Budování vztahu s živým videem: Social Media Examiner

Chcete udělat více s živým videem, ale potřebujete lepší plán? Chcete si vypěstovat loajálnější následovníky?

V tomto článku zjistíte, jak budovat lepší vztahy pomocí živého videa. Navíc zjistíte, jak zvýšit zapojení během vašich streamů.

Dnes každá platforma nabízí živé vysílání, takže už není těžké ho využít živé video jako součást vaší obsahové strategie. Ať už nastavujete svou online prezentaci kdekoli, pokud nabízí možnost živého videa, můžete ji použít k vybudování vztahu se svým publikem.

Jednou z největších výhod živého vysílání videa je to, že přestřihne vše. Dostane vaši konverzaci do popředí a uspořádá ji v reálném čase. Už nevydáváte obsah a pak nečekáte, zda bude rezonovat s vaším publikem. Okamžitě získáte zpětnou vazbu. A v tuto chvíli můžete vést skutečný rozhovor.

Tato interakce v reálném čase vám pomůže poznat své publikum rychleji a hlouběji. Jak se lidé vracejí k vašim živým videím znovu a znovu, dozvíte se jejich jména, jejich konkrétní zápasy, jejich výhry a to, na čem právě pracují. Mnoho majitelů firem po těchto informacích touží, ale jen těžko hledají způsoby, jak je shromáždit.

Zlatý důl živého videa je, když dosáhnete bodu, kdy spolu diváci začnou mluvit. Lidé se rádi scházejí tam, kde jsou jejich přátelé. Pokud vědí, že jejich přátelé tráví čas na vašem živém přenosu, je mnohem pravděpodobnější, že se sami objeví.

To je, když víte, že vaše publikum se stává komunitou. Mluví spolu, ukazují se jeden druhému, označují se a odpovídají na komentáře, kromě toho, že mluví s vámi jako se značkou.

Zde je návod, jak může vaše firma začít budovat komunitu pomocí živého videa.

#1: Vyvíjejte nápady na obsah pro vaše živé video

Jedna z nejlepších věcí přidání živého videa do marketingové strategie vaší firmy je, že nemusíte vymýšlet samostatnou obsahovou strategii na jeho podporu. Téměř vše, co sdílíte na sociálních sítích, ve svých konverzacích, kdykoli se vás někdo na něco zeptá, nebo dokonce jen něco, o čem se podivíte a o čem se potulujete po mistrovské třídě, lze předat naživo video.

Nemusíte se tedy bát přicházet s novými nápady na obsah; spíše se jen snažíte podívat na obsah, který již vytváříte, a najít způsob, jak jej předat naživo.

Existuje mnoho způsobů, jak mohou marketéři budovat lepší vztahy se svým publikem pomocí živého videa. Za prvé, strukturování vašeho živé video pořady aby se vždy řídily podobným formátem, pomůže to vašemu publiku vědět, co může očekávat.

Obchodníci a značky mohou využít tři velmi specifické formáty živého vysílání, které velmi dobře fungují pro budování vztahů.

Vzdělávací obsah a otázky a odpovědi

Většina značek a podniků může těžit z toho, že bude spuštěno konkrétně za účelem vzdělávání jejich publika. To lze provést pomocí ukázek, jak používat produkt, jak jej udržovat nebo chránit, nebo dokonce jak funguje jeden aspekt konkrétního produktu. Pokud například prodáváte šperky, můžete naživo ukázat, jak vyčistit určité kusy nebo jak je nejlépe uložit. Pokud prodáváte vysavač, můžete se živě pobavit o tom, jak snadné je vysavač vyčistit nebo opravit.

Tato strategie funguje i pro poskytovatele služeb. Pokud nabízíte správu sociálních médií, můžete živě diskutovat o tom, jak nastavit účty sociálních médií nebo jak tyto účty propojit.

Výhody vzdělávacího obsahu během vašeho živého vysílání jsou dvojí.

Za prvé, pomáhá poskytovat hodnotu vašemu publiku a učí je, jak používat nebo dělat věci, o kterých se potřebují dozvědět. To jim pomáhá prokázat vaši autoritu a dává jim důvod se vracet a budovat si ve vás důvěru.

Za druhé, tento obsah povzbudí vaše členy publika, kteří ještě nejsou úplně tam. Někdo, kdo si váš produkt sotva uvědomuje, může mít strach, protože viděl, jak snadné bylo používat a udržovat tento produkt během vašeho živého vysílání.

Kromě toho v podstatě livestreaming k prodeji vašich produktů, váš přímý přenos může také pomoci vyškolit nové klienty a zákazníky. Živá videa můžete využít jako příležitost vzdělávat své publikum a proměnit je v lepší zákazníky.

Obsah ze zákulisí

Lidé rádi nahlédnou do zákulisí svých oblíbených značek. Chtějí vědět, kde se kouzla odehrávají, jak se věci vyrábějí nebo odkud přišla inspirace. Pokud provozujete restauraci, lidé rádi zjišťují, odkud jídlo pochází. Pokud jste kouč, lidé rádi vědí, jaké nástroje používáte, abyste jim každý den přinesli obsah.

Obsah ze zákulisí odtahuje oponu a umožňuje divákům vidět hlouběji. A v dnešní době, kdy spotřebitelé zakládají svá nákupní rozhodnutí na tom, kolik si myslí, že vědí o společnosti nebo značce, což jim dává hlubší vzhled a průhlednost mohou znamenat rozdíl mezi tím, že se zastaví, aby slyšeli, co máte říct, nebo procházejí přímo kolem vašeho živého videa.

Vybraní hosté

Přivedení hostů do vašeho živého přenosu je další skvělý způsob, jak přidat hodnotu vašemu publiku, prohloubit vztah s vaším publikem a dokonce vybudovat další komunitu. Mezi vaše hosty mohou patřit odborníci z oboru, příbuzní zájemci nebo zákazníci, kteří používají a milují vaše produkty nebo služby.

Ve skutečnosti jsou často spokojení zákazníci těmi největšími zastánci vaší značky. Pokud se vám je podařilo přitáhnout jako hosty do vašeho živého přenosu, mohou se s vašimi zákazníky ztotožnit způsobem, který ostatní odborníci možná nebudou schopni, protože pocházejí z podobného místa.

#2: Rozhodněte se, kdo bude živě pracovat pro vaši firmu

Protože mluvíme o používání živého videa k vytváření a budování vztahu mezi vámi a vámi Pro vaše živé video před kamerou by byl dobrým kandidátem téměř kdokoli zastupující vaši značku obsah. Alespoň každý, kdo může pomoci vytvořit tento vztah.

Například může být přínosné provádět živé přenosy se svými agenty zákaznických služeb, kteří mají za úkol udržovat vztahy se zákazníky buď před prodejem nebo během něj. Nebo váš e-mailový správce, vedoucí kanceláře nebo skutečně kdokoli v rámci vaší značky s veřejnou rolí.

Můžete o tom přemýšlet jako o restauraci: Když lidé vejdou dovnitř a posadí se, stejně jako milují pozornost, když majitel restaurace k nim přistoupí a pozdraví je, také opravdu milují, když si kuchař přijde promluvit jim. Chtějí se spojit s osobou, které důvěřují, že jim uvaří jídlo. Tvoří hlubší vztah se značkou jako celkem, aby bylo možné se spojit s každým kontaktním bodem na cestě.

Tyto vztahy mohou být přínosem i pro celkovou značku. Například autobazary mají pro dotěrné prodejce trochu stigma. Kdykoli přijedete do autosalonu, očekáváte, že každou chvíli dojde k jejich prodeji společníci vás osloví a začnou se s vámi snažit mluvit o autě, které můžete nebo nemusíte kupovat. Vztah se v tu chvíli cítí mírně agresivní a jednostranný.

Představte si však, že by obchodní zastoupení využívalo živé video, zejména pokud jejich prodejní partner pomohl realizovat strategii živého videa. Teď, když jedeme do toho dealerství, už tam je trochu spojení. Můžeme požádat prodejce, který nám ukázal, jak vyměnit pneumatiku. Můžeme požádat prodejce, který nám ukázal, co máme žádat při hledání vašeho dalšího vozu.

I když se zákazníci s žádným z prodejců dosud osobně nesetkali, vztah vznikl před návštěvou tohoto prodejce prostřednictvím živého videa. A v mnoha případech tento vztah prostřednictvím živého videa mohl dokonce vést k tomu, že si zákazník vybral právě toto prodejce.

A nemusíte zůstávat u prodejců. Můžete také jít dále do zákulisí a ukázat, kdo vlastně mění pneumatiku, kdo pracuje pod kapotou, takže mluvit, když je auto v servisu u autorizovaného prodejce, nebo finanční lidé, kteří vyřizují úvěr aplikací. Když si lidé dokážou vytvořit vztah ke každému z těchto styčných bodů, pocítí hlubší vztah k samotné značce jako celku.

Pokud jde o výběr osobností, které se objeví v přímém přenosu, opravdu každý se může naučit být skvělým v online videu. Každý má své silné stránky a může do živého videa vnést svou vlastní osobnost způsobem, který podporuje značku, kterou zastupuje. Je samozřejmé, že někteří lidé se před kamerou cítí přirozeněji než jiní. Někteří lidé jsou schopni mluvit bez dlouhých, nepříjemných pauz nebo doplňujících slov, zatímco jiní jsou více animovaní.

Proto vám může prospět, když začnete s těmi lidmi, kteří se již zdají přirozenější k mluvení na veřejnosti. To neznamená, že méně animovaní řečníci nebo nervózní řečníci by neudělali skvělé živé přenosy, ale tím, že lidem ukážete na svých živých videích, jim dáte představu o tom, co hledáte.

Lidé se často zdráhají něco udělat, dokud neuvidí příklad toho. Když pak uvidí ten příklad, uvědomí si, že to není tak těžké, jak si mysleli, zdá se to o něco jednodušší a jejich sebevědomí o něco roste.

To platí i pro výběr hostů pro váš přímý přenos. Počínaje přirozenějšími veřejnými řečníky, kteří se nevyhýbají kameře, a zjištěním, jak snadné to je jít žít s vámi pomůže přitáhnout stydlivější hosty, kteří by jinak nesouhlasili, aby se objevili vy. Ale vidět, jak snadné to je, umožňuje jejich sebevědomí růst.

#3: Budujte zapojení během živého vysílání

Jednou z prvních věcí, které si budete chtít zapamatovat, když začnete živě na sociálních sítích, je, že pokud jste nováčci v živém vystupování, pak je logické, že vaše publikum je nové, když vás sleduje žít. A jako takové vaše publikum nemusí znát nejlepší způsob, jak se s vámi zapojit nebo vás podpořit. Nebojte se tedy říct publiku, aby komentovalo, abyste věděli, že jsou s vámi.

Při tom můžete být kreativní. Když například prezentujete své téma, můžete svému publiku položit jednoduchou otázku a požádat je, aby svou odpověď zanechali v komentářích.

Další způsob podporovat zapojení pomocí živého videa je odměnit angažmá, které dostáváte. I když nechcete přerušit jádro svého obsahu, na chvíli se zastavte, abyste pozdravili lidi, kteří komentují, a přečtou si jejich komentáře nebo dokonce vytažení jejich komentářů na obrazovku, pokud pro vaše živé video používáte streamovací aplikaci, může zvýšit váš zájem. dostávat.

U lidí, jejichž komentáře vyvoláte, je mnohem pravděpodobnější, že v komentářích budou pokračovat. Pro ostatní lidi v publiku, když uvidí, že se na obrazovce objeví komentář někoho jiného, ​​nebo uvidí vás když odmění komentář osobní pozorností, je mnohem pravděpodobnější, že k němu přidají svůj vlastní komentář směs.

Další poznámky z této epizody

• Epizoda sponzorovaná podcastem The Blogging Millionaire. Poslouchejte a následujte pro užitečné tipy pro SEO a budování provozu.
• Najděte zdroje, o kterých se Melanie zmínila na adrese www. MelanieDyann.com/SME.
• Překontrolovat Streamyard.
• Více o Social Media Marketing World 2022 se dozvíte na SocialMediaMarketingWorld.info.
• Spojte se s Michaelem Stelznerem na @Stelzner na Instagramu.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa z Social Media Examiner na Youtube.
• Nalaďte si naši týdenní talk show o marketingu sociálních médií. Sledujte živě v pátek v poledne v Pacifiku Youtube. Poslechněte si záznam Apple podcasty nebo Podcasty Google.

Kde se přihlásit k odběru: Apple podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

✋🏽 Pokud se vám tento díl podcastu Social Media Marketing líbil, prosím přejděte na Apple Podcasts, zanechte hodnocení, napište recenzi a přihlaste se k odběru.