6 kroků k vytvoření Facebook trychtýře, který převádí: Social Media Examiner

Chcete zlepšit generování potenciálních zákazníků a konverze na Facebooku? Zajímá vás, s jakými typy obsahu bude marketingový trychtýř na Facebooku fungovat lépe?

V tomto článku se dozvíte, jak vytvořit Facebook trychtýř s organickým a placeným obsahem.

#1: Zmapujte svůj Facebook marketingový trychtýř

Nejprve si naplánujte Facebook prodejní trychtýř a zamyslete se nad typem obsahu, který můžete vytvořit, abyste lidi efektivně prováděli fázemi nákupního cyklu. Typická prodejní cesta na Facebooku má tři fáze nákupního cyklu plus čtvrtou bonusovou fázi pro vracející se zákazníky:

• Fáze uvědomění:Představte lidem své produkty a služby a zároveň je přimějte, aby se zapojili do obsahu vaší značky.
• Fáze zvažování:Přimějte lidi, aby důvěřovali vaší firmě a přemýšleli o tom, jak mohou vaše řešení reagovat na jejich potřeby a cíle.
• Fáze konverze:Vyzvěte lidi, aby se zaregistrovali do vašich služeb nebo zakoupili vaše produkty, často za úvodní cenu.
• Udržení:Povzbuďte stávající zákazníky, aby přešli z bezplatných tarifů na placené, prodloužili si předplatné nebo provedli další nákupy.

#2: Vytvořte sadu nástrojů zaměřenou na prodej

Kromě stránky na Facebooku a účtu Správce reklam budete muset do svého pracovního postupu přidat několik nástrojů. Pomocí těchto nativních nástrojů a nástrojů třetích stran můžete zefektivnit konverze a retargeting na publikum v rámci svého prodejního trychtýře na Facebooku.

Meta Commerce Manager

Pokud vaše firma prodává fyzické položky, můžete k propagaci svých produktů použít nástroje eCommerce společnosti Meta. Máte dvě možnosti. Pomocí služby Facebook Shops můžete na své stránce vytvořit výlohu, kterou můžete použít k prodeji prostřednictvím organického a placeného obsahu. Přečtěte si více o tom, jak nastavit obchody na Facebooku tady.

Případně můžete vytvořit katalog, který pracuje s reklamami na Facebooku. Chcete-li nastavit katalog, otevřete Obchodní manažer a klikněte na tlačítko Přidat katalog. Poté přidejte položky ručně, prostřednictvím zdroje dat, propojením vašeho Meta Pixelu nebo připojením platformy, jako je Shopify.

Jakmile vytvoříte katalog a nahrajete svůj inventář, máte možnost umístit položky do sad. Se sadami můžete využít svůj prodejní trychtýř na Facebooku k inzerci vybraných skupin produktů, nikoli celého katalogu.

Správce meta událostí

Pokud chcete, aby potenciální zákazníci dokončili konverze na vašem webu, je důležité nastavit sledování událostí. Meta Events Manager může sledovat prakticky jakoukoli konverzi související s reklamou – od prodeje eCommerce přes odeslání kontaktních formulářů až po nové zkušební registrace. Můžete dokonce sledovat konverze horních prodejních cest na Facebooku, jako jsou vyhledávání a zobrazení obsahu.

Chcete-li konfigurovat převody, otevřete Správce událostí a vyberte pixel a doménu související s vaší stránkou. Přidejte až osm standardních událostí nebo vlastních konverzí, které chcete měřit. (Uvědomte si, že události nákupu zabírají čtyři z dostupných slotů, takže celkem můžete přidat až pět různých událostí.)

Přetáhněte konverzní události v pořadí od nejvyšší po nejnižší prioritu. Umístěte konverze na konci trychtýře (BOFU) do slotů s vysokou prioritou a události na konci trychtýře (TOFU) umístěte na konec seznamu.

Ve Správci událostí je také dobré nastavit rozhraní API pro konverze. Tento krok navíc může zlepšit měření, což může pomoci Správci reklam optimalizovat s ohledem na konverze efektivněji.

Služba e-mailového marketingu

Je také užitečné vybrat si e-mailovou marketingovou službu třetí strany, kterou můžete použít ke spojení s potenciálními zákazníky mimo Facebook. E-mail je důležitý pro výchovu potenciálních zákazníků, podporu konverzí a povzbuzení loajality a můžete jej použít k marketingu konkrétním segmentům na základě jejich zájmů a aktivit.

Můžete začlenit svůj emailový marketing služby do reklam na Facebooku tím, že požádáte potenciální zákazníky, aby se zapsali do vašeho seznamu nebo poskytli své kontaktní údaje pro přístup k chráněnému obsahu. Poté můžete svůj seznam nahrát do Správce reklam a vytvořit si vlastní seznam pro zobrazování relevantních nabídek prostřednictvím kampaní s retargetingem.

#3: Nápady na obsah TOFU, které představí vaši firmu potenciálním zákazníkům

Po zmapování vaší prodejní cesty na Facebooku a nastavení nástrojů můžete začít vytvářet obsah pro začátek cesty (TOFU). V této fázi se zaměřte na zlepšení povědomí a vyvolání zájmu.

Nápady na organický obsah TOFU pro prodejní cestu na Facebooku

Lidé na vrcholu vaší prodejní cesty na Facebooku se seznamují s vaší značkou, produkty a službami. Obsah, který jim řekne, co vaše firma dělá, proč a co nabízíte, bývá ideální. Zde je několik nápadů na organické příspěvky TOFU:

• Zdůrazněte hodnoty své značky a vysvětlete, proč jsou důležité pro vaši firmu a vaše zákazníky.
• Předveďte své produkty a služby a diskutujte o tom, jak pomáhají vašim zákazníkům řešit běžné problémy.
• Oznamte uvedení nových produktů na trh a sdílejte maloobchodní prodejny, kde si zákazníci mohou koupit to, co vyrobíte.
• Představte svůj tým a pomozte potenciálním zákazníkům poznat tváře vaší značky.

Například níže uvedený příspěvek @Dropbox na Facebooku vytváří povědomí o integraci platformy cloudového úložiště s @Canva. Příspěvek sdílí seznam výhod, které mohou uživatelé využít s těmito dvěma aplikacemi, což jim pomáhá pochopit hodnotu, kterou integrace přináší. Příspěvek obsahuje odkaz na webovou stránku @Dropbox, kde se zájemci mohou dozvědět více.

Nápady na placený obsah TOFU pro prodejní cestu na Facebooku

Reklamy zaměřené na vrchol prodejní cesty na Facebooku obvykle negenerují příjmy ani nevedou k vysoce hodnotným konverzím. Poskytují vám však cenné příležitosti k vytvoření publika, na které můžete znovu zacílit dále v cestě.

Je užitečné začít budovat cestu reklamy s vědomím objektivní, protože tento typ kampaně vám umožňuje maximalizovat zásah za nejnižší cenu za tisíc zobrazení (CPM). Kampaně na zvyšování povědomí se dobře hodí k širokému cílení a umožňují vám oslovit co největší část vaší cílové skupiny.

Jak můžete do svého prodejního trychtýře na Facebooku automaticky přidat zájemce? Pomocí cíle zapojení přimějte lidi ke sledování vašich videí nebo k interakci s vašimi reklamami. Ve Správci reklam můžete vytvářet vlastní publika na základě lidí, kteří se zapojili do vašich reklam nebo sledovali konkrétní videa, a poté je znovu zacílit pomocí obsahu zaměřeného na zvažování.

#4: Nápady na obsah MOFU k posílení připojení spotřebitelů

Dále vytvořte specializovanější obsah pro potenciální zákazníky uprostřed cesty (MOFU) v vřelém publiku. V této fázi se zaměřte na získání potenciálních zákazníků, kteří projeví zájem, a pomocí DM a magnetů olova se spojte s potenciálními zákazníky.

Nápady na organický obsah MOFU pro prodejní cestu na Facebooku

Lidé, kteří překročili fázi povědomí, aktivně zvažují vaši značku – a také vaši konkurenci. V této fázi potenciální zákazníci obvykle aktivně hledají řešení. Sdílením srovnání a případových studií můžete pomoci s procesem výzkumu a pomoci potenciálním zájemcům při rozhodování.

Například příspěvek @getdonedone na Facebooku níže se zaměřuje na potenciální zákazníky, kteří zvažují řešení pro řízení projektů, jako je software značky. Příspěvek objasňuje, že existuje rozdíl mezi správou úkolů a platformami pro řízení projektů, a vybízí lidi, aby klikli na odkaz a přečetli si blogový příspěvek značky.

Dalším způsobem, jak potenciální zákazníky provést touto fází cesty, je dát jim jasný důvod, aby vaší firmě důvěřovali. Sdílením sociálních důkazů nebo klientských reflektorů můžete odhalit některé výsledky, kterých jste dosáhli, nebo počet zákazníků, kterým jste pomohli.

Například příspěvek @bringgapp na Facebooku níže obsahuje video, které sdílí příběh klienta. Vyhlídky mohou sledovat video, aby pochopili, jak logistická společnost pomohla zákazníkům, aby je měli rádi, a viděli důkaz úspěchu @bringgapp.

Přinutíte lidi, aby sledovali vaše videa a proklikali se na váš web, vám může pomoci vybudovat cílové publikum. Dalším způsobem, jak přidat k tomuto publiku zainteresované vyhlídky, je povzbudit lidi, aby na vaši stránku poslali přímou zprávu (DM).

Když si to představíte, můžete svému publiku říci, že máte cenný zdroj, o který se můžete podělit. Chcete-li získat přístup ke zdroji, můžete pozvat lidi, aby DM vaši stránku s konkrétním klíčovým slovem. Poté jim můžete zdroj automaticky poslat a přidat je do vlastního cílového publika.

Chcete-li automatizovat DM, přejděte do doručené pošty své stránky a vyberte Automatické odpovědi. Zapněte možnost Komentář ke zprávě a zadejte klíčová slova, která chcete spustit automatické DM. Poté napište svou automatickou odpověď a přidejte odkaz na zdroj.

Nápady na placený obsah MOFU pro prodejní cestu na Facebooku

Chcete-li oslovit více své cílové skupiny, vytvořte a olověný magnet které můžete nabídnout výměnou za kontaktní údaje potenciálních zákazníků. Bílé knihy, komplexní průvodci a webináře fungují dobře, pokud řeší otázku nebo problém, který má vaše cílová skupina.

Například reklama na Facebooku @nexthink upozorňuje na průvodce, který využívá vlastní výzkum k vytváření doporučení pro úspěch na pracovišti. Lidé mohou kliknutím na reklamu otevřít web @nexthink a stáhnout si zprávu výměnou za sdílení svých kontaktních údajů.

Chcete-li vytvořit reklamu, jako je ta výše, pomocí Správce reklam nastavte kampaň s cílem získat potenciální zákazníky. Sadu reklam můžete optimalizovat pro jednu z konverzních událostí, které nastavíte, a povzbudit potenciální zákazníky, aby se proklikali na váš web, aby získali přístup k magnetu pro potenciální zákazníky.

Můžete si vytvořit vlastní publikum, abyste znovu zacílili na lidi, kteří se již zapojili do placeného nebo organického obsahu. Aktivita videí a webových stránek jsou dobrými zdroji dat pro publikum MOFU, protože je můžete použít k opětovnému zacílení na lidi, kteří sledovali určitá videa nebo navštívili konkrétní stránky vašeho webu.

Pro ilustraci níže uvedená reklama @WaybookApp na Facebooku zve potenciální zákazníky na webinář o efektivním vzdáleném přihlášení zaměstnanců. Lidé mohou kliknutím na tlačítko Zaregistrovat se otevřít webovou stránku @WaybookApp a zadat kontaktní údaje pro registraci na webinář.

U reklamních kampaní pro potenciální zákazníky není optimalizace pro konverze na webu vaší jedinou možností. Můžete také použít nativní formulář pro zájemce na Facebooku a přimět lidi, aby sdíleli své kontaktní údaje, aniž by opustili aplikaci. Výměnou jim můžete nabídnout něco hodnotného, ​​jako je olověný magnet.

#5: Nápady na obsah BOFU, které nasměrují potenciální zákazníky ke konverzi

Jakmile vygenerujete potenciální zákazníky, můžete potenciální zákazníky nasměrovat na konci cesty (BOFU) ke konverzi. V této fázi se zaměřte na to, aby lidé provedli nákup nebo se zaregistrovali k odběru.

Nápady na organický obsah BOFU pro prodejní cestu na Facebooku

Vaše publikum BOFU bude pravděpodobně menší než potenciální zákazníci, na které jste cílili v horní části cesty. Někteří z vašich potenciálních zákazníků přirozeně opustili cestu, protože se rozhodli nakoupit od konkurence, hledat alternativní řešení nebo pozastavit vyhledávání.

Zájemci, kteří jsou stále s vámi na konci cesty, jsou připraveni k nákupu. Chcete-li je přimět ke konverzi, vytvořte obsah, který odkazuje na:

• Stránky produktu nebo služby
• Dlouhé prodejní stránky
• Bezplatné zkušební verze nebo ukázky produktů
• Speciální slevy
• Prodeje závislé na čase nebo v omezeném množství

V některých případech mohou potenciální zákazníci potřebovat více než jeden kontaktní bod ve spodní části cesty. Proto je dobré otestovat různé nabídky, abyste zjistili, co funguje nejlépe. Je také užitečné vyzvat lidi, aby při kliknutí na váš web uvedli své kontaktní údaje. Pokud jim například výměnou za jejich e-mail nabídnete slevu, můžete je přidat do seznamu zákazníků a později na ně znovu zacílit pomocí prodejní reklamy.

Nápady na placený obsah BOFU pro prodejní cestu na Facebooku

Chcete-li oslovit potenciální zákazníky na konci cesty, vytvořte obsah, který je povzbudí k akci Nyní. Vytvoření pocitu naléhavosti nebo strachu z promeškání může být obzvláště účinné. K dosažení výsledků může pomoci také nabízení slev nebo volnosti.

Pro ilustraci níže uvedená reklama @Simple-Feast na Facebooku nabízí neodolatelnou pobídku: značnou úsporu na první krabici s jídlem. Reklama také využívá karuselový formát k předvedení řady možností značky a vybízí lidi, aby procházeli a klikli na jídlo, které mají nejraději.

Chcete-li svými reklamami BOFU oslovit ty správné lidi, použijte vlastní možnosti publika na Facebooku. Můžete znovu zacílit na lidi, kteří již navštívili vaši produktovou stránku nebo si stáhli vašeho průvodce.

Pokud pro své reklamní kampaně BOFU použijete prodejní cíl, můžete inzerovat položky ze svého katalogu. Můžete také použít možnosti dynamických reklam na Facebooku k přizpůsobení kreativy a kopírování pro každou osobu na základě toho, jak algoritmus rozumí její aktivitě a preferencím.

#6: Přilákejte a znovu zapojte stávající zákazníky na podporu loajality

Nakonec můžete podpořit loajalitu a pozvat stávající zákazníky k opakovaným nákupům. Taktiky upsellingu a cross-sellingu mohou být v této fázi cesty obzvláště účinné.

Nápady na organický obsah pro uchování

Jedním z nejlepších způsobů, jak aktivovat věrné zákazníky, je opětovné sdílení obsah vytvářený uživateli (UGC) zveřejňují. Zákazníci mohou například sdílet fotografie vašich produktů nebo psát recenze vašich služeb. S jejich svolením můžete sdílet jejich obsah na své stránce na Facebooku.

Zveřejňování UGC oceňuje vaše nejlepší zákazníky a dává vám šanci navázat s nimi hlubší spojení, což může znovu potvrdit jejich loajalitu. Protože pozitivní UGC může povzbudit další potenciální zákazníky k nákupu, může také převést potenciální zákazníky v jiných fázích cesty.

Nápady na placený obsah k uchování

Možnosti retargetingu v katalogu Správce reklam jsou ideální pro kultivaci věrných zákazníků. Když používáte katalog s prodejním cílem, můžete automaticky znovu zacílit své reklamy na lidi, kteří interagovali s položkami ve vašem katalogu.

Abychom to ilustrovali, můžete křížově prodávat produkty lidem, kteří již nakoupili ve stejném nebo jiném katalogu během stanovené doby. Můžete si také nastavit svůj vlastní segment, abyste mohli znovu zacílit na stávající zákazníky, kteří mají provést další nákup.

Když použijete tuto vestavěnou možnost opětovného cílení, Správce reklam vám také umožní vytvořit automatizované podobné publikum. Tímto způsobem můžete zvýšit tržby tím, že oslovíte další lidi podobné vašim věrným zákazníkům.

Závěr

Vaše marketingová strategie na Facebooku může vychovat uživatele Facebooku, aby se stali potenciálními zákazníky v každé fázi vašich cest na Facebooku, od povědomí až po udržení. Díky solidní sadě nástrojů a kombinaci organických příspěvků a reklamních kampaní na Facebooku můžete zákazníky automaticky vést prodejní cestou, abyste mohli své cíle plnit efektivněji.

Získejte další rady ohledně reklamy na Facebooku:

• Zjistěte, jak společně používat Facebook a Google Analytics, abyste odhalili, jak vaši zákazníci Facebooku interagují s vaším trychtýřem na jejich cestě k nákupu.
• Naučte se, jak vytvořit sekvenci reklam na Facebooku a/nebo Instagramu na základě vašeho e-mailového marketingového trychtýře.
• Najděte rámec cesty, který může jakýkoli typ podnikání použít na reklamy na Facebooku, jak používat remarketing jako součást cesty a další.