Jak používat hashtagy Twitteru jako nástroj pro vyhledávání: Examiner sociálních médií

Je pro vás těžké mít smysluplné vztahy s vyhlídkami na Twitteru?

Chcete lepší způsob, jak najít kvalitní vyhlídky a zvýšit návratnost investic do Twitteru?

Twitter je klíčový nástroj sociálních médií, který vám umožňuje přístup k cílovému publiku a relevantním konverzacím, ale nejprve musíte překonat hluk.

V tomto článku budu podrobně tři kroky pro pomocí hashtagů na Twitteru k jejich plnému potenciálu. Připravte se na hledání užitečných konverzací, které vás spojí s ideálními vyhlídkami.

Proč používat Hashtagy jako vyhledávací nástroj?

Twitter je hlučný.

Jako obchodník v sociálních médiích víte, jak důležité je tovést rozhovory se správným publikem. Ale najít správné lidi a zahájit tyto smysluplné konverzace na Twitteru je, řekněme, náročný když jsou kolem Každou sekundu odesláno 9 100 tweetů.

Jak tedy můžete najít to, co hledáte, aniž byste 24 hodin denně sledovali Twitter? Využijte hashtagy na maximum. Pomáhají vám filtrujte konverzace na Twitteru, abyste našli diskuse, do kterých můžete přidat.

Hashtagy jsou výrazem toho, jak člověk myslí nebo cítí, což značně usnadňuje zahájení konverzace (nemluvě o tom, že je produktivnější). Úspěšné značky je používají nejen k sledovat zpětnou vazbu zákazníků, ale také najít kvalitní potenciální zákazníky.

Níže najdete tři způsoby, jak využít tento důležitý nástroj pro poslech.

# 1: Najděte relevantní hashtagy

Existuje tolik hashtagů, kolik je tweetů, ale rozdíl je v tom, že můžete pomocí hashtagů odfiltrovat tweety, které se vás netýkají.

Jak víte, které hashtagy použít a sledovat? Proveďte svůj výzkum.

Věnujte čas rozhovoru s pracovníky, kteří znají vaše zákazníky nejlépe: zástupci zákaznických služeb, obchodní zástupci a správci účtů. Vytvořte seznam nejčastěji kladených otázek nebo výzvy vyjádřené vašimi zákazníky.

Pokud si všimnete, že vaši současní zákazníci a vyhlídky mají stejnou sadu otázek nebo výzev, je pravděpodobné, že tyto problémy jsou v celém vašem prostoru běžné. Je to bezpečná sázka, o těchto problémech existuje více než několik konverzací na Twitteru.

Se svým seznamem bolestivých bodů v ruce jste připraveni najít hashtagy související s nimi. Nepokoušejte se znovu objevit kolo. Existuje spousta hashtagů, které můžete sledovat.

Chcete-li objevit relevantní hashtagy, hledejte klíčová slova související s konverzacemi, otázkami a problémy, které chcete najít. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je použít funkci vyhledávání v horní části domovské stránky Twitteru.

Řekněme například, že jste agentura pro marketing obsahu, jejíž hlavní výzvou pro vyhlídky je zjistit, o čem blogovat. Můžete hledat hashtagy jako #bloggingproblems, #writersblock nebo #whattoblogabout.

Související konverzace, které najdete, vám poskytnou přímý přístup k lidem, se kterými můžete komunikovat.

# 2: Monitorujte specifické hashtagy

Nyní, když máte seznam hashtagů, které souvisejí s problémy, které mají vaši vyhlídky, trávit čas každý den věnovat pozornost těmto rozhovorům a přemýšlet o tom, co můžete přidat do diskuse.

I při filtrování samozřejmě nebudou všechny konverzace cenné. Klíčem je identifikovat ty, které úzce odpovídají bodům bolesti, které se snažíte vyřešit pro své zákazníky a vyhlídky.

Jednoduše není lepší čas najít vyhlídky, než když již vyjadřují výzvy, které jsou v souladu se službami vaší značky. Expert na sociální média Gary Vaynerchuk to označuje jako jízda na hashtagu.

Věnovat pozornost tomu, co se říká na Twitteru, a odpovídajícím způsobem reagovat, je mnohem efektivnější metoda vyhledávání, než pouhé vysílání vašeho obsahu nebo zprávy a očekávání návratu.

# 3: Přidejte konverzaci hodnotu

Skutečná hodnota Twitteru a sociálních médií obecně spočívá ve schopnosti skutečně poslouchejte a reagujte, místo abyste diktovali konverzaci.

Jakmile najdete relevantní konverzace probíhající na Twitteru, je důležité zaměřte se na poskytování informací a pomoci místo toho, abyste tlačili své marketingové sdělení.

Vzhledem k tomu, že si vás potenciální zákazník možná nevyžádal, je třeba s těmito počátečními zakázkami zacházet citlivě.

Pokud na vaše žádosti o pomoc odpovíte příliš agresivně, můžete se pokusit o více škody a / nebo mluvit o vašem produktu nebo službě jako řešení (to zahrnuje sdílení materiálu s bránou, který by potřebovali) stažení).

Místo toho by měla být vaše první (a druhá a třetí ...) interakce být upřímně užitečný. Přidejte konverzaci hodnotu tím, že půjčíte své odborné znalosti. To by mohlo znamenat prosté předání užitečného příspěvku na blogu, seznámení s interaktivním nástrojem nebo chatování o informacích, které vyhlídka potřebuje.

Tento typ prvního kontaktu se ukázal být cennou a výnosnou taktikou pro některé z předních světových značek, protože tomu tak je posiluje vaši odbornost a buduje důvěru.

Závěr

Pokud máte potíže s hledáním kvalifikovaných potenciálních zákazníků online, zkuste jako nástroj pro poslech použít Twitter. Hashtagy jsou neocenitelné, protože vám pomohou najít konverzace, které jsou relevantní pro vás a vaše produkty nebo služby.

Udělejte si čas na zjistit, co vaše publikum a vyhlídky chtějí, potřebují a očekávají. Když znáte jejich bolestivé body, můžete oslovte je způsobem, který posílí vaši odbornost v terénu a buduje důvěru (jen vyhněte se tvrdému prodeji).

Když si dáte čas na vyladění své taktiky na Twitteru, budete nejen zlepšit kvalitu vašich zakázek, budete také získejte pozitivnější návratnost investic z vašeho úsilí v sociálních médiích.

Co myslíš? Měli jste úspěch s prospekcí na Twitteru? Máte tipy, které můžete sdílet, abyste pomohli ostatním uspět? Níže prosím zanechejte své dotazy a komentáře.