6 nástrojů pro monitorování sociálních médií založených na umístění: průzkumník sociálních médií

Chcete oslovit místní zákazníky na sociálních médiích?

Sledujete online konverzace poblíž své firmy?

Geograficky specifické nástroje pro sledování sociálních médií pomáhají podnikům komunikovat se zákazníky, kteří jsou blízko jejich kamenných obchodů.

V tomto článku budu sdílet šest monitorovacích nástrojů založených na umístění, které lze použít pro místní marketing sociálních médií.

Proč používat nástroje pro monitorování na základě polohy?

Geograficky specifické nástroje pro sledování sociálních médií se v mnoha ohledech liší od konvenčních monitorovacích nástrojů založených na klíčových slovech. Za prvé, tyto nástroje nabízejí jasný obraz o tom, co se děje na konkrétním místě, což vám pomůže oslovit místní publikum. Navíc vám umožňují lépe se spojit s vaší komunitou tím, že spolupracují s místními ovlivňujícími sociálními médii a využívají místní hashtags.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Pokud děláte sociální média pro společnost s více místy, je zde několik skvělých nástrojů k prozkoumání.

# 1: Vyhledávání zdrojů v reálném čase pomocí Geofeedia

Geofeedia umožňuje vyhledávat sociální kanály v reálném čase podle místa a objevovat geolokační příspěvky na sociálních médiích odkudkoli na světě. Máte také schopnost sledovat více míst k archivaci, kurátor a sdílejte svůj obsah.

Jednoduše nakreslete vlastní obvod nebo zadejte adresu na digitální mapě Geofeedia. Tak to bude zobrazit veškerý sociální obsah zveřejněný uživateli v dané konkrétní oblasti. Zatímco nástroj nejprve vyhledává podle umístění, máte také možnost filtrovat vyhledávání podle klíčových slov, data, času, uživatelů a dalších v různých kanálech sociálních médií včetně Facebook, Instagram, Twitter, Flickr a Youtube.

Objevte trendy v dané oblasti. Poté tyto trendy využijte zahrnutím správných klíčových slov a hashtagů do sociálních konverzací.

Geofeedia nabízí vlastní řešení pro monitorování sociálních médií pro různá průmyslová odvětví. Cena závisí na funkcích, které požadujete, a také na počtu míst, která chcete sledovat.

# 2: Zapojte a zacilte na zákazníky pomocí WeLink

Pokud hledáte špičkový sociální monitorovací nástroj pro geografickou specifičnost, WeLink je vynikající volbou. Umožňuje vám oslovit potenciální zákazníky cílenými reklamami a okamžitými nabídkami na jejich preferovaných kanálech sociálních médií. Poznámka redakce: WeLink již neposkytuje služby monitorování sociálních médií.

Tento snadno použitelný nástroj kombinuje monitorování založené na klíčových slovech s geografickým poslechem a nabízí řešení pro sociální monitorování založené na umístění na podnikové úrovni. Výsledkem je hybridní řešení, které vám pomůže s těžbou celulárních dat a WiFi objevte a sbírejte veškerá sociální konverzace ve vybrané oblasti. Pomocí tohoto nástroje shromažďujte zdroje ze všech populárních sociálních kanálů.

Používejte WeLink napříč různými odvětvími, včetně správy událostí, maloobchodu, obchodních center, leteckých společností, pohostinství, sportovních týmů a stadionů, škol, bezpečnosti a vymáhání práva atd.

WeLink nabízí vlastní ceny v závislosti na požadovaných funkcích.

# 3: Poslechněte si trendy se Sysomosem

Sysomos umožňuje poslouchat místní trendy a porozumět tomu, o čem mluví vaši zákazníci. Použijte tento nástroj založený na umístění objevovat a kopat do sociálního obsahu zveřejňovaného místními ovlivňovatelé.

Sysomos bude shromažďovat digitální obsah z populárních platforem sociálních médií, jako je Facebook, Cvrlikání, Google+ a LinkedIn, stejně jako příspěvky na blogy a fóra. Poté shromažďuje a zobrazuje zasvěcená použitelná data na jedné platformě.

Filtrujte digitální konverzace podle klíčových slov i demografických informací. Díky tomu je Sysomos obzvláště výhodný, pokud například cílíte na zákazníky v konkrétní věkové skupině nebo pohlaví. Objevte, která témata, trendy a značky zvláště zajímají vaše cílové publikum, a pak vytvářet marketingové kampaně založené na těchto oblastech.

https://www.youtube.com/watch? v = N2DpsHXh5rY

Sysomos se od ostatních nástrojů sociálních médií založených na umístění liší mnoha způsoby. Za prvé shromažďuje v reálném čase i dříve zveřejněný obsah na jakékoli téma napříč sociálními sítěmi. Navíc máte schopnost zachytit konverzace, které jsou pro vaši značku nejrelevantnější, což vám umožní zjistit, co o vás a vašich produktech říkají uživatelé.

Tento nástroj účtuje měsíční poplatek za softwarové licence.

# 4: Shromažďujte sociální data pomocí MomentFeed

MomentFeed jí důvěřují některé z nejpopulárnějších a nejchytřejších společností na světě, včetně Pizza Hut, Burger King, Old Spaghetti Factory, AT&T, Disney, Coffee Bean a Starbucks. Tyto mezinárodní značky používají MomentFeed ke smysluplnému spojení s místními zákazníky.

Tato platforma zachycuje obsah, který utváří vaši identitu digitálního místa na národní a mezinárodní úrovni i na místní úrovni.

MomentFeed umožňuje shromažďovat místní sociální data (například bude převeďte své recenze a hodnocení na Facebook do svého místního hlasového panelu) a vytvořte cílené marketingové kampaně. Navíc jeho analytika nabízí konkurenční inteligenci, takže můžete změřte svůj výkon a návratnost investic v každém prodejním místě.

MomentFeed poskytuje podnikům praktickou podporu, která jim pomáhá dosáhnout jejich cílů a cílů nákladově nejefektivnějším způsobem.

# 5: Měření zkušeností zákazníků s Venuelabs

Venuelabs je jedním z průkopníků odvětví monitorování sociálních médií založeného na umístění a od roku 2009 nabízí své nástroje a služby. (Nedávno jej získal Groupon.)

Venuelabs měří zkušenosti místních zákazníků a objevuje zajímavé poznatky. Podniky pak mohou použijte tuto zpětnou vazbu k efektivnějšímu plánování marketingových kampaní. Maloobchodní podniky, restaurace a pohostinství, včetně Original Joe’s, Sunburst Hospitality, American Golf a Albertsons využívají Venuelabs k porozumění a růstu svého místního zákazníka společenství.

Tento nástroj pomáhá značkám měřit také jejich zákaznickou zkušenost transformovat na základě místa “velká data“ digitální signály do použitelných obchodních poznatků. Venuelabs také zlepšuje místní vyhledávání a objevování značky zaměřením a kurací místního obsahu a propagačních akcí.

Venuelabs má také samoobslužnou platformu nazvanou AboutLocal pro malé podniky, která prozkoumává a analyzuje zkušenosti zákazníků v obchodě. Nabízejí základní účet zdarma, který lze upgradovat na prémiový tarif.

# 6: Objevte obsah vytvářený uživateli pomocí místních měr

Místní opatření vám pomůže zlepšit vaši uživatelskou zkušenost a podpořit obhajobu značky tím, že vám umožní objevit a analyzujte, o čem vaši zákazníci mluví.

Najděte sociální obsah, například fotografie, videa, recenze a hodnocení, zveřejněné ve vaší firmě. Můžete také filtrovat obsah na základě vašich požadavků. Místní opatření tvrdí, že frontovým zaměstnancům chybí více než „80% zpětné vazby od zákazníků“. Jejich úkolem je tuto mezeru zaplnit.

Získejte cenné informace, jako jsou aktuální trendy a sentiment uživatelů porozumět výkonu vaší značky na úrovni lokality. Local Measure také zobrazí nejlepší obsah generovaný uživateli na vašich aplikacích, webech a dalších sociálních a digitálních obrazovkách, aby vám pomohl porozumět zážitku vašich skutečných návštěvníků.

Mezi funkce místního měření patří schopnost identifikujte věrné zákazníky a místní ovlivňující osoby podle jejich jmen a podle počtu jejich následovníků a návštěv. Navíc nedávno přidala funkci Překladač, která vám umožňuje číst příspěvky a odpovídat ve vybraném jazyce.

Local Measure nabízí řešení šitá na míru pro různé průmyslové oblasti, včetně pohostinství, zábavy a akcí, cestovního ruchu a destinačního marketingu, nákupních center a hotelů.

Závěr

Sociální monitorování založené na poloze vám pomůže zachytit a sledovat místní trendy a digitální obsah, což vám umožní efektivněji spolupracovat s místními zákazníky a v případě potřeby reagovat. Téměř všechny tyto nástroje poskytují komponentu vyhledávání v reálném čase, která zefektivňuje vaše sociální konverzace. Ušetří vám čas a úsilí tím, že usnadní sledování výkonu vaší značky na místní úrovni.

Integrujte tyto nástroje do svého marketingového mixu, abyste zůstali aktuální a zlepšili interakci s místní sociální komunitou.

Co myslíš? Sledujete sociální výkonnost vaší značky pro konkrétní místa? Jaké nástroje pro monitorování sociálních médií založené na poloze používáte? Podělte se o své myšlenky a doporučení v komentářích.