Profesionální služby Facebooku: Jak se může vaše místní firma hodit: průzkumník sociálních médií

Máte na Facebooku stránku místního podnikání?

Chcete oslovit více místních zákazníků?

Facebook nedávno spustil profesionální služby, adresář, který pomáhá spotřebitelům najít ty nejlepší místní podniky a služby, které odpovídají jejich potřebám.

V tomto článku se podělím o to, jak na to použijte funkci Facebook Professional Services ke zvýšení viditelnosti u místních zákazníků.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Co jsou profesionální služby Facebooku?

Profesionální služby Facebooku je adresář na Facebooku pro místní podniky. Cílem je pomoci zákazníkům najít místní firmy s nejlepšími recenzemi a hodnoceními na Facebooku.

Expert na Facebook Mari Smith nevidí to tak, že by to „… zpočátku bylo velkým Yelpem…“ Ale pokračuje: „Postupem času se čím dál tím více podniků stává důvtipným jejich marketing na Facebooku a skutečně propagují jejich aktivitu na stránce, může být adresář služeb a místa více první volbou spotřebitelé. “

Zákazníci mohou použít vyhledávací pole k vyhledejte podniky v této oblasti na základě klíčových slov specifické pro produkty nebo služby, které potřebují. Mohou také procházejte nejvyšší kategorie místních firem.

Ve výsledcích vyhledávání nebo při výběru konkrétních kategorií se zákazníkům zobrazí základní podrobnosti o místních firmách, například jejich popis, adresa, telefonní číslo a hodnocení.

Jednou z příjemných částí služby Facebook Professional Services je, že se neomezuje pouze na Spojené státy. Lidé mohou hledat místní podniky po celém světě.

I když neexistují žádné konkrétní pokyny, jak algoritmus Facebooku určuje, které místní firmy se mají zobrazit, po několika vyhledáváních můžete určit, že je založen na následujícím:

• Kde se nachází místní podnik
• Odpovídající klíčová slova v názvu, popisu a kategorii stránky místní firmy
• Celkové průměrné hvězdičkové hodnocení místního podniku
• Počet hodnocení, které místní firma obdržela
• Aktuálnost nejnovější recenze
• Počet ohlášení pro místní firmu
• Předchozí interakce mezi stránkou místního podnikání a zákazníkem
• Spojení mezi zákazníky a lidmi, kteří se přihlásí, hodnotí a hodnotí místní firmu

Uživatelé mobilních zařízení mají přístup k profesionálním službám Facebooku z prohlížeče jejich zařízení.

Hledání funguje stejně, ale prezentované kategorie jsou mnohem omezenější.

V aplikaci Facebook jsou Místa v okolí nejlepší alternativou. Uživatelé iPhonu to najdou v nabídce Více.

Tam mohou vyhledávat firmy na základě polohy a kategorie.

Výsledky hledání a stránky kategorií budou zobrazovat podobné informace, jaké jsou prezentovány ve službě Facebook Professional Services na ploše.

Na základě tendence Facebooku vytvářet jednotlivé aplikace pro různé funkce by se dalo předpokládat pokud se Facebook Professional Services rozběhne, stane se samostatnou aplikací podobnou aplikaci Yelp nabídky. Profesionální služby Facebooku jsou však stále v nejranějších fázích, takže to ukáže jen čas.

Nyní, když víte, co jsou služby Facebook Professional Services, a trochu o tom, jak to funguje, je zde několik tipů, které vám mohou pomoci zvýší viditelnost vašeho místního podnikání v novém místním adresáři.

# 1: Vyberte správnou kategorii a podkategorie pro svou stránku místního podnikání

Aby zákazníci našli vaši místní podnik ve vyhledávání nebo na stránce se seznamem kategorií se ujistěte, že jste pro svou místní firmu vybrali příslušnou kategorii a podkategorie. Začít, vyhledejte klíčová slova nebo kategorie, pomocí kterých by vás zákazníci našli a uvidíte, co Facebook navrhuje.

Pak přejděte na stránku vaší místní firmy na Facebooku a zadejte je do stránky Informace na kartě O aplikaci.

# 2: Zadejte podrobnosti o své firmě

Všechna tato pole (najdete v části Informace o stránce na kartě O vašem místním podniku facebooková stránka) se objeví ve výsledcích vyhledávání na Facebooku Professional Services.

Proto budete chtít ujistěte se, že je vyplněn krátký popis, kontaktní údaje a pracovní doba na vaší místní obchodní stránce na Facebooku.

# 3: Povolit ohlášení a hodnocení hvězdičkami

Pokud jste to ještě neudělali, nezapomeňte povolit ohlášení a hodnocení hvězdičkami. Udělat toto, upravte svou adresu a zaškrtněte políčko pod mapou.

# 4: Povolte více možností kontaktu

Když se zákazníci prokliknou na stránku vaší místní firmy na Facebooku, zobrazí se jim následující.

Chcete-li zajistit, aby místní zákazníci mohli mít na vaší stránce skvělý zážitek nad rámec informací zobrazovaných ve službách Professional Professional, budete chtít ujistěte se, že vás zákazníci mohou kontaktovat různými způsoby.

Pokud žádný ještě nemáte, přidat Tlačítko Výzva k akci na vaši stránku.

Můžete to použít k propojte nás s kontaktní stránkou vašeho webu nebo vytvořte tlačítko Zavolat pro mobilní uživatele.

Kromě tlačítka Výzva k akci můžete přidat tlačítko zprávy nechat aby vás lidé kontaktovali přímo prostřednictvím vaší stránky na Facebooku v soukromé zprávě.

Můžete také upřesněte dobu odezvy, pracovní dobu a okamžité odpovědi v této části nastavení stránky.

# 5: Podporujte odbavení, hodnocení a recenze

Vzhledem k tomu, že ohlášení, hodnocení a recenze pravděpodobně hrají roli při zviditelnění vašeho místního podniku v profesionálních službách Facebooku, je důležité své zákazníky k tomu dělat.

K podpoře ohlášení umístěte ceduli, která lidem umožní vědět, kam se mají na Facebooku přihlásit a přihlásit se. Facebook obsahuje obrázky, které můžete přizpůsobit k vytváření značení pro vaši místní firmu takhle.

Pokud jde o povzbudivé recenze, Facebook specifikuje které musí hodnocení a recenze splňovat Normy komunity na Facebooku a musí se „soustředit na produkt nebo službu nabízenou Stránkou a vycházet z osobní zkušenosti.“ Většina místní obchodní adresáře a weby s recenzemi, jako je Yelp, se zamračily nad nabídkou pobídek pro hodnocení a recenze.

Jedna věc, díky které jsou recenze místních podniků na Facebooku skvělé, jak poznamenal konzultant pro sociální média Andrea Vahl„Je„ Žádná z recenzí není „skrytá“, jako by mohla být na Yelpu. Lidé jsou už dlouho frustrováni z toho, jak se tam spravují recenze, a pokud to Facebook dělá správně, pak mají příležitost být zabijákem Yelpu. “

I když Facebook nemá žádné pokyny, které by uváděly, že nemůžete motivovat recenze nebo podporovat recenze pouze od spokojených zákazníků, lze předpokládat, že jejich postoj k udržování aktivity na stránce autentický platí i pro hodnocení a recenze.

Na podporovat recenze správným způsobem, můžete jednoduše předveďte odkaz na svou stránku na Facebooku pomocí značení (jak je uvedeno výše) nebo pošlete svým zákazníkům odkaz na vaši stránku na Facebooku a požádejte je, aby ohodnotili a zkontrolovali vaši firmu na základě jejich zkušeností.

# 6: Získejte Facebook Bluetooth Beacon

Dalším skvělým způsobem, jak komunikovat s místními zákazníky, jak navrhuje Mari Smith, je „požádat o a Bluetooth maják pomoci přilákat více místních zákazníků. “ Toto zařízení vám umožňuje posílejte lidem ve vaší firmě vlastní zprávy.

Tipy pro umístění na Facebooku můžete upravit v Nastavení stránky.

# 7: Udržujte svou stránku aktuální

Pro některé zákazníky je setkání s facebookovou stránkou bez titulní fotky, profilové fotografie nebo posledních aktualizací jako procházka firmou, která vypadá jako zavřená. Na dát zákazníkům dobrý první dojem kteří navštíví vaši místní firemní stránku na Facebooku, udržujte svou stránku aktuální.

Facebookový marketingový profesionál Christian Karasiewicz radí místním podnikatelům „trávit čas vyčištěním své stránky na Facebooku. Pokud vaše titulní fotka nebyla nějakou dobu aktualizována, vytvořte novou. Nezapomeňte také vyplnit co nejvíce informací o firmě v části Informace na vaší stránce. To pomáhá lidem najít správnou stránku a může také pomoci, aby se vaše stránka objevila, když se lidem budou podobné stránky líbit. “

Samozřejmě se ujistěte, že je vaše stránka aktuální aktualizace které zajímají vaše místní publikum a komunitu!

Na závěr

Facebook Professional Services má potenciál stát se obrovským zdrojem zákazníků pro vaše místní podnikání. Postupováním podle těchto tipů můžete zajistit, aby byla vaše facebooková stránka místního podnikání připravena na co nejlepší viditelnost v síti.

Co myslíš? Zaměřujete se na svou facebookovou stránku místního podnikání? Jaké další tipy máte pro místní podnikatele a obchodníky? Sdílejte prosím své myšlenky v komentářích!