Přesouvání potenciálních zákazníků do prodeje pomocí reklam na Facebooku: průzkumník sociálních médií

Používáte k získávání potenciálních zákazníků reklamy na Facebooku? Zajímá vás, jak sledovat a zapojit vaše potenciální zákazníky z Facebooku?

V tomto článku najdete postup, jak pomocí reklam na Facebooku proměnit potenciální zákazníky v platící zákazníky.

Proč reklamy na Facebooku pomáhají lidem přesunout z olova na prodej

Jen málo místních podniků provádí přímý prodej online a potřebuje způsob, jak z lidí, kteří o nich nikdy neslyšeli, nebo těch, kteří o nich slyšeli, ale nikdy s nimi nepracovali, získat lepší vyhlídky.

Spíše než záviset na tom, zda vás nebo produkt, který nabízíte, budou hledat potenciální zákazníci, můžete pomocí reklam na Facebooku převzít kontrolu nad svým vlastním tokem potenciálních zákazníků.

Reklamy na Facebooku mohou tyto potenciální zákazníky efektivně oslovit a vést je přirozeným nákupním procesem, kterým projde každý, když uvažuje o koupi produktu nebo služby.

# 1: Začněte s hlavní nabídkou

Získávání potenciálních zákazníků pomocí reklam na Facebooku začíná u vaší základní nabídky. V závislosti na tom, jak svou nabídku navrhnete, přinese do vašeho kanálu buď největší počet lidí, nebo ty nejkvalifikovanější (pravděpodobně od vás koupí) lidi.

Můžete nabídnout olověný magnet nebo bránový obsah výměnou za základní kontaktní informace někoho jiného jako jejich jméno, e-mail a telefonní číslo, a tak z nich uděláte potenciálního zákazníka, kterého můžete sledovat pomocí a živit. Například kontrolní seznam PDF, průvodce nebo šablona.

Vaší nabídkou může být také vedoucí ztráty nebo náhled produktu, který někomu v zásadě dává příležitost pracujte s vámi, aniž byste utráceli peníze - třeba prostřednictvím promo kódu nebo poukazu, konzultace nebo ukázky nebo naživo událost. Obchod s finančními službami Allie pracuje s nabídkami nahraných video školení poskytovaných prostřednictvím webináře na vyžádání. Po skončení školení mají diváci možnost naplánovat si hovor s finančním poradcem. Za 60 dní uzavřela několik velkých účtů.

Samotná Allie měla velký úspěch s nabídkou 5denní výzvy, která je zabalena ve dvou různých formátech: živá verze s datem zahájení a datem ukončení diriguje prostřednictvím živého videa uvnitř své skupiny na Facebooku a vždyzelené verze, která přináší zaznamenaná videa z minulé živé výzvy prostřednictvím e-mailu a textu kampaň.

Ať se rozhodnete nabídnout cokoli, ujistěte se, že to odpovídá tomu, co chce váš ideální zákazník vědět nebo použít, protože pokud tomu tak není, lidé, kteří se zaregistrují, pro vás nebudou správným typem potenciálních zákazníků.

# 2: Vytvořte strategii zachycení potenciálních zákazníků

Jedním ze způsobů, jak zachytit kontaktní informace, jsou hlavní reklamy na Facebooku, které se automaticky vyplňují a žádají o telefonní číslo.

Proč požadovat telefonní číslo?

Zatímco lidé mají často nesprávné nebo zřídka zkontrolované e-mailové adresy spojené s jejich účtem na Facebooku, telefonní číslo přidružené k jejich účtu je obvykle přesné, protože se používá jako bezpečnostní opatření, pokud potřebují znovu získat přístup ke svému účtu účet.

Olověné reklamy na Facebooku fungují velmi dobře, pokud chcete doručit obsah nabídky prostřednictvím textových zpráv. Allie je zejména doporučuje pro doručování video odkazů, protože lidé mohou rychle a snadno kliknout na odkaz a sledovat videa na svém telefonu.

Dalším způsobem, jak zachytit kontaktní informace, je reklama na Facebooku, která vede k formuláři na vstupní stránce vašeho webu.

Allie používá tuto možnost pro vlastní 5denní výzvu. Poté, co někdo zadá své informace, aby se připojil / přistoupil k výzvě, zobrazí se mu stránka s poděkováním, která mu dává možnost naplánovat si s ní hovor. Mnoho lidí naplánuje hovor, aniž by viděli obsah výzvy.

# 3: Poskytněte cestu k prodeji

Jedním z největších důvodů, proč kampaně generující olovo neprodukují prodej, není hlavní magnet, to je to, že vlastníci firem často příliš nemyslí na to, co se stane poté, co se olovo objeví. Majitelé firem jsou příliš závislí na obsahu samotné nabídky, aby mohli uskutečnit prodej, ale pravdou je, že mnoho lidí tento obsah nikdy neotevře. Lidé si to ukládají na později a už se k tomu nikdy nevrátí.

V okamžiku, kdy se někdo rozhodne pro něco, co nabízíte, je okamžik, kdy se jeho pozornost plně soustředí na vás jako na řešení. Využijte toho a ukažte jim další krok v procesu prodeje.

Přemýšlejte o tom, co pro vás znamená prodej a kde se tento prodej odehrává. Je to v obchodě, online, po telefonu nebo v kombinaci? Jak můžete tímto procesem vést své vyhlídky ke konečnému cíli prodeje?

Možná budou muset s vámi mluvit nebo slyšet pravidelněji, než se obrátí.

Vezměte si případ prádelny, která také nabízí rozvoz prádla. Jeden proces prodeje proběhl, když zákazníci přišli do podniku, aby používali stroje. Další proces prodeje vyzvednutí a dodání prádla proběhl, protože zákazníci museli naplánovat své první vyzvednutí prádla. Proces prodeje zahrnoval to, že někdo zadal adresu bydliště a informace o kreditní kartě, s nimiž mohou lidé váhat sdílet.

Allie předpokládala, že v procesu prodeje chybí aspekt osobní komunikace. Vytvořila kampaň pro generování olova na Facebooku, která dala novým klientům speciální úvodní nabídku. K uplatnění této nabídky měli dvě možnosti: kliknutím zavoláte a hned aktivujete svůj účet vyzvednutí / doručení nebo naplánujete hovor na dobu, která jim vyhovuje.

Profesionální tip: Lidé mají rušný život. Pokud nedáte potenciálním klientům možnost uskutečnit hovor na dobu, která jim vyhovuje, nebudete se s mnoha z nich spojovat.

# 4: Navazujte na teplé zájemce, kteří nekonvertují

Někteří lidé konvertují okamžitě, ale jiným zájemcům může konverze trvat 6 měsíců nebo dokonce 2 roky. Po určitém časovém období není pro vás ani váš tým finančně výhodné pokračovat v manuální práci sledování, ale stále musíte maximalizovat vztah mezi vámi a každým zájemcem, kterému jste zaplatili získat.

Pokud se váš zájemce neprovede hned, jak můžete prohloubit vztah a prezentovat další nabídky, které by mohly vést k tomu, že se stanete zákazníkem? Připravte si plán, jak jim nadále poskytovat hodnotný obsah, aby měli podmínky, aby vás pravidelně slyšeli.

Vytvořte cílenou kampaň pro remarketing reklam na Facebooku a sdílejte směs obsahu na základě kategorií, které vaše publikum zajímá, a na tématech souvisejících s vaším produktem a službou nebo v jejich sousedství; videoobsah, obsah blogu, rychlé tipy a triky, osvědčení atd. Načasování, frekvence a délka vaší kampaně bude záviset na délce vašeho nákupního cyklu. Pokud s vámi někdo nenaplánoval hovor nebo se nestal zákazníkem v určitém časovém rámci, může být automaticky přidán do vaší kampaně.

Podobně můžete e-mailem a textovými zprávami oslovit potenciální zákazníky se stejným obsahem.

# 5: Využijte automatizaci ke správě procesu vedoucího k prodeji

Zavedení automatizace pro generování potenciálních zákazníků a jejich péče usnadňuje jejich správu, zajišťuje ne olovo propadá trhlinami a umožňuje skutečné osobě reagovat na lidi, kteří ji mají otázky.

Pak je tu sledovací stránka rovnice. Obchodníci hodně mluví o sledování, pokud jde o analytiku a řídicí panely Ads Manager, ale to je jen jeden kousek skládačky pro každého, kdo se zaměřuje na generování potenciálních zákazníků.

Na vedení někoho rozhodnutím o koupi se podílí mnoho různých prvků. Je důležité vědět, kde vstoupili do procesu, jaké kroky od té doby podnikli a jestli vám zavolali nebo vám poslali SMS. Každá z těchto instancí by měla být automaticky sledována pomocí nástroje pro správu vztahů se zákazníky (CRM), který byl upraven tak, aby odpovídal fázím vašeho jedinečného nákupního procesu.

Kdokoli, kdo se zabývá prodejem, může sledovat, kolik hovorů přijde každý den, kolik vyhlídek se u daného hovoru objevilo, kolik nabídek bylo provedeno a jaký je konečný poměr. Na marketingové stránce uvidíte, jak lidé procházejí procesem, kam přicházejí od, kolik lidí plánuje hovory a kolik z těchto hovorů se převádí na placení zákazníky.

Tato data vám pomohou optimalizovat cestu ke konverzi. Například pokud zjistíte, že získáváte největší tržby od lidí, kteří vám volají z Facebooku, můžete si zvolit více kampaní typu click-to-call, protože ty produkují platící zákazníky.

Allie doporučuje HighLevel jako řešení pro získávání informací o vedení z Facebooku, sledování vedení a automatizace kampaní, které kombinují e-mail, textové zprávy, kapky hlasové schránky a další typy komunikace. HubSpot, Podio, AllClients, Marketo a Salesforce také poskytují automatizační řešení.

Správné řešení pro vás by se mělo integrovat s nástroji, které již používáte, abyste získali přesná data o tom, co se děje s vašimi potenciálními zákazníky. Prohledejte integrace na Zapieru a zjistěte, které nástroje mohou fungovat se systémy a nástroji, které máte zavedeny.

Další poznámky z této epizody

• Epizoda sponzorovaná Iconosquare. Bezplatnou 30denní zkušební verzi a další 30% slevu z jakéhokoli ročního tarifu, pokud se rozhodnete zůstat, navštivte iconosquare.com/sme.
• Dozvědět se víc o Vysoká úroveň, HubSpot, Podio, Všichni klienti, Marketo, a Salesforce.
• Zkontrolujte, zda jsou zapnuty automatizační integrace Zapier.
• Sledujte Michaela Stelznera v Clubhouse v @Stelzner a sledujte klub Social Media Examiner.
• Získejte lístek na workshopy marketingu sociálních médií na adrese marketingové dílny. žít.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa od Social Media Examiner Youtube.
• Nalaďte si naši týdenní talk show Social Media Marketing. Sledujte živě v pátek ve 12:00 Pacifiku Youtube. Poslechněte si záznam znovu Apple Podcasty nebo Podcasty Google.

Co myslíš? Vyzkoušíte reklamy na Facebooku, abyste získali více potenciálních zákazníků, kteří povedou k prodeji? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.