Moderování ústavyDAO: Správa masivní komunity: Zkoušející sociální média

Chcete vybudovat komunitu pro vaši firmu nebo věc? Nejste si jisti, jak to spravovat ve velkém?

V tomto článku objevíte příběh za ConstitutionDAO od hlavního moderátora komunity a jak vybudovali prosperující komunitu uvnitř Discordu.

Nabídka ConstitutionDAO koupit kopii ústavy USA

V roce 2020 Sotheby’s oznámila, že poslední originál americké ústavy, který ještě nevlastní žádná organizace, bude uvolněn do aukce. V reakci na toto oznámení někdo tweetoval myšlenku vytvoření DAO za účelem nákupu Ústavy.

Ať už svůj tweet zamýšlel jako vtip, brzy se stal virálním. Byla vytvořena malá skupina s názvem ConstitutionDAO a začali si povídat o tom, jak to udělat.

Skupina se rozhodla založit svou základní komunitu dál Svár, populární sociální platforma pro kryptoměnové komunity, a začala podnikat kroky k vytvoření a decentralizovaná autonomní organizace (DAO).

Jedna věc, která odlišovala ConstitutionDAO od ostatních DAO, byla myšlenka, že je zcela založeno spíše na darech než na investicích. A kvůli tomu museli navrhnout systém a pracovní postup pro refundaci těchto darů, pokud DAO nevyhraje aukci.

V jiných organizacích založených na investicích, pokud organizace selže, investoři nemusí nutně dostat své peníze zpět. Takže to byl v té době zcela nový koncept.

Prvních pár dní bylo samozřejmě trochu pomalé, když dávali dohromady kousky. Netrvalo však dlouho a nápad se skutečně ujal a komunita se rozrostla na více než 20 000 členů na jejich serveru Discord. V době, kdy šel poslední výtisk americké ústavy do aukce, ConstitutionDAO ve svém pokusu vyhrát více než 40 milionů dolarů.

Když pomyslíte na DAO s tisíci lidí, kteří se scházejí, aby pomohli organizaci pracovat na jejím poslání, připadá vám to revoluční. Zvláště když to porovnáte s tradičními způsoby, jak společnosti získávají finanční prostředky a rozhodují o budoucnosti podnikání.

Výzvy ústavy, kterým DAO čelí při správě své velké komunity

Zatímco ConstitutionDAO byl založen na dárcovství, na Kickstarteru s podporou kryptoměn, chcete-li, mnoho kanálů v Discord server skupiny byly podobné tomu, co byste našli v jakékoli korporaci – právní, finanční, marketingové a jako.

Zde je návod, jak moderátoři přistoupili ke správě své komunity na Discordu.

Správa zpráv

Jedním z důležitých úkolů moderátorů bylo zajistit, aby každý zapojený do DAO chápal poslání skupiny, do čeho byli zapojeni a jak to bude fungovat.

Samozřejmě, že s komunitou 20 000 lidí přitáhnete lidi, kteří jsou na stejné stránce jako vy, rozumí všemu a sledují všechna oznámení. Ale také přitáhnete lidi, kteří nechápou, na čem se podílejí nebo do čeho šli. Moderátoři proto potřebují věnovat nějaký čas vzdělávání lidí na všech úrovních znalostí a porozumění.

Když například Sotheby’s oznámila, že ústava půjde do dražby, oznámila také, že minimální nabídka bude 20 milionů dolarů. ConstitutionDAO tedy vědělo, že pokud chtějí být konkurenceschopní, budou muset získat mnohem více peněz.

Jak však pokračovali v uvádění ConstitutionDAO na trh a shánění peněz, někteří účastníci se začali ptát, proč stále shánějí peníze poté, co dosáhli hranice 20 milionů dolarů.

Brzy se ukázalo, že tito tazatelé plně nechápali, že DAO jednoduše nekupuje ústavu; spíše se pokoušeli získat ústavu prostřednictvím aukce. Bylo důležité, aby moderátoři rozpoznali zmatek ohledně toho, jak aukce fungují, a vysvětlili, proč je důležité získat finanční prostředky nad hranici 20 milionů dolarů.

Uspokojování potřeb globální komunity

Další překážkou pro moderátory ConstitutionDAO bylo řešení globálního aspektu jejich komunity. Na rozdíl od jiných platforem, které poskytují komunitám stejné základní funkce nástroje cookie, Discord umožňuje vedoucím komunit vytvářet funkce, které chtějí integrovat. Mohou to udělat vytvořením různých kategorií nebo kanálů, používáním robotů k provádění určitých akcí a nabízením různých dalších funkcí. Proto žádné dva servery na Discordu nejsou stejné.

Jak však komunita explodovala tak rychle, ConstitutionDAO muselo rychle vytvořit kanály pro různé jazyky a také najít moderátory, kteří by mohli monitorovat Discord ve všech časových pásmech. Protože kryptoměna je 24/7, znamenalo to, že server neustále někdo sleduje.

Překonání FUD

Zkratka FUD znamená strach, nejistotu a pochybnosti.

A pro téměř jakýkoli obchodní podnik může FUD hrát významnou roli v úspěchu kampaně. Pokud majitel firmy nebo obchodník nemůže zmírnit obavy svého publika, vysvětlete nejistotu, nebo zmírnit pochybnosti o jejich produktech nebo službách, pak se tato kampaň nebude prodávat příliš dobře.

V kryptoměně může FUD vybuchnout docela rychle. I sebemenší náznak „podvodu“ může způsobit, že rozšířený FUD pronikne do komunity, odstraší aktivní účastníky a odcizí vyhlídky. Pokud FUD není rychle zadržen, řešen a zmírněn, DAO riskuje, že jeho členové – jeho vlastníci – prodávají své tokeny a hodnota celé jejich komunity prudce klesá.

ConstitutionDAO to dokázal se svým globálním moderátorským týmem. Jednou se několik dotazníků zeptalo na to, proč DAO pokračovalo ve získávání tolika peněz, když tazatelé Myslel si, že to potřebuje jen 20 milionů dolarů, dopad byl pociťován o několik sekund později, když stovky lidí začaly žádat totéž otázka.

Naštěstí se moderátorům podařilo tazatele vzdělávat a zbavovat těchto pochybností. Ale v méně organizovaném DAO se to mohlo změnit ve skutečný boj, který by mohl vést k rozsáhlému definancování projektu.

K překonání FUD, ConstitutionDAO postavil tým moderátorů, kteří mohli monitorovat Discord server v každém časovém pásmu. To znamenalo, že bez ohledu na to, jaká byla denní doba, byl tu moderátor, který mohl odpovídat na otázky, řešit jakékoli nové pochybnosti a předávat informace ostatním moderátorům a komunitě samotné.

Discord má také vestavěné audio a video místnosti, které mohou moderátoři používat k pořádání událostí v reálném čase, jako jsou chaty ve stylu radnice se svými komunitami. To jim pomohlo šířit informace do jejich komunity jako celku a objasnit jakékoli otázky, když bylo poprvé učiněno oznámení nebo se chystala jakákoli změna.

Co se stalo po ústavěDAO prohrála aukci

Bohužel, ConstitutionDAO byla v aukci překročena. Po prohře netrvalo dlouho a celá komunita se rozpadla.

ConstitutionDAO zavedlo své pracovní postupy pro refundaci, takže bylo možné rychle vrátit dary všem, kteří se zúčastnili.

Avšak duch ConstitutionDAO žije dál v novém projektu nazvaném The People’s NFT. Posláním je sdružovat lidi, aby získali historicky významné dokumenty a artefakty, aby je každý mohl ocenit.

Proč lidé používají pseudonymy v krypto komunitách

Pokud jste v kryptoprostor, možná se divíte, proč lidé často používají spíše pseudonymy než svá skutečná jména. Je důležité pochopit, že v kryptoměnových komunitách a Web 3.0 transparentnost obecně přichází ve zcela novém formátu.

V tradičním podnikání se značky a marketéři zapojují do svých komunit pomocí své osobní identity, někdy kromě svých log a firemních značek. To pomáhá vytvořit důvěru u jejich zákazníků a hlubší spojení s jejich publikem, které raději vidí lidi za značkou.

Právě teď je spousta našich financí vázána na propojenou síť. Dostáváme zaplaceno, přinášíme příjem, dostáváme návratnost našich investic a tyto výnosy se ukládají do bankovního systému.

Později můžeme tyto peníze vybrat na zaplacení našich výdajů, nástrojů a marketingu. A tytéž peníze jdou zpět do finančního systému a na bankovní účet někoho jiného. V mnoha případech se to může dokonce stát automaticky a bez nutnosti osobně cestovat do fyzického bankovního místa, aby bylo možné transakci zahájit.

Neexistuje však žádný veřejný záznam o bankovních transakcích, jako je tomu na blockchainu. Neexistuje žádný způsob, jak by někdo mohl začít prohledávat internet, aby našel přesné čisté jmění na základě všech transakcí, které jste provedli. Blockchain to mění. Protože je blockchain tak transparentní, každá transakce je veřejně známá a každá peněženka je vidět.

To znamená, že na blockchainu můžete sledovat kryptoměnu od jedné transakce k další a přesně identifikovat, kdo se na každé transakci podílel. Jako prostředek k získání určité míry soukromí používá mnoho lidí v kryptoměnových komunitách pseudonymy.

V některých ohledech pseudonymy přinášejí nostalgii starého instant messengeru AOL nebo Yahoo instant messenger, kde by lidé vymýšleli kreativní uživatelská jména a kolem toho budovali celé persony uživatelské jméno. A v některých případech lidé používající pseudonymy dokonce nemusí mít obavy o soukromí svých transakcí. Možná používají pseudonymy, aby se asimilovali do kultury své kryptoměnové komunity.

Jak však stále více společností začíná zkoumat, jak mohou začlenit NFT a další aspekty kryptoměn do svého podnikání, je to důležitý posun, který je třeba zvážit. Firmy se budou muset zamyslet nad tím, zda se chtějí zapojit do kryptoměnových komunit pod svými skutečnými jmény, nebo zda chtějí vytvořit přezdívku. Ať tak či onak, bude to vyžadovat změnu myšlení, abyste se zbavili myšlenky, že používáním přezdívky již nebudete vůči své komunitě transparentní.

Naopak, blockchain vás stále nutí být transparentní vůči vaší komunitě, ale transparentnost sleduje transakce vašich kryptoměn nebo DAO, spíše než vaše jméno.

Další poznámky z této epizody

• Překontrolovat Ethereum, Krabice od džusu, a Otevřené moře.
• Spojte se s Michaelem Stelznerem na @Stelzner na Instagramu.
• Sledujte rozhovory na Crypto Business kanál YouTube.

Kde se přihlásit k odběru: Apple podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS