Jak vybudovat organickou marketingovou strategii Instagramu: Vyšetřovatel sociálních médií

Chcete na Instagramu prodat více, aniž byste se museli spoléhat na reklamy? Zajímá vás, jestli organický obsah na Instagramu může přilákat a konvertovat platící zákazníky?

V této příručce najdete 11krokový postup k vytvoření organické marketingové strategie Instagramu od nuly. Navíc zjistíte, jak přesně tuto strategii uvést do praxe a začít prodávat bez výdajů na reklamu.

Můžete prodávat s organickým obsahem na Instagramu?

Pravda nebo lež: Prodávat na Instagramu není možné.

Odpověď je samozřejmě „nepravdivá“. Své podnikání můžete úspěšně vybudovat na Instagramu. Existují značky DTC (direct-to-consumer) za miliony, které začínaly na sociální síti a stále ji používají jako svůj hlavní prodejní kanál. A dokázali to pomocí organické marketingové strategie Instagramu.

Slyšel jsem spoustu obchodníků, kteří říkali, že Instagram je zábavný nebo dobrý pro vztahy se zákazníky nebo očekávanou součástí přítomnosti jejich značky, ale nikdy jim nevydělává peníze. No, nemusí to tak být. Pro 61% značek DTC„Sociální média jsou jejich hlavním kanálem pro získávání zákazníků.

Níže je jen několik nejznámějších značek DTC, které začaly na Instagramu. Všimněte si, že všichni ve svých profilech obsahují komunitu, sílu lidí nebo začlenění.

Zde je návod, jak můžete pro svůj podnik vytvořit organickou marketingovou strategii Instagram.

#1: Získejte velmi jasnou představu o tom, kdo jsou vaše publika

Vaše Instagramový profil není nic bez publika. A co víc, musí to být správný typ publika. S kým chceš mluvit?

Začněte tím, že definujete své publikum. Budete muset přemýšlet o:

• Demografie. Jak starý je váš cílový zákazník? Jsou vaše produkty oblíbenější u jednoho pohlaví? Kde žijí vaši zákazníci?
• Rozpočet a nákupní záměr. Provádíte luxus, jednorázové nákupy nebo prodáváte každodenní potřeby? Hledáte velký prodej nebo pravidelné, malé předplatné?
• Místa bolesti. Jaké problémy se vaši zákazníci snaží vyřešit? Jak jim můžete usnadnit život?
• Proměna. Nejde jen o to, kdo jsou vaši zákazníci nyní, ale jak je váš produkt promění. Jak se budou cítit vaše produkty nebo služby? Budou se po nákupu chovat jinak?

Profesionální tip: Některé velké značky, jako je Adidas, vytvářejí více účtů Instagram, aby uspokojily různé cílové skupiny; například oddělení pánské módy od žen nebo provozování samostatných účtů pro různá místa. Nedoporučoval bych to však pro malé firmy, protože pro uživatele může být matoucí prohledávat různé profily.

#2: Slaďte každý organický příspěvek na Instagramu s jediným cílem

V organickém instagramovém marketingu je past.

Protože nevytváříte reklamy - které mají svůj vlastní strukturovaný proces výběru cíle, napsání CTA a přidání odkazu - je snadné zapomenout na svůj původní cíl. Najednou publikujete zřídka, aniž byste cítili smysl nebo směr. A míra konverzí ve vašem obchodním profilu na Instagramu rychle klesá.

Cesta z této pasti je mít pro každý příspěvek velmi jasné cíle. Pokud nemůžete jednou větou vysvětlit, jakou práci příspěvek plní, neměli byste jej zveřejňovat.

Každý z těchto příspěvků od Rothys má například jasný cíl: najmout nového kolegu, inzerovat nový produkt nebo zahájit konverzaci.

Je skvělé mít různé příspěvky zaměřené na různé cíle. Prostě nechcete, aby se nějaký obsah pohyboval bez účelu.

Zde je několik dobrých důvodů pro příspěvky ve vaší organické marketingové strategii Instagram:

• Zvyšte dosah pomocí sdíleného příspěvku, který se zobrazí ve zdrojích nových sledujících.
• Rozšiřte zapojení s pozvánkou na komentář, uložení nebo sdílení.
• Podporujte zákaznický servis s užitečnými informacemi pro zákazníky.
• Proveďte prodej zvýrazněním produktu nebo služby.

Profil Hims Instagram obsahuje spoustu memů, ale všichni jsou pečlivě vybráni, aby zvýraznili produkty, zahájili konverzaci nebo oslovili své cílové publikum.

Zde je několik špatných důvodů pro zveřejnění:

• Dnes jste ještě nepřispěli.
• Moc se ti fotka líbí.
• Viděli jste jinou značku, která zveřejnila něco podobného.

Jedním ze způsobů, jak rád sleduji příspěvky, je sepsání seznamu CHYTRÉ cíle pro účet Instagram. Ke každému cíli si pak udělám rychlé poznámky:

• Kde můžeme dosáhnout tohoto cíle? (Můžete například cílit na kliknutí na odkaz na příběh nebo bio, ale ne na příspěvek ve zdroji.)
• Jak často bychom měli zveřejňovat příspěvky, abychom dosáhli tohoto cíle?
• Jakákoli taktika pro tento cíl, která dříve fungovala. Poskytujte odkazy na obzvláště úspěšné příspěvky.

Tento seznam se stává referenčním bodem. Můžete se podívat zpět, abyste viděli účel každého nového příspěvku, a získat nápady pro další obsah.

#3: Těžte obsah svých konkurentů na Instagramu pro inspiraci

Výzkum je nedoceněným prvkem organického marketingu na Instagramu. Přes 80 milionů obrázků jsou každý den nahrávány na sociální síť. To je, přátelé, více než 80 milionů datových bodů.

Nyní samozřejmě nenavrhuji, abyste zkontrolovali každý příspěvek na Instagramu. Kdo má čas Ale měli byste absolutně provádět cílený, nepřetržitý výzkum.

Jak vidíte níže, Glossier sleduje spoustu dalších kosmetických značek. Má to svůj důvod: průzkum konkurence.

Zde jsou některé z klíčových oblastí, které je třeba pokrýt:

• Konkurenční výzkum. Kdo další je ve vašem prostoru na Instagramu? Jakou velikost sledují? Jaká je míra jejich zapojení? Jaké druhy obsahu zveřejňují?
• Následovník výzkum. Začíná to průzkumem publika, o kterém jsme diskutovali výše, ale zahrnuje také sledování aktivity vašich sledujících na platformě. Kdy jsou aktivní? Koho sledují? Co zveřejňují?
• Hashtagy. Zkontrolovat Hashtagy Instagramu na příspěvcích vašich konkurentů nebo na příspěvcích, které se objeví ve vašem kanálu Prozkoumat. Nové hashtagy se objevují stále a vy nechcete zůstat pozadu.
• Sociální poslech. Podívejte se do komentářů k vašim vlastním i konkurenčním příspěvkům. O čem zákazníci mluví? Hledejte body bolesti, požadované vlastnosti produktu a často kladené otázky.
• Trendy obsahu. Všichni najednou zveřejňují černobílé fotografie? Existuje nějaká doprovodná stopa, kterou slyšíte v každém navijáku Instagramu? I když nebudete chtít naskočit na každý rozjetý vlak, je užitečné mít představu o tom, jak se vyvíjejí trendy v obsahu.

Tento průzkum vygeneruje nápady na obsah a pomůže vám oslovit vaše publikum. Svůj průzkum však budete muset pravidelně opakovat, aby byly informace aktuální.

Profesionální tip: Pokuste se naplánovat pravidelné průzkumy. Je to také skvělý způsob, jak rychle získat nového člena marketingového týmu - požádejte ho, aby aktualizoval vaše výsledky výzkumu a oni se v tomto procesu seznámí s cíli a publikem vaší značky.

#4: Usnadněte konverze

Konverze na Instagramu jsou těžké. Nepředstíráme opak.

Je však mnohem snazší převádět zákazníky na platformě, než tomu bylo dříve. Existuje více způsobů, než kdy jindy sdílejte aktivní, klikací odkazy na Instagramu:

• Ve vašem bio
• V příbězích Instagramu (pokud je váš účet způsobilý)
• Jako nákupní značky
• V přímých zprávách (DM)
• V titulcích IGTV nebo kotoučích

Také se o tom šušká Instagram plánuje zavést odkazy na příběhy na více účtů, sledujte tedy tento prostor.

Pokud chcete získat více kliknutí a konverzí, musíte použít všechny tyto formáty. Usnadněte lidem vyhledávání odkazů a jejich následování. Nastavte si pravidelné připomenutí, abyste zkontrolovali, zda odkazy ve vašich bio a nákupních značkách fungují správně. Vždy odkazujte na konkrétní stránku, nikoli na uživatele na domovské stránce vašeho webu a očekávejte, že se budou navigovat sami.

Především musíte o tato kliknutí na odkazy požádat. Neopouštějte odkaz - dejte svým následovníkům konkrétní výzvu k akci (CTA).

ThirdLove nikdy nezmešká příležitost pro CTA.

#5: Buďte realističtí ohledně svého týmu a zdrojů

Některé značky na Instagramu bojují, protože se dostatečně nezavazují. Jiní bojují, protože zkouší příliš mnoho věcí příliš rychle bez prostředků nebo dovedností, které by je podpořili.

Když tedy plánujete organickou marketingovou strategii Instagramu, začněte realistickým hodnocením své situace.

• Nástroje. Jaký software máte k dispozici pro návrh, plánování a analytiku? Co potřebuješ? Co si můžete dovolit?
• tým. Jak velký je váš marketingový tým? Jaké jsou jejich silné a slabé stránky? Hrajte ze začátku naplno - na nových dovednostech a tréninku můžete vždy zapracovat později.
• Čas. Je Instagram vaší nejvyšší prioritou, nebo je jedním z mnoha kanálů? Kolik času můžete každý týden rozumně věnovat práci na obsahu a sociálnímu poslechu?

Pamatujte, že můžete své zdroje využít naplno, když se zaměříte na to, co sledující chtějí. A Průzkum společnosti Sprout Social z roku 2018 zjistili, že mnoho manažerů sociálních médií trvá na vytváření obsahu, který funguje spíše pro ně než pro jejich následovníky. Uživatelé Instagramu především uvedli, že chtějí vidět slevy a dozvědět se více o nových produktech a službách. To jsou skvělé příležitosti k prodeji a správcům sociálních médií chyběly.

#6: Vytvořte průvodce stylem Instagramu

Řekněte to znovu lidem vzadu: Vy. Potřeba. A. Styl. Průvodce.

Zde je jen několik důvodů:

• Je snazší zapojit nové členy týmu, když máte zapsaná pravidla, předpisy a pracovní postupy.
• Můžete být konzistentnější s identitou vaší značky a tónem hlasu.
• Už máte plán, pokud se něco pokazí - ať už je to nespokojený zákazník nebo hlavní novinka.
• Je méně pravděpodobné, že přehlédnete důležité detaily, jako je přístupnost nebo právní zásady.
• Místo toho, aby váš tým čekal na schválení pro každý kousek média, může s důvěrou přispívat. Sociální média se pohybují rychle; průvodce stylem vám pomůže udržet krok.

Váš průvodce stylem by měl obsahovat shrnutí toho, jaké druhy obsahu vytváříte, jak obsah vytváříte, vašich cílů pro organický instagramový marketing a vašeho postupu pro analýzu a hlášení výsledků. Mělo by být pravidelně aktualizováno a sdíleno s každým ve vašem týmu.

Pokud ještě nemáte průvodce stylem pro Instagram - nebo potřebujete osvěžení - tento článek vás provede jak vytvořit průvodce marketingovým stylem sociálních médií.

#7: Nezapomeňte psát

Instagram je vizuální médium. Je to všechno o fotografiích a videích, takže si nemusíte dělat starosti s copywritingem... že?

Špatně. Slova, která používáte, jsou klíčovou součástí vaší marketingové strategie na Instagramu.

Text a titulky poskytují zásadní kontext pro fotografie a videa, která zveřejňujete. Kopie ve vašem životopise vysvětluje, co děláte, a vítá nové následovníky. A se správnými CTA uvidíte více kliknutí, uložení, sdílení a prodeje.

Instagram vám dává spoustu prostoru napište titulky příspěvků na Instagram. Máte 2 200 znaků, se kterými můžete pracovat, což odpovídá více než 300 slovům. To je téměř krátký příspěvek na blog.

Značka zubního kartáčku DTC Quip používá k popisu charitativního úsilí a podpoře důležitých příčin dlouhé popisky.

Ne každý příspěvek bude potřebovat dlouhý, upřímný popisek, ale pokud své příspěvky popíšete několika emodži a hashtagem, necháte peníze na stole.

Využijte možnosti psaní, které vám Instagram nabízí vysvětlovat, přesvědčovat, popisovat a převádět. Pokud je to něco, s čím bojujete, může dokonce stát za to najmout si copywritera, který vám pomůže začít.

#8: Udělejte ze svých zákazníků hvězdy

Existují tři velké důvody pro zahrnutí obsahu generovaného uživateli (UGC) do vaší organické marketingové strategie Instagramu:

• Šetří čas a zdroje při vytváření obsahu.
• Ukazuje to, že si vážíte svých následovníků a jejich přínosu.
• Je to zdroj sociální důkaz, povzbuzující více sledujících, aby konvertovali k zákazníkům.

Sbírání UGC na Instagramu je stejně jednoduché jako zřídit značkový hashtag nebo pravidelně kontrolovat vaše zmínky. Pokud chcete rychle sbírat hodně obsahu, můžete zkusit spustit instagramovou fotografickou soutěž.

Warby Parker například pořádá zábavné soutěže o sbírání UGC a rozdávání oblíbených produktů.

UGC však nespočívá pouze ve zdrojových příspěvcích. Můžete také sdílet komentáře, příběhy a příběhy a komunikovat s nimi. Ujisti se mít svolení uživatele používat jejich slova - pak sdílet, sdílet, sdílet.

Můžete také přivést UGC na palubu spuštěním převzetí účtu a rozhovorů. Jsou to opravdu zábavné způsoby, jak outsourcovat váš obsah a proměnit ho v událost.

#9: Zveřejněte pestrý mix obsahu na Instagramu

Už jsme diskutovali o tom, jak by měl každý obsah ve vašem profilu na Instagramu sloužit svému účelu. To ale neznamená, že by každý příspěvek měl sloužit stejnému účelu.

Začleňte do své Instagramové strategie pestrost. Vyzkoušejte různé formáty. Oslavte svátky a výroční události. Můžete dokonce zkusit měnit barevné palety podle ročních období.

Chubbies dělá skvělou práci při vytváření sezónního obsahu s lákavými nabídkami.

Změna obsahu má dvě výhody: udržuje zájem sledujících a ukazuje, že se nesoustředíte pouze na prodej. Ve vašem by měl být vždy prostor obsahový kalendář bavit se se svými následovníky nebo zvýšit povědomí o věci, která je pro vás důležitá.

Pokud je pro vás obtížné měnit obsah, zkuste se opřít o kalendář a plánování. Když máte pravidelná připomenutí, je mnohem snazší vytvářet různorodý a poutavý obsah. A pokud vaši sledující vědí, že (například) každou sobotu sdílíte hádanku, začnou sledovat vaše příspěvky.

#10: Plán pro zapojení zákazníků

Organická marketingová strategie Instagramu neznamená jen vysílání do světa. Musí být interaktivní. Musí to mít prospěch jak pro vaši firmu, tak pro vaše následovníky.

Nastavte jasné pokyny pro zapojení zákazníků a zahrňte je do svého průvodce nebo zásadami stylu sociálních médií. Budete muset uvést podrobnosti, jako například:

• Reagujeme na každý komentář nebo jen na některé z nich?
• Jak rychle reagujeme na přímé zprávy?
• Komentujeme příspěvky našich sledujících?
• Komentujeme nebo reagujeme na příspěvky, které označují naši značku?
• Jak reagujeme na negativní komentáře?
• Sledujeme naše následovníky zpět?

Interakce je to, co změní váš profil na Instagramu na komunitu. Následovníci zjistí, že jste přítomni, máte zájem a jste angažovaní. Berte to jako položení základů pro loajalitu zákazníků.

Například StitchFix reaguje na své následovníky užitečnými pokyny a návrhy.

#11: Použijte své poznatky k informování o budoucích rozhodnutích o organickém obsahu

Statistiky Instagramu jsou docela důkladné. Prostřednictvím aplikací pro správu sociálních médií můžete také získat přístup ke statistikám a někdy je zobrazit podrobněji.

Klíčovou otázkou ohledně vhledů je však to, zda na ně skutečně jednáte.

Pamatujete si, když jsme mluvili o nastavení cílů SMART pro veškerý váš obsah na Instagramu? Díky statistikám a analýze můžete sledovat svůj pokrok k dosažení těchto cílů. Budete se muset podívat na svůj růst, dosah, zapojení a míry konverze.

Slovo varování zde: Někteří manažeři sociálních médií dělají chybu, když přepisují vhledy. Viděl jsem to mnohokrát. "Ach ano, tento příspěvek získal mnohem větší zapojení... ale našim následovníkům se takový obsah nelíbí."

Zapomeňte na své domněnky o tom, co se líbí vašim následovníkům nebo jak se chovají. Co vlastně ta čísla říkají? Buď k sobě upřímný.

Značka DTC pro osobní péči Billie sdílí spoustu inspirativního a věcného obsahu, ale jedním z nejpopulárnějších posledních příspěvků je toto video ježka v bazénu.

Ke statistikám se můžete přidat také zvážením zpětné vazby od zákazníků. Největší předností značek DTC je, že hovoří přímo se svými zákazníky. Tento druh kvalitativní zpětné vazby by měl podporovat nezpracovaná čísla ve vaší analytice.

Závěr

Pokud chci, abyste se z tohoto článku něco naučili, je to nikdy se nepřestat zlepšovat.

Vaše organická marketingová strategie na Instagramu není nikdy dokončena. Vždy budou k dispozici nové formáty příspěvků k testování, trendy k vyzkoušení, následovníci k pochopení, komentáře, na které budou reagovat, a příběhy k vyprávění.

Slovo organické znamená něco, co roste přirozeně. Klíčové slovo je „roste“. Pokud se vaše strategie Instagramu v průběhu času nezmění, je již mrtvá. Chcete, aby vaše přítomnost na sociální síti byla svěží, zelená a plná nových nápadů.

Získejte další rady ohledně Instagram marketingu

• Získejte více zapojení na Instagramu.
• Plánujte úspěšné dárky na Instagramu.
• Napište kopii reklamy Instagram, která převede.