navzdory velké hardwarové platformě, na které sedí, N8.

Lekce tady? Když jsem to četl, připomněl jsem si, jak důležité je poslouchat spotřebitele a držet krok. Nokia byla gorila o 800 liber v éře před iPhone po celém světě (a stále vůdcem ve většině zemí třetího světa). Spíše než poučení z úspěchu iPhone a nyní Androidu, Nokia se arogantně odmítla přizpůsobit trhu a v důsledku toho sledovala pád jejich podílu na trhu. Takže bez ohledu na to, jak dobře si můžete jako společnost dělat dnes, nikdy nepřestávejte poslouchat zákazníka a přizpůsobovat se. Někdy změna bolí, ale odmítnutí změnit může z dlouhodobého hlediska ještě více ublížit.

Naštěstí to vypadá, že Nokia by se ve skutečnosti mohla probudit, ale to ještě zbývá vidět: Nokia zvažuje možnost Android - Bude na to muset dávat pozor.