Top 5 odhalených mýtů o sociálních médiích: průzkumník sociálních médií

Stejně jako v případě jakékoli nové technologie se i sociální média staly součástí mylných představ a mýtů, které lidem brání v interakci.

Je čas odhalit velké mýty, které drží majitele a obchodníky na okraji sociálních médií.

Mýtus č. 1: Moji zákazníci nejsou na sociálních médiích

Páni, kdybych měl dolar pokaždé, když jsem ho slyšel... Tento mýtus vážně brání více podnikatelům v interakci s potenciálními zákazníky prostřednictvím sociálních médií než kterýkoli z ostatních.

Zábavná část je vše, co potřebujete, je trochu dat, abyste přesvědčili lidi, že jejich cíloví zákazníci jsou skutečně na sociálních sítích.

Například 80% ženských uživatelů internetu se stalo fanoušci produktu nebo značky na webu sociální sítě a 72% uvedlo onydozvěděli se o novém produktu prostřednictvím sociálních médií. Jak ukazuje graf, více než polovina uživatelů Facebooku a Twitteru má více než 35 let, nemluvě o LinkedIn.

Sociální sítě jsou skutečným kulturním fenoménem a existují žádná demografická skupina, která není podstatně zastoupena na jednom nebo více webech.

Mýtus č. 2: Nemohu měřit dopad sociálních médií na mé podnikání

The debata o návratnosti investic v sociálních médiích bylo vybráno tolika inteligentními a kreativními marketingovými pracovníky, mysleli byste si, že by tento seznam neprovedl. Ale i nadále se řadí na první místo na seznamu námitek o sociálních médiích a já zcela chápu proč.

Vzhledem k tomu, že mechanismy interakce se u sociálních médií liší od tradičního marketingu, je posouzení nákupního záměru a pravděpodobných zákazníků podle chování sociálních médií a nová dovednost pro mnoho obchodníků.

Nemusí to však být příliš komplikované, a pokud některé z nich zavedete tyto metody svázat online chování s offline akcemi, můžete sledovat dopad sociálních médií na váš konečný výsledek.

Věnujte zvláštní pozornost také doporučením ze stránek sociálních médií na vašich webových stránkách a chování těchto lidí ve srovnání s uživateli, kteří se na váš web dostanou jinými prostředky.

Mýtus č. 3: Nemám čas na správu sociálních médií

Naučit se, jak komunikovat na sociálních sítích, je velmi snadné, protože to zahrnuje rozhovor s lidmi a upřímné rozhovory o zajímavých tématech. I když musíte strávit nějaký čas interakcí s lidmi a zveřejňováním užitečného a poutavého obsahu, návratnost vašeho času by měla stačit, aby se interakce na sociálních médiích vyplatila.

Po nějaké základní expozici budete podívejte se, jak podobná je interakce na sociálních médiích s offline konverzacemia mělo by to přijít přirozeně.

Díky některým užitečným nástrojům může být interakce hračkou HootSuite nebo TweetDeck pro interakci na Twitteru a Ping.fm zveřejňování aktualizací na více profilů z jednoho rozhraní.

Mýtus č. 4: Pokud se zapojím do sociálních médií, dostanu spoustu negativních komentářů

Nikdo nemá rád slyšet negativní zpětnou vazbu o své práci, produktu nebo službě. Mnoho podnikatelů se obává, že jejich profily na sociálních médiích budou překročeny lidmi, kteří podají stížnosti, a konkurenty, kteří „flambují“ jejich značku. Ale krása sociální interakce je v tom transparentnost a schopnost reagovat den.

Pokud se zákazník rozhodne podat stížnost veřejně, máte šanci prokázat svou schopnost služby zákazníkům širšímu publiku. Pokud je daná osoba nepřiměřená a nadále zveřejňuje negativní informace, jsou to lidé, kteří dialog pozorují pravděpodobněji obdivujete své úsilí o nápravu situace, spíše si vezměte k srdci rozzlobeného zákazníka stížnosti.

Navíc za vás někdy vaše zákaznická základna udělá těžké zvedání, jako je tento klenot z facebookové stránky American Airlines.

Mýtus č. 5: Sociální média jsou tvrdá práce

No, tento není mýtus, ale stojí za to se mu věnovat, když už jsme u toho. Jistě, úspěšně růst a interakce s komunitou na sociálních sítích vyžadují odhodlání a přiměřené a trvalé odhodlání.

Pokud vám to zní jako tvrdá práce, je to tak, aleodměny úsilí ospravedlňují. Pokud jste alergičtí na tvrdou práci, pravděpodobně byste stejně neměli podnikat.

Vezměte si trochu hrdosti a radosti z interakcí s vaší komunitou a brzy to, co se mohlo cítit jako další položka na vašem seznamu úkolů, bude ve skutečnosti jednou z nejlepších částí vašeho dne. A když začnete prokazatelně ovlivňovat prodej a zachycovat záměr nákupu pomocí interakce na sociálních médiích, pak tvrdá práce bude stát za to.

Doufám, že vám tyto mýty už nebudou bránit v interakci se sociálními médii. Existují zákazníci, kteří čekají, až s vámi budou mluvit, a vše, co musíte udělat, je připojit se ke konverzaci.

Jaké další mýty o sociálních médiích si myslíte, že je třeba je „odhalit“? Stali jste se některým z nich obětí? Máte co dodat při řešení těchto mýtů? Nechte své komentáře v poli níže.