3 kroky k vybudování prodejního trychtýře marketingu sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Hledáte chytrý způsob, jak využívat sociální kanály pro konverzi potenciálních zákazníků?

Sledujete a využíváte cestu svých cílových zákazníků k nákupu vašeho produktu?

Sbírání fanoušků a následovníků je jedna věc, jejich přeměna na platící zákazníky může být něco úplně jiného. To znamená, pokud nemáte přizpůsobený prodejní trychtýř na místě.

V tomto článku se dozvíte jak sestavit marketingový a prodejní trychtýř se správnými kanály a klíčovými sledovatelnými metrikami. Najdete také rady, jak trychtýř otestovat a vyladit pro maximální podporu.

Proč je váš marketingový a prodejní trychtýř tak velký?

Marketing v sociálních médiích je o používání sociálních sítí a nástrojů k provede vyhlídky řadou kroků - trychtýřem - a přiměje je, aby provedli požadované akce (např. stát se fanouškem, sdílet jejich e-mailovou adresu nebo nakupovat vaše produkty nebo služby).

Existuje spousta nástrojů, sítí a možností sociálních médií, které zahrnují vše od Facebooku a Twitteru po vstupní stránky a emailový marketing

na SEO a reklamy. Každý z těchto kanálů sociálního marketingu je dalším způsobem, jak vést své vyhlídky prodejním trychtýřem.

Jak máte všechny tyto marketingové kanály k dispozici? rozhodněte, které z nich zapadnou do vaší prodejní cesty?

Abyste mohli odpovědět na tyto otázky, musíte vědět, kdo jsou vaši potenciální zákazníci a jak je můžete efektivně oslovit. Musíte také znát cíle vaší společnosti, jak budete tyto cíle měřit (tj. Metriky, které budete analyzovat) a jaké jsou vaše cílové počty pro tyto metriky.

Bez těchto klíčových faktů bude váš marketingový a prodejní trychtýř zkreslený. Nadměrné soustředění na jednu část nálevky může způsobit problémy jinde. Pokud se soustředíte pouze na vlastněná média, jako jsou čísla sledovatelů a e-mailové adresy, můžete mít problémy s převody. Nebo pokud se soustředíte pouze na povědomí o značce a zanedbáváte e-mailový marketing, pravděpodobně vám přijde o prodej.

Každé vaše rozhodnutí o tom, jak vytvořit povědomí o značce, zapojit garner a provést konverze a prodej, by mělo být odrazem vašeho trychtýře.

Zbytek tohoto článku vám ukáže, jak na to vytvořte, sledujte a otestujte svůj marketingový a prodejní trychtýř, aby vaše společnost měla ty nejlepší výsledky, jaké chce.

# 1: Definujte a implementujte kanály a úlohy

Zmínil jsem se, že máš tón nástrojů sociálního marketingu, které máte k dispozici? Upřímně řečeno, může být ohromující přemýšlet o použití všech najednou jako součást vašeho marketingového a prodejního trychtýře. Takže ne.

Začněte určením toho, jak by měla vypadat vaše prodejní cesta na vysoké úrovni. V příkladu trochu dále používám povědomí, opakovanou viditelnost a zapojení a prodej.

Další, upřednostněte sociální kanály a nástroje, které vaše publikum již používá a které znáte, pak organizovat je podle jejich primární funkce (nebo zaměstnání). Například Facebook je skvělý pro zvyšování povědomí a zvyšování potenciálních zákazníků, ale ne pro převod prodeje. E-mailové výbuchy jsou vynikající pro konverze, ale ne pro povědomí.

Když se rozhodujete, které marketingové kanály ve vaší cestě směřují, zvážit, které z nich jsou pro vás nejdůležitější krátkodobé a dlouhodobé cíle, jaké jsou silné a slabé stránky každého kanálu a jakou práci od tohoto kanálu očekáváte.

Jak vidíte na obrázku výše, můžete mít kanály, které se překrývají; například různé druhy reklam v sociálních sítích v části trychtýře Povědomí. Kromě toho může mít každý kanál různé aspekty (např. Reklamy na Facebooku oproti fanouškům na Facebooku). Každý aspekt staví na svých vlastních funkcích i funkcích jiných sítí, aby vedl k vašemu konečnému cíli: prodeji.

Váš trychtýř by měl být stabilní, ale ne nepružný. Pokud vaší společnosti záleží více na e-mailovém marketingu než na jejím počtu sledujících, upravte svoji taktiku podle toho.

Například namísto používání reklam na Facebooku ke zvýšení povědomí o značce a získání více fanoušků přejděte přímo k reklamní kampaň zaměřená na vytváření seznamu. Vytvořte reklamu, která pošle potenciální zákazníky na optimalizovanou vstupní stránku na vašem webu, kde je požádáte, aby sdíleli svou e-mailovou adresu pro přístup k obsahu, stahování atd.

# 2: Přiřazení a měření klíčových metrik

Jakákoli úzká místa ve vaší trychtýři zpomalí vaši hybnost nebo ji úplně zastaví. V závislosti na tom, kde se objeví úzké místo, můžete přijít o příležitosti ke zvýšení povědomí o značce a rozšířit své vlastní seznamy médií nebo konverze a prodeje.

Na změřte zdraví svého trychtýře, musíšpřiřadit klíčové metriky do každé fáze. To obvykle vypadá asi takto:

Když máte zavedeny klíčové metriky, podívejte se na každou taktiku v každé sekci trychtýře a stanovit jakékoli standardy průmyslového měřítka.

Použijte tyto měřítka k porovnejte svou společnost s konkurencí a vaším průmyslovým odvětvím jako celek. Jak se skládáte? Podívejte se, která z vašich taktických a trychtýřových sekcí je nejlepší nebo nejhorší ve srovnání s průměrem odvětví, a podle potřeby je upravte.

Když už mluvíme o benchmarcích a porovnávání, využíváte co nejlépe své analytiky a sledujete, co potřebujete sledovat? Metriky povědomí, Statistiky na Facebooku a Google Analytics všichni mají nedostatky, ale mám pro vás několik tipů.

Pokud sledujete povědomí, navrhuji místo zásahu podívat se na zobrazení. Nástroje jako AdWords neposkytují údaje o dosahu a Údaje o dosahu Facebooku jsou nepřesné.

Všimli jste si, že z vašich Facebook Insights dostáváte nekonzistentní výsledky? Začněte exportovat svá data Insights do tabulky aplikace Excel takže můžete důsledně sledovat a porovnávat správné metriky a získáte lepší představu o tom, jak vaše taktika funguje dlouhodobě.

Pravděpodobně používáte na svém webu Google Analytics, ale pokud nepoužíváte Google URL Builder nebo sledování událostí, přicházíte o spoustu užitečných dat. Google URL Builder umožňuje přizpůsobte adresy URL příspěvků a reklam, abyste mohli sledovat návštěvníky ze sociálních sítí a jak se pohybují na vašem webu.

Sledování událostí poskytuje informace o kliknutích na tlačítka nebo odkazy, což je užitečné zejména v případě, že zákazníci musí produkt zakoupit mimo web. Pokud máte web WordPress, můžete dokonce nainstalujte tento plugin který pro vás automaticky vytvoří sledování událostí!

# 3: Vyzkoušejte a vylaďte, poté znovu vyzkoušejte

Jedinou věcí, kterou můžete udělat pro zlepšení svých výsledků, je test všechno. Každý dobrý nápad, na který si vzpomenete, je něco k vyzkoušení.

Jak testujete, vždy zamyslete se nad svými klíčovými metrikami a využijte své analytické údaje k zjištění, co funguje a co ne. Použijme jako příklad Facebook.

Můžete neustále otestujte svůj úspěch na Facebooku vyzkoušením různých aktualizací stavu. Která má nejlepší míru zapojení - fotografie, text, odkazy nebo video? Upřednostňuje vaše publikum novinky nebo zábavná videa nebo memy? Udělejte si čas na analýzu svých předchozích a současných příspěvků a zjistěte, co fungovalo a co ne.

Pokud chcete zjistit míru zapojení daného příspěvku, já navrhněte vydělit jeho celkové zapojení (lajky, sdílení, komentáře, kliknutí atd.) celkovým počtem zobrazení příspěvku. Pokud používáte reklamy na Facebooku, algoritmus zobrazení reklam na Facebooku ukazuje, které příspěvky získávají největší zapojení.

Klíčem je podívej se na to nejlepší a vaše nejhorší příspěvky. V obou případech dávejte pozor na rozdíly v typu příspěvku, tématu, barvách, sentimentu, zprávě a grafickém stylu.

Co mají společné vaše 10 nejzajímavější příspěvky? Co má společného vašich 10 nejméně poutavých příspěvků? Pouhá znalost společných rysů těchto horních a dolních příspěvků vám může pomoci dramaticky posílit zapojení příspěvků.

Když jsem prošel tímto cvičením pro klienta, jejich stránka zaznamenala meziměsíční nárůst sedmkrát tolik lajků, komentářů a sdílení a 31krát tolik kliknutí na odkazy!

Používáte reklamy? Pak ty rozhodně musí být testování!

Reklamy se rychle vypalují, takže je to důležité vytvářejte a testujte reklamy každý týden. Pokud na to máte rozpočet, můžete vytvářet, testovat a optimalizovat nové reklamy třikrát týdně nebo více.

Pokud používáte AdWords, vytvářejte nové reklamy až do doby, kdy se sníží návratnost. Zkontrolujte skutečné vyhledávací dotazy, abyste zjistili, zda potřebujete více vylučujících klíčových slov. Pokud váš správce AdWords zpomaluje, dostat Audit AdWords.

Nejste si jisti, za které reklamy v kanálu utratit peníze? Porovnejte své možnosti. Spustit Facebook, Cvrlikání a dokonce Reklamy Reddit abyste zjistili, která je pro vaše publikum nejlepší a která vám poskytne nejlepší povědomí nebo konverze za vaše peníze.

Rychlá poznámka o kalendářích obsahu

Mnoho značek používá a kalendář obsahu předem vytvořit měsíc příspěvků (pro Facebook, Google+ nebo jakýkoli jiný kanál) a poté jej odeslat ke kontrole. To se zdá být organizované a pečlivé, ale v praxi se domnívám, že tento přístup snižuje pravděpodobnost, že své příspěvky zlepšíte a získáte lepší výsledky.

Každý měsíc musíte analyzujte své klíčové metriky a poučte se z chyb. Je těžké tyto lekce implementovat, když už máte přiřazený obsah pro příští měsíc (bez výhod analýzy).

Místo kalendářů obsahu doporučuji odesílat příklady typů příspěvků, které chcete testovat, nebo vytvářet své příspěvky denně, nebo alespoň jednou týdně.

Závěr

Zákazníci se rádi rozhodují podle svých vlastních podmínek. Ve většině případů hledají vztah se společností, nikoli nutně tvrdý prodej. Tuto lidskou přirozenost můžete využít ve svůj prospěch.

Poznamenejte si sociální kanály, které vaše publikum nejvíce používá, a poté je použijte k provedení procesu prodeje.

Vytvořte trychtýř což umožňuje zájemcům naskočit, kamkoli potřebují. Pokud je váš trychtýř stabilní, ale flexibilní, budete moci upravte jeho použití tak, aby odpovídalo chování vašich zákazníků a potřeby - a dosáhnout prodeje.

Vaše největší prodejní výsledky budou pocházet z neustálého měření a testování. Buďte připraveni provádět změny rychle a odpovídat reakcím vašich zákazníků na vaše úsilí. Za okamžik uvidíte zesílené výsledky.

Co myslíš?Na jaké kanály se váš trychtýř nejvíce spoléhá? Máte rady ohledně metrik nebo testování? Sdílejte je s námi v komentářích.