Upgradujte svou marketingovou strategii na Facebooku pro rok 2022: Social Media Examiner

Chcete lepší výsledky na Facebooku? Využíváte všeho, co platforma nabízí?

V tomto článku objevíte pět způsobů, jak rozšířit svou strategii na Facebooku.

#1: Zahrňte krátký obsah

Vytvořte krátké video pro Facebook kotouče

Facebook si vypůjčil další funkci jako první na Instagramu a koncem září 2021 spustil Reels. Tato krátká videa vzbudila velký rozruch, když byla uvedena na Instagram o rok dříve, takže není překvapením, že již začala generovat rozruch na Facebooku.

Role Facebooku mohou trvat až 30 sekund a mohou obsahovat kombinaci videa, zvuku a kreativních efektů. Podobně jako příběhy se objevují na vlastním vyhrazeném panelu v horní části facebookových kanálů uživatelů, integrované do zpravodajských kanálů a dokonce i ve facebookových skupinách.

Ačkoli kotouče nemají schopnosti propojování příběhů, jsou ideální pro podporu objevování, rozšiřování publika a budování komunit. Protože Facebook v současné době testuje další možnosti, jako je sdílení kotoučů z Instagramu, reklama na kotoučích a monetizace kotoučů, je to funkce, kterou budete chtít sledovat.

Chcete-li pro svou firmu vytvořit kotouče na Facebooku, otevřete mobilní aplikaci a přejděte na svou stránku. Klepněte na tlačítko Reel ve spodní části obrazovky a vytvořte až 30 sekundové video. Pomocí kreativních nástrojů můžete před publikováním na stránku přidat hudbu, vložit speciální efekty nebo upravit rychlost.

Vytvářejte příběhy na Facebooku

Už jste vyzkoušeli tuto první funkci Instagramu na Facebooku? Přestože příběhy na Facebooku existují pouhých 24 hodin, než zmizí z dohledu, stalo se jich mnoho marketingová řešení pro vytváření zapojení, zlepšování viditelnosti a vytváření autentičtějších obsah.

Přesto bylo plánování Facebook Stories vždy složité, takže jejich vytváření a publikování bylo pro zaneprázdněné marketéry sociálních médií výzvou. Ačkoli některé aplikace třetích stran umožňují značkám plánovat příběhy, naplánovat jejich automatické publikování nebylo možné.

Alespoň do té doby to nebylo možné Facebook spustilo plánování příběhu prostřednictvím Business Suite v polovině roku 2021. Nyní můžete využívat výhod Stories a přitom plánovat dopředu.

S mobilní aplikací Facebook Business Suite je vytváření a plánování příběhů snadné. Otevřete aplikaci, přejděte na svou stránku a klepnutím na modrou ikonu plus vytvořte nový obsah. Z rozbalovací nabídky vyberte Příběh a začněte tvořit s nově vytvořeným videem nebo již existujícím obsahem z vaší galerie.

Poté přidejte text, grafiku nebo interaktivní nálepky, aby byl váš příběh poutavější. Můžete také přidat odkaz, na který mohou sledující klepnout a navštívit váš web, koupit si produkt nebo stáhnout dárek.

Až budete s vytvářením příběhu hotovi, klepněte na bílé tlačítko Share On v pravém dolním rohu. Vyberte, zda chcete publikovat na Facebooku, Instagramu nebo na obou. Poté klepněte na možnost Naplánovat na později a nastavte čas.

Po zveřejnění vašich příběhů si udělejte čas na kontrolu analýzy. Určete nejlepší časy pro publikování, abyste mohli pokračovat v plánování příběhů, kdy je největší pravděpodobnost zapojení vašich sledujících.

#2: Zahrňte obsah třetích stran

Zdroj a sdílení obsahu vytvářeného uživateli na Facebooku

Když myslíš obsah vytvářený uživateli (UGC), je velká šance, že Facebook není první sociální mediální kanál, který vás napadne. Místo toho jsou kanály řízené hashtagy, jako je Instagram, Twitter a TikTok, mnohem více známé pro své schopnosti UGC.

Facebook se však stal klíčovým kanálem pro vyhledávání a sdílení UGC, což může vylepšit strategii sociálních médií pro rok 2022 prakticky každé firmy. Když začleníte UGC do své publikační rutiny, můžete sdílet autentický obsah, který rezonuje, posilovat vztahy se zákazníky a potenciálně dokonce snížit své výrobní náklady.

Chcete-li najít UGC na Facebooku, nejlepším řešením je nastavit jednoduchý pracovní postup.

Ve své doručené poště na Facebooku vytvořte štítky pro potenciální a schválené UGC. Přidejte potenciální štítek UGC ke všem zmínkám nebo recenzím, které obsahují obsah vytvořený spotřebiteli, který chcete sdílet.

Obraťte se na původního tvůrce a získejte povolení ke sdílení fotografie nebo videa. Jakmile potvrdíte oprávnění, nahraďte potenciální štítek schváleným štítkem.

Když sdílíte původní příspěvek nebo obsah na Facebooku, zmiňte v popisku jeho tvůrce, abyste mu dali plné uznání.

Spravujte partnerství influencerů

Influencer partnerství jsou také stále důležitější pro marketing vaší firmy na Facebooku v roce 2022. Naštěstí má Facebook Brand Collabs Manager, vestavěný nástroj zefektivnit influencer marketing. Nabízí řadu užitečných funkcí, od nalezení správného tvůrce projektu až po správné odhalení vašeho vztahu.

Chcete-li získat přístup ke Správci spolupráce se značkou, přejděte ve Studiu pro autory do nástrojů pro zpeněžení vaší stránky. Odtud můžete najít influencery, se kterými můžete pracovat, zajistit, aby jejich publikum odpovídalo vašemu, a schvalovat partnery. Můžete také sdílet informace o projektech a kontrolovat analýzy ze spolupráce s influencery – aniž byste museli žádat o zprávy.

Počítejte ale s tím, že Facebook možná chystá podstatné změny tohoto nástroje. Pokud to s influencer marketingem myslíte vážně, sledujte nové funkce partnerstvíInstagram oznámil v říjnu 2021 – protože Facebook by mohl v budoucnu přijmout podobný přístup. Instagram testuje DM složku pro partnerství a nástroj pro vyhledávání influencerů pro firmy, což by mohlo výrazně zlepšit zážitek pro tvůrce i značky.

#3: Investujte do komunity na platformě

Pokud jste si všimli klesajícího organického dosahu a zapojení na vaší stránce na Facebooku, vytvoření rolí a příběhů vám může pomoci tato čísla obrátit. Publikování více obsahu na vaší stránce však není tím správným řešením pro každou firmu.

Místo toho jsou skupiny na Facebooku stále důležitější pro značky, které hledají kreativnější řešení pro podporu zapojení. Jaký je rozdíl mezi skupinami a stránkami? Stránky jsou v podstatě ideální pro propagaci vaší firmy, zatímco skupiny jsou určeny pro budování komunity kolem vašeho podnikání.

Určitě můžete mít obojí, ale je důležité vědět, jak je rozlišit. Zatímco vaše firma má plnou kontrolu nad obsahem na stránce, skupiny se mnohem více spoléhají na příspěvky členů.

Abyste své skupině pomohli dosáhnout svého plného potenciálu, přemýšlejte o tom, jak můžete podpořit účast – například kladením promyšlených otázek nebo pořádáním týdenních akcí. Můžete také pozvat členy, aby vytvářeli příspěvky a zahajovali diskuse, aby vaše skupina mohla žít vlastním životem.

Aby byla vaše skupina co nejviditelnější, propojte ji se svou stránkou. Otevřete svou stránku v Business Manageru a přejděte do nastavení. Klikněte na Šablony a karty a zapněte kartu Skupiny.

Poté klikněte na novou kartu a propojte existující skupinu nebo vytvořte novou.

Například facebooková stránka @elemntor obsahuje na kartě Skupiny oficiální komunitu Elementor Community. Skupina doplňuje stránku tím, že umožňuje členům klást otázky, sdílet tipy a dokonce hledat zdroje pro najímání odborníků pomocí softwaru pro návrh webových stránek značky.

Bez ohledu na to, jak organizujete svou skupinu, používejte všechny dostupné nástroje a dávejte pozor na nové. V listopadu 2021Facebook oznámil několik nových funkcí, včetně komunitních chatů, sbírek a obchodů, které správcům pomohou udělat více se svými skupinami.

#4: Zvyšte svůj příjem z Facebooku

Uspořádejte placenou online událost s Facebook Live

Hledáte ještě další způsoby, jak zlepšit dosah a zapojení? Facebook Live stále nabírá na síle, především díky autentické přitažlivosti živého videa. Potenciál zapojení Facebooku Live není vtip. A Socialinsider studie ukazuje, že živé video zapojení překonává předem nahrané video zapojení, někdy i více než dvojnásobek.

Jakmile ovládnete umění pořádání akcí na Facebooku Live nebo živé vysílání prostřednictvím nástrojů webináře třetích stran, zvažte využití nejnovější možnosti zpeněžení na Facebooku. Facebook nyní umožňuje tvůrcům pořádat placené online akce, takže se vám mohou vrátit některé výdaje z vaší tvrdé práce.

Chcete-li začít, přejděte na svou stránku na kartu Události ve Facebook Business Manageru a klikněte na Placené online události. Budete muset požádat o zpeněžení a vytvořit si výplatní účet. Po zpracování můžete vytvořit svou první placenou online událost.

V Business Manageru nebo Creator Studiu klikněte na modré tlačítko Vytvořit placenou online událost. Zadejte název a popis akce a nastavte datum a cenu vstupenky. Můžete nabídnout slevy za včasný nákup, abyste motivovali účastníky nebo omezili kapacitu pro exkluzivnější akci. Svou událost můžete také hostit na Facebooku Live nebo prostřednictvím externího odkazu.

Upozorňujeme, že Facebook nemá v úmyslu vybírat poplatky za placené online události do roku 2022. To znamená, že aktuálně dostáváte 100 % toho, co vyděláte, což vám dává o důvod víc tento nástroj otestovat. Od roku 2023 se to může změnitFacebook oznámil bude vybírat poplatky za sazbu, která je konkurenceschopná s jinými platformami.

Prodávejte produkty prostřednictvím obchodu na Facebooku

Pokud vaše firma prodává produkty online, nikdy nebyl lepší čas na integraci vašeho elektronického obchodu s Facebookem. Sociální kanál podporuje platformy elektronického obchodu, jako je Shopify, BigCommerce a WooCommerce, takže můžete svůj online obchod snadno propojit.

I když nemáte web elektronického obchodu, můžete jej nastavit Facebook obchody a prodávat přímo prostřednictvím své stránky. Protože Facebook ustoupil standardní prodejní poplatky do června 2022 a neúčtuje se poplatek za předplatné, nemusíte se starat o další režii.

Chcete-li nastavit obchody na Facebooku, přejděte na Facebook Commerce Manager a vyberte způsob platby. Kromě placení s nízkým třením na Facebooku nebo Instagramu můžete provádět platby prostřednictvím Messengeru, WhatsAppu nebo webu třetí strany. Poté můžete přidat svůj produktový katalog, propojit svůj web a přidat zásady dopravy a vrácení.

Jakmile bude váš obchod na Facebooku aktivní, můžete jej propagovat na své stránce, abyste se více zviditelnili. Při zveřejňování obsahu na své stránce můžete také označovat produkty, aby je zákazníci mohli hladce procházet a platit. Navíc, pokud nebo až Facebook nakonec zpřístupní živé nakupování všem stránkám, budete připraveni začít prodávat prostřednictvím živého přenosu.

Například tento příspěvek na Facebooku @FranksRedHot obsahuje nakupovatelné produkty. Když zákazníci kliknou na interaktivní ikonu, přejdou přímo do obchodu značky na Facebooku. Odtud mohou kliknutím procházet nebo nakupovat na webových stránkách značky.

#5: Vylepšete komunikaci 1:1 se zákazníky

Chatboti, WhatsApp a Messenger zaznamenávají nárůst přijetí značkami, které chtějí vytvořit rychlejší zákaznický servis a marketingové kanály se spotřebiteli. Zvažte tyto tři možnosti aktualizace vaší komunikace v nadcházejících měsících.

Nastavte si automatické odpovědi ve Facebook Messengeru

Zahájení konverzace v komentářích k příspěvkům je skvělé. Pokud je ale pro vaše podnikání důležitá angažovanost, budete také chtít využít nové nástroje Facebooku pro Messenger – kde můžete dělat cokoli od odpovídání na často kladené otázky (FAQ) až po přijímání plateb.

Pokud dostáváte hodně opakovaných otázek, můžete automatizovat odpovědi založené na klíčových slovech v Messengeru. Přejděte do své doručené pošty na Facebooku v Business Manageru a klikněte na kartu Automatické odpovědi. Poté kliknutím vytvořte vlastní odpověď.

Zadejte klíčová slova, která mají spustit odpověď, a napište zprávu. Do zprávy můžete také přidat personalizaci nebo tlačítko s hypertextovým odkazem, abyste zvýšili šanci na vyřešení problému prostřednictvím automatické odpovědi. Tímto způsobem může váš tým strávit méně času psaním stále stejných odpovědí a více času úkoly na vyšší úrovni.

Chcete-li zákazníkům ještě více usnadnit získávání odpovědí, nastavte pro svou stránku časté dotazy. Když někdo klikne a pošle zprávu na vaši stránku, uvidí všechny vaše otázky v okně chatu. Poté mohou kliknutím získat okamžitou odpověď na jednu nebo všechny vaše často kladené otázky.

Například facebooková stránka @Zatarains obsahuje často kladené dotazy značky na panelu vpravo nahoře a v Messengeru. Zákazníci mohou klepnutím na kterékoli místo položit otázku a okamžitě získat informace, které potřebují.

Přidejte na svůj web chatbota Messenger

Automatizace základních úkolů zákaznických služeb pomocí Facebook Messengeru vám může ušetřit spoustu času. Ale proč se tam zastavit? S chatbotem můžete ze svých automatizací získat ještě více kilometrů.

Pokud jste s chatboty ještě neexperimentovali, možná vám chybí, protože tato technologie v posledních letech zaznamenala působivý růst. Ve skutečnosti podle výzkum Drift, téměř 60 % společností mezi podniky již tuto technologii implementovalo.

Dobrou zprávou je, že Facebook usnadňuje přidání chatbota Messenger na váš web. Otevřete svou doručenou poštu na Facebooku v Business Manageru a přejděte na kartu Zásuvný modul pro chat.

Zadejte adresu URL webu vaší firmy a pozdrav na uvítanou návštěvníky webu.

Poté přidejte FAQ, abyste mohli začít konverzaci. Můžete použít stejné otázky, které jste přidali do Facebook Messengeru, nebo vytvořit úplně nový seznam.

Poté stiskněte Publikovat a dokončete nastavení na svém webu.

Integrujte zasílání zpráv WhatsApp s vaší Facebook stránkou

S 2 miliardy aktivních uživatelů měsíčněWhatsApp snadno překonává 1,3 miliardy uživatelů Facebooku Messenger. Vzhledem k této velké uživatelské základně není žádným překvapením, že Facebook začal integrovat některé funkce WhatsApp do stránek Facebooku.

Chcete-li propojit svůj firemní účet WhatsApp se svou stránkou na Facebooku, otevřete Business Manager a přejděte do Nastavení stránky. Klikněte na kartu WhatsApp a zadejte telefonní číslo spojené s vaším firemním účtem, abyste dokončili připojení.

Pokud chcete dostávat zprávy WhatsApp prostřednictvím organického obsahu, otevřete svou stránku v Business Manageru. Kliknutím na tlačítko Získat zprávy WhatsApp přidejte tuto výzvu k akci (CTA) ke svému příspěvku a publikujte svůj obsah. Když je to živé, sledující uvidí pod vaším příspěvkem výzvu WhatsApp.

Chcete-li získat ještě více výsledků, vytvořte si placenou kampaň Messages ve Facebook Ads Manageru. Vyberte WhatsApp jako aplikaci pro zasílání zpráv a spusťte reklamní kampaň navrženou tak, aby zahájila konverzace a oslovila potenciální zákazníky.

Závěr

Ať už ze své stránky nedosahujete požadované výsledky, nebo jen chcete optimalizovat svůj přístup, tyto marketingové trendy na Facebooku mohou vést vaše plánování na rok 2022. Od živého a krátkého videa až po možnosti budování komunity a zpeněžení, Facebook má spoustu příležitostí, které vám pomohou zůstat na špici.

Získejte další rady ohledně marketingu na Facebooku

• Optimalizujte svou stránku na Facebooku pro nejnovější funkce.

• Vybudujte na Facebooku vřelé publikum pro retargeting.

• Vyberte si správný cíl kampaně na Facebooku, abyste dosáhli svého obchodního cíle.