Sekvence e -mailového marketingu: Jak rozdrtit tržby: Vyšetřovatel sociálních médií

Kdy jste naposledy vylepšili svou e -mailovou marketingovou strategii? Chcete vědět, jak používat pokročilé sekvence e -mailového marketingu ke zlepšení prodeje?

V tomto článku objevíte osvědčené e -mailové strategie, které zajistí vyšší prodej.

Proč záleží na e -mailovém marketingu

Jak jsme sledovali, jak marketingové platformy přicházejí a odcházejí, emailový marketing zůstalo konstantní. E -mail je osvědčený a pravdivý systém, který je trvale účinný při budování komunity a zapojení klientů a posílení konverzí a prodejů u mnoha podniků v různých oblastech průmyslových odvětvích.

Za prvé, e -mailový marketing vám umožňuje individuálně komunikovat s jakoukoli osobou ve vašem seznamu bez ohledu na to, kde se na cestě zákazníků nacházejí. To znamená, že bez ohledu na to, zda se právě zaregistrovali do vašeho seznamu e -mailů, nebo již na seznamu nějakou dobu byli, budete jim moci poslat e -mail přizpůsobený konkrétně jejich potřebám v daném okamžiku.

Díky této dlouhé historii je e -mail předvídatelnou formou marketingu. Podniky mohou rozpočetovat a přesně předpovídat, kolik peněz utratí za svůj e -mailový marketing a do určité míry i návratnost výdajů, které obdrží.

E -mail je také ziskový. Náklady spojené s e -mailovým marketingem jsou ve srovnání s jiným marketingem relativně nízké. Budete muset zaplatit za poskytovatele e -mailových marketingových služeb, kterého si vyberete, obvykle platí na stupnici v závislosti na čísle předplatitelů, které máte na seznamu - a pak jsou zde mzdové náklady spojené s psaním, plánováním a kontrolou e -maily.

E-mailový marketing je především vysoce zaměřen na konverze. Jde o to dát správnou nabídku před správnou osobu ve správný čas: trifecta efektivního marketingu. E-mailový marketing vám dává příležitost udělat to nákladově efektivněji než jiné platformy.

Zde je několik kroků, které můžete provést, abyste vylepšili svou e -mailovou marketingovou strategii, abyste dosáhli lepších výsledků.

#1: Zachyťte e-maily pomocí vyskakovacích, rozevíracích nebo vložených formulářů

Existuje několik strategií pro získání e -mailové adresy od někoho, včetně jednoduchého požádání o ně v soukromé zprávě na sociálních médiích. Nejběžnější metodou je však použití jednoho ze tří formulářů na webu: vyskakovací, rozbalovací nebo vložený formulář.

A vyskakovací formulář je to přesně to, co to zní: formulář, který se objeví a pokrývá některé nebo všechny webové stránky. Jedna věc, kterou je třeba u vyskakovacího formuláře zvážit, je zajistit, aby to neubíralo na uživatelském dojmu z vašeho webu. To znamená, že budete muset mít formulář optimalizovaný pro stolní počítače i formulář optimalizovaný pro mobilní prohlížení. Jednou z výhod vyskakovacího formuláře je, že může přerušit uživatelský zážitek, aniž by jej zničil.

Při vytváření vyskakovacího formuláře budete mít možnost nastavit načasování podle chování zákazníka na vašem webu. Možnosti zahrnují zobrazení vyskakovacího formuláře:

• Téměř okamžitě po načtení stránky
• Poté, co byl návštěvník na stránce po určitou dobu
• Poté, co návštěvník přejde po stránce o určitou částku
• Když se návštěvník chystá opustit webovou stránku (záměr ukončení)

Profesionální tip: Nezapomeňte otestovat načasování se svým publikem, abyste zjistili, který typ je nejefektivnější. Můžete zjistit, že vyskakovací okno, které se objeví na mobilu po několika sekundách, je účinné, zatímco na ploše je vyskakovací okno se záměrem ukončení účinnější.

Druhým typem formuláře pro zachycení e -mailů je rozbalovací formulář, který se obvykle zobrazuje v dolní části webové stránky a není tak rušivý jako vyskakovací formulář.

A konečně, an in-line forma je statický formulář vložený někde na samotné stránce, jako v příkladu níže.

Otestujte na svém webu různé typy formulářů

Jakmile vyberete typ formuláře, je čas začít testovat, jak požádáte návštěvníky, aby se zaregistrovali do vašeho seznamu.

V první řadě můžete být přímí a jednoduše požádat, aby se přihlásili k odběru novinek a novinek. Obecně má tato konkrétní otázka nejnižší míry konverze, což má za následek přibližně 2% konverzi. Je však snadné jej nastavit, nasměrovat a pokud máte dostatečný provoz, mohl by pro váš web dobře fungovat.

Jednou z forem, která získává na popularitě, je forma „Enter to win“, ve které může někdo zadat svůj e -mail a zkusit štěstí, aby vyhrál cenu nebo slevu nebo něco podobného. Tento typ formulářů má tendenci přijímat kdekoli od 10% do 12% konverzního poměru, což znamená, že na každých 100 aby návštěvníci vašeho webu viděli formulář, 10–12 z nich vám dá svou e -mailovou adresu, abyste vyhráli sleva.

A konečně jednou z nejběžnějších forem v současné době je formulář kupónu nebo slevy. Tento formulář zve návštěvníky k přihlášení k okamžitému kupónu nebo slevě na webu výměnou za jejich e -mailovou adresu.

Tento formulář drží v průměru asi 10% konverzního poměru; o něco nižší než formulář Enter to win. To je však vyváženo skutečností, že návštěvníci, kteří se zaregistrují na slevový nebo kuponový kód, ve skutečnosti převádějí s vyšší sazbou než ti, kteří vstoupili, aby vyhráli slevový nebo kuponový kód.

Samozřejmě budete chtít vyzkoušet, jakou část slevy chcete nabídnout. Začněte nabídkou nízké slevy, řekněme 5%, a poté otestujte vyšší slevy, abyste našli to správné místo pro vás.

#2: 3 Základní typy e -mailů, které je třeba zahrnout do vaší e -mailové marketingové strategie

Většina strategií e -mailového marketingu se skládá ze tří základních typů e -mailů.

Nejprve jsou to kampaně nebo vysílání, která jsou jednorázovým odesláním do segmentu vašich kontaktů. Ty lze odeslat ihned nebo naplánovat podle vaší strategie. Mohou být použity pro uvedení produktu na trh nebo speciální nabídku na dovolenou.

Další je tok, sekvence nebo automatizace. Jedná se o automatizovanou sérii e -mailů, která probíhá na základě události vyvolané akcemi vašeho publika. Když například někdo na webu vyplní formulář pro kupón, odešle se uvítací série, která mu kupón poskytne.

A nakonec jsou tu transakční e -maily. Transakční e -maily jsou obvykle e -maily rozeslané platební bránou nebo samotnou platformou webu a obsahovat informace o transakci, jako je potvrzení objednávky, aktualizace přepravy, potvrzení atd na.

#3: Základní e -mailové sekvence, které by měla používat každá firma

Z velké části budete chtít nastavit svou e -mailovou marketingovou strategii způsobem, který vám bude nejlépe vyhovovat, a přizpůsobíte tak své zprávy a frekvenci podle svého publika. Existuje však několik zásadních e -mailové sekvence že téměř všechny podniky by měly založit co nejdříve.

Tyto základní e-mailové sekvence spadají do dvou hlavních kategorií: před nákupem a po nákupu.

Při vytváření těchto e -mailových sekvencí je třeba poznamenat jednu věc: měly by být navrženy tak, aby vedly zákazníka od jednoho kroku k druhému. Kdykoli je to možné, zajistěte, aby e -mailové odkazy směřovaly přímo na místo, kde tento návštěvník skončil.

Pokud se jedná o e-mail pro opuštění prohlížení, pošlete je zpět produktu, který si prohlíželi v době, kdy opustili web. Pokud se jedná o e-mail o opuštění pokladny, pošlete je zpět na stránku pokladny. Nechcete poslat zákazníka zpět na domovskou stránku vašeho webu a přimět jej, aby na své cestě začal znovu.

Na straně před nákupem chcete nastavit tyto sekvence:

• Uvítací série pro nekupující
• Série zpět na skladě

• Procházet-opuštění série
• Série opuštěného vozíku
• Série opuštěných pokladen

Na straně po nákupu vytvořte tyto sekvence:

• Sekvence poděkování zákazníkovi
• Zkontrolujte pořadí žádostí
• Sekvence zpětného získávání zákazníků pro zákazníky, kteří byli na chvíli odpojeni
• Rozchodová sekvence

Pokud právě začínáte dávat dohromady svou e -mailovou marketingovou strategii, existují tři sekvence, které byste měli zvažte nejprve stavbu, abyste mohli zvýšit své konverze a prodeje, zatímco zbytek nastavíte sekvence.

Uvítací sekvence pro nekupující

Uvítací sekvence pro nekupující je pravděpodobně jednou z nejdůležitějších sérií zpráv na celé cestě zákazníků. Tato sekvence opravdu pomáhá vašim předplatitelům zvyknout si na zapojení do vašeho podnikání a udávání tónu celého vztahu.

Pokud v kterémkoli bodě této sekvence předplatitel převede, což znamená, že udělá další krok a provede nákup, pozastavíte tuto sekvenci, abyste je přesunuli do sekvence po nákupu. Tento přesun se spustí automaticky pomocí nástroje toku nebo automatizace u vašeho poskytovatele e -mailových marketingových služeb.

První e -mail v pořadí je tedy uvítací e -mail, který děkuje vašemu předplatiteli za registraci a pošle mu slevu, průvodce zdarma, kontrolní seznam nebo cokoli jiného, ​​k čemu se přihlásili.

Druhý e -mail se soustředí na příběh značky, tyto jedinečné vlastnosti a standardy a výhody obchodování s vaší společností. Tento e -mail je navržen tak, aby zodpověděl několik otázek zákazníků, například co pro ně obsahuje, jak se odlišujete a co vaše firma představuje.

Další e -mail, e -mail tři, využije sociální důkaz zobrazováním oblíbených produktů a všech souvisejících posudky, tiskové zápasy, doporučení nebo jiné faktory, které slouží k budování důvěry ve vaše podnikání a produkty.

A nakonec e -mail čtyři. Pokud váš nový předplatitel neprovedl nákup v prvních třech e -mailech série, pak e -mail čtyři bude zdůrazňovat prvek komunity tím, že je pozve, aby vás sledovali na jiném plošina. To může zahrnovat sledování vás na sociálních médiích, připojení se ke komunitní skupině na Facebooku nebo Slacku nebo jejich pozvání na vaše živá videa na YouTube nebo Facebooku.

Opuštěná e -mailová sekvence pokladny

S opuštěným vozíkem cestoval návštěvník pěkně dolů prodejním trychtýřem směrem ke konverzi a poté se zastavil těsně před posledním krokem. Jde o to, že na každém webu každý krok mezi počátečním načtením a pokladnou představuje tření bod se zákazníkem - zlomek vteřiny, ve kterém přehodnotí své rozhodnutí vzít to jako další krok. A tak s opuštěným vozíkem návštěvník opustil stránku s položkou, která mu seděla v košíku.

U opuštěné pokladny však byl tento návštěvník v posledním kroku, když web opustil. Tito návštěvníci se nejvíce angažují, strávili na vašem webu nejvíce času, nejvíce interagovali s vaší firmou a nějakým způsobem opustili web přímo v cíli. Pro tuto sekvenci tedy firmy chtějí dát těmto zákazníkům finální šťouchnutí, aby je přivedly ke konverzi.

To znamená ukázat těmto zákazníkům přesně to, o co přicházejí, a ukázat položku, která zde zůstala, spolu s posudky a sociálním důkazem. Společnosti mohou také zahrnovat vzdělávání o tom, co zastupují a co představují.

Základní posloupnost e-mailů po nákupu

Dále tu máme základní děkovný e-mail po nákupu. V mnoha případech je tento e -mail jednoduchým e -mailem „děkuji za váš nákup“, který vyjadřuje upřímnou vděčnost za jejich rozhodnutí obchodovat s vámi. Tento e -mail také ověří jejich nákupní rozhodnutí, čímž se sníží výčitky svědomí kupujícího. A zejména v případě komplikovaných produktů nebo služeb může vzdělávání zákazníků v tomto e -mailu ušetřit na pozdějších dotazech na zákaznický servis.

Můžete například zahrnout pokyny k uplatnění kódu, přístupu k digitálním produktům, používání produktu a podobně.

Další e -mail ze série bude žádost o přezkoumání produktu. Tento e -mail je velmi přímočarý: navazuje na nákup a žádá ho, aby odeslal recenzi nebo posudek, který můžete zobrazit v budoucím marketingu.

U těch firem, které již mají mnoho posudků a recenzí, můžete zvážit žádost o umístění této recenze na vaši reklamu, nikoli na vaši stránku. Pokud například máte příspěvek na Facebooku, který plánujete použít jako reklamu, pošlete na něj odkaz a požádejte ho, aby spolu s fotografií nebo videem přidal svůj komentář. To bude mít za následek zvýšení dosahu a konverze vaší reklamy v průběhu času.

A konečně, poslední e-mail v pořadí je další e-mail zaměřený na komunitu, ve kterém pozvete svého zákazníka, aby se připojil k vaší komunitě nebo se s vámi jinak spojil na jiné platformě. Přivedením svých zákazníků do komunity je spojíte v prostoru, kde se mohou spojit s vámi i s dalšími zákazníky. To vám umožní tento vztah vyživovat a udržovat v chodu a doufejme, že se k nim budete moci vrátit a získat další nákup po silnici.

Pro Tip: Zvažte přidání křížového prodeje nebo upsell do vaší e-mailové sekvence po nákupu

Můžete také těžit z odeslání okamžité nabídky zákazníkům po jejich prvním nákupu. Například 24 hodin po prvním nákupu pošlete zákazníkům děkovný e-mail spolu se speciálním, jedinečným slevovým kódem, který nikde jinde s atraktivní nabídkou nenajdete.

Protože již s vaší firmou komunikovali až do okamžiku konverze, je pravděpodobné, že ano převést znovu na okamžitou nabídku jsou docela vysoké, zvláště pokud je ta druhá nabídka něco, co nikdy nikde nenajdou jiný.

Další poznámky z této epizody

• Epizoda sponzorovaná Wixem. Hledáte jednodušší způsob, jak zvýšit objem prodeje v elektronickém obchodování? Návštěva wix.com/ecommerce vytvořit svůj obchod a podpořit prodej ještě dnes.
• Přihlaste se k odběru Chaseova zpravodaje na chasedimond.com/sme.
• Podívejte se na tyto nástroje: Tajný, Justuno, Wisepops, OptinMonster, Shopify, WooCommerce, a PrůzkumMonkey.
• Další informace o Social Media Marketing World 2022 na SocialMediaMarketingWorld.info.
• Spojte se s Michaelem Stelznerem na @Stelzner na Instagramu.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa od Social Media Examiner na Youtube.
• Nalaďte si naši týdenní talk show pro sociální média. Sledujte živě v pátek v poledne Pacific on Youtube. Poslechněte si záznam na Podcasty Apple nebo Podcasty Google.