Jak vyvinout superfans Instagramu: Zkoušející sociální sítě

Chcete více zákazníků z Instagramu? Zajímá vás, jak přimět své fanoušky, aby prodávali za vás?

V tomto článku prozkoumáte strategii, jak zaujmout, zaujmout a převést superfanoušky, kteří o vás řeknou svým přátelům.

Jak mohou superfanoušci pomoci vaší firmě růst na Instagramu

Superfanoušci jít hlouběji než lidé, kteří mají prostě rádi vaši firmu nebo mají rádi vaše produkty či služby. Dělají víc, než jen doporučují vaše produkty nebo služby. Aniž by o to byli nutně požádáni, skutečně to udělají obhájce vašeho podnikání podporou a šířením slova každému, kdo bude naslouchat.

A nemluví jen o tom, jak moc se jim líbí vaše firma nebo produkty. Budou také hodně mluvit o tom, jaký dopad na ně má vaše firma nebo produkty. Word-of-mouth marketing byl vždy mocným nástrojem pro mnoho značek a podniků. Sociální média, a konkrétně Instagram, posouvají tento nástroj ústního podání na zcela novou úroveň.

S Instagramem mohou vaši superfanoušci nejen mluvit se svým publikem o vás, ale také vás dostat před nové lidi.

Již dlouho říkáme, že zapojení a spojení s vaším publikem jsou důležité metriky, které je třeba na Instagramu ovládat. Ale pokud dokážete vypěstovat superfanoušky ze svého publika, lidi, kteří budou propagovat a obhajovat vy, pak máte skutečně vysoce kvalitní publikum, které vám pomůže rozšířit vaše podnikání na plošina.

Jak používat obsah k vytváření obhájců

Obsah na Instagramu může vypadat jako ošemetná věc. Mnoho firem má tendenci zaměřovat svůj obsah na nabídky, které propagují, a netráví žádný čas skutečným spojením se svým publikem. Neposkytli svému publiku dostatek času, aby provedli tuto transformaci z následovníka na superfana. Tato transformace vyžaduje hluboké spojení.

Protože nikdy nevíte, jakou míru spojení s vámi divák v konkrétním okamžiku má, jakýkoli obsah, který publikujete, může být poprvé, kdy si vás někdo prohlédne. Mohlo by to být jejich představení pro vás. Nebo to může vidět někdo, kdo vás sleduje roky a už slyšel hodně z toho, co říkáte, a miluje vaši značku a vaše zprávy.

Můžete si prohlížet fáze, kterými vaše publikum prochází, jak jdou od sledujícího k superfanu, jako spojovací trychtýř. A vy, jako obchodníci nebo marketéři, musíte pochopit, který krok ve spojovacím trychtýři každý obsah podporuje.

Tento trychtýř rozdělíme na 3 C:

• Upoutejte pozornost svého publika.
• Konverzujte se svým publikem.
• Proměňte své publikum ve své obhájce.

V ideálním případě chcete tento obsah vytvořit v poměru asi 50 % zachycení, 30 % konverzace a 20 % konverze.

Sestavením propojovacího trychtýře založeného na třech C vám pomůže stát se z vašich fanoušků superfanoušky, kteří budou obhajovat a podporovat vaše podnikání. Pojďme se ponořit trochu hlouběji do každého z těchto 3 C a jak je můžete použít k vytvoření superfans na Instagramu.

#1: Upoutejte pozornost svého publika na Instagramu

Prvním krokem v této cestě je zachycení – obsah, který upoutá pozornost vašeho ideálního klienta nebo publika.

I se změnami, které Instagram nedávno oznámil ohledně rozdělení do více zdrojů, se stále budete chtít naučit a využívat tento algoritmus. Lidé si nyní mohou prohlížet svůj zdroj chronologicky, stejně jako své oblíbené, ale výchozím nastavením bude stále primární algoritmus. To znamená zveřejňovat poutavý obsah, se kterým se vaše publikum spojí.

Existuje mnoho způsobů, jak to udělat, včetně prostého dotazování se publika na to, co chtějí vidět. Můžeš zveřejňovat anketyvyužít své statistiky a analýzy vidět, co už funguje a publikovat toho více a využívat nové funkce, které Instagram prosazuje. Právě teď Instagram opravdu tlačí Instagram kotouče, díky čemuž jsou tato videa velmi užitečná, pokud jde o to, dostat se před nové publikum.

Upoutat pozornost publika znamená říct jim, co z toho budou mít, když vás budou sledovat na Instagramu. Příspěvky, které baví a vzdělávají, si vedou velmi dobře, pokud jde o upoutání pozornosti.

Jakmile někdo uvidí tyto příspěvky, bude chtít klepnout a zobrazit si váš profil a zjistit, zda vás chce sledovat, což ho přivede k opačnému kroku ve vašem trychtýři.

#2: Konverzujte se svým publikem na Instagramu

Dalším krokem v tomto trychtýři 3 Cs je obrácení. To je, když vedete rozhovor s publikem, který přináší silné spojení a zapojení. Když s vámi vaše publikum mluví, zanechává vám komentáře a sdílí vaše příběhy a vy na tyto komentáře a příběhy odpovídáte. Zde máte příležitost navázat kontakt se svým publikem.

Dva z nejsilnějších nástrojů, které Instagram pro tuto fázi trychtýře nabízí, jsou Instagramové příběhy a Nejdůležitější události Instagramu.

Příběhy Instagramu jsou krátké animace nebo videa na celé obrazovce, které se zobrazují v horní části hlavního kanálu a obvykle po 24 hodinách zmizí. Nejdůležitější příběhy Instagramu jsou sbírky těchto příběhů Instagramu, které umožňují jejich prohlížení na vašem profilu i poté, co zmizely z hlavního kanálu Instagramu.

A důvodem, proč jsou příběhy tak silné, je to, kde žijí a jak je Instagram vytlačuje. Instagram posílá příběhy většinou lidem, kteří vás již sledují. Je to ideální místo, kde můžete pokračovat v konverzaci a mluvit s nimi, ptát se jich, jak se mají, sdílet zajímavé body vašeho dne a vést konverzaci.

A nejzajímavější příběhy Instagramu jsou některé z prvních prvků, které by člověk viděl na vašem profilu na Instagramu poté, co sledoval příspěvek, který jste zveřejnili v hlavním kanálu. Takže si můžete uspořádat své příběhy na Instagramu tak, aby ve skutečnosti pozvaly nové členy publika, aby vás sledovali a zahájili konverzaci.

Mohli byste mít například zvýraznění příběhu na Instagramu označené „Začněte zde“ s příběhy, ve kterých se představíte svému publiku a dáte mu vědět kdo jste a komu sloužíte, co nabízíte, typ řešení, které poskytujete, a typ obsahu, který od vás mohou očekávat, když je budou sledovat vy.

Během kroku konverzace v trychtýři tří Cs chcete ukázat svou tvář (nebo tvář), abyste svému publiku pomohli vytvořit toto spojení. Lidé se chtějí spojit s jinými lidmi, ne nutně s grafikou a logy. Chtějí vést rozhovor s osobou za značkou, což znamená obsah ze zákulisí, setkání a pozdrav, prohlídky a převzetí. Můžete také použít některé z Zásnubní samolepky Instagram Stories jako je nálepka Q&A.

Dalším skvělým nástrojem pro konverzaci s publikem je Instagram Live. Na Instagramu Live je skvělé to, že můžete svá živá videa znovu použít pro IGTV a udržovat konverzaci v chodu.

#3: Přeměňte své publikum na Instagramu na své obhájce

Když přijde řeč na obchod, většina lidí si pod pojmem konverze představí bod, kdy se ze sledujícího stává zákazník. V tomto případě však mluvíme o okamžiku, kdy se následovník změní z člena publika na obhájce – z následovníka na superfana.

Není to bod, ve kterém lidé kupují vaše produkty; spíše jde o to, že začnou podporovat vaše podnikání a propagovat vaši značku ústním podáním svému vlastnímu publiku. Jsou to lidé, kteří pochopí, kdo jste a o čem je vaše značka.

Pokud publikujete obsah, který pravidelně přitahuje pozornost vašeho ideálního publika a zahájí konverzaci s nimi a časem se mnoho z nich bude připraveno přeměnit na obhájci.

Jedním ze způsobů, jak pomoci vašemu publiku přeměnit se v obhájce, je vytvořit rutinu skutečného zapojení. To znamená víc než jen zveřejňovat poutavý obsah a doufat, že lidé pozvání přijmou a budou s vámi spolupracovat. Znamená to reagovat na ně, když se s vámi zapojí, a také se zapojit do jejich obsahu, reagovat na jejich příběhy, které zmínit se o vás, sdílet jejich obsah a dokonce jim posílat zprávy s poděkováním za účast v konverzaci s vámi.

Jednou z klíčových věcí na tomto typu zapojení je, že musí být autentické. Nemůžete poslat přímou zprávu s jakýmikoli očekáváními nebo řetězci; je to čistě spojovací bod. Zde jste strávili tolik času budováním pouta mezi vámi a vaším publikem a nyní chcete toto pouto upevnit, aby šířili informace o vaší značce.

Vytváření rutiny zapojení může být ohromující, zvláště když se toho na sociálních sítích a Instagramu už tolik děje. Jedna věc, která vám může pomoci, pokud nemáte nástroj, který obsahuje sociální schránku, kde můžete snadno najít své angažmá, je uložit své komentáře, abyste je mohli později použít.

Individuální zapojení na této úrovni není nutně něco, co lze velmi snadno škálovat. Pro firmy, které na Instagramu teprve začínají, s malou sledovaností bude mnohem snazší držet krok s touto úrovní zapojení. Dokonce i podniky s větší sledovaností si mohou najmout někoho, kdo dodrží rutinu zapojení a bude pokračovat v budování těchto vztahů se svým publikem.

Podniky s největší sledovaností na Instagramu budou mít nejtěžší problém navázat kontakt s každým, kdo na jejich stránce zahájí konverzaci. Ale přesto je třeba vynaložit určité úsilí, abyste s publikem navázali rozhovor. A pokud zjistíte, že s touto konverzací nejste schopni držet krok, jsou k dispozici nástroje, které vám pomohou škálovat.

Když začínáte, budování těchto obhájců může skutečně pomoci vytvořit jádro vaší sledovanosti a pomoci vám získat kvalifikované publikum. Ale i poté, co se vaše publikum na Instagramu rozroste do té míry, že s ním nejste schopni držet krok zapojení, má skutečnou hodnotu vyhradit si pravidelný čas na kontakt s tolika lidmi, jako jste vy umět.

I když je to zapojení jen proto, abyste jim dali vědět, že je vidíte a víte, že se s vámi zabývají. Lidé rádi vědí, že dělají rozdíl, a toto je jeden způsob, jak dát vašemu publiku vědět, že pro vás dělají rozdíl.

Další poznámky z této epizody

• Epizoda sponzorovaná podcastem The Blogging Millionaire. Poslouchejte a následujte pro užitečné tipy pro SEO a budování provozu.
• Podívejte se na zdroje uvedené Jade na JadeBeason.com/SME.
• Více o Social Media Marketing World 2022 se dozvíte na SocialMediaMarketingWorld.info.
• Spojte se s Michaelem Stelznerem na @Stelzner na Instagramu.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa z Social Media Examiner na Youtube.
• Nalaďte si naši týdenní talk show o marketingu sociálních médií. Sledujte živě v pátek v poledne v Pacifiku Youtube. Poslechněte si záznam Apple podcasty nebo Podcasty Google.