Vyprávění příběhů: Jak vplést příběhy do vašeho marketingu: zkoušející sociálních médií

Zajímá vás, jak vám vyprávění příběhů může pomoci lépe se spojit se svými fanoušky a zákazníky? Hledáte způsoby, jak vyprávět zajímavější marketingové příběhy?

Abych prozkoumal, jak vplést příběhy příběhu do vašeho marketingu, dělám rozhovor s Melissou Casserou.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům, majitelům firem a tvůrcům objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě pohovořím Melissa Cassera, odborník na vyprávění a scenárista pro televizi a filmy. Její kurz se jmenuje Posedlý a učí podniky vytvářet vášnivé publikum pomocí vyprávění příběhů. Její podcast, Totally Obsessed, má vyjít na jaře 2019.

Melissa vysvětluje, jak vyprávět příběhy o zákaznících, kteří překonali své problémy nebo dosáhli svých cílů.

Dozvíte se také, jak zapojit své ideální klienty a jak konflikt pomáhá zákazníkům vztahovat se k vám.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Vyprávění příběhů pro obchodníky

Melissa's Story

Asi před 15 lety pracovala Melissa v oblasti public relations a publicity a využívala sílu médií k vyprávění příběhů pro klienty. Pomáhala klientům objevit se ve sdělovacích prostředcích, televizi, časopisech, novinách atd. A její velký nárok na slávu byl získávání klientů Oprah, The Today Show, a podobné vysoce postavené pořady.

Melissa nakonec převzala všechny soukromé klienty, které zvládla, ale podnikatele a majitelé malých podniků ji začali žádat, aby je naučila vyprávět příběhy a chytat média Pozornost. Začala učit workshopy a nakonec se jejím zaměřením staly její workshopy a online kurzy.

Během neklidného období žila Melissa a její manžel na cestách a cestovali USA proudem vzduchu. Na svých cestách měla nápad na televizní seriál, napsala scénář první epizody a najala konzultanta, který jej vyhodnotil. Ačkoli tento scénář nikam nevedl, brzy získala svůj první scénář pro film Dívka následována, což bylo o způsobu, jakým dravec připravuje dospívající dívku online.

Melissa také přizpůsobila knihu filmu Její ukradená minulost. Jako scenáristka byla Melissa najata, aby přizpůsobila původní román něčemu, co na obrazovce vypadá vizuálně úžasně. Od té doby prodala také televizní seriál a ve vývoji má další tři celovečerní filmy.

Melissa nadále učí techniky vyprávění příběhů, které používá při psaní scénářů, aby pomohla podnikům vyprávět příběhy, které jsou v zásadě tak horké jako drama Netflix.

Poslechněte si show a uslyšíte, jak Melissa diskutuje o tom, jak zkoumala Dívka následována a proč se při natáčení filmu cítila dobře.

Jak vyprávění příběhů pomáhá obchodníkům

Lidé jsou psychologicky propojeni, aby si užili dobrý příběh. Příběhy pomáhají vašemu marketingovému publiku porozumět konceptům, produktům a službám, protože vaše publikum se může postavit do kůže hlavní postavy příběhu. Jako obchodníci chcete, aby hlavní postavou vašeho příběhu byl váš zákazník, například případová studie o cestě vašeho zákazníka s vaším produktem nebo službou.

Pokud prodáváte program nebo knihu na základě svých zkušeností, sdílíte svůj vlastní příběh, například příběh hadrů k bohatství. Všechno bylo hrozné, dokud jste nevyvinuli tento úžasný systém, který jste zkompilovali do programu, který prodáváte. Váš příběh vysvětluje, jak vám váš program pomohl překonat překážky, protože příběh, jako je tento, lidi přitahuje, vzrušuje a prodává.

Vyprávění příběhů také umožňuje obchodníkům zapojit se a vytvořit hlubší spojení se zákazníky, což vede k většímu prodeji. To je zvláště důležité pro obchodníky na sociálních médiích, kteří potřebují budovat kontakty a vztahy, místo aby mluvili s lidmi nebo je přerušovali reklamami.

Airbnb je skvělým příkladem použití příběhů k budování zapojení a hlubšího spojení. V probíhající kampani ukazují obrázky a krátká videa na sociálních médiích snímek života hostitelů, kteří si na Airbnb pronajímají své domovy. Díky kampani se Airbnb přeměnilo z hotelového podnikání na společnost, která je o domově a kam patříte.

V neposlední řadě vás díky vyprávění příběhů zapamatujete. Recitovat skvělý příběh je jednodušší než recitovat vlastnosti produktu, služby nebo firmy. Když doporučíte restauraci, neřeknete: „V nabídce bylo 27 jídel různých regionálních kuchyní.“ Ty jsi s větší pravděpodobností se s někým podělíte o příběh o tom, že chodíte s někým do restaurace, jíte úžasné jídlo a máte se skvěle servis.

Poslechněte si show a poslechněte si mé myšlenky o vytvoření spojení a o tom, jak být mezi vašimi fanoušky špičkovými.

Společné parcely, které fungují pro podnikání

Příběhy přicházejí ve všech různých typech. Aby bylo možné účinně vyprávět obchodní a marketingové příběhy, doporučuje Melissa začít s jedním ze dvou běžných dějových řádků: Překonání monstra nebo Hledání.

Překonání příšery: Ve své nejjednodušší podobě je tato dějová linie o dobru proti zlu nebo o hrdinovi proti darebákovi. Každý, kdo sleduje filmy o superhrdinech nebo filmy o Rocky, je obeznámen s touto dějovou linií, ve které outsider překonává jakési monstrum.

Pro podnikatele je tento příběh obzvláště relevantní. Pokud je váš příběh o tom, jak jste začali podnikat, monstrum by mohla být korporátní Amerika a jak jste mu unikli. Nebo monstrum může být bojem, kterému vaši zákazníci čelí, a váš příběh ukazuje, jak nabízíte osobní řešení jejich problému pro malé firmy. Organická společnost zabývající se péčí o pleť by mohla převzít monstrum toxických přísad.

Kampaň Under Armour’s Will Will What I Want ukazuje, jak překonání monstra může dobře fungovat pro větší firmu. V kampani sdílela Misty Copelandová své boje jako černá baletka. Překonávala dvě příšery: sportovní průmysl nikdy nepovažuje balet za součást své říše a balet není rozmanitý. Kampaň ukázala, jak Under Armour to všechno pomohlo změnit.

Ptám se Melissy, zda by dva problémy související se zkoušejícím sociálních médií byly příšery. Za prvé, algoritmus Facebooku je pro marketingové pracovníky nepochybně monstrum, protože úkolem algoritmu Facebook je zajistit, aby fanoušci nikdy neviděli vaše organické, bezplatné marketingové zprávy.

Melissa uvedla, že algoritmus Facebooku je v příběhu obchodníka naprosto padouch. Pokud vaše firma pomáhá zákazníkům vyniknout v algoritmu, můžete vyprávět vizuální příběhy o tom, jaké to je, když vaše příspěvky na Facebooku nikdo nevidí.

Pokud vaše problémy s algoritmem přímo nesouvisejí s vaším produktem nebo službou, můžete své boje s algoritmem sdílet jako dobrý příběh ze zákulisí. V těchto příbězích sdílíte úryvky svého podnikání nebo života jako vlastníka firmy. I když mají vaši zákazníci různé problémy, mohou se vám postavit do kůže, protože pravděpodobně s něčím bojují.

Také žádám o myšlenky Melissy na to, jak bych mohl vyprávět příběhy o světě sociálních médií marketingu pomocí překonávací linie zápletky. Konferenci jsem zahájil, protože mi bylo špatně, když jsem byl hnán z místa na místo bez průvodce nebo pokynů na jiných konferencích. Chtěl jsem, aby byl Social Media Marketing World protikladem toho.

Melissa říká, že se jedná o příběh o překonání monstra, který lze sdílet napříč sociálními médii a možná i na webových stránkách konference. Vizuál, že jsou hnáni z místa na místo, je silný a mnoho lidí tuto zkušenost zažilo. V otvíráku příběhů mohla být hlavní postava zahnána do tohoto moře lidí, aniž by věděla, kam jde. Nikdo se o ně nestará ani nezná jejich jméno.

Vizuální detaily mohou posílit pocit ze scény. Aby to bylo možné si představit, konference monster je příliš horká nebo příliš studená a hlavní postava nemůže najít nic k jídlu, až na zastaralé bagety. Cedule všude by mohly říkat: „Koupit toto, koupit tamto.“ Lidé musí poslouchat hřiště před, během a po prezentaci a hlavní hrdina se diví, proč jsou na této konferenci první místo.

S příběhem, jako je tento, se každý může ztotožnit se špatnou konferenční zkušeností hlavní postavy a nastavuje příběh o tom, jak svět sociálních médií marketing překonává toto monstrum. Díky tak silnému příběhu jste nastavili své publikum, aby chtělo jít na vaši konferenci. Samotná dějová linie je také silná, protože lidé chtějí vidět, jak dobrý člověk zvítězí.

Chcete-li umístit své podnikání jako hrdinu, potřebujete monstrum. Pokud se soustředíte pouze na pozitivní aspekty svého podnikání a nediskutujete o špatné alternativě, nemáte celý příběh. Také vám unikne zásadní příležitost se připojit. Když vykreslíte svou firmu jako dokonalou entitu, zákazníci budou pochybovat, zda jste byli v jejich kůži, rozuměli jejich problému nebo jim můžete pomoci překonat ho.

Úkol: Úkol se může překrývat s překonáním monstra, ale oba mají rozdíly. Příběh úkolu je o hrdinské cestě. Mezi příklady tohoto příběhu patří Pán prstenů, Hra o trůny (všichni soupeří o železný trůn), Alchymista (populární kniha) a Hvězdné války. V Hollywoodu se objevuje tolik příběhů z pátrání a jsou obsaženy v nejprodávanějších knihách.

V podnikání je každý podnikatel na nějakém druhu hledání. Úkolem může být úspěch, úspěch ve světě, narušení systému nebo něco jiného. Jako podnikatel má vaše pátrání nekonečný potenciál vyprávění, takže vám nikdy nedojdou povídky, které byste mohli vyprávět na sociálních médiích.

Pro marketingové pracovníky, kteří jsou zaměstnanci společnosti, by příběh příběhu mohl být o hrdinovi vašeho klienta nebo o tom, jak se vydat na cestu k úspěchu. Například, 3% konference podporuje hledání jednotlivých žen v reklamě, které se chtějí prosadit v řadách agentur, protože i dnes jsou pouze 3% kreativních ředitelů v reklamě ženy.

Kromě pomoci ženám s jejich kariérou chce konference 3% také zlepšit celkové zasílání reklam. Přivedením více žen ke kreativnímu vedení mohou reklamní kampaně řešit různé pohledy a mít větší obsah. Lidé stejného původu nebudou neustále zaplňovat místnost.

Boty TOMS je dalším příkladem podnikání s příběhem hledání. Blake Mycoskie uvádí na trh společnost s příběhem o svědcích těžkostí dětí, které vyrůstají bez obuvi. Boty TOMS rozdává nové boty za každý zakoupený pár. Úkolem je pomoci dětem, které boty potřebují. Mycoskie a TOMS sdílejí tento příběh prostřednictvím sociálních médií, projevů a dalších.

Zmínil jsem, že moje dokumentární webová série, The Journey, je příběhem o naší snaze rozšířit svět marketingu sociálních médií o 50% meziročně. Sdílí naše překvapení, inspiraci a boje se změnami v tomto odvětví. Ukazuje také, jak si k nám přivedeme externí odborníky.

Výsledkem série bylo, že lidé vyšli ze dřeva a chtěli nám pomoci s naším úkolem, a náš kmen se stal výjimečně loajálním. Jiní však začali zpochybňovat náš úsudek, protože jsme ukázali všechny problémy, které jsme měli.

Melissa říká, že když se vydáte cestou, kterou jste nečekali, bude příběh zajímavý. To je zábava sledovat. A lidé, kteří se nás začali ptát, pravděpodobně nejsou naším publikem. Nechcete cílit na všechny, protože pak necílíte na nikoho. Vaše příběhy nebudou nikoho držet. Vyprávění příběhů musí přilákat vaše nejvěrnější zákazníky, kteří vám mohou pomoci vybudovat trvalé podnikání.

Chcete-li oslovit věrnější lidi, musíte zapojit své již věrné publikum více příběhy. S ohledem na tuto skutečnost vám Melissa doporučuje pokračovat v cestě vyprávění. Vylepšujte své příběhy, vyprávějte více a pokračujte. Přitahujete nejen klienty a zákazníky, ale také příležitosti.

Poslechněte si show a poslechněte si, proč rád sleduji záběry ze zákulisí filmů Star Wars.

Jak vyprávět dobrý příběh s tříaktovou strukturou

Když vyprávíte jakýkoli typ příběhu, Melissa doporučuje použít jednoduchý tříaktová struktura. Příběh se třemi dějstvími nemusí být dlouhý. Tuto taktiku můžete použít k vytvoření krátkého videa nebo příběhu Instagramu.

1. dějství: Tento akt nastavuje váš příběh. Někteří lidé tomu říkají háček a při psaní scénářů se tomu říká podněcování. Ať už vyprávíte svůj příběh v příběhu na Instagramu, ve videu na YouTube, v příspěvku na blogu, v příspěvku na Facebooku nebo v něčem jiném, musíte danou osobu zapojit do svého díla.

Někteří lidé předvedou rychlou ukázku, která se později může nebo nemusí vyplatit. Háček, který sděluje účel vašeho obsahu, je však efektivnější při získávání vašich ideálních klientů. Pomůže vám také vyhnout se zklamání lidí, protože váš obsah není takový, jaký očekávali.

Pro ilustraci, pokud videohák ukazuje nehodu automobilu s pomalým pohybem, mohou lidé sledovat nejrůznější důvody. Mohli by si myslet, že jde o skutečný zločin, nebo by byli jen zvědaví, co se stane. Chcete-li najít své ideální klienty, můžete přidat nadpis jako: „Cítí se vaše sociální média jako auto pád?" Poté autohavárie lidi vizuálně zahákne a nadpis objasní, jaký je váš obsah o.

Vzhledem k tomu, že se Melissa často ptá, jak se tolik věnuje psaní, její háček na kousek na toto téma by mohl jednoduše říci: „Jak dostanu tolik psaní? Sdělím to tady. “ Nebo by mohla říci: „Sdílím techniku ​​produktivity, která mi přinesla dohodu o třech filmech.“ Ať tak či onak, diváci předem vědí, o jaké dílo jde.

Melissa také sdílí příklad scénáře. Ve svém filmu Dívka následovala, podněcování k incidentu ukázalo, že dívka hrála hru online a dostávala podivnou zprávu od někoho, kdo komplimentoval její vzhled. Ten okamžik nastavuje zbytek příběhu a je důvodem, proč se zbytek příběhu odehrává.

Zákon 2: Druhé dějství je maso vašeho obsahu. Odpovídá na otázku, kterou jste položili nebo sdílí, ať už háček slíbil vašemu publiku. Při sdílení tohoto materiálu Melissa ráda používá Pravidlo tří, který vychází z komedie a říká, že řeknete vtipu třemi způsoby, jak to přimět, aby se ponořilo a překvapilo diváky. Toto pravidlo vytváří příjemný a přesvědčivý rytmus, který funguje pro jiné typy obsahu.

Protože většina lidí sledovala televizi celý svůj život, bude alespoň podvědomě obeznámena s Pravidlem tří, které pomáhá vašemu publiku zapamatovat si váš obsah. Když Melissa vytváří část obsahu, použije toto pravidlo sdílením tří tipů nebo vysvětlením konceptu třemi způsoby. Pravidlo vám poskytuje užitečný způsob, jak strukturovat svůj druhý čin a jet domů.

Druhý akt také potřebuje konflikt. Bez něj váš příběh upadne. Chcete-li přidat konflikt k dílu souvisejícímu s podnikáním, přemýšlejte o tom, kdy věc, kterou děláte dobře, nešla tak dobře a jak jste překonali problém. Například v článku o tom, jak zvládnout hodně psaní, Melissa hovořila o době, kdy se s psaním snažila, nebo její metody produktivity zmizely. To pomáhá vašemu publiku s vámi souviset.

Zákon 3: V tomto aktu přidáte rozhodnutí a závěr. Když Melissa sleduje příběhy Instagramu, mnoho z nich nenabízí závěr. Nechala se divit: „Co se stalo? Je to konec? Je toho víc? “ Lidé se tak často cítí, když finále sezóny nebo seriálu televizní show není uspokojivé. Finále série o Ztracený je dobrým příkladem. Mělo to velmi kontroverzní konec.

Abyste se tomuto problému ve svém obsahu vyhnuli, nezapomeňte jej zabalit. Vaše rozhodnutí a závěr mohou být stejně jednoduché jako věta nebo 10sekundový příběh Instagramu. Měli byste také přemýšlet o tom, co chcete, aby lidé s tímto závěrem udělali. Někdy, ale ne vždy, uděláte smolu. Jiné konce budují loajalitu, důvěru a angažovanost zákazníků a vedou k dalším prodejům.

Položením otázky můžete zabalit svůj obsah a vytvořit zapojení, sbírat zpětnou vazbu od zákazníků a zjistit, co lidé dělají nebo s čím zápasí. Chcete-li si to představit, Melissa nedávno na Instagramu zveřejněno o zbývajících 21 dnech v roce 2018 a zeptala se jejích následovníků, jak si vytvoří vlastní zápletku. Nežádala, aby si koupili její kurz; položila jen otázku.

Shrnutí je další užitečný způsob, jak zabalit obsah. Možná si řeknete: „Až s tím budete příště bojovat, nezapomeňte.. . “ a shrňte příběh, který jste právě vyprávěli.

Pokud chcete vytvořit cliffhanger, aby se vaše publikum naladilo na další segment vašeho příběhu, můžete obsah zabalit slovy: „Příští týden, zjistěte to.. . “ Aby bylo možné efektivně vytvářet cliffhangers, doporučuje Melissa vytvářet obsah v dávkách. Když vytvoříte všech pět videí v sérii najednou, je snadnější vybrat cliffhanger na konci těchto videí.

Příklad příběhu o třech dějstvích: Pro ilustraci, jak vytvořit celý příběh o třech dějstvích, Melissa sdílí, jak by vyprávěla příběh o tom, jak hodně psát od začátku do konce. Za prvé, Melissa říká, že její titulek bude: „Jak jsem přišel s technikou produktivity, která mi přinesla dohodu o třech filmech.“

V 1. dějství řekla Melissa něco jako: „Vím, jak se cítíš, když si sedneš k psaní a slova na stránce nevypadnou. Cítíte se zaseknutý. Cítíte, že vše vyplávalo z okna a tento zápis se nikdy nedokončí. No, hádejte co? Byl jsem tam úplně. Úplně tomu rozumím. “

Ve 2. dějství Melissa hovořila o své oblíbené technice, která vytváří obsah v dávkách. Řekla by něco jako: „Moje oblíbená technika produktivity, kterou jsem objevil po mnoha pokusech a omylech, je dávkování. Dávkování je jako pečení dávky sušenek. Nepečete 24 samostatných cookies. Pečiete celý plech 24. Stejnou techniku ​​můžete použít i při psaní. Je to úžasné.

"Když jsem poprvé začal dávkovat, věci se nevyvíjely úplně podle mě." Když jsem se posadil, abych vytáhl dávku obsahu, neuvědomil jsem si, co bych měl dělat, abych si nastavil čas na dávku. Nejen, že jsem byl zklamaný ničím jiným než prázdnou stránkou, kterou jsem ukázal, ale také jsem se zbil, protože jsem si myslel, že dávkování bude fungovat.

"Pak jsem zjistil, co jsem mohl udělat lépe." Jedním z faktorů je nastavení dokonalých dávkových podmínek. Zpočátku jsem všechno psal uprostřed svého domu. Můj manžel je trenér psů, takže za mnou běhalo asi 10 psů, kteří byli roztomilí a vydávali hluk, což je velmi rušivé. Chtěl jsem psy obejmout a ne psát. Musel jsem najít ideální prostor.

"Zadruhé, nezačal jsem svůj dávkový den nápady, co mám vytvořit." Posadil jsem se a myslel si, že mě inspirace zasáhne, a nestalo se tak. Myslel jsem jen na roztomilá štěňata. Nyní vytvářím hlavní seznam věcí, o kterých jsem nadšený, že o nich mohu psát a sdílet je. Poté si v dávkový den mohu vybrat jedno nebo více témat z tohoto seznamu.

"Zatřetí, myslel jsem na svůj dávkový den jako na čas, který jsem potřeboval k napájení, což mi připadalo jako fuška." Potřeboval jsem si dělat přestávky, každých 30-45 minut odejít od počítače a dělat něco jako protahování po dobu 5 minut, vypít šálek kávy nebo vyjít ven. Tyto přestávky vycentrují a omladí vaši mysl, abyste se mohli vrátit s maximální kreativitou. “

Pak Melissa zabalila dílo slovy: „Až se příště posadíte a napíšete spoustu obsahu najednou, chci, abyste pamatovali na tyto úžasné tipy na dávky. Zkus to a dej mi vědět, jak to chodí. “

Poslechněte si show a poslechněte si, jak s Melissou sdílíme více o hlavolam versus háček.

Objev týdne

Snap Camera je aplikace pro stolní počítače od Snapchatu, která vám umožňuje používat čočky pro rozšířenou realitu na vašem stolním počítači.

Po stažení a instalaci softwaru můžete snadno nastavit Snap Camera, aby pro vaše video používala preferovanou kameru. Například pokud místo vestavěné kamery v počítači používáte webovou kameru Logitech, můžete aplikaci Snap Camera říct, aby webovou kameru používala. Pak jednoduše vyberete možnost Snap Camera, kdykoli použijete software, který vám umožní vybrat různé kamery.

Snap Camera pracuje s několika populárními aplikacemi včetně Skype, Facebook, Ecamm a Crowdcast. Poté, co nastavíte Snap Camera tak, aby fungoval s vaším dalším softwarem, můžete přepínat mezi možnosti rozšířené reality, které chcete použít, jako jsou srdce nad hlavou, rozcuchaná tvář nebo simulace počasí.

Ačkoli Facebook nabízí podobnou funkci, Snapchat byl první, kdo nabídl objektivy, a jeho možnosti jsou lepší a jednodušší. Najdete více než 50 možností, včetně crowdsourcingových, které uživatelé vytvořili a odeslali do Snapchatu.

Pokud vás znepokojují data, která Snapchat shromažďuje pomocí aplikace pro stolní počítače, nezapomeňte si přečíst všechny její podrobnosti centrum soukromí.

Snap Camera je zdarma a je k dispozici pro Windows a macOS.

Poslechněte si show a dozvíte se více a dejte nám vědět, jak pro vás Snap Camera funguje.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Zjistěte více o Melissě a objevte tipy, techniky a její bezplatný sešit na její webové stránky.
• Podívejte se na kurz Melissy, Posedlý.
• Přečtěte si shrnutí prvních dvou filmů Melissy, Dívka následována a Její ukradená minulost.
• Objevte jak Airbnb používá příběhy o svých hostitelích k budování zapojení a spojení.
• Sledujte Under Armour’s Kampaň Will Will What I Want s Misty Copelandovou a všimněte si, jak používá překonávající monstrum.
• Podívej jak 3% konference propaguje se otázkou zvýšení rozmanitosti reklamy.
• Objevte jak Boty TOMS používá příběhový příběh a rozdává nové boty propagovat své podnikání.
• Vyvíjejte jednoduché příběhy tříaktová struktura.
• Zjistěte více o Pravidlo tří, které Melissa navrhuje použít k vývoji druhého aktu vašich příběhů.
• Všimněte si, jak Melissa zabalila nedávnou Příspěvek na Instagramu o zbývajících 21 dnech v roce 2018.
• Přidejte k videu na ploše objektivy s rozšířenou realitou Snap Camera (a zkontrolujte centrum soukromí).
• Naladit se Cesta, náš videodokument.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcast nebo naladit na Facebooku živě.
• Dozvědět se víc o Svět marketingu sociálních médií 2019.

Co myslíš? Jaké jsou vaše myšlenky na používání příběhů v marketingu? Sdílejte prosím své komentáře níže.