Opouštějí spotřebitelé a marketéři Facebook?: Zkoušející sociální média

Zajímá vás, zda je Facebook stále tím správným místem pro vaše podnikání? Za poslední 4 roky čelil Facebook obrovským výzvám, které narušily důvěru spotřebitelů.

V této analýze zjistíte, zda spotřebitelé odcházejí od Facebooku, a pokud ano, jaký to může mít dopad na obchodníky.

Kdy začala změna?

V lednu 2018 Facebook udělal velkou změnu na jeho algoritmus.

Platforma upřednostnila smysluplné interakce před pasivními akcemi, jako je sledování videa. To znamenalo, že příspěvky se spoustou komentářů se zobrazovaly častěji než obsah, který nepodněcoval zapojení.

Takže akce uživatelů, jako je čtení, sledování nebo opuštění platformy, byly ze strany Facebooku zbaveny priority.

Když se ohlédneme zpět, rok 2018 byl pro obchodníky zlomový. Jakmile lidé začali zpracovávat, co se vlastně děje, sentiment vůči Facebooku začal klesat.

Podívejte se na červené pruhy níže, pocházející z našich zdrojů Zpráva o marketingu na sociálních sítích za rok 2021. Požádali jsme obchodníky, aby uvedli svou nejdůležitější sociální platformu.

Za posledních 6 let můžete vidět, že Facebook dosáhl vrcholu v roce 2018 a od té doby klesl zpět pod úroveň roku 2016. Marketéři pomalu snižují hodnotu, kterou přikládají Facebooku.

Obsah a Facebook

Za poslední 4 roky Facebook v podstatě eliminoval organický dosah pro tvůrce obsahu. Mnoho bloggerů a tvůrců videí opustilo platformu, protože jejich obsah nezískal zapojení a dosah.

v ledna 2019Řekl jsem: „Kyvadlo se posouvá od aktivních sociálních interakcí zpět k tradičnějším ‚pasivním‘ zážitkům… To znamená, že lidé stráví mnohem více času poslechem podcastů, čtením a sledováním videí na platformách, jako je Youtube. Facebook se pro většinu lidí stane krátkodobou „jízdou“.

Dnes Facebook zahrnuje pasivní konzumaci médií svým e-mailová zpravodajská platforma Bulletin, přidáváním Kotouče na Facebooka nedávno přijatým podcasting.

Ale co spotřebitelé?

Odcházejí spotřebitelé z Facebooku?

Začněme prozkoumáním interních informací, které byly odhaleny v anonymní zveřejnění informátorů.

Níže uvedený graf ukazuje denní aktivní uživatele ve Spojených státech v letech 2012 až 2020. Je třeba poznamenat, že uživatelé Gen Z ve věku 18 až 24 let (červená) začali prudce klesat v každodenním používání Facebooku kolem roku 2012 do konce roku 2020, což znamená ztrátu více než 31 % uživatelů v této věkové skupině.

Nyní zde nejsou data super snadno čitelná, ale interpretuji je následovně (od zdola nahoru). Spodní modrý řádek představuje uživatele ve věku 13 až 17 let, další řádek (fialový) je starší 65 let, zelená čára je 24-34, prostřední modrá čára je 45-54, žlutá čára je 35-44, červená čára je 18-24 a horní šedá čára je 55-64.

Jednoduchá zpráva zní, že lidé mladší 24 let aktivně nepoužívají Facebook.

Pokud jde o baby boomers, údaje zpravodajské společnosti Morning Consult ukazuje, že používání Facebooku ze strany Baby Boomers také klesá. Podle výše uvedené interní studie Facebooku jsou baby boomers historicky největším publikem na Facebooku. To by mohl být problém pro Facebook.

Níže uvedená analýza sentimentu také vypráví důležitou část příběhu. Rostoucí příliv dospělých v USA sleduje Facebook s menší přízní. Pokud promítnete trendovou linii, je pravděpodobné, že ve velmi blízké budoucnosti se tyto dvě linie protnou.

Logická další otázka tedy zní: „Neškodí vaší značce inzerovat na platformě, která ztrácí přízeň?“

Podle zpravodajské společnosti Morning Consult je dobrou zprávou, že 79 % spotřebitelů zřejmě neviní podniky z reklamy na Facebooku.

Kde tráví spotřebitelé svůj čas?

Zde je několik zajímavých údajů, které ukazují, že spotřebitelé tráví spoustu času v mobilních aplikacích. Američané tráví více než 4,2 hodiny denně na svých mobilních telefonech (z 3,9 hodiny v předchozím čtvrtletí). Aplikace Annie, která zkoumá pouze aplikace pro Android.

A které aplikace dostávají nejvíce času? Aplikace Annie to nemůže sledovat, ale sleduje aplikace, které stahují nejvíce. Ve Spojených státech a na celém světě TikTok převyšuje hodnocení Facebooku.

Zde jsou projekce eMarketer pro čas strávený na Facebooku. Zaznamenáte sestupný trend.

Závěr

Myslím, že z těchto údajů můžeme vyvodit jasné závěry:

Marketéři hledají alternativy: Zatímco většina marketérů oceňuje Facebook před ostatními sociálními platformami, dochází k jasnému sestupnému trendu.

Mladší lidé opustili Facebook: Pokud cílíte na lidi mladší 25 let, nejsou na Facebooku. A jak stárnou, pravděpodobně se nevrátí.

Pro většinu spotřebitelů neexistuje dobrá alternativa: Facebook nemá jasného konkurenta, který nabízí textové aktualizace, fotografie a videa. Pokud by však Microsoft (nebo nějaký jiný obrovský subjekt) zkopíroval LinkedIn a představil platformu orientovanou na spotřebitele, pak byste mohli vidět velký exodus.

Nevzdávejte to na Facebooku: Navzdory klesajícímu sentimentu není pro spotřebitele nebo obchodníky, kteří konkurují Facebooku, mnoho dalších možností. To znamená, že pokles bude pozvolný a příležitostí je stále dost.

Získejte další rady ohledně reklam na Facebooku

• Vybudujte vřelé publikum pro reklamy na Facebooku.
• Vyberte si správný cíl kampaně na Facebooku, abyste dosáhli svého obchodního cíle.
• Zjistěte, diagnostikujte a odstraňte únavu z reklamy na Facebooku.