Jak měřit návratnost investic do sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Trávíte hodiny nad dosahem sociálních médií a nemáte tušení, zda je úspěšný?

Jsou vaši klienti neustále dožadováni sociálního důkazu?

Pokud jste tak ještě neučinili, musíte najít strategii pro měření návratnosti investic na sociálních sítích (ROI).

V tomto článku budu sdílet nástroje a tipy změřit ROI vašeho úsilí v sociálních médiích.

Proč měřit návratnost investic?

ROI je důkazem toho, že vaše marketingové úsilí funguje. Klienti a nadřízení musí vědět, jestli jsi úspěšný… A vy také!

To je důležité pro společnosti sociálních médií, konzultanty a interní zaměstnance.

Hlavní výzvou při měření návratnosti investic je držet krok se změnami v algoritmech a implementovat nové nástroje které se dostaly na trh a dokázaly vašim klientům, že ze své investice dostávají maximum vy.

Tady je pět kroků pro měření ROI strategie.

# 1: Stanovte cíle sociálních médií

Návratnost investic lze měřit různými způsoby: získáváním zákazníků, generováním potenciálních zákazníků, kliknutími, výnosy, soutěžními příspěvky atd. Vše záleží na vašich cílech. Než budete moci sledovat a měřit návratnost investic, musíte

určit cíle takže víte, které faktory měříte a jak vypadá úspěch.

Top 5 metrik pro audit vaší návratnosti investic do sociálních médií: Kromě příjmů má účast na sociálních médiích mnoho „prospěšných obchodních aplikací, jako je usnadňování služeb zákazníkům a podpora public relations.“

Zásah, provoz, potenciální zákazníci, zákazníci a míra konverze jsou metriky Pamela Vaughan na HubSpot navrhuje, abyste zvážili určení úspěchu marketingu na sociálních médiích.

Změřte své ROI online v šesti jednoduchých krocích: Troels Kjems, senior consultant ve společnosti Think! Digital, sdílí řadu příkladů cílů převodu webových stránek (také známých jako požadované akce) chcete, aby vaši návštěvníci vystupovali.

Patří mezi ně online nákupy, vyplněné kontaktní formuláře, kliknutí na odkazy, registrace k odběru zpravodaje, stahování souborů PDF, sociální interakce, zhlédnutí videa a další.

Postupujte podle tří kroků, abyste určili cíle své kampaně a změřili jejich výsledky: Alternativní pohled na to, jak nastavit cíle sociálních médií, najdete v tomto článku MarketingProfs od Laura Patterson.

Patterson navrhuje, abyste vyčíslili, na co se zaměřujete, a přednastavili své výkonnostní cíle. „Pokud požadovaný obchodní výsledek souvisí se získáváním zákazníků nebo generováním poptávky, váš výkon cíle programu… mohou sestávat z určitého počtu dotazů, schůzek nebo dokonce nabídky žádosti. “

# 2: Určete správné platformy

Vaše cíle v sociálních médiích a výsledky strategií musí být v souladu s vašimi platformami. Některé fanouškovské základny jsou primárně na Twitteru, jiné na Facebooku, Pinterestu nebo Instagramu. Zjistěte, kde vaše publikum tráví čas takže můžete umístit svůj plán tak, aby byl úspěšný.

Jak si vybrat platformy sociálních médií: Tato infografika z Melissa Leiter rozděluje různé platformy: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ a LinkedIn.

Při určování cílového trhu musíte zjistit, o koho jde, jaké platformy preferují a kolik času tam tráví. Mohou najít platformy, které se k sobě hodí.

Sociální média: Víte, kde je vaše publikum?: Heidi Cohen sdílí výzkum demografie sociálních médií ve Spojených státech. Na základě těchto zjištění také navrhuje užitečné marketingové tipy pro Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr a Instagram.

# 3: Sledování kampaní

Musíš sledovat čas strávený, náklady na reklamy atd., jakož i aktivity a kampaně, které spustíte jako součást vašeho marketingu na sociálních médiích. Existuje celá řada nástroje můžete to udělat.

7 Multi-Platform Social Media Analytics Tools: Monitorování vašich sociálních médií je zásadní pro stanovení návratnosti investic. Na RazorSocial, Ian Cleary sdílí náklady, funkčnost a výhody různých nástrojů pro sociální měření od bezplatného Google Analytics po placené nástroje, jako jsou Socialbakers a Simply Measured.

Návratnost sociálních médií: 11 bezplatných nástrojů pro měření úspěchu sociálních médií: Na hodinkách vyhledávače, Chuck Price sdílí 11 bezplatných nástrojů pro sledování sociálních médií.

Tento seznam zahrnuje HootSuite (který není určen pouze pro plánování), Social Mention (který vám umožňuje sledovat sentiment, mimo jiné) a bitly (což vám umožní přizpůsobit zkrácené odkazy, abyste mohli sledovat vše sdílíš).

# 4: Hlášení nálezů

Nezáleží na tom, zda se hlásíte u nadřízeného nebo pro sebe, musíte určit způsob, jak zpráva vaše výsledky. Budete také chtít přijít s časovým rámcem, který dává smysl—Týdenní, měsíční, čtvrtletní, roční nebo všechny výše uvedené.

5 nejlepších přehledů Google Analytics pro obchodníky na sociálních médiích: Convince & Convert má vynikající zdroj pro tento důležitý ponor do přehledů Google Analytics. Chris Sietsema sdílí klasické i nové úkoly pro měření sociálního dopadu vašich kampaní.

Zpráva Perfect Social Media — Tipy a triky pro dosažení nejlepších výsledků: Tato šablona zprávy od Alexandra Cojocaru na uberVu je trochu komplexnější, takže je ideální pro prezentace.

Zahrnuje distribuci na platformě, stejně jako kvalitativní a kvantitativní metriky, sentiment a výsledky pro konkrétní sociální stránky.

Tady je také Šablona hlášení na Facebooku, stejně jako další triky pro hlášení a šablonu, kterou můžete použít pro Twitter, LinkedIn a blog, od Rachel Melia.

# 5: Kontrola výsledků a resetování cílů

Jakmile budete mít své statistiky před sebou, můžete vypočítat návratnost investic a Posouzení výsledky marketingu, abyste zjistili, co fungovalo a nefungovalo. Pokud jste dělali placenou reklamu, je důležité to také měřit, protože souvisí s konkrétními náklady.

Podrobný průvodce, jak vypočítat návratnost investic do sociální sítě: Na 60 Second Marketer, Jamie Turner vám ukáže, jak svým zákazníkům přiřadit hodnotu a pomocí tohoto čísla určit výdaje na sociální média. Jamie vás poté provede pomocí metrik k podpoře změn ve vašich kampaních na sociálních médiích.

Sociální média ROI není nic jiného než hra s čísly: Tento článek skutečně definuje trvalou potřebu měření ROI - bez ohledu na to, jak frustrující to bude. Nichole Kelly„Průzkumník sociálních médií“ hovoří o porozumění matematice, opětovném nastavení a přesměrování.

Chcete příklady inteligentních kampaní s návratností investic? Číst Návratnost investic do sociálních médií: 10 případových studií z The Next Web.

Co myslíš? Jak určíte návratnost investic? Jaké nástroje a zprávy považujete za nejužitečnější? Sdílejte své zkušenosti nebo příklady v komentářích níže.