Získejte v roce 2022 své potenciální zákazníky pomocí těchto 8 technik: Social Media Examiner

Potřebujete více kvalitních potenciálních zákazníků? Hledáte nové způsoby, jak získat více potenciálních zákazníků pro vaše podnikání?

V tomto článku objevíte osm způsobů, jak posílit horní část cesty.

#1: Publikujte obsah zaměřený na cíl

Váš obsah na sociálních sítích se může dokonale shodovat s demografickými údaji a zájmy vašeho cílového publika. Pokud však není navržen pro fázi zvažování nebo konverze vaší prodejní cesty, obsah pravděpodobně nepřinese požadované výsledky. Takže jaké typy obsahu by měl vytváříte pro tyto fáze trychtýře?

Zvažování a obsah generování potenciálních zákazníků

Vyhlídky uprostřed cesty – fáze zvažování – zvažují své možnosti. Aktivně hledají řešení problémů a výzev a hledají informace, které potřebují k rozhodnutí.

Protože pravděpodobně již znají základy vašeho podnikání a toho, co nabízíte, je pravděpodobnější, že zareagují na podrobný obsah, jako jsou:

• Ukázky produktů, které jim pomohou vyzkoušet, jak vaše řešení skutečně fungují

• Případové studie, které jim umožní vidět, jak vaše řešení pomohla jiným značkám dosáhnout jejich cílů

• Kvízy, které jim pomohou pochopit, které z vašich produktů nebo služeb by byly nejlepším řešením pro jejich potřeby

Například příspěvek @nerd_fitness na Instagramu níže obsahuje podrobné informace o programu fitness koučování značky. Chcete-li získat potenciální zákazníky, příspěvek odkazuje na kvíz, který mohou potenciální zákazníci absolvovat, aby našli svého ideálního kouče. Po získání výsledků se potenciálním zákazníkům zobrazí výzva, aby si naplánovali bezplatnou konzultaci – což značce umožňuje vychovávat potenciální zákazníky.

Obsah prodeje a konverzí

Vyhlídky ve fázi konverze mají informace, které potřebují k rozhodnutí. Obvykle čekají na správný okamžik k registraci nebo nákupu. Můžete je vyzvat k dokončení nákupu zveřejněním obsahu, jako je:

• Speciální nabídky a slevy, ke kterým mají přístup pouze po omezenou dobu

• Odkazy na elektronický obchod, které je povzbuzují k nákupu vašeho online katalogu

• Bezplatné zkušební verze, které jim umožní začít bezplatně používat váš produkt nebo službu

Například níže uvedený příspěvek @Fabletics na Facebooku obsahuje další pobídku („Získejte 80% slevu na všechny položky“), která povzbudí potenciální zákazníky, aby klikli a nakupovali. Partnerství oděvní značky s fitness influencerkou Joelle Raheb poskytuje sociální důkaz díky tomu je nabídka ještě přesvědčivější.

#2: Přijměte živé přenosy

Pro mnoho firem může být publikování předem vytvořeného obsahu, jako jsou videa na YouTube a příběhy na Instagramu, více než dostačující ke generování potenciálních zákazníků a konverzí. Ale co když chcete vytvořit hlubší vztahy se svým publikem nebo se spojit s potenciálními zákazníky v reálném čase?

Začínáme živě umožňuje přímou komunikaci s potenciálními zákazníky a zároveň prezentuje svou firmu v autentičtějším světle – což může být ideální pro prodej a potenciální zákazníky. Naštěstí můžete hostit virtuální události na jakémkoli kanálu sociálních médií, takže se můžete spojit se svým publikem odkudkoli Instagram na Tik tak.

Na vybraných sociálních kanálech můžete také pořádat události pouze se zvukem, které umožňují otevřenější konverzace s potenciálními zákazníky. Například Twitter Spaces vám to dokonce umožňuje vyberte řečníky, které chcete pozvat do konverzace nebo klást otázky takže můžete mluvit jeden na jednoho.

Chcete-li vytvořit prostor, otevřete mobilní aplikaci Twitter a klepněte na ikonu Space uprostřed nabídky. Poté klepněte na modré tlačítko Space v pravém dolním rohu obrazovky. Pojmenujte svůj prostor a vyberte si až tři témata, která uživatele navnadí k poslechu. Poté svůj prostor začněte hned nebo si jej naplánujte až o 2 týdny později.

Chcete, aby se posluchači zapsali do vašeho seznamu, navštívili váš web nebo se zaregistrovali k bezplatné zkušební verzi po vašem prostoru? Ve svém prostoru můžete sdílet tweety a generovat tak kliknutí, potenciální zákazníky a konverze.

#3: Použijte olověné magnety k přitahování a Péče o vyhlídky

Pořádání živých akcí a publikování užitečného obsahu jsou skvělé způsoby, jak přilákat vaši cílovou skupinu a vybudovat důvěru. To však neznamená, že byste měli veškerý svůj nejlepší obsah zpřístupnit jen tak komukoli. Místo toho je vytváření vysoce hodnotného uzavřeného obsahu často ideální pro generování a kvalifikaci potenciálních zákazníků.

Pro přístup k chráněnému obsahu musí potenciální zákazníci sdílet své osobní údaje včetně jména, kontaktních údajů, pracovní pozice a potřeb nebo výzev. Vaše firma může tato data využít k podpoře nebo remarketingu potenciálních zákazníků a jejich vedení ke konverzi.

Výměnou za své osobní údaje získají potenciální zákazníci přístup k exkluzivnímu obsahu, který poskytuje skutečnou hodnotu. Také známý jako a olověný magnet, uzavřený obsah může být cokoli od průvodce ke stažení nebo bílé knihy až po slevový kód nebo webinář.

Například níže uvedený příspěvek @LitmusApp na Facebooku upozorňuje na živý webinář o designu e-mailů. Webinář jako interaktivní akce pomáhá potenciálním zájemcům získat odpovědi na jejich otázky. Vzhledem k tomu, že událost vyžaduje registraci, slouží jako hlavní magnet, který umožňuje platformě pro analýzu e-mailů generovat a vychovávat potenciální zákazníky a případně je vést ke konverzi.

Když odkazujete na olověný magnet na svém webu nebo jiném externím webu, věnujte zvláštní pozornost vstupní stránce. Vždy se ujistěte, že navigace pomocí mobilního zařízení je snadná a potenciální zákazníci se mohou registrovat nebo si efektivně stáhnout váš elektromagnet.

Uzavřený obsah, který vytvoříte, nemusí být nutně jednorázová událost nebo stažení. Pokud chcete neustále nabízet exkluzivní obsah potenciálním zákazníkům, zvažte vytvoření online komunity.

Mohl bys vytvořit skupinu na Facebooku že se zájemci mohou připojit na žádost nebo pozvání. Pak byste mohli využít prostor k tomu, abyste se dozvěděli více o svých potenciálních zákaznících a pomohli jim najít řešení, která potřebují. Můžete začít konverzovat o problémech, kterými se vaši potenciální zákazníci potýkají, povzbudit je, aby se ptali, nebo poskytnout užitečné zdroje.

Například v níže uvedeném příběhu @latermedia Instagram zve marketingová platforma sociálních médií sledující, aby se připojili k Later Social Clubu. Výměnou za poskytnutí svých kontaktních informací a vytvoření bezplatného účtu Later se potenciální zákazníci připojí k online komunitě, která jim má pomoci zlepšit jejich dovednosti v oblasti sociálních médií.

#4: Použijte výzvy k akci zaměřené na cestu

Bez ohledu na to, jaký kanál používáte nebo na kterou fázi trychtýře cílíte, je důležité přidat do kopie na sociálních sítích správné výzvy k akci (CTA). Tyto výzvy slouží ke dvěma účelům: Informují potenciální zákazníky, co mají dělat po zhlédnutí vašeho obsahu, a vedou je dále vaším trychtýřem.

I když se může zdát, že CTA jsou vždy ctižádostivé nebo prodejné, vaše nemusí být. Místo toho různé výzvy k akci fungují lépe jako podněcování k akci v každé fázi cesty. Zde je několik nápadů na výzvy k akci pro generování potenciálních zákazníků:

• Přihlaste se k našemu dalšímu živému webináři.

• Stáhněte si našeho průvodce a získejte naše pokročilé tipy.

• Přečtěte si naši novou případovou studii a zjistěte, jak jsme pomohli firmě snížit náklady o 50 %.

Chcete-li zvýšit konverze a prodeje, zvažte takové výzvy k akci:

• Začněte svou bezplatnou zkušební verzi ještě dnes.

• Získejte náš zbrusu nový produkt, než bude pryč.

• Nenechte si ujít naši nabídku jednou ročně.

Například níže uvedený příspěvek Unbounce LinkedIn přitahuje potenciální zákazníky diskusí o kopii vytvořené lidmi versus strojově. CTA vyzývá potenciální zákazníky, aby si udělali kvíz a pokusili se sami identifikovat kopii vygenerovanou AI. Po dokončení kvízu uživatelé obdrží výzvu, aby se zaregistrovali ke zkušební verzi nástroje pro tvorbu vstupní stránky softwarové společnosti založené na umělé inteligenci, čímž se připraví půda pro bezproblémovou konverzi.

#5: Integrujte automatizované přímé zasílání zpráv

Pokud plánujete využívat sociální média ke generování potenciálních zákazníků a zvyšování konverzí, můžete očekávat, že získáte hodně DM. Postavit důvěřujte potenciálním zákazníkům a nepřestávejte je přesouvat vaším trychtýřem, je důležité odpovídat na zprávy stejně efektivně jako možný. Naštěstí nemusíte nepřetržitě sledovat své sociální schránky – alespoň ve většině případů.

Mnoho kanálů sociálních médií již má zabudovanou automatizaci doručené pošty nebo usnadňuje integraci aplikací třetích stran. Například můžete automatizujte své zprávy Instagram Direct přes Facebook Business Manager. Nejprve přejděte do doručené pošty a klikněte na kartu Automatické odpovědi. Poté vyberte typ automatizace, který chcete nastavit:

• Rychlé odpovědi jsou ideální pro rychlou reakci na lidi, kteří vám poprvé zasílají zprávy.

• Pryč zprávy jsou skvělé pro rychlou odpověď, i když váš tým není ve skutečnosti online.

• Často kladené otázky jsou nejlepší pro poskytování zdrojů, které vaši potenciální zákazníci často požadují.

S Business Managerem můžete také nastavit automatické zprávy pro generování potenciálních zákazníků na Facebooku. Klikněte na možnost Vlastní klíčová slova a přidejte klíčová slova, která mají spouštět automatickou zprávu. Poté napište krátkou zprávu a přidejte personalizaci nebo obrázky. Můžete také přidat tlačítka s externími odkazy, na které mohou potenciální zákazníci kliknout, aby získali přístup ke zdrojům nebo navštívili váš web.

Jak tedy přimět lidi, aby spustili vámi nastavenou automatickou zprávu? Zeptejte se potenciálních zákazníků, aby vám sdělili klíčové slovo nebo frázi. Dostanou zdroj, který chtějí, a vy je budete moci identifikovat jako potenciální zákazníky. Můžete je také přidat do svého remarketingového seznamu pro budoucí reklamní kampaně (viz níže).

#6: Využijte nativní nástroje elektronického obchodu

Prodává vaše firma produkty online? Kanály sociálních médií jako Facebook, Instagram a YouTube mají vestavěné nástroje elektronického obchodu, které můžete použít ke zvýšení prodeje přímo z vašich organických příspěvků.

Můžete přistupovat na Facebook nebo Nákupní funkce Instagramu přes Facebook Commerce Manager. Začněte vytvořením nového obchodu a výběrem způsobu platby. Zákazníky můžete nasměrovat k nákupu na Facebooku a Instagramu nebo na vašem webu.

Pak vytvořte katalog se všemi položkami, které chcete prodávat na sociálních sítích. Inventář můžete přidat ručně nebo připojit aplikaci třetí strany, jako je Shopify, a proces automatizovat.

Jakmile Facebook schválí váš obchod a katalog, zákazníci budou mít přístup k vašemu obchodu z vaší stránky na Facebooku nebo profilu na Instagramu. Můžete také označit produkty v organických příspěvcích, příbězích a kotoučích a vytvořit tak přímý odkaz na stránku produktu ve vašem obchodě.

Například níže uvedený příspěvek @italic na Instagramu představuje produkt, který lze nakupovat. Chcete-li zobrazit nebo zakoupit kávu uvedenou v příspěvku, mohou zákazníci klepnout na tlačítko Zobrazit obchod nebo na štítek produktu. Oba odkazy přesměrovávají zákazníky do instagramového obchodu značky, kde mohou okamžitě nakupovat – aniž by museli opustit aplikaci.

#7: Optimalizujte organický obsah

Nyní máte seznam organických taktik a nástrojů, které vám mohou pomoci získat více potenciálních zákazníků a konverzí na sociálních sítích. Jak ale zajistit, abyste ze svého úsilí dosáhli co nejlepších výsledků?

Vaše analýzy vám mohou poskytnout spoustu informací o tom, co pro vaši značku funguje nejlépe. Například vaše analýza sociálních médií může odhalit typy příspěvků, které generují nejvíce kliknutí nebo zapojení. Analýzy vašich webových stránek mohou rovněž ukázat, které kanály přivádějí největší provoz a přispívají k největšímu objemu prodejů nebo konverzí.

I přes všechna tato data můžete mít stále otázky. Byla by pro generování potenciálních zákazníků lepší jedna nebo druhá výzva k akci? Mohli byste generovat více příjmů s fotografiemi životního stylu nebo produktů? Měli byste publikovat více příspěvků s obrázky nebo odkazy, nebo byste se měli raději držet videa?

Facebook vám to umožní spusťte testy, abyste mohli porovnávat různé typy organických příspěvků a najděte přesně to, co pro vaši značku funguje. Chcete-li experimentovat s příspěvky na Facebooku, otevřete Creator Studio a přejděte na Testování příspěvků. Poté klikněte na modré tlačítko Spustit test. Vyberte typ obsahu, který chcete otestovat, včetně videí, obrázků, odkazů a textu.

Přidejte alespoň dva příspěvky k porovnání a poté vyberte klíčovou metriku pro určení výkonu. Pokud jsou vaší prioritou potenciální zákazníci a konverze, je pravděpodobně nejlepší volbou pro klíčovou metriku kliknutí na odkazy.

Když test skončí a Facebook určí vítěze, bude kanál nadále distribuovat nejúspěšnější příspěvek. Výsledky aktuálních a minulých experimentů můžete vidět na kartě Post Testing, takže můžete sledovat proměnné, na které vaše publikum reaguje nejspolehlivějším způsobem.

#8: Spusťte reklamy pro potenciální zákazníky a konverze

Pokud chcete oslovit více lidí a urychlit své výsledky, vyčlenit rozpočet na reklamu. Od Facebooku a Instagramu po LinkedIn a YouTube, každý sociální kanál nabízí kampaně pro generování potenciálních zákazníků a konverze.

Můžete například využít potenciální zákazníky nebo cíle prodejních kampaní Google Ads k dosažení svých cílů prostřednictvím YouTube. Použijte nástroje platformy pro sledování konverzí sledovat potenciální zákazníky a prodeje na vašem webu a poté optimalizujte své reklamy přesně podle toho, čeho chcete dosáhnout.

Můžete také použít Facebook Ads Manager k provozování kampaní na Facebooku a Instagramu. Obě platformy podporují reklamy pro vedoucí geny které vám umožňují shromažďovat kontaktní údaje od potenciálních zákazníků a katalogových prodejních reklam za účelem inzerování kolekce položek z vašeho webu elektronického obchodu.

Například níže uvedená reklama @lastpassofficial používá Hlavní cíl Instagramu. Lidé, kteří kliknou na reklamu, přejdou přímo na nativní formulář pro potenciální zákazníky, který zdůrazňuje výhody softwaru než položíte několik otázek o tom, jak potenciální zákazníci plánují používat platformu pro správu hesel podnikání. Značka pak může shromažďovat a používat poskytnuté kontaktní informace k vychování a přeměně potenciálních zákazníků.

Závěr

Bez ohledu na to, na který kanál sociálních médií se chcete zaměřit, vaše firma má širokou škálu možností generování potenciálních zákazníků a prodeje. Od organického obsahu po placené příspěvky můžete najít tu správnou kombinaci taktiky, abyste dosáhli svých cílů a zároveň dodrželi rozpočet.

Získejte další rady ohledně marketingu na sociálních sítích

• Vyberte si správný cíl kampaní na Facebooku a Instagramu, abyste dosáhli svého obchodního cíle.
• Získejte více organických potenciálních zákazníků a prodeje z YouTube bez použití reklam.
• Vytvořte sedm vysoce zacílených publik pro reklamy vedoucích genů Facebooku.