Jak vytvořit instagramový prodejní trychtýř, který konvertuje: Social Media Examiner

Zajímá vás, jak proměnit sledující v zákazníky? Hledáte průvodce, který vám pomůže vybudovat prodejní cestu na Instagramu?

V tomto článku zjistíte, jak z marketingu na Instagramu vytěžit více v každé fázi cesty zákazníka.

Jak funguje prodejní cesta na Instagramu?

Typická prodejní cesta zahrnuje čtyři fáze: povědomí, zvažování, konverze a věrnost. I když je generování příjmů vaší hlavní prioritou, vaše strategie Instagramu by měla řešit všechny čtyři fáze. Koneckonců, musíte přilákat a kultivovat potenciální zákazníky, než provedou konverzi – a poté je povzbudit, aby se stali opakovanými kupujícími.

I když nemusíte potřeba reklamní rozpočet k vytvoření úspěšného instagramového trychtýře, to určitě pomáhá. Díky placeným kampaním můžete rozšířit své publikum a znovu zacílit na zainteresované zákazníky, abyste mohli zesílit výsledky.

Instagram Sales Trychtýř: Fáze povědomí

Nejprve musíte přilákat potenciální zákazníky a představit jim vaši firmu. Podívejme se na čtyři způsoby, jak cílit na uživatele Instagramu ve fázi povědomí.

#1: Optimalizujte svůj Instagram Bio pomocí snadné cesty k nákupu

Myslete na své Životopis na Instagramu jako domovskou stránku vaší firmy. Potenciální zákazníci se tam chodí dozvědět vše od toho, co vaše společnost dělá, až po to, jak kontaktovat váš tým.

Některé z nejdůležitějších prvků vašeho životopisu na Instagramu zahrnují:

• Stručný úvod, který zákazníkům řekne, o čem je vaše podnikání
• Odkaz na webové stránky vaší společnosti, kde mohou zákazníci nakupovat nebo se dozvědět více
• Hashtagy nebo tagy, které mohou zákazníci použít k zařazení do vašeho obsahu na Instagramu
• Kontaktní údaje vaší firmy, jako je e-mail nebo tlačítko telefonu
• Nejdůležitější příběhy, které představují vaše nejnovější zprávy nebo kolekce produktů
• Tlačítko Nakupovat, které zákazníkům umožňuje procházet a nakupovat na Instagramu

Například životopis @prana Instagram níže nastiňuje poslání oděvní značky a sdílí pokyny, jak se dostat mezi oblíbené. Životopis také obsahuje tlačítko Zobrazit obchod, úhledně uspořádané nejdůležitější příběhy a odkaz na vstupní stránku, která zákazníkům umožňuje klepnutím se dozvědět více o každém příspěvku na Instagramu.

#2: Publikování užitečného nebo zábavného obsahu

Chcete-li zaujmout potenciální zákazníky ve fázi povědomí, publikujte obsah, který vaše cílové publikum vzdělává nebo baví. Zde je několik nápadů na obsah Instagramu pro fázi povědomí:

• Příspěvky, které odpovídají na běžné otázky vašich zákazníků
• Příběhy, které okouzlí vaše nové produkty
• Kotouče, které sledujícím umožňují nahlédnout do zákulisí vašeho podnikání

Například tento příspěvek na Instagramu @cooksillustrated obsahuje cheat sheet pro sous vide vaření. Grafika ilustruje potřebné vybavení a kopie obsahuje výzvu k akci (CTA), která vyzývá sledující, aby se dozvěděli více klepnutím na odkaz v biu časopisu o vaření.

Po publikování obsahu zaměřeného na povědomí použijte k tomu své statistiky Instagramu identifikovat nejvýkonnější příspěvky, kotouče a příběhy. Chcete-li oslovit více lidí, můžete svůj nejlepší obsah vylepšit z aplikace Instagram nebo jej přidat do informační kampaně ve Správci reklam na Facebooku.

#3: Podpořte objevování přidáním hashtagů do obsahu Instagramu

Instagram také nabízí skvělé možnosti, jak organicky rozšířit své publikum. Přidáním hashtagů do svého obsahu můžete podpořit objevování a zlepšit povědomí.

Instagram umožňuje až 30 tagů na příspěvek nebo kotouč a až 10 na příběh. Začněte přidáním jedinečných značkových hashtagů pro vaši firmu a hashtagů kampaní pro speciální akce. Můžete také přidat umístění, popis, odvětví, virové a další typy instagramových hashtagů.

Chcete-li najít hashtagy, použijte vyhledávací funkci Instagramu. Zadáním výrazů do vyhledávacího pole můžete změřit popularitu a získat nápady na další související hashtagy, které můžete přidat do svého obsahu.

#4: Spolupracujte se známými instagramovými influencery

Chcete-li dále rozšířit své publikum, budujte vztahy s instagramovými influencery. Podle partnerství s vlivnými osobnostmi ve vašem oboru nebo oboru, můžete svou firmu dostat do povědomí více lidí.

Můžete požádat influencery, aby vytvořili obsah, který zvýrazňuje vaši produktovou řadu, sdílí nápady na styling vašich produktů nebo ukazuje, jak s vašimi produkty vařit. Chcete-li z partnerství influencerů vytěžit ještě více, zamyslete se nad začleněním a soutěž nebo dárek. Tento typ obsahu může rozšířit vaše publikum a exponenciálně zvýšit povědomí.

Například příspěvek @dashboardliving na Instagramu níže obsahuje dárek ve spolupráci s @saltwreck. Příspěvek představuje tvůrce mapových děl, který pravděpodobně osloví publikum cestovatelských ambasadorů, a vybízí uživatele, aby sledovali oba účty a zapojili se do nich a zapojili se do soutěže.

Prodejní cesta Instagramu: Fáze zvažování

Po zvýšení povědomí je dalším krokem povzbuzení lidí, aby důvěřovali vaší firmě a vážně přemýšleli o řešeních, která nabízíte. To znamená vytváření podrobnějšího obsahu plného informací, které potenciální zákazníci potřebují k rozhodnutí.

#5: Sdílejte odborné rady pro budování důvěryhodnosti

Než potenciální zákazníci nakoupí u vaší firmy, obvykle potřebují důvod, aby vám důvěřovali. Sdílení odborných tipů zdarma je skvělý způsob, jak zvýšit svou důvěryhodnost. Jakmile si potenciální zákazníci uvědomí hodnotu, kterou poskytujete, a budou mít důvěru v řešení, která sdílíte, je pravděpodobnější, že zaplatí za to, co nabízíte.

Například tento naviják @theigtribe radí, jak vybrat nejlepší kameru pro tvorbu krátkého videa. Popisek vysvětluje, proč je kvalita pro navijáky tak důležitá, a zmiňuje odborný tip na výrobu lepší obsah – oba jsou ideální pro podnikání značky marketingu na sociálních sítích publikum.

#6: Vytvořte výukový program, který předvede, jak váš produkt funguje

Ve fázi zvažování lidé často chtějí získat lepší představu o tom, jak váš produkt funguje nebo jak jim může pomoci. Vytvořením příspěvků s návody a výukových videí můžete potenciálním zákazníkům poskytnout informace, které hledají.

Tato cívka @misfitsmarket obsahuje video, které ukazuje, jak si vychutnat granátová jablka. Krátké video je navrženo tak, aby oslovilo gurmánské publikum online obchodníků s potravinami a mohlo přesvědčit nové nakupující, aby službu vyzkoušeli.

Naviják @getweave níže je krátký návod, který vysvětluje, jak může platforma společnosti pro zapojení zákazníků využít zmeškané hovory. Je součástí série Weave 101, která pomáhá uživatelům získat z platformy více a může přesvědčit potenciální zákazníky, aby ji začali používat.

#7: Nechte zákazníky otestovat váš produkt zdarma

I když potenciální zákazníci stále hledají řešení, správný obsah na Instagramu je může přimět, aby zvážili vaši firmu vážněji – nebo ji dokonce posunuli na začátek seznamu. Když uživatelům pomůžete začít zdarma, umožníte jim otestovat váš produkt a usnadníte jim konverzi.

#8: Spusťte kampaně zaměřené na návštěvnost a generování potenciálních zákazníků

Chcete přimět více potenciálních zákazníků, aby zvážili nákup od vaší firmy? Pokud máte rozpočet na placené kampaně, můžete spustit reklamy na Instagramu povzbudit k ohleduplnosti.

Pomocí cíle návštěvnosti můžete přimět své cílové publikum, aby navštívilo váš web, aby se dozvědělo o vaší nabídce nebo vyzkoušelo bezplatný nástroj. Poté můžete tyto potenciální zákazníky přidat do remarketingového publika pro kampaň zaměřenou na konverze.

S cílem generování potenciálních zákazníků můžete shromažďovat kontaktní údaje potenciálních zákazníků výměnou za něco cenného. Můžete například nabídnout podrobného průvodce, případovou studii nebo průmyslový průzkum, abyste získali potenciální zákazníky.

Prodejní cesta Instagramu: fáze konverze

Ve fázi konverze je čas přimět potenciální zákazníky, aby jednali. To znamená dát potenciálním zákazníkům příležitost zaregistrovat se nebo provést nákup, někdy aniž by museli opustit aplikaci Instagram.

#9: Využijte nákupy na Instagramu pro výlohy v aplikaci a pokladny

Pokud zpracováváte objednávky nebo prodáváte produkty prostřednictvím svých webových stránek, je rozhodující získat potenciální zákazníky k návštěvě. Přestože Instagram nepovoluje odkazy v příspěvcích nebo kotoučích, poslat zákazníky na váš web je jednodušší, než si myslíte.

Pokud prodáváte fyzické produkty, můžete ke zvýšení konverzí použít nativní nákupní nástroje Instagramu. S Nakupování na Instagramu, můžete pro svou firmu vytvořit výkladní skříň v aplikaci, doplněnou o kolekce a záznamy o produktech. Můžete nabídnout pokladnu v aplikaci nebo přesměrovat zákazníky na váš web, aby mohli nakupovat.

Například obchod @greats Instagram na obrázku níže nabízí desítky stylů nabízených prodejcem tenisek. Zákazníci mohou klepnutím zobrazit ceny a specifikace produktu v aplikaci a poté mohou klepnutím dokončit nákup na webu společnosti.

Jakmile nastavíte nástroje pro nakupování na Instagramu, můžete také označte produkty ve svém obsahu. Zákazníci mohou klepnutím na produkty nebo banner ve vašem příspěvku přejít přímo do vašeho obchodu.

Například níže uvedený příspěvek @nomad na Instagramu obsahuje nakupovatelný produkt s vícebarevným odznakem, který označuje, že je k dispozici pokladna v aplikaci. Zákazníci mohou klepnutím na příspěvek nakupovat a nakupovat, aniž by opustili aplikaci.

Pokud nemůžete nebo nepoužíváte Nákupy na Instagramu, stále můžete pomocí odkazu ve svém biu získat prodeje a konverze. Spíše než odkazování na váš web použijte nástroj třetí strany pro vstupní stránku Instagramu. Tímto způsobem můžete v podstatě ke každému příspěvku přidat odkaz, na který lze klepnout.

#10: Vytvářejte časově omezené nabídky

Chcete-li zvýšit prodej na Instagramu, použijte konverzní taktiky, jako jsou časově omezené nabídky, speciální ceny nebo snížená množství. Vytvořením pocitu naléhavosti můžete potenciální zákazníky přimět k akci a nákupu.

Například níže uvedený příspěvek @away na Instagramu upozorňuje na sezónní výprodeje. Titulek vyzývá zákazníky, aby získali podrobnosti návštěvou příběhů cestovní značky – ideální místo pro propagaci dočasné události.

#11: Vytvářejte rozruch pomocí poklesu produktu a živého nakupování

Ke zvýšení zájmu o vaše produkty můžete využít i vestavěné nástroje Instagramu. Pomocí Instagram Drops můžete oznámit nadcházející produkty dny nebo týdny před plánovaným uvedením na trh. Zákazníci se mohou přihlásit k odběru připomenutí, aby si uložili položky do svých seznamů přání a dostali upozornění, když bude produkt uveden na trh.

Například níže uvedená @langehair obsahuje novou sadu kartáčů na vlasy za exkluzivní cenu. Uživatelé mohou klepnutím uložit produkt, sdílet prostřednictvím přímých zpráv nebo získat připomenutí. Po uvedení produktu na trh mohou zákazníci nakupovat přímo na Instagramu.

Chcete-li zákazníkům poskytnout personalizovanější pohled na vaše produkty, můžete také pořádat živé nákupní akce na Instagramu. Před zveřejněním můžete do videa přidat doporučené produkty, aby sledující mohli procházet a nakupovat po celou dobu akce. Poté si můžete video uložit do svého profilu na Instagramu, aby nadále zvyšovalo konverze.

#12: Spusťte konverze a katalogové prodejní kampaně

Chcete-li své produkty lépe sledovat a zvýšit prodej, použijte ve Správci reklam cíle zaměřené na konverzi. Cíl konverzí je ideální pro získání prodeje a předplatného na vašem webu, zatímco cíl prodeje podle katalogu vám umožňuje propagovat váš katalog elektronického obchodu.

Remarketingové segmenty publika můžete použít k inzerci potenciálním zákazníkům, kteří se již zapojili do vašeho podnikání. Můžete například provádět remarketing na lidi, kteří interagovali s vaším obsahem na Instagramu, navštívili váš web nebo si prohlíželi položky ve vašem obchodě.

Prodejní cesta Instagramu: Fáze věrnosti

Nakonec můžete cílit na věrnostní fázi prodejního trychtýře Instagramu. To znamená vyzvat zákazníky k opakovaným nákupům a stát se součástí cenné komunity vaší firmy.

#13: Ukažte vděčnost své značce

Bez ohledu na velikost vaší firmy patří vaši zákazníci mezi vaše nejdůležitější aktiva. Prokázáním uznání můžete dát jasně najevo, jak moc si vážíte své zákaznické základny.

Pokud vaši klienti pomohli vaší firmě dosáhnout nového milníku, můžete také vyjádřit, jak moc přispěli k vašemu růstu. Když se zákazníci budou cítit jako součást komunity vaší společnosti, je pravděpodobnější, že nakoupí znovu.

@chada.co.official kotouč níže oslavuje jeden z největších dnů tvůrce v podnikání. Naviják ukazuje záběry ze zákulisí rušného dne, zatímco popisek děkuje zákazníkům za podporu. Titulek také uvádí v tabulce počet prodejů, poskytuje určitý druh sociální důkaz které mohou vést k dalším konverzím.

#14: Sdílejte příběhy úspěšných zákazníků

Pokud vaše firma pomohla zákazníkům uspět, sdílení jejich příběhů je skvělý způsob, jak inspirovat loajalitu. Pozorování zákazníků může prokázat výsledky, které mohou generovat vaše produkty, a zvýraznění výher klientů může odrážet investice vaší společnosti do jejich úspěchu. Působivé video nebo případová studie vám mohou pomoci přilákat zákazníky na celý život.

#15: Zvýrazněte UGC vašich zákazníků

Vytvářejí vaši zákazníci obsah s vaší značkou? S dovolením můžete sdílet obsah vytvářený uživateli (UGC) na vašem profilu na Instagramu. Přeposláním UGC můžete poděkovat tvůrcům za jejich příspěvky a zdůraznit jejich roli vážených zákazníků.

Chcete-li pravidelně shromažďovat vysoce kvalitní UGC a poskytovat zákazníkům časté příležitosti přispívat, udělejte z toho událost. Můžete vytvářet tematické nebo časově citlivé kampaně, které podpoří časté příspěvky.

Například tento příspěvek @chewy propaguje každoroční soutěž o halloweenské kostýmy a žádá uživatele, aby označili @chewy a ke vstupu použili hashtag #HairyNotScary.

#16: Spusťte remarketingové kampaně pro stávající zákazníky

Chcete-li inzerovat stávajícím zákazníkům na Instagramu, využijte své remarketingové seznamy. Pomocí Správce reklam si můžete vytvořit vlastní publikum z lidí, kteří již nakoupili ve vašem obchodě na Instagramu nebo na vašem webu. Upsellingem, cross-sellingem nebo vytvářením speciálních nabídek pro stávající zákazníky můžete z jednorázových kupujících úspěšně udělat věrné fanoušky.

Závěr

Když chcete používat Instagram k budování svého podnikání, je cesta nezbytná. Vytvářením organického a placeného obsahu pro všechny čtyři fáze prodejní cesty můžete neustále rozšiřovat své publikum, generovat potenciální zákazníky a konverze a pěstovat spokojené zákazníky.

Získejte další rady ohledně instagramového marketingu

• Vytvářejte role Instagramu jako profesionál.
• Zvyšte své konverze na Instagramu.
• Použijte 10 nálepek Instagram Stories k aktivnějšímu zapojení.