Jak vylepšit komunitu skupiny na Facebooku: zkoušející sociálních médií

Chcete zlepšit hodnotu své skupiny na Facebooku? Chcete povzbudit smysluplnější konverzace?

V tomto článku najdete pět funkcí Facebookových skupin, které můžete použít k vedení interakcí a konverzací mezi svými členy.

# 1: Pomocí pravidel a moderátorů udržujte skupinový obsah aktuální

Když nastavujete svůj Facebooková skupina, je důležité sdílet účel skupiny a zajistit, aby o tom členové skupiny věděli, až se připojí.

Definujte účel nebo záměr, jak bude vaše skupina použita; jaké druhy informací, témat a obsahu budou sdíleny; a co vaše skupina doufá, že udělá pro své členy. Pokud se členové přidají k vaší skupině a věří, že nabídne užitečné rady při vydávání knih, budou zklamáni, pokud najdou spoustu příspěvků od autorů propagujících jejich vlastní knihy.

Až nastíníte hodnoty nebo poslání své skupiny, ujistěte se, že ano sdělit tyto informace v popisu skupiny a sdílet, když se do skupiny přidají noví členové. Popis bude viditelný nečlenům, pokud je vaše skupina veřejná nebo uzavřená a budou moci vidět, co vaše skupina nabízí.

Nyní se podívejme na dva způsoby, jak sladit obsah a konverzace s posláním vaší skupiny.

Přihlaste se k moderátorům

Správa skupiny na Facebooku vám dává příležitost k rozvoji jedinečné komunity. Pokud na svou stránku na Facebooku zveřejníte stejný obsah jako ve své skupině, nezvyšujete tím hodnotu, kterou poskytuje, a dáváte lidem důvod se připojit. Skupiny poskytují příležitost zaměřit se na téma nebo sdílený zájem a prozkoumat je mnohem hlouběji než na veřejné stránce na Facebooku, a váš obsah by to měl odrážet.

Abyste zajistili, že příspěvky a komentáře zůstanou soustředěny na váš účel, musíte je moderovat. Stejně jako u správců skupin mohou také moderátoři schvalovat, zamítat nebo odebírat příspěvky.

Přiřadit role moderátora váženému členovi vaší skupiny, klikněte na kartu Členové a najít příslušného člena. Klikněte na tlačítko… vedle jejich jména a vyberte Vytvořit moderátora z rozevírací nabídky.

Ve vyskakovacím okně klikněte na Odeslat pozvání. Člen poté obdrží pozvánku, aby se stal moderátorem skupiny. Jakmile to přijmou, mohou začít pomáhat moderovat příspěvky a komentáře ve skupině.

Nastavte pravidla pro skupinové interakce

Při přidávání nových členů do skupiny můžete zpřístupnit sadu pravidel nebo obecních pokynů k objasnění funkce skupiny. Vytvoření sady pravidel umožňuje nastínit očekávání, jak by členové skupiny měli interagovat a ujasněte si chování, které očekáváte.

Chcete-li přidat pravidla do své skupiny, přejděte na kartu Střední skupina a klikněte na Vytvořit pravidla.

Pak kliknětetlačítko Začínáme napravo.

Ve vyskakovacím okně můžete vyberte si ze seznamu předem napsaných pravidel pro skupiny.

Pokud dáváte přednost vytvoření vlastního pravidla, klikněte na Napsat vlastní pravidlo a přidat název a popis.

Pokud zjistíte, že příspěvek porušil jedno z vašich pravidel skupiny, může jej administrátor nebo moderátor odebrat. Udělat to tak, otevřete příspěvek a klikněte na tlačítko se šipkou dolů v pravém horním rohu. Pak vyberte Odebrat příspěvek z rozevírací nabídky.

Nyní vyberte pravidla, která příspěvek porušil. Můžete také přidat popisnou poznámku pokud chcete, do protokolu aktivit. Chcete-li poznámku sdílet s členem, zaškrtněte políčko ve spodní části okna.

Až budete hotovi, klikněte na Odebrat. Plakát poté obdrží oznámení, že jeho příspěvek byl odstraněn, s uvedením pravidel, která porušil.

# 2: Povolit odznaky k rozpoznání významných členů

Uznání členů skupiny, kteří jsou cennými přispěvateli, je důležité a odznaky jsou jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout. Když aktivujete tuto funkci (k dispozici pro skupiny s více než 50 členy), odznaky se objeví vedle jmen členů, když zveřejní příspěvek ve vaší skupině, a zvýrazní příspěvky, které provedli.

Některé odznaky jsou dočasné, například Conversation Starter, který rozpoznává členy, jejichž příspěvky získaly největší angažovanost za předchozí měsíc. Na druhé straně administrátoři a moderátoři skupin mají vždy odznaky.

Chcete-li aktivovat odznaky pro svou skupinu, klikněte na tlačítko Více a pak vyberte Upravit nastavení skupiny z rozevírací nabídky.

Nyní přejděte dolů do sekce Odznaky a klikněte na Spravovat odznaky.

Vyberte odznaky, které chcete aktivovat pro vaši skupinu a klikněte na Uložit.

# 3: Podporujte vztahy mezi členy prostřednictvím mentorství

Facebook vám nabízí možnost nastavit mentorský program ve vaší skupině. Program bude spojte členy skupiny s mentory, kteří mají zázemí nebo odborné znalosti, aby jim pomohli dosáhnout jejich osobních nebo profesních cílů.

Když aktivujete tuto funkci, ve vaší skupině se zobrazí karta Mentorství, na které se mohou potenciální mentoři a menteři zaregistrovat.

Chcete-li nastavit mentorský program, klikněte na tlačítko Více a vyberte Upravit nastavení skupiny. Pak přejděte dolů na sekce a klikněte na Přidat vedle Mentorství.

Další, vyberte mentorský program, který bude členům poskytovat největší hodnotu. Facebook nabízí předem navržené mentorské programy, ze kterých si můžete vybrat, jako je budování dovedností a kariérní postup.

Pokud nevidíte, co potřebujete, přejděte do dolní části okna a navrhněte program, který chcete přidat na Facebook.

Jakmile provedete výběr, Facebook nastíní kroky, které mají účastníci dodržovat, aby byl vztah úspěšný. Každý týden dostanou výzvy k interakci a začátečníky konverzace, které usnadní komunikaci. Kliknutím na Zapnout aktivujete program, který jste vybrali.

Ujisti se oznámit členům skupiny mentorský program. Facebook má předem naformátovaný příspěvek, který si můžete přizpůsobit, abyste mohli učinit své oznámení. Pokud víte o členech ve vaší skupině, kterým by se v této roli dařilo, pošlete jim zprávu a požádejte je o účast.

Profesionální tip: V návaznosti na Facebook Live video nebo video příspěvek sdělit, proč jste do své skupiny přidali mentorství. Zahrňte výzvu k akci pro mentory, kteří se mají zaregistrovat, nebo pro členy, aby se obrátili o pomoc.

# 4: Další informace o nových členech získáte položením nevyřízených otázek o členství

Při přidávání nových členů do vaší skupiny na Facebooku můžete položit tři otázky získejte přehled o tom, jaký obsah skupina hledáa co doufají, že získají členstvím.

Chcete-li vytvořit nevyřízené otázky členů, klikněte na tlačítko Více a vyberte Upravit nastavení skupiny. V části Žádosti o členství klikněte na Zeptejte se.

Odtud můžete přidat až tři otázky. Můžete se zeptat, proč se potenciální členové chtějí připojit k vaší skupině a zjistit, o jaké problémy nebo informace se zajímají.

Nyní, když potenciální členové požádají o připojení k vaší skupině, budou požádáni o poskytnutí těchto informací. Odpovědi budou moci zobrazit pouze správci a moderátoři skupin.

11 tipů, jak povzbudit skupinové konverzace na Facebooku

Když spravujete skupinu na Facebooku, jednou z vašich rolí je usnadňovat konverzace a kontakty se členy. Chcete vytvořit komunitu, kde se členové mohou navzájem učit a podporovat se. Pro zapojení členů je klíčové, jak strukturujete svůj obsah a co do svých příspěvků vkládáte.

Zde je několik tipů na povzbuzení konverzace ve skupině:

• Vítejte nových členů a požádat je, aby se představili. Rovněž povzbuďte stávající členy, aby je přivítali.
• Nastínit společný problém a požádat členy, aby vyjádřili své řešení nebo radu za vyřešení problému.
• Ke sdílení podporujte motivy. Například pokud je vaším tématem „Neděle samoobsluhy“, vyzvěte členy, aby se podělili o své vlastní rady nebo nahráli obrázky toho, co dělají, aby se o sebe postarali. Opakující se témata založená na dnech v týdnu nebo měsíci pomáhají budovat povědomí.
• Sdílejte příběh nebo zážitek a zahrnout výzvu k akcižádá členy, aby přispěli svými vlastními zkušenostmi Na téma.
• K průzkumu skupiny použijte průzkumy veřejného mínění a požádat o zpětnou vazbu.

Chcete-li zvýraznit jednotlivé příspěvky, vyvinout funkci obsahu nebo téma a pozvat významné členy, aby sdíleli své odborné znalosti se skupinou. Zde je několik způsobů, jak toho dosáhnout:

• Každý měsíc upozorněte na nového člena a vyprávět jejich příběh.
• Zvýrazněte úspěchy členů které jsou pro skupinu relevantní nebo inspirativní.
• Hostitel Facebook naživo videa s významnými členy a diskutovat o jejich pozadí a úspěších.
• Pozvěte členy skupiny, aby byli doporučenými odborníky a požádat je, aby vytvořili obsah na jejich relevantní téma.
• Požádejte členy, aby nominovali další na uznání. Například: „Označte osobu ve skupině, která vám tento týden pomohla nebo vás inspirovala.“
• Přihlaste se k odborníkům pomáhat řešit problémy členů nebo přispívat nápady.

Projděte si Skupinové statistiky a upřesněte úsilí skupinových konverzací

Projděte si svůj Facebook Group Insights a podívejte se na míru zapojení vaší skupiny, zjistěte, jak si vede váš obsah, a určete, kdo jsou vaši aktivní členové.

Když otevřete kartu Group Insights, vy zobrazit přehled výkonu vaší skupiny včetně růstu, zapojení do obsahu a aktivních členů. Podobně jako na vaší stránce na Facebooku můžete vyberte konkrétní časové období zpřesnit data.

Ponořte se hlouběji do každé sekce a podívejte se na podrobnější informace. Podívejte se na svůj top obsah za poslední měsíc abyste zjistili, v čem vaše skupina najde hodnotu a do čeho se zapojuje. Použijte tyto poznatky k přizpůsobte svůj obsah podle toho, co rezonuje s vaší skupinou.

Můžete také zobrazit své hlavní přispěvatele. Rozvíjejte tyto vztahy a uznávejte příspěvky, které tito členové ve vaší komunitě mají.

Zkontrolujte také metriky, jako jsou oblíbené časy v týdnu a v den zveřejňování příspěvků nebo kdy jsou vaši členové nejaktivnější.

Pamatujte, že ne každý ve vaší skupině s vámi bude chtít jednat. Někteří členové mohou jednoduše získat hodnotu z obsahu zveřejněného ve skupině. Je pro ně pohodlnější být pozorovateli než aktivními členy komunity.

Závěr

Vaše role jako správce skupiny na Facebooku je vytvořit bezpečnou inkluzivní atmosféru, kde se členové mohou spojovat a sdílet zkušenosti a být vedeni a podporováni komunitou. Používání výše uvedených funkcí skupin na Facebooku vám pomůže povzbudit vztahy mezi členy, oslavit členské příspěvky a usnadnit sdílení nápadů.

Co myslíš? Kterou z těchto taktik ve své skupině vyzkoušíte? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o skupinách na Facebooku:

• Zjistěte, jak vytvářet a používat jednotky ve skupinách na Facebooku.
• Naučte se čtyři způsoby, jak sbírat e-maily z vaší skupiny na Facebooku.
• Zjistěte, jak lépe sloužit členům vaší skupiny na Facebooku.