Marketing na sociálních sítích: Kontrolní seznam pro rok 2022: Průzkumník sociálních sítí

Chybí vám strategie sociálních sítí? Chcete se více zaměřit na to, jak prodáváte své podnikání, a to i přes časté změny platformy?

V tomto článku získáte vícebodový kontrolní seznam marketingu sociálních médií pro vývoj a realizaci plánu, který bude fungovat v roce 2022.

#1: Jak plánovat a Strategie sociálních médií

Chcete-li získat hodnotu, kterou očekáváte od marketingu na sociálních sítích, vaše firma potřebuje strategii.

Co je to strategie sociálních médií?

Strategie sociálních médií je rámec, který váš tým používá k marketingu vaší firmy na sociálních sítích. A dobrý strategie obvykle objasňuje:

• Cíle, kterých chcete dosáhnout prostřednictvím marketingu na sociálních sítích
• Metriky a klíčové ukazatele výkonu (KPI), které budete používat ke sledování pokroku
• Kanály sociálních médií, které použijete k oslovení cílového publika
• Typy obsahu, který budete publikovat, a kampaně, které vytvoříte

Pokud vaše firma není na sociálních sítích nová, je velká šance, že váš tým již má strategii před rokem 2022. Je však dobré svou strategii pravidelně kontrolovat a aktualizovat – alespoň jednou ročně.

Jak vytvořit strategii sociálních médií

Díky rutinním aktualizacím strategie se můžete ujistit, že vždy pracujete na relevantních cílech. Můžete se také přizpůsobit nevyhnutelným změnám platforem a funkcí sociálních médií v roce 2022 a dále.

Proveďte audit sociálních sítí

Nejprve zkontrolujte, co váš tým již dosáhl na sociálních sítích. Díky auditu sociálních médií můžete vidět, co funguje, zjistit, zda potřebujete další zdroje, a měřit své výsledky s konkurencí.

Začněte tím, že stáhnete analýzy sociálních médií za celé časové období, které kontrolujete – například za posledních 12 měsíců. Získejte analýzu obsahu a publika pro každý kanál, abyste mohli hodnotit výkon a růst v průběhu času. Poté postupujte takto:

• Uveďte všechny sociální účty vaší společnosti a poznamenejte si, zda jsou aktivní.
• Zkontrolujte branding každého účtu – včetně log, obrázků na obálce, životopisů a adres URL.
• Zkontrolujte účty konkurentů a porovnejte jejich výsledky s vašimi.
• Najděte obsah s nejlepším a nejhorším výkonem, abyste zjistili, co na vaše publikum funguje.

Ujasněte si cíle a metriky sociálních médií

Dále nastavte nebo aktualizujte cíle pro svůj tým. Je užitečné použít cílový přístup SMART:

• Specifické: Buďte co nejpřesnější a přemýšlejte o důvodu cíle. Můžete například chtít generovat více potenciálních zákazníků, abyste mohli dosáhnout vyšších příjmů.
• Měřitelné: Vyberte cíle s výsledky, které můžete kvantifikovat. Rozhodněte se například o počtu kliknutí nebo ceně za akci (CPA), kterých chcete dosáhnout.
• Dosažitelné: Zaměřte se na cíle, které jsou realistické s ohledem na váš časový rámec a rozpočet. Například zvýšení počtu potenciálních zákazníků o 50 % za tři měsíce může být vzhledem k minulým výsledkům reálné.
• Relevantní: Vyberte cíle sociálních médií, které jsou v souladu s marketingovými a obchodními cíli vaší společnosti. Zlepšení generování potenciálních zákazníků například doplňuje zvýšení ročních příjmů.
• Včas: Stanovte si pevný termín pro své cíle, abyste mohli efektivně přidělovat zdroje a plánovat. Můžete se například rozhodnout pro čtvrtletní cíle a nastavit měsíční milníky.

Poté potvrďte metriky, které odpovídají jednotlivým cílům. Chcete-li dosáhnout cíle generování potenciálních zákazníků, možná budete chtít sledovat potenciální zákazníky, kliknutí a zásah. To znamená, že se nemusíte nutně soustředit na metriky, jako jsou komentáře a sledující – a můžete se vyhnout plýtvání časem na metriky, které nejsou pro vaši firmu ve skutečnosti důležité.

Kromě výběru metrik ke sledování je také dobré nastavit KPI pro každý sociální profil. Použijte minulou výkonnost sociálních médií k identifikaci referenčních hodnot. Poté pomocí těchto benchmarků potvrďte KPI pro každý týden, měsíc nebo čtvrtletí.

Znovu navštivte svou osobnost kupujícího

Chcete-li maximalizovat hodnotu, kterou získáte z marketingu na sociálních sítích, musíte znát své publikum. Pokud již máte osobu kupujícího, zkontrolujte ji se svým týmem a rozhodněte se, zda potřebuje nějaké aktualizace. Pokud ještě žádný nemáte, použijte toto průvodce osobností kupujícího začít.

Protože se publikum může u jednotlivých kanálů lišit, je také užitečné zkontrolovat demografické údaje sledujících. Můžete si tak být jisti, že přesně víte, jak vytvořit nejúčinnější obsah pro každý kanál.

Statistiky publika Meta Business Suite vám například poskytnou rozdělení podle věku a pohlaví pro vaše účty na Facebooku a Instagramu. Tento analytický nástroj také zobrazuje nejlepší města a země vašich sledujících, takže se můžete ujistit, že oslovujete lidi na správných místech.

Poznejte své platformy sociálních médií

Vaše společnost může mít zastoupení na několika platformách sociálních médií. To ale neznamená, že je na že jo sociální platformy. Některé kanály, které používáte navždy, již nemusí poskytovat hodnotu. A některé kanály, které jsou pro vás nové, mohou být pro vaše publikum skvělé.

Pokud se vaše firma nespojuje se správnými lidmi nebo pokud potřebuje rozšířit svůj dosah, zvažte přidání jednoho z nich top platformy sociálních médií k vaší strategii:

• Facebook: 2,9 miliardy uživatelů, což z něj dělá největší sociální síť
• Instagram: 1,5 miliardy uživatelů, stále více zaměřených na krátký videoobsah
• LinkedIn: 830 milionů uživatelů, nejlepší pro profesionální networking a B2B obsah
• TikTok: 1 miliarda uživatelů, skvělé pro oslovení generace Z a mileniálů s video obsahem
• Twitter: 436 milionů uživatelů, nejlepší pro vytváření angažovaných komunit
• Snapchat: 557 milionů uživatelů, ideální pro oslovení zákazníků generace Z a mileniálů
• YouTube: 2,5 miliardy uživatelů, skvělé pro obsah krátkých i dlouhých videí

#2: Jak vytvořit a Kalendář obsahu sociálních médií

Dále navrhněte kalendář s obsahem sociálních médií, který osloví vaše publikum a bude odpovídat vašim marketingovým cílům.

Co je kalendář obsahu sociálních sítí?

Kalendář obsahu sociálních médií nastiňuje příspěvky, které váš tým hodlá publikovat na každém kanálu. Je to nezbytné pro vykreslování kampaní, plánování obsahu a vytváření konzistentního plánu publikování.

S obsahovým kalendářem se můžete rozhodnout, co budete publikovat dny, týdny nebo měsíce předem. To znamená, že se nebudete muset na poslední chvíli snažit psát nebo navrhovat příspěvky.

Jak vytvořit kalendář obsahu sociálních médií

Od brainstormingu nápadů po plánování obsahu, vytvořte si kalendář obsahu sociálních médií podle níže uvedených kroků.

Spolupracujte s kolegy

Nejprve si získejte seznam nadcházejících iniciativ společnosti. To může zahrnovat úsilí, jako je uvádění produktů na trh, sezónní výprodeje a propagační obsah. Zmapujte, kde se vše vejde do vašeho prodejního trychtýře, a poté svůj obsah zakreslete do sdíleného kalendáře.

Sdílené tabulky, jako jsou Tabulky Google, jsou ideální pro plánování obsahu jako tým. Pomocí Tabulek Google si můžete vytvořit vlastní kalendáře. Poté si můžete poznamenat obsah a kampaně, které plánujete publikovat, dokonce i odkazy na externí zdroje. Pro zjednodušení plánování můžete vytvořit barevně odlišený systém, který označuje různé typy obsahu nebo fáze trychtýře.

Vytvářejte obsah sociálních médií

Poté začněte vytvářet podklady kreativ, které budete publikovat na sociálních sítích. Přestože je kombinace typů obsahu ideální pro oslovení široké škály lidí, je důležité zaměřit se na formáty, které každá platforma preferuje.

V roce 2022 většina sociálních platforem upřednostňuje krátké video. Naštěstí TikTok, Instagram, Facebook a YouTube mají podobné rozměry krátkého videa. Můžete přesměrovat videa napříč kanály a používat nativní efekty, nálepky a hudbu k optimalizaci pro každou platformu.

Aplikace jako Airtable jsou užitečné pro vytváření databází obsahu sociálních médií a používání vašich prostředků k plánování příspěvků. Airtable můžete použít k vytváření konceptů příspěvků a nahrávání kreativ pro různé sociální kanály. Poté můžete přidat své příspěvky do vestavěného kalendáře, aby váš tým mohl zdokonalit načasování a tempo.

Najděte nejlepší čas pro zveřejnění

Než začnete plánovat obsah na sociálních sítích, je dobré najít správný čas pro zveřejnění. Každá platforma má svou vlastní sadu analýz, které vám pomohou určit optimální čas.

Například Creator Studio vám ukáže, kdy jsou vaši sledující na Instagramu. Můžete zobrazit průměrný počet sledujících podle hodin, což usnadňuje nalezení nejoblíbenějších časů pro zveřejňování.

Naplánujte si obsah sociálních médií

Jakmile dokončíte veškeré plánování, naplánujte obsah na každé platformě. Nástroje pro plánování sociálních médií, jako je Business Suite, vám umožní spolupracovat s vaším týmem a prohlížet si a publikovat obsah. Plánovač Business Suite můžete použít k vytvoření konceptů pro váš tým k doladění nebo schválení.

Platformy sociálních médií jako Twitter a YouTube také podporují plánování. Mějte na paměti, že některé nativní nástroje nebo specifické typy obsahu (jako jsou kotouče) nemusí být k dispozici pro plánování. To znamená, že možná budete muset publikovat vybrané příspěvky v reálném čase.

#3: Jak začít Reklama na sociálních sítích

Pokud chcete rychleji dosáhnout větších cílů, placené sociální sítě mohou doplnit nebo posílit vaše organické úsilí.

Co je reklama na sociálních sítích?

Pomocí reklamy na sociálních sítích můžete platit za propagaci svého podnikání, produktů a služeb na platformách, které si vyberete. Pomocí placených sociálních sítí můžete oslovit a znovu zacílit na konkrétní publikum a škálovat výsledky mnohem rychleji, než byste mohli pouze s organickými sociálními médii.

Jak vytvořit placenou sociální strategii v roce 2022

V mnoha ohledech jsou pracovní postupy pro vytváření placených a organických sociálních strategií podobné. Největším rozdílem jsou možnosti cílení na publikum, které přicházejí s reklamami na sociálních sítích.

Rozhodněte o reklamních cílech a KPI

Nejprve vyberte platformu sociálních médií, která je u vašeho publika nejoblíbenější. Poté si pro kampaň nastavte realistické cíle a KPI. Pokud jste již podobné kampaně provozovali, můžete jako vodítko použít minulé srovnávací hodnoty.

Pokud vaše firma testuje novou platformu, použijte reklamní benchmarky pro váš obor. Vždy můžete spustit testovací kampaň nebo začít s malým rozpočtem a změřit výsledky před škálováním.

Vytvořte cestu

Dále navrhněte cestu, která využije cíle a formáty reklam platformy. Bez ohledu na to, jakou platformu si vyberete, je vždy dobré vytvořit obsah pro všechny tři fáze cesty: povědomí, zvažování a konverze.

Díky dobře navrženému trychtýři můžete svou firmu představit největší skupině lidí pomocí nejlevnějšího typu reklamy. Pak můžete spustit nejdražší typ reklamy pro lidi, kteří jsou připraveni ke konverzi ve spodní části cesty.

Nastavení cílového publika

Cílové publikum, které zvolíte, by mělo odpovídat fázi cesty, na kterou inzerujete, a nabídce, kterou prezentujete. Jinými slovy, publikum zaměřené na povědomí může být založeno na širokém demografickém cílení nebo podobenstvích.

Při vytváření publika zvažujících se zaměřte na lidi, kteří se zabývali vaší firmou nebo vaším obsahem. U konverzních publik znovu zacilte na lidi, kteří projevili velký zájem o vaši nabídku.

Mějte na paměti, že pro reklamní platformy je stále obtížnější cílit na aktivitu publika na webech a v aplikacích třetích stran. V důsledku toho je ve vašem nejlepším zájmu vytvářet publikum na základě vašich vlastních dat (jako jsou seznamy zákazníků) nebo nativních dat (jako je zapojení profilu). Tímto způsobem můžete zobrazovat reklamy efektivněji a efektivněji dosahovat svých cílů.

#4: Jak sledovat Analýza sociálních médií

Od organických příspěvků po placené kampaně potřebujete analýzu sociálních médií, abyste mohli sledovat výsledky svého úsilí.

Co jsou analýzy sociálních médií?

Analýzy sociálních médií vám umožňují sledovat metriky, měřit výsledky a vyhodnocovat úspěšnost vašich kampaní na sociálních sítích. Nativní analýzu můžete získat z každé platformy sociálních médií, kterou vaše společnost používá.

Případně si můžete vybrat z bezpočtu analytických nástrojů třetích stran. Většina dokáže zpracovávat analýzy z více platforem, což může zefektivnit proces vytváření sestav vašeho týmu.

Bez ohledu na to, co si vyberete, je užitečné pravidelně kontrolovat výkon sociálních médií – obvykle týdně nebo měsíčně. Tímto způsobem můžete identifikovat a vyřešit problémy, změnit trasy nebo podle potřeby škálovat úsilí.

Jak sledovat organické KPI

Když si prohlížíte organické analýzy sociálních médií, je užitečné získat přehled klíčových metrik. Tímto způsobem můžete identifikovat neobvyklé vzory a vzít je v úvahu při plánování budoucích kalendářů obsahu sociálních médií.

• Růst publika, který vám může pomoci pochopit, zda vaše značka zvyšuje nebo snižuje svou přítomnost na sociálních sítích
• Zásah nebo zobrazení, které vám pomohou pochopit, zda se stýkáte s dostatečným počtem lidí
• Zapojení, které vám může pomoci pochopit, zda vaše příspěvky u vašeho publika rezonují

Až získáte přehled o výkonu jednotlivých kanálů na sociálních sítích, ponořte se hlouběji do metrik, které odpovídají vašim cílům. Pokud je například vaším hlavním cílem získávání potenciálních zákazníků, věnujte zvýšenou pozornost dosahu a kliknutí na váš obsah. Metriky, které je třeba upřednostnit, mohou zahrnovat:

• Líbí se
• Komentáře
• Zprávy
• akcie
• Uloží
• kliknutí

Splnili jste nebo překročili KPI, které jste si nastavili? Zvažte nastavení ambicióznějších KPI na příští měsíc nebo čtvrtletí. Nedosáhli jste svých cílů? Určete zdroj problému a promyslete způsoby, jak jej řešit. Pokud byl například počet kliknutí mnohem nižší, než se očekávalo, experimentujte s novou kopií, kreativami nebo formáty, abyste získali více kliknutí.

Jak sledovat placené KPI

Když inzerujete na sociálních sítích, je dobré kontrolovat analýzy podle stanoveného plánu, například jednou týdně. Tímto způsobem můžete identifikovat vzorce a řešit problémy s výkonem, spíše než se zaměřovat na momentální problémy s distribucí.

Zkontrolujte klíčové metriky, abyste získali přehled o výkonu své kampaně:

• Zobrazení, která vám pomůže zjistit, zda se vaše reklamy zobrazují efektivně
• Cena za tisíc zobrazení (CPM), která vám pomůže nastavit srovnávací hodnoty nákladů
• Frekvence, která vám pomáhá zajistit, aby se lidem vaše reklamy zobrazovaly správným tempem

Poté se zaměřte na metriky související s vaší kampaní:

• Po zapojení
• Zhlédnutí videa
• kliknutí
• cena za proklik (CPC)
• Vede
• Cena za potenciálního zákazníka
• Nákupy
• Cena za nákup

Pokud jste dosáhli nebo překročili KPI, které jste nastavili, zvažte možnost škálování výdajů na reklamu. Pokud vaše reklamy neměly dostatečný výkon, začněte s odstraňováním problémů. Pomocí A/B testování vašich sociálních reklam můžete zjistit, co funguje pro vaše publikum a co přináší optimální výsledky pro vaši firmu.

Závěr

Ať už se vaše společnost plánuje zaměřit na organický růst, nebo chcete do svého marketingového mixu přidat placené sociální sítě, tento průvodce vám může pomoci navrhnout úspěšnou strategii. Tyto osvědčené postupy použijte pro vše od vytváření obsahu přes sledování metrik až po navigaci v rychle se měnícím placeném sociálním prostředí.

Získejte další rady o strategiích sociálních médií:

• Najděte si krok za krokem plán rozvoje marketingové strategie na sociálních sítích, která skutečně funguje.
• Objevte čtyřdílný plán pro strukturování marketingové strategie sociálních médií, kterou můžete bez problémů realizovat na všech trzích.
• Naučte se osvědčenou metodu tvorby sociální strategie, která vás přiblíží k vašim marketingovým cílům.