Společnost Apple hodnocena jako jednička v americkém indexu spokojenosti zákazníků

Americký index spokojenosti zákazníků (ACSI) má Apple nahoře znovu v Kategorie osobních počítačů se skóre 87 ze 100. HP (běh Okna OS) bylo číslo 2 se skóre 78, zatímco všechny ostatní hlavní PC společnosti seděly seskupeny kolem značky 75-77. Není divu, že prodeje společnosti Apple stále stoupají a více převádějí každý den.

Citace zprávy ACSI:

„Apple byl trvale v popředí inovací a diverzifikace produktů, ne jen vylepšoval jednotlivé kousky technologie, ale točí technologie úplně novým směrem - od úspěšného iPodu po vyhledávaný iPhone a naposledy iPad. V první polovině roku vytvořil iPad v podnikání 9 miliard dolarů, což je o 30% více výnosů, než společnost Dell vydělala z celého svého podnikání v oblasti spotřebitelských počítačů. I když Apple převádí své novější produkty iPad na dominantní postavení na trhu tabletových počítačů, jeho tradiční podnikání s PC pokračuje v prosperitě. Ve druhém čtvrtletí roku 2011 vzrostl prodej stolních počítačů a notebooků Apple meziročně o 16% ve srovnání s pouze 1% růstem u spotřebních produktů společnosti Dell. ““

Je zřejmé, že Apple roste a stále přiměje zákazníky, aby si kupovali své nejnovější gadgety. Otázkou je, co výrobci PC se systémem Windows? Už někdo z nich vystoupil na talíř nebo nedávno učinil velké pokroky v inovacích nebo celkové spokojenosti zákazníků?

ACSI má opět co říci:

„Mezi výrobci PC se systémem Windows se od minulého roku velmi málo změnilo. Pouze značky Hewlett-Packard HP a Compaq vykazují malé zisky - značka HP se pohybuje o 1% až 78, nejlépe mezi počítači se systémem Windows, zatímco značka Compaq podobně zlepšuje 1% až 75, naposledy mezi všemi značky. Spokojenost zákazníků se dvěma značkami HP je na nejvyšší úrovni od sloučení společností HP a Compaq v roce 2006 2002, ale to přichází v době, kdy je na trhu tabletových počítačů stále větší podíl na trhu HP. Zaokrouhlení tohoto odvětví, Dell, Acer a souhrn všech ostatních značek (jako jsou Toshiba, Lenovo a Sony) se nezmění na 77, což zabírá střed mezi oběma značkami HP. “

Cítil jsem to sám v posledních několika letech. Když se podívám za posledních 5 let, nemůžu vzpomenout na ŽÁDNÉ inovace vycházející ze značek DELL, HP, Lenovo. Je to téměř jako by se jen dívali na Microsoft, aby pro ně udělali něco zajímavého. Myslím, že je čas na některé vážně inovace, ne?

Sleduji jednoho výrobce počítačů se systémem Windows, který právě chystá na trh několik vzrušujících nových řad počítačů, můžete hádat, kdo? V každém případě o nich budu mluvit v nadcházejícím článku, takže zůstaňte naladěni.