Oslovení tisíciletí se sociálními médii: Nový výzkum: zkoušející sociálních médií

Jsou Millennials součástí vaší zákaznické základny?

Zajímá vás, jak je nejlépe oslovit na sociálních médiích?

V tomto článku budete objevte poznatky z nového výzkumu, který můžete použít k tomu, abyste své zprávy ze sociálních médií dostali před Millennials.

# 1: Millennials Are Digital Shoppers

Podle mezinárodní databáze amerického sčítání lidu tvoří tisíciletí, jedinci narození v letech 1980 až 2000, 25% světové populace. Zhruba 1,8 miliardy lidí na celém světě je považováno za milénia. V červnu 2015 Úřad pro sčítání lidu USA oznámil že počet tisíciletí převyšoval Baby Boomers.

Počet tisíciletí znamená, že je k dispozici spousta kupní síly. V průzkumu od Accenture„Millennial nakupující utratí každý rok odhadem 600 miliard dolarů a do roku 2020 se očekává, že tato částka vzroste na 1,4 bilionu dolarů, což je 30% z celkového maloobchodního prodeje.

Millennials jsou také první skutečně digitální generací. Podle

Celkový maloobchod 2016 zpráva PwC (PricewaterhouseCoopers), Millennials jsou online, i když jsou v obchodě. Průzkum zahrnoval 23 000 online nakupujících z celého světa. Ze 73% respondentů, kteří uvedli, že se připojují k internetu v kamenných prostorách, bylo 42% Millennials. Všechny ostatní věkové skupiny tvořily zbývajících 31%.

# 2: Nové funkce platformy urychlují tisícileté přijetí

Když si marketingoví pracovníci zvyknou na typy reklam a obsahu, které mají nejlepší výkon na konkrétní sociální síti, zdá se, že se uživatelská základna posune, což může vyžadovat přehodnocení obsahových strategií. Podle jednoho průzkumu zůstane používání sociálních sítí poměrně stabilní. Tam, kde průzkum předpovídá změny, uvidíte sociální sítě, které přidávají nové funkce.

Facebook

An RBC kapitálové trhy průzkum v sociálních médiích ukázal, že za poslední rok se průzkumu zúčastnilo v průměru 33% tisíciletí prodloužili čas, který strávili na Facebooku, zatímco průměrně 23,5% snížil jejich čas na Facebooku.

Průzkum předpovídá, že v příštím roce pouze 17% zvýší jejich využití a průměrně 19% sníží jejich využití. V průměru plánuje 63,5% respondentů z tisíciletí využívat sociální síť stejně dlouho jako v minulosti.

Pro obchodníky by tato předpověď mohla znamenat, že stejné publikum pravděpodobně uvidí stejné reklamy na sociálních sítích a značkový obsah, což povede k lepšímu povědomí o značce a jejímu zapamatování.

Proč většina lidí plánuje v příštím roce strávit stejnou dobu na Facebooku? Zde je jeden z možných důvodů: Facebook výrazně zpomalil vývoj honosných funkcí, které obvykle zvyšují jeho uživatelskou základnu. Pravděpodobně Facebook Live, uvedený na trh v roce 2015, byl posledním významným přírůstkem.

Instagram

Za čas strávený v minulém roce jsou čísla Instagramu podobná jako na Facebooku. V průměru 36,5% respondentů z tisíciletí zvýšilo využití, 40% používá Instagram stejnou dobu a 24% zkrátilo svůj čas na Instagramu. Tato podobnost není příliš překvapivá, protože Facebook vlastní sociální síť pouze pro obrázky.

Ve srovnání s Facebookem však více uživatelů Millennial plánuje v příštím roce zvýšit používání Instagramu. V průměru 24% uvádí, že bude Instagram používat stále méně a méně (14%) plánuje snížit jejich využití.

Zatímco sada funkcí Facebooku zůstala do značné míry stejná, Instagram přidal na konci roku 2016 nové funkce, včetně živého videa a Instagram Direct (odpověď aplikace na Snapchat). Vzhledem k rostoucí popularitě Periscope i Snapchatu bylo Instagramem moudré rozšířit služby aplikace, což je pravděpodobně důvod, proč více milénií plánuje službu využívat v roce 2017.

Cvrlikání

Průzkum RBC Capital Markets zahrnoval také Twitter. Výsledky ukazují, že ačkoliv slušný počet tisíciletí v posledním roce zvýšil využití Twitteru, jejich využití se v příštím roce vyrovná. V průměru 65% respondentů z tisíciletí uvedlo, že jejich čas na Twitteru zůstane stejný a pouze asi 15% uvedlo, že sníží využití.

Snapchat

Na základě průzkumu RBC Capital Markets se používání Snapchatu zvýšilo nejvíce ze čtyř sociálních sítí. V průměru 45,5% respondentů z tisíciletí uvedlo, že prodloužili čas strávený aplikací.

Zajímavé je, že Snapchat je na druhém místě (za Facebookem) pro nejnižší procento lidí, kteří plánují letos věnovat aplikaci více času. Proč? Možná je to proto, že Snapchat je poněkud jednodílný poník. Snapchat je dnes velmi podobný Snapchatu před pěti lety. Přírůstky do aplikace jsou minimální: nové filtry, možnost upravit vaše snímky o něco více a skupinové chaty.

Facebooku trvalo asi 13 let, než zpomalil vývoj nových funkcí, ale zdá se, že Snapchat dosáhl stejného bodu zhruba za polovinu času.

Jídlo s sebou

Nejlepším prediktorem budoucího chování je minulé chování. Profesionálové v sociálních médiích musí vědět nejen to, kde se jejich publikum aktuálně setkává online, ale také to, kde trávili čas a kam mohou směřovat dál. Jinými slovy, sledování posledních trendů vám může pomoci udržet náskok, když se příliv změní, což se vždy děje v sociálních médiích.

Dávejte pozor na sociální sítě, které přidávají nové funkce a přemýšlejte o tom, komu by tyto funkce nejvíce prospěly. Pokud se dozvíte o aktualizaci, která zaujme vaše cílové publikum, možná připravte se vylepšením své reklamní a obsahové strategie v této síti. Jinými slovy, zkuste být proaktivní místo reaktivní.

# 3: Millennials preferují nepřímé prodejní zprávy

Není žádným tajemstvím, že průměrný spotřebitel v nejlepším případě toleruje digitální reklamy. Obchodníci a inzerenti vynakládají tolik úsilí a úsilí na poskytování relevantních informací; Spotřebitelé však obvykle považují reklamy na sociálních médiích za nutné zlo.

Jak moc je to špatné? Podle nedávných LaunchLeap Internetový průzkum Millennials, 59% sleduje reklamy na YouTube pouze do doby, než je mohou přeskočit, a 11% má blokování reklam. Jinými slovy, 70% respondentů úplně nevidí reklamy, které obchodníci utrácejí spoustu peněz za vytváření a umisťování na YouTube.

Kolik peněz je utraceno za reklamy, které většina tisíciletí ignoruje? eMarketer předpovídá, že čisté výnosy videoreklam z USA v USA v roce 2017 dosáhnou téměř 2,6 miliardy USD, což představuje 20,0% celkových výnosů z videoreklam v USA v tomto roce.

Zprávy však nejsou úplně špatné. UBS Evidence Labve své zprávě s názvem „Internet a interaktivní zábava v USA: Konvergence digitálních médií a Elektronický obchod, “ukázalo se, že Millennials za poslední dobu začali o něco více přijímat reklamu na Twitteru tři roky.

Procento lidí, kteří reklamu poslali znovu, sdíleli ji nebo navštívili web inzerenta, se rok od roku zvyšovaly. Všechna tato čísla pokrývají přibližně třetinu 2 000 respondentů a naznačují, že obchodníci pomalu, ale jistě objevují, co upoutá pozornost uživatelů Twitteru.

Ve stejném průzkumu také stále roste počet tisíciletí, kteří komunikují s reklamami na Facebooku. Výjimkou je sdílení reklamy, která od roku 2014 neustále klesá. Bez ohledu na to se průměr všech interakcí stále pohybuje kolem 32% až 33%.

Tyto dva příklady korelují se závěry průzkumu LaunchLeap, který zjistil, že přibližně 30% lidí prochází celou reklamou na YouTube.

Jídlo s sebou

Znamená tyto výsledky průzkumu, že obchodníci se sociálními médii jsou odhodláni plýtvat dolary za reklamu na digitální reklamy, kterým nikdo nevěnuje pozornost? Ne nutně. Tisíciletí nejsou nepřízniví pro marketingová sdělení, ale pouze pokud jsou tyto zprávy doručovány ve správném formátu. V dnešní době jsou preferovanými formáty obsahový marketing a ovlivňující marketing.

Tajemství marketingu pro Millennials spočívá v tom, že se s nimi nebude prodávat; stejně ne přímo. Je to starý nápad „prodat bez prodeje“. Když Millennials hledají doporučení k produktům a službám, je pravděpodobnější, že se poradí s důvěryhodnými zdroji, jako jsou rodina, přátelé nebo jejich oblíbený sociální influencer.

Ve vašem marketingu obsahu dát Millennials něco pro svůj čas, pozornost a (snad) věrnost. Je pravděpodobnější, že vaší značce důvěřují, pokud vy projevit skutečný zájem o jejich vzdělávání například s návodem. Vaše povědomí o značce se může stále zvyšovat, i když zjevně neprodáváte. Mileniálové hledají hodnotu, ať už skutečnou, nebo vnímanou.

Závěr

Obchodníci odvedli dobrou práci marketingu pro Millennials, kteří jsou jedním z nejunikátnějších a nejnáročnějších diváků na internetu. Postupem času se však reklama na sociálních médiích, jako je televizní a rozhlasová reklama, může stát spíše hlukem na pozadí. Aby sociální sítě i inzerenti přilákali milénia, musí nabídnout hodnotný obsah, ať už jde o nové funkce nebo užitečné informace.

Co myslíš? Zahrnuje vaše publikum tisíciletí? Jaké jsou vaše zkušenosti s marketingem na těchto sociálních sítích v porovnání s výsledky těchto průzkumů? Podělte se o své myšlenky v komentářích.