Google+ a co to znamená pro vaše podnikání: zkoušející sociálních médií

Mluvil jsem s Jessem Stayem, autorem zbrusu nové knihy Google+ pro figuríny, přenosné vydání. Jesse také napsal další tři knihy o Facebooku, včetně Vývoj aplikací na Facebooku pro figuríny.

V tomto rozhovoru jsme mluvili o Google+, proč je to jiné a co to znamená pro podniky. Mluvili jsme také o mobilní stránce Google+, kam by mohl směřovat Google a mnohem více.

Mike: Jesse, pojďme začít proč Google+? V čem je jedinečný? Proč by to lidé měli brát v úvahu, když už mají Facebook účty a Twitter účty a LinkedIn a další?

Jesse: Mnoho lidí si pravděpodobně říká: „Moji přátelé a členové rodiny jsou na Facebooku, tak proč bych se měl připojit ke službě Google+?“

Odpověď je opravdu Google sám. Je velká šance, že používáte alespoň jeden produkt Google, alespoň jeho vyhledávání, pokud ne Gmail nebo Google Reader. Používám Blogger.com, Android a Mapy Google. Existuje celá řada služeb Google, kterých jste se pravděpodobně nějakým způsobem dotkli.

Google+ má sloužit jako sloučení všech těchto produktů do jednoho produktu, který spojuje lidi ve všech službách Google.

Minimálně teď, pokud se zaregistrujete na Google+ a například navštívíte Gmail, budete mít v horní části obrazovky malou lištu se seznamem vašich e-mailových adres. Hned vedle se vám zobrazí vaše oznámení Google+ a vedle toho je malé tlačítko Sdílet. Pokud kliknete na tlačítko Sdílet, můžete aktualizujte Google+ přímo z Gmailu, aniž byste museli Gmail opouštět.

Mike: Dovolte mi objasnit, co jsem vás slyšel říkat. Každý pravděpodobně používá nějakou službu Google v určité funkci, ať už je to Vyhledávání Google, Kalendář Google, Zprávy Google - nebo kdo ví, co dalšího Google má, o čem si lidé ani nemyslí.

Protože všechny tyto věci již používají, je faktem, že je do nich integrována služba Google+, takže ve skutečnosti nepotřebují (jako Facebook potřebuje) mechanismy, které vás dostanou zpět. Přinejmenším v jeho počátcích jste měli Facebook, který vám neustále posílal e-maily pokaždé, když se něco stalo.

Google vlastní všechny tyto platformy, takže myslím, že má velký smysl pracovat tam, kde stejně pracujete. Je za tím mentalita?

Jesse: Ano, to je přesně ono. Jedním z příkladů je právě teď, když provádím vyhledávání na Googlu, pravděpodobně se spustí pro různé lidi v různých časech. U mnoha článků, které se vracejí na Google, vidím malé ikony mých přátel a tváře mých přátel, kteří také dříve dali těmto článkům +1. Tuto sociální zkušenost tedy již přinášejí do svých stávajících produktů. Hledejte i v jejich vlajkové lodi. Už začínají hledat způsoby, jak do toho zapojit Google+.

Mike: Máte nějaké nedávné statistiky o míře přijetí Google+?

Jesse: Google+ ve skutečnosti oficiálně neoznámil žádná čísla jako taková, alespoň ne nedávno. Ale čísla, která vidím z přinejmenším některých dolování dat, která dělají někteří moji přátelé, počítají pravděpodobně v rozsahu asi 50 milionů uživatelů právě teď. To je dost vysoké, vzhledem k tomu, že právě spustili, myslím, asi před dvěma měsíci.

Mike: To je fenomenální! Důvod, proč si myslím, že Google+ je tady k pobytu, souvisí s tím malým červeným rámečkem s číslem v něm. Vím, že to vypadá jako taková maličkost, ale skutečnost Google byl dost chytrý, aby animoval tuto malou krabičku takže pokaždé, když narazíte na službu Google, ten malý počet letí po obrazovce téměř jako automat a dá vám vědět, že došlo k aktualizacím. Myslím, že je téměř nemožné to ignorovat, nesouhlasíte?

Jesse: Ve skutečnosti to vyžaduje určitou praxi, než se to naučíte ignorovat. To je to, co jsem musel udělat, protože jich dostávám tolik. Pro ty lidi, kteří jich nedostanou tolik jako já, vás to láká dovnitř. Přitahuje vás to a nemusíte to ani vidět na Google+. Můžete být v Gmailu, můžete být v Kalendáři Google, můžete být na libovolném počtu webů Google a ten malý červený rámeček stále existuje a sleduje vás, ať jste kdekoli v jakékoli službě Google.

Mike: A myslím, že to je brilantnost, díky níž se lidé budou vracet zpět do systému, protože si za normálních okolností nepamatovali, že se někdy vrátí, ale to je přivede dovnitř. V kapitole 7 z Google+ pro figuríny, mluvíš o společenské etiketě. Jak se etiketa na Google+ liší, pokud vůbec, od ostatních sítí? Jaké jsou vaše zkušenosti?

Jesse: Je to trochu jiná síť s mírně odlišnou technologií, takže bude mít trochu jinou etiketu.

Existuje několik věcí, které jsem viděl.

Například právě teď na Google+ můžete označovat další lidi, což můžete dělat i na Facebooku. Když ale lidi označíte na Google+, bude vám to v mnoha ohledech trochu více na tváři, a to díky oznamovací liště, která vás sleduje. Musíš buďte trochu opatrnější, když někoho na Google+ označíte versus jinde, protože je velká šance, že tuto značku uvidí, a značky mohou být nakonec otravné, pokud to děláte příliš mnoho.

Mike: Vzhledem k tomu, že Google+ má mnoho různých podrobných ovládacích prvků ochrany osobních údajů, zjistil jsem pro mě, že mnoho lidí nedostává e-mailová oznámení, kromě případů, kdy byli označeni @tagged. A zjistil jsem, že když vedete diskusi, připadá mi to jako @ značení osoby zejména ve vlákně se zdá být pokračující etiketou. Označíte @ osobu, na kterou odkazujete, a ne pouze zadáte její křestní jméno. Zjistili jste, že tomu tak je?

Jesse: Zdá se, že právě teď je to kultura. Poskytuje jim trochu další vrstvy oznámení, ale neviděl jsem příliš mnoho lidí, kteří si na to stěžují.

Mike: To je opravdu dobrá věc, Jesse. Vzhledem k tomu, že Google+ vlastní největší světový vyhledávač, jaký dopad bude mít podle vás Google+ a +1 na výsledky vyhledávání?

Jesse: Právě teď, když provedete vyhledávání a povolíte Google+, uvidíte různé výsledky vyhledávání. Pokud máte více lidí, s nimiž jste kroužili, je větší pravděpodobnost, že se vám zobrazí jejich obsah, než kdybyste mnoho lidí nezakroužkovali.

To je velmi silné, protože to znamená pokud svůj obsah získáte na Google+, bude váš obsah pravděpodobněji viditelný a viditelný pro lidi. I když váš obsah není prvním výsledkem na Googlu, předpokládám, že pokud má váš obsah mnoho lidé, kteří tomu dávají +1 a jsou v kruzích člověka, je velká šance, že váš obsah stále bude všiml. Myslím, že to má tedy obrovský účinek.

Mike: Facebook má sociální graf a možná Google má něco podobného. Důvod, proč se ptám, je ten, že jsem si všiml, že když jsem přihlášen do Google, zobrazují se mi jiné výsledky vyhledávání, než když jsem odhlášen z Google.

Zajímalo by mě, jestli si myslíte, že s Google+ se nějak bude dívat na moji síť přátel a na druh obsahu, na který se dívají? Pokud ano, a vy i já, Google, totéž, jako „marketing na Facebooku“, změnilo by to výsledky pro nás oba?

Jesse: Google již některé z nich sledoval. Pokud jste právě teď přihlášeni k Googlu přes Gmail nebo jinou službu Google, ve výchozím nastavení vás při vyhledávání přihlásí.

Při vyhledávání se zohlední malé věci, které zjistil - věci, které jste hledali v minulosti, a věci, o které jste projevili zájem. Google sleduje některé faktory. Nevystavují přesně to, co to je, ale existují prvky, které s tím sledují.

To se v budoucnu zvýší, čím více budou do procesu přivedeni vaši přátelé. Už jsem viděl i seznamy přátel z Twitteru. Myslím, že jsou v tom zahrnuty i seznamy přátel na Facebooku.

Hodnota Google vám dává ty nejrelevantnější výsledky vyhledávání, takže je velmi zajímá - bez ohledu na to, jaký web navštěvujete, bez ohledu na to, kam jdete a bez ohledu na to, co hledáte -, aby zjistili, kdo jste a co vás zajímá. Myslím, že v budoucnu ještě více ovlivní to, co vaši přátelé zajímá, výsledky vyhledávání.

Myslím, že všechny tyto faktory ovlivňují vyhledávání a v budoucnu toho uvidíte ještě více.

Mike: Jesse, procházejí se stovky milionů lidí s iPhony, Androidy, iPady a jinými druhy zařízení. Jak se Google+ měří na mobilních zařízeních?

Jesse: Myslím, že se jim teď celkem daří. Ve výchozím nastavení pro Android ještě není, ale v tuto chvíli je stahování celkem snadné a integruje se opravdu dobře do prostředí Androidu. Android je jako operační systém nejpoužívanějším operačním systémem smartphonů právě teď. Výsledkem je, že má potenciál být obrovský v mobilních zařízeních.

Mike: IPad je však jiný příběh.

Jesse: IPad je jiný příběh - potřebují aktualizovat své zkušenosti s tabletem a nemyslím si, že se na to dosud příliš zaměřili.

Když se na to podíváte, je mobil velmi společenským zážitkem - fotografování a archivace věcí, které se dějí kolem vás, vaší polohy a podobných věcí. To je pro vaše přátele velmi zajímavé. Ve výsledku si myslím mobil je potenciálně budoucnost Google+. Myslím, že to je místo, kde ho většina lidí v budoucnu použije, pokud ještě není.

Mike: Pojďme si trochu promluvit o aplikacích; o kterém vím, že je něco blízkého a drahého vašemu srdci. Existují aplikace pro Google+? Přijde den, kdy se ve službě Google+ bude dít něco jako iFrame? Jaký je váš názor na celou hranici aplikací s Google+?

Jesse: Google+ právě spustil API - platformu pro vytváření těchto aplikací. To, co můžete a co nemůžete, je v tuto chvíli velmi omezené. Má velmi přísná omezení rychlosti (počet případů, kdy můžete zadat dotaz na rozhraní Google API), která jsou velmi přísná, takže mnoho aplikací neuvidíte přímo z brány.

Právě teď se zaměřujeme na integraci do webů třetích stran, integrace do pluginů prohlížeče a podobně, takže neuvidíte integrované aplikace přímo na Google+, jako jste to viděli na FarmVille na Facebooku a dalších věcech, ke kterým dochází Facebook.com.

Mike: Pokud jde o plánování, a HootSuite a všechny tyto další věci, které jsou tam venku, bude API, které bylo nedávno vydáno, pravděpodobně fungovat s těmito druhy aplikací pro správu od jiných dodavatelů?

Jesse: Mluvíte o TweetDecku a dalších?

Mike: Ano, a HootSuite a SocialOomph a všechny ty ostatní věci.

Jesse: Z hlediska těchto existuje potenciál. Nyní opět problémem jsou limity rychlosti API. To může některým z těchto typů aplikací bránit v práci s Google+.

Předpokládám, že v budoucnu budou tyto typy aplikací k dispozici a uvidíte jejich integraci s Google+. Myslím, že se Google+ API musí trochu vyvinout, než k tomu dojde.

Mike:Pojďme si promluvit o Google Analytics a Google+. Vidíte tam spojení? Existuje nějaká budoucnost? Vidíte, že Google Analytics a Google+ mají na cestě nějaký druh manželství, které by mohlo být užitečné pro spotřebitele nebo firmu nebo obchodníka?

Jesse: Určitě. Myslím, že Google Analytics a Google+ čeká obrovská budoucnost. Google Analytics již začal integrovat sociální komponenty do softwaru Analytics.

Nepochybuji o tom, že pravděpodobně v budoucnu v některých formách zahrnou Google+ s těmito statistikami.

Google nic z toho nenaznačil, takže je těžké říci tak či onak, ale myslím, že existuje velmi dobrá šance, že Google+ uvidíte v Google Analytics.

Pokud máte na svém webu tlačítko +1 nebo jste jej začlenili do různých webů, bude tam tato data již zahrnuta. To je součást Google+, takže máte pravdu, ve skutečnosti ji již obsahují v některých službách Google Analytics. Předpokládám, že se to v budoucnu ještě rozšíří.

Mike: Když se podíváte dolů, řekněme o dva roky, jak si myslíte, že Google+ změní prostředí sociálních médií?

Jesse: V tuto chvíli je těžké to vidět. Myslím, že má neuvěřitelně silný potenciál - skutečnost, že za tím stojí Google a že překoná všechny produkty, které Google vlastní.

Google dokonce mluví o odebrání funkcí z produktů a o úplném odstranění dalších produktů v důsledku přesunu zaměření na Google+. Každý týden vydávají nové funkce Google+. Je to velmi soustředěný tým kteří po 40 hodinách týdně velmi tvrdě pracují na výrobě výkonného produktu.

Mike: Moje poslední otázka pro tebe, Jesse, se týká tvé knihy. Kde se lidé mohou dozvědět více o vás a vaší knize? Kam je chcete poslat?

Jesse: Pokud prostě jdou na Amazon a hledají „Google+“ nebo „Google+ pro figuríny“, je to jedna z mála knih právě teď pro Google+. Existuje několik osobních knih a myslím, že Chris Brogan také píše knihu zaměřenou také na podniky. Ale kromě toho je to první kniha, která byla vydána významným vydavatelem, takže stačí vyhledat „Google+“ nebo „Google+ pro figuríny“ na Amazonu a měli byste ji tam najít.

Krátká URL, www.stay.am/gplusdummies, vás také přesměruje přímo na stránku Amazon.

Mike: A pokud se o vás lidé chtějí dozvědět více?

Jesse: Máme také stránku na Facebooku. Cílovou skupinou tohoto jsou skutečně uživatelé Facebooku, kteří se snaží zjistit, co je tato nová věc, a proto jsme pro ni vytvořili stránku na Facebooku: www. Facebook.com/googleplusportable.

Dám vám své profilové ID. Své http://profiles.google.com/jessestay. Takhle mě najdete na Google+.

Mike: Důrazně doporučuji vyzvednout si kopii Google+ pro figuríny, přenosné vydání. Měl jsem to štěstí, že jsem viděl velmi raný koncept této knihy a je opravdu velmi dobře napsaný a velmi poučný.

Google+ je rozhodně jiný než cokoli, co jsme viděli. Má samozřejmě podobnost s Facebookem, ale má své vlastní jedinečné věci, díky nimž je taková kniha velmi cenná, a já ji důrazně doporučuji.

Jesse, moc ti děkuji za to, že jsi si dnes udělal čas na rozhovor se mnou.

Jesse: Mockrát vám děkuji za příležitost, Mike. Opravdu si toho vážím.

Poslechněte si náš kompletní rozšířený rozhovor níže a dozvíte se více o Jesseho pohledu na Google+ a proč je jiný a jedinečný.

[audio: JesseStay.mp3]

Kliknutím sem stáhnete MP3.

Co si myslíte o Jesseho pohledu na Google+ a co to znamená pro podnikání? Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.