12 předpovědí marketingu sociálních médií pro rok 2017 od profesionálů: zkoušející sociálních médií

Zajímá vás, jak se letos změní marketing na špičkových platformách sociálních médií?

Sociální média se neustále vyvíjejí, aby odrážely potřeby a preference zákazníků i obchodníků.

Na zjistěte, jak se marketing na Pinterestu, Twitteru, LinkedIn a Snapchatu v příštím roce promění, oslovili jsme profesionální odborníky na sociální média, abychom získali jejich myšlenky.

# 1: Humanizace se stává klíčem k úspěchu na Twitteru

Věřte tomu nebo ne, Twitter v roce 2017 dosáhl 11 let, což ho podle standardů sociálních médií řadí mezi veterány. Za posledních několik let jsme si všimli, že si začala dělat trochu špatnou pověst. Díky tomu, že Instagram a Snapchat kradou některé z jeho uživatelů, si marketingoví pracovníci začali klást otázku, zda je Twitter zatuchlý.

Jsou dny Twitteru očíslovány? Podle našeho názoru vůbec ne. Twitter je v dnešním životě tak zakořeněný, že není pravděpodobné, že by to brzy zmizelo. Jako marketingoví pracovníci si však musíme uvědomit, proč lidé mají dost Twitter a přizpůsobit své strategie tak, aby vyhovovaly.

Myslíme si, že podniky a značky, kterým se letos daří na Twitteru, jsou ty, které jej přestanou používat k výbuchu jednosměrná komunikace a začněte ji používat k propojení s lidmi z celého světa, abyste měli komunikaci v reálném čase konverzace.

Jak to ale děláte? Omezte: 1) automatizaci, 2) naplánujte si týden tweetů v pondělí a poté se nikdy znovu nepřihlašujte, dokud nenastane čas naplánovat další tweety, a 3) tweety s hashtagem

Věděli jste, že první tři tweety z roku 2016 neobsahovaly žádné hashtagy? (Dobře, jeden byl od španělského hráče, jeden od Harryho Stylesa a třetí od politické osobnosti), ale naším cílem je, aby lidé na Twitteru nečetli #marketingovou zprávu po #marketingové zprávě.

Myslíme si, že hashtagy a propagace obsahu jsou i v tomto roce stále klíčovými aspekty dobré strategie Twitteru, ale nespoléhejte se pouze na ně. Místo toho začněte konverzovat. Řekněte světu, co děláte, zveřejňujte obrázky, jako byste to dělali na Instagramu, pomocí živé aplikace Twitteru vysílejte pomocí Periscope. A co je nejdůležitější, vytvářejte tweety, na které mohou lidé snadno odpovědět.

Andrew a Pete, autoři Areál hrochů, provozujte oceňovanou společnost zabývající se marketingem obsahu, kde pomáhají malým podnikům vytvářet sdílený obsah, který buduje značky, které lidé milují.

# 2: Snapchat získává GoPro pro vylepšení živého videa

Loni v září se společnost Snapchat přejmenovala na Snap, Inc. a rychle prohlásil, že nyní bude označován jako kamerová společnost a už ne jen jako sociální síť. Krátce nato nově vytvořená společnost Snap, Inc. uvolnil Brýle masám (jakési).

V následujících měsících, navzdory tomu, že se Spectacles válel ve smíšených recenzích, konkurenční Facebook zvýšil ante pro sociální sítě podíl na mediálním trhu zavedením funkcí živého videa na Instagramu, jehož demografická skupina uživatelů je úzce spjata Snapchat. Plus Facebook přidal do svého produktu Messenger funkce podobné Snapchatu.

Čelit IPO, stejně jako tlak na odvrácení Facebooku a Twitteru, Snap, Inc. (aka „Snapchat“) představí vlastní sadu funkcí živého streamování, díky nimž bude živé video více přitažlivý a mainstreamový pro mladší publikum, způsobem, který Musical.ly pomohl představit živé video jim. Ačkoli Snapchat bude mít zabudované mizející živé video podobné Instagramu, bude muset vytvořit více „prskání“, aby investoři na Wall Street byli spokojení.

Proto směle předpovídám, že pro Snap, Inc. za účelem získání legitimity kamerové společnosti a zvýšení příjmů nad rámec reklamy získá společnost GoPro a její miliony nadšenců. Slučování Snapchat a GoPro je výhoda v každém smyslu slova pro Snapchat a uživatele, kteří by pak být schopni sdílet ohromující obsah v HD kvalitě se Snapchatem ze svého zařízení GoPro bez pomoci iPhone.

Carlos Gil je globální vedoucí sociálních médií pro BMC Software.

# 3: Pinterest tlačí video piny do popředí

Věřím, že se Pinterest pokusí přesunout video a videoreklamy do popředí platformy. Vzhledem k tomu, že se video v uživatelské zkušenosti trochu podobá rychlosti, budou si marketingoví pracovníci muset vyzkoušet ať už načítání videa na vstupní stránky mimo platformu nebo přímo na Pinterest funguje nejlépe publikum.

Kate Ahl je vlastníkem Simple Pin Media, společnosti spravující Pinterest.

# 4: Twitter zůstává relevantní

Twitter je záhada. Není to největší kanál ani nejoblíbenější, ale je to nepopiratelně součást struktury našich životů.

I když někteří mohou předvídat zánik Twitteru, já ne. Twitter má obrovskou a vášnivou uživatelskou základnu. Je to místo, kde se novinky a tweety staly středobodem populární kultury a politiky.

Twitter má světlou budoucnost, ale pravděpodobně ne jako nezávislá společnost. Je to zlatý důl dat a patří někam do společnosti, která má hlad po datech.

Mark Schaefer je autorem Tao z Twitteru.

# 5: Snapchat Spectacles Feature AR / MR Shopping

Obsah pohledu bude v roce 2017 pro značky, marketingové pracovníky a ovlivňující subjekty obrovský.

Snap uvede Spectacles 2.0, který bude obsahovat nějaký prvek AR / MR. Tato funkce bude signalizovat posun směrem k nakupování s podporou AR / MR a my se začneme vzdalovat od dělání všeho prostřednictvím našich mobilních zařízení a začneme to dělat prostřednictvím nositelných doplňků, jako jsou brýle.

Cathy Hackl, národně uznávaný živý videozáznam a ovlivňovatel a mluvčí VR / AR, je jedním z nejlepších latinskoamerických digitálních ovlivňovatelů a technologických inovátorů v zemi.

# 6: Platformy s funkcemi zákaznických služeb budou vzkvétat

Služby zákazníkům v sociálních médiích se stanou primárním způsobem interakce zákazníků se společnostmi, se kterými obchodují. To opravdu není tak velká předpověď, jako pokračující trend. Tento trend však přesouvá kanály sociálních médií, jako je Twitter, Facebook, YouTube a další, z alternativního kanálu pro služby zákazníkům k primárnímu kanálu.

Bylo řečeno, že zákaznický servis je nový marketing, takže má smysl, že sociální zákaznický servis je uznáván jako nový marketing na sociálních médiích. Nejprve musíme vyvrátit myšlenku, že zákaznický servis je oddělení. To není. Tradice říká, že zákaznický servis je oddělení, které reaguje na stížnosti a problémy.

Ne, zákaznický servis je filozofií, kterou musí přijmout každý člověk ve společnosti, od generálního ředitele až po naposledy najatého. A jedno z nejsilnějších míst, kde mohou služby zákazníkům existovat, je marketingová strategie sociálních médií. Proto moje prognóza, že výše zmíněné sociální kanály, v podstatě jakýkoli sociální kanál, který dává zákazníkovi hlas, bude v roce 2017 ještě důležitější.

Jen v loňském roce měla společnost Social Media Marketing World celou skladbu věnovanou péči o sociální zákazníky. (Děkujeme Danovi Gingissovi a jeho týmu, že to dali dohromady.) Speciální prezentace Jay Baera o tom, jak jsou sociální média skvělou příležitostí k prezentaci zákaznický servis, Jeff Lesser o tom, jak Twitter využívá svůj kanál k podpoře, a další řečníci a panely předvedli sílu sociálních sítí u zákazníků servis. A letos bude tato trať větší a lepší.

Stejně jako společnosti již nemohou snižovat sílu sociálních médií (a nemohu uvěřit, že některé z nich ji stále nedostávají), nemohou také delší sleva na sílu přinést jejich zákaznickou podporu na tradiční kanály, které jsou primárně známé pro sociální sítě sdělení.

Shep Hyken je odborníkem na zákaznické služby a zkušenosti, oceněným hlavním řečníkem a New York Times nejprodávanější autor obchodu (@hyken).

# 7: Akvizice Twitteru společností Media Outlet Možná

Vzhledem k tomu, že se Twitter plně rozvíjí v mediální zdroj, zvyšuje se pravděpodobnost, že bude v roce 2017 zakoupen prostřednictvím média. Kromě toho věřím, že živé video prostřednictvím služby Twitter Live bude hrát také nedílnou roli v budoucnosti společnosti.

Obchodníci by si zatím měli pamatovat, že Twitter je stále primárním zdrojem provozu pro obsah blogu, a nadále tam sdílet svůj obsah.

Kim Garst, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Boom!, je nejprodávanějším autorem knihy Skutečně se postavíte: Ukažte se, buďte autentičtí a prosperujte v sociálních médiích.

# 8: Snapchat's Significance Wanes

Vždy jsem měl Snapchat visící na zadní hořáku; lidé o tom mluví a děti o tom před lety běsnily. Nedávno o tom začali obchodníci běsnit a já jsem si říkal: „Je Snapchat něco, čemu bych měl věnovat větší pozornost?“ Rozhodl jsem se, že odpověď je ne.

Snapchat má opravdu chladnou atmosféru a byl pravděpodobně první platformou, která vám to umožnila spojte se důvěrně se svým publikem jedinečným, krátkým a zábavným způsobem prostřednictvím skutečného zvuku a videa kousky příběhu. I když platforma poskytuje jedinečnou příležitost pro ty, kteří ji chtějí poznat, a pro ty, kteří tam již mají obrovské zastoupení, nevyvinula se dostatečně rychle.

Instagram se vyvinul s Instagram Stories. Instagram viděl, co Snapchat vytvořil, napodobil to a 10krát usnadnil uživatelský zážitek.

Moje rada pro podniky, které hledají platformu, která jim pomůže důvěrně se spojit s jejich publikem, je držet se Instagramu. Za pár let si nemyslím, že by obchodníci o Snapchatu už mluvili.

Kate Erickson je tvůrcem, spolupracovníkem a implementátorem EntrepreneurOnFire, podcastu, který poskytuje rozhovory s nejvíce inspirativními a nejúspěšnějšími podnikateli dneška.

# 9: Twitter Marketingers Shift Focus from Driving Traffic to Creating Connections

Nedávné změny, které Twitter provedl, včetně přidání algoritmu, znamenají, že Twitter je sociální síť, kterou obchodníci nejvíce potřebují změnit svůj přístup.

Je čas vrátit se do doby, kdy Twitter nebyl jen automatizovaným hlukem. Twitter lze stále používat k řízení provozu, ale stává se ještě efektivnějším nástrojem pro připojení.

Aby se marketingoví pracovníci mohli přizpůsobit, budou muset tweetovat méně, ale s vyšší kvalitou, s cílem tweetingu, aby se spojili s ostatními a vytvořili interakci.

Erik Fisher je podcaster a manažer sociálního týmu Social Media Examiner.

# 10: Živé přenosy na LinkedIn zlepšují cílený prodej

V roce 2017, pokud LinkedIn povolí živé streamování videa, stane se pro B2B marketéry změnou hry. Společnosti budou schopny zacílit na konkrétní publikum s živým obsahem zaměřeným na konkrétní obchodní potřeby a vysílat do ověřeného vedení, na které váš prodejní tým může navázat.

Dokud je obsah zajímavý a poutavý, vaše publikum se naladí a pomůže budovat komunitu pro vaši značku. Aby však byli úspěšní, musí obchodníci přehodnotit svoji obsahovou strategii.

Například rozvíjejte tradiční webinář. Namísto PowerPoints použijte k předvedení produktu živé video. Vytvořte týdenní živé video show. Najděte si zaměstnance, který bude pohovorovat se zákazníky a vyprávět příběh o tom, jak vaše značka pomáhá lidem.

Především buďte v daném okamžiku, buďte skuteční a buďte autentičtí.

Ursula Ringham je ředitelkou pro digitální marketing ve společnosti SAP, kde řídí strategii živého videa a sociálních médií pro malé a střední podniky.

# 11: Twitter se stává cílem obsahu

Moje předpověď pro Twitter v roce 2017 je, že uvidíme oživení této fantastické platformy z roku 2016, která byla plná spekulací. Tento růst podpoří pokračující růst spotřeby obsahu přímo v Twitteru platforma, zaměření na zdokonalení algoritmu feedu na Twitteru a marketingoví vítězové s vyšší kvalitou Množství.

Některé z nich jsme již viděli ožívat, když Twitter uzavřel dohodu o živém streamování 10 her s NFL. Twitter také udělal skvělý krok, který umožnil lidem a značkám, aby mohli žít přímo v aplikaci, aniž by museli stahovat Periscope samostatně.

To vše vede k tomu, že se z Twitteru stává cíl obsahu, nikoli prostředek k dosažení cíle.

Marketingoví pracovníci se mohou přizpůsobit tím, že nejprve pochopí, že Twitter již není platformou používanou výhradně k přesměrování provozu na externí blog nebo web. Viděli jsme, jak značky a společnosti za posledních několik měsíců zaznamenávají neustálý pokles organického provozu z Twitteru, a mnoho z nich se proto ptá, zda by měli platformu nadále používat. Nebo pokračují v implementaci stejných marketingových strategií na Twitteru, které fungovaly před 2 nebo 3 lety.

Obchodníci, kteří používají přístup s více směry a považují Twitter za cíl obsahu, budou své publikum vracet pro další.

Tento přístup zahrnuje kromě tweetů s odkazy na váš web také nahrávání nativního video obsahu, živé vysílání, sdílení obrázků, fotografií, infografik, grafů, dat, souborů GIF a pouze textových tweetů. Jinými slovy, zaměření na kvalitu a zvýšení vašeho organického dosahu, nejen množství odeslaných tweetů, je skvělý způsob, jak se obchodníci mohou přizpůsobit této nové době marketingu na Twitteru.

Brian Peters je manažerem sociálních médií ve společnosti Buffer a hostitelem podcastu The Science of Social Media.

# 12: LinkedIn, Twitter a Snapchat se zaměřují na živé video všude

V roce 2017 hledám LinkedIn, aby se více podobal Facebooku, odklon od jeho profesionálního vzhledu. Platforma usnadní vytváření obsahu pro lidi, se kterými jste spojeni, a bude se zabývat integrací nějaké formy schopnosti živého přenosu

Twitter bude dále investovat do živého videa. Nalijí do Periscope více peněz přidáním VR a 360 do aplikace živého přenosu. Myslím, že je tedy pravděpodobný nákup Twitteru.

Stejným způsobem Snapchat buď zakoupí, nebo zabuduje do své platformy rameno živého přenosu a případně zakoupí GoPro nebo aplikaci Hype. Vzhledem k tomu, že více malých kamenných podniků vidí, že mohou pomocí Snapchatu získat větší návštěvnost svého obchodu, začnou jej více využívat.

John Kapos je tvůrcem a majitelem společnosti Perfection Chocolates v Austrálii. Známý online jako Čokoláda Johnny, je velmi aktivní na Periscope, Facebooku, Instagramu, Snapchatu a Twitteru.

Co myslíš? Která z těchto předpovědí je pro vás nejzajímavější? Jak změníte své marketingové plány, abyste se těmto změnám přizpůsobili, kdy a jestli přijdou? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.