Jak používat Meta Business Suite: Social Media Examiner

Hledáte nástroj typu vše v jednom pro zlepšení správy firemních stránek na Facebooku? Zajímá vás, jak nastavit Meta Business Suite pro váš tým?

V tomto článku se dozvíte, jak používat Meta Business Suite, abyste mohli efektivněji spravovat firemní stránku na Facebooku a účet Instagram vaší organizace.

Co jsou Meta Business Suite a Meta Business Manager?

Meta Business Suite a Meta Business Manager, dříve známé jako Facebook Business Suite a Facebook Business Manager, jsou integrované nástroje pro správu sociálních médií společnosti Meta. Každý slouží jako centralizované místo pro správu obchodních stránek na Facebooku a účtů Instagramu a oba je možné používat zdarma.

Přestože jsou tyto dva nástroje podobné, mají některé zásadní rozdíly. Podívejme se, čím se tyto dva nástroje odlišují, a prozkoumáme, jak mohou zlepšit způsob, jakým váš tým spravuje sociální média.

Co je Meta Business Manager?

Meta Business Manager, který byl spuštěn v roce 2014, je platforma, která vám umožňuje spravovat aktiva, jako jsou obchodní stránky na Facebooku, účty Instagramu a reklamní účty, odděleně od vašeho osobního profilu. Z Business Manageru máte přístup k Meta Business Settings, která vám umožní přidělovat role, žádat o přístup k účtům a spolupracovat se členy týmu.

Business Manager poskytuje rychlý přístup k nástrojům pro úkoly správy sociálních médií, jako je publikování obsahu a kontrola analýz. Z Business Manageru máte také přístup k nástrojům Meta Events Manager, Brand Collabs Manager a Brand Rights Protection.

No a co ne Obchodní manažer dělat? Pro začátek, Business Manager nefunguje jako většina nástrojů pro správu sociálních médií. Neočekávejte, že budete snadno přepínat mezi účty nebo vytvářet obsah, reagovat na zapojení a kontrolovat statistiky pro všechny své facebookové stránky a instagramové účty na jediné kartě. Pro každý propojený nástroj budete potřebovat samostatnou kartu.

Business Manager neusnadňuje ani spolupráci s kolegy. V Business Manageru například nemůžete spravovat koncepty příspěvků nebo sdílet seznamy úkolů. Tato platforma také postrádá nástroj pro kalendář organického obsahu, který může ztížit plánování kampaní.

Co je Meta Business Suite?

Meta Business Suite, která byla uvedena na trh v roce 2020, je kompletní nástroj pro správu sociálních médií pro Facebook a Instagram. S tímto nativním nástrojem můžete dělat vše od vytváření a plánování obsahu přes reakce na zapojení až po analýzu statistik. Můžete také plánovat organické kampaně, spouštět reklamy a organizovat aktiva.

Protože Business Suite funguje spíše jako typický nástroj pro správu sociálních médií, můžete všechny výše uvedené úkoly (a mnoho dalších) provádět na jediné kartě. Business Suite také umožňuje přepínat mezi účty, takže můžete bez problémů spravovat Facebook a Instagram.

Business Suite nabízí přístup jedním kliknutím prakticky ke každému Meta nástroji, který potřebujete k provozování svého podnikání. To znamená, že můžete snadno upřednostňovat konverzní události, nastavit eCommerce a spravovat role a oprávnění z hlavní nabídky nástroje.

Jak nastavit a používat Meta Business Suite ke správě facebookové stránky a instagramového účtu

Chcete-li začít spravovat účty Facebook a Instagram pomocí sady Meta Business Suite, postupujte podle následujících kroků. Přestože většinu těchto úkolů můžete dokončit v mobilní aplikaci, pracovní postup může být neohrabaný. Pro tento výukový program tedy použijeme desktopovou verzi Business Suite.

#1: Pozvat Kolegové do Business Suite

Začněte tím, že pozvete svůj tým, aby s vámi spolupracoval v sadě Business Suite. Otevřete Business Suite a pomocí rozbalovací nabídky v levém horním rohu vyberte správný obchodní účet Meta. Poté kliknutím na ikonu ozubeného kola v levém dolním rohu otevřete nastavení účtu.

Klikněte na kartu Lidé a zkontrolujte nebo přidejte do svého týmu. Chcete-li pozvat dalšího člena týmu, klikněte na tlačítko Přidat lidi v pravém horním rohu. Mějte na paměti, že každý firemní účet by měl mít alespoň dva správce. Kromě toho je obvykle nejlepší přidělit lidem zaměstnanecký přístup nebo jinou roli s omezeným přístupem.

Pokud jste do svého firemního účtu již přidali firemní stránky na Facebooku nebo jiná aktiva, můžete si vybrat úroveň přístupu, kterou chcete každému přiřadit. Pokud ještě nejste připraveni přiřadit aktiva, klikněte na Odeslat pozvánku a zbytek nakonfigurujte později. Doporučení viz krok č. 6 níže.

#2: Přidejte Facebook stránky do Business Suite

Chcete-li spravovat firemní stránku na Facebooku v sadě Business Suite, vyberte kartu Obchodní aktiva. Poté klikněte na Stránky a zkontrolujte stránky, které váš firemní účet již vlastní nebo používá. Chcete-li ke svému účtu přidat další stránku, klikněte na tlačítko Přidat aktiva v pravém horním rohu. Poté vyberte stránku Facebook.

Zde můžete vytvořit zcela novou stránku pro svou firmu nebo přesunout stávající stránku do svého obchodního účtu Meta. Pokud pracujete pro agenturu, můžete také požádat o sdílení facebookové stránky klienta, což vašemu týmu umožní přístup, aniž byste ji zcela převzali.

Jakmile do svého účtu přidáte firemní stránku na Facebooku, můžete ovládat, kteří členové týmu získají přístup. Úplný návod viz krok č. 6 níže.

#3: Přidejte Instagram účty do Business Suite

Pomocí několika kliknutí můžete také přidat účty Instagram do Business Suite. Na kartě Obchodní aktiva klikněte na tlačítko Přidat aktiva. Poté vyberte účet Instagram a odsouhlaste podmínky.

Když kliknete na tlačítko Nárokovat účet Instagram, budete vyzváni k přihlášení k účtu Instagram, který chcete přidat do Business Suite. Poté budete moci podle potřeby sdílet přístup se členy týmu.

#4: Propojte účty WhatsApp s Business Suite

Firemní účty WhatsApp můžete přidat také do Business Suite. Klikněte na tlačítko Přidat aktiva a vyberte Účet WhatsApp. Budete automaticky přesměrováni na Obchodní nastavení, kde dokončíte nastavení.

Klikněte na tlačítko Přidat a zadejte telefonní číslo spojené s účtem WhatsApp, který chcete propojit. Poté zadejte ověřovací kód, který obdržíte na svůj WhatsApp účet. Obdržíte potvrzení a poté v Business Suite uvidíte účet WhatsApp.

#5: Správa Ad Accv Business Suite

Business Suite vám také umožňuje nárokovat a sdílet reklamní účty pro vaši firmu nebo klienty. Klikněte na tlačítko Přidat aktiva a otevřete nabídku Reklama. Poté vyberte Ad Account a zvolte, zda chcete nárokovat, sdílet nebo vytvořit nový účet.

Můžete nárokovat nebo vytvářet reklamní účty, aniž byste opustili Business Suite. Pokud však potřebujete sdílet reklamní účet, budete automaticky přesměrováni na Obchodní nastavení. Zde můžete podle pokynů požádat o přístup ke klientským účtům.

#6: Přidělte role a oprávnění kolegům

Nyní, když jste do Business Suite přidali firemní stránku na Facebooku, instagramový účet a další aktiva, můžete každému členovi týmu přiřadit role. Nejprve se podívejme, jak můžete každému aktivu přidělit oprávnění.

Na kartě Business Assets v Business Suite vyberte stránku nebo účet, který chcete spravovat. Poté vyberte kartu Přístup ke stránce a klikněte na tlačítko Přidat osoby. Přepnutím přepínače Spravovat stránku můžete kolegům poskytnout úplný přístup k účtu. Nebo můžete vybrat individuální oprávnění pro správce komunit, inzerenty a analytiky.

Případně můžete spravovat oprávnění pro každou osobu ve vašem týmu. Pokud máte mnoho prostředků, které je třeba přiřadit novému členovi týmu, je tento pracovní postup mnohem rychlejší.

V nastavení Business Suite otevřete kartu Lidé a vyberte člena týmu. Chcete-li přiřadit novou roli, klikněte na tlačítko Přiřadit aktiva v pravém horním rohu. Zkontrolujte každý typ díla a zaškrtněte položky, které chcete přiřadit.

Dbejte na výběr správné úrovně přístupu pro každé aktivum. Poté klikněte na tlačítko Uložit pro použití nastavení.

#7: Seznam služeb v Business Suite

Pokud spravujete marketing pro firmu založenou na službách, máte možnost uvést všechny své nabídky na své firemní stránce na Facebooku. Tímto způsobem můžete podpořit zvažování a přilákat více zákazníků.

Chcete-li konfigurovat služby v sadě Business Suite, otevřete nabídku Všechny nástroje a vyberte Služby. Poté klikněte na tlačítko Přidat službu.

Přidejte název a popis, nahrajte obrázek a nastavte cenu a trvání.

#8: Přijměte žádosti o schůzku v Business Suite

Se sadou Business Suite můžete dělat více než jen vypisovat své služby. Můžete také přijímat žádosti o schůzku a rezervovat služby. Chcete-li nastavit rezervaci schůzek, otevřete nabídku Všechny nástroje v sadě Business Suite a vyberte položku Schůzky.

Poté otevřete kartu Nastavení a nakonfigurujte schůzky. Můžete určit dostupnost, nastavit schvalování schůzek a předvolby oznámení a automatizovat připomenutí. Když si zákazníci rezervují časové úseky, můžete je zkontrolovat a potvrdit na kartě Schůzky.

#9: Konfigurace podnikových aplikací v sadě Business Suite

Meta Business Suite vám poskytuje spoustu vestavěných nástrojů pro marketing vašeho podnikání. Ale v mnoha případech můžete získat více schůzek, prodat více produktů nebo vytvořit lepší kreativy s výběrem obchodních aplikací Meta.

Chcete-li procházet možnosti, otevřete nabídku Všechny nástroje v sadě Business Suite a vyberte možnost Obchodní aplikace. Můžete například používat aplikace jako Acuity pro zamykání času v kalendáři nebo aplikace jako Fresha pro správu schůzek v salonu a lázních. Pro rezervace restaurací můžete také použít aplikace jako Reserveout a Resy.

Business Suite se také připojuje k návrhářským aplikacím, jako je Canva a Vimeo, aby vám pomohl vyvinout působivější kreativy. Chcete-li začít s kteroukoli z těchto aplikací, otevřete ji z nabídky Business Apps, klikněte na tlačítko Otevřít aplikaci a podle pokynů nakonfigurujte svůj účet. Všimněte si, že mnoho z těchto aplikací je zdarma, ale některé vyžadují placené předplatné.

#10: Správce strukturovaných souborů a Creative Asset Access v sadě Business Suite

Bez ohledu na to, zda se rozhodnete používat některou z kreativních obchodních aplikací, můžete použít nástroje Business Suite k uspořádání kreativ. Používání Správce souborů Business Suite pomáhá udržovat přehled o schválených kreativách a zajišťuje, že všichni ve vašem týmu používají správné podklady.

Z nabídky Všechny nástroje vyberte Správce souborů. Poté začněte kliknutím na tlačítko Vytvořit složku. Zadejte název složky a přidejte volitelný popis. Můžete vytvářet složky pro kampaně, motivy, roční období, sociální kanály nebo jiné kategorie, které vašemu týmu pomohou udržet si pořádek. Chcete-li nahrát fotografie nebo videa, klikněte na tlačítko Přidat soubory.

Příspěvky nebo příběhy můžete vytvářet přímo ze Správce souborů nebo můžete vybrat položky, které jste nahráli do správce souborů přímo z nástroje pro vytváření obsahu Business Suite (další podrobnosti viz níže).

Chcete-li sdílet složky správce souborů se svým týmem, klikněte na tlačítko Zobrazit nastavení složky v pravém horním rohu a poté vyberte Upravit oprávnění složky. Budete přesměrováni na Obchodní nastavení, kde můžete do složky přidat lidi. Případně můžete přejít na kartu Business Assets v nastavení Business Suite a přidat lidi do složky, aniž byste opustili Business Suite.

#11: Plánujte, navrhujte, publikujte a plánujtedule Obsah sociálních médií v Business Suite

Chcete-li vytvořit obsah se svým týmem, otevřete v Business Suite kartu Plánovač. Můžete kliknout na tlačítko Vytvořit v pravém horním rohu nebo vybrat libovolný den v kalendáři. Poté můžete vytvářet příspěvky na Facebooku a Instagramu současně nebo samostatně.

Chcete-li použít kreativy, které jste uspořádali ve správci souborů, použijte rozbalovací nabídku v části Přidat fotografii nebo Přidat video a vyberte možnost Přidat ze správce souborů. Pokud se nemůžete rozhodnout, kterou kreativu nebo kopii použít, využijte možnosti vestavěného testu A/B (k dispozici pouze pro Facebook). Můžete vytvořit až čtyři verze a nechat Meta určit vítěze.

Bez ohledu na to, zda jste nastavili test A/B, můžete příspěvek naplánovat, publikovat nebo uložit jako koncept. Můžete také použít funkci Optimální časy Business Suite k naplánování obsahu na ideální čas pro vaše publikum.

Chcete-li pomoci s procesem plánování obsahu, použijte funkci Moments plánovače. Kliknutím na kterýkoli z automaticky generovaných momentů začněte vytvářet příspěvek k tématu. Případně klikněte na tlačítko Zobrazit šablony pro přístup k šablonám videí Vimeo, které můžete použít k zahájení.

Můžete také kliknout na ikonu plus a vytvořit okamžiky pro vlastní podnikání. Váš tým může tyto okamžiky využít jako připomenutí sezónního obsahu, který je pro vaši organizaci relevantní. Poté na něj můžete kliknout a okamžitě začít vytvářet příspěvek.

#12: Spravujte Facebook a Instagram Engagement v Business Suite

S Business Suite můžete spravovat zapojení na Facebooku i Instagramu. Karta Doručená pošta organizuje všechny komentáře a zprávy ze dvou platforem do jedné složky. Můžete si také vybrat jednotlivé složky, které chcete řešit samostatně pro Messenger, Instagram Direct nebo komentáře.

Chcete-li efektivně spravovat svou doručenou poštu Business Suite, použijte možnost Přiřadit konverzaci, abyste zajistili, že každá položka doručené pošty bude doručena správné osobě. Můžete také použít vestavěný systém pro štítky a poznámky ke sledování zákazníků, influencerů a obsahu vytvářeného uživateli.

#13: Zkontrolujte analýzu sociálních médií v sadě Business Suite

Chcete-li zkontrolovat výkon a růst publika, klikněte na kartu Statistiky v sadě Business Suite. Pomocí karty Přehled získáte pohled z ptačí perspektivy na svůj výkon a zjistíte trendy související s dosahem a růstem.

Poté kliknutím na karty Výsledky, Obsah a Publikum získáte podrobnější pohled na to, čeho jste dosáhli. Karta Obsah vám například umožňuje seřadit podle vašeho výběru metrik, což usnadňuje nalezení nejvýkonnějšího obsahu na základě dosahu, kliknutí, komentářů, sdílení nebo jiných dat, která jsou pro váš tým důležitá.

Můžete také použít vestavěný nástroj pro stanovení cílů Business Suite, abyste udrželi svůj tým na správné cestě. Klikněte na tlačítko Nový cíl a nastavte cíl související s publikem nebo růstem, kterého chcete v příštích 28 dnech dosáhnout. Poté pravidelně kontrolujte kartu Statistiky a sledujte pokrok.

Závěr

Pomocí tohoto tutoriálu Meta Business Suite můžete snadno nastavit nástroj pro správu sociálních médií pro váš tým. Jakmile přidáte svůj tým a dokončíte nastavení, můžete začít používat Business Suite ke správě organických i placených kampaní pro vaši firemní stránku na Facebooku a účet Instagram.