Šest tipů na marketingovou kampaň zabijáckých hashtagů: zkoušející sociálních médií

Používá vaše společnost hashtagové kampaně?

Chcete ze svých hashtagových kampaní vytěžit maximum?

V tomto článku budete objevte, jak společnost Travelocity úspěšně implementovala nejúspěšnější sociální kampaň v historii společnosti.

V návaznosti na kampaň z roku 2013 „Go and Smell the Roses“ chtěla společnost Travelocity odpovídat počtu sociálních dojmů z roku 2013. To nezní jako velký úsek, až na to, že to chtěli dosáhnout jen za tři měsíce.

Kampaň #IWannaGo probíhala od začátku března do začátku května 2014. Byly rozdány dva výlety s hlavními cenami, jeden v dubnu a jeden v červnu. Kampaň byla tak úspěšná, Travelocity nejenže za tři měsíce odpovídalo sociálním dojmům z roku 2013, ale překročilo je o 23%, ze 158 milionů na 200 milionů. Rovněž zvýšili svůj Twitter v návaznosti na @RoamingGnome o 118%.

Tady je to, co společnost Travelocity udělala, aby byla tato kampaň tak úspěšná.

# 1: Zjistěte, o čem vaše publikum už mluví

Při plánování marketingu v roce 2014 chtěla společnost Travelocity navázat na svůj nápad „Go and Smell the Roses“ obousměrná komunikace s publikem. "Říkáme jim, aby šli vůni růží," řekl ředitel marketingu značky Brett Steiger. "Zjistíme, kam chtějí jít, a pomůžeme jim tam dostat, pokud můžeme."

Během předchozí kampaně si uvědomili, že následovníci mají zájem o zapojení se svým maskotem, Roamingovým trpaslíkem. Takže se rozhodli s #IWannaGo, aby mu následovníci řekli přímo, kde je jejich vysněná destinace.

# 2: Použijte příslušné kanály a nízkou bariéru pro vstup

Všichni účastníci, kteří museli vstoupit do kampaně #IWannaGo, měli sledovat @RoamingGnome na Twitteru nebo Instagram a zveřejňujte příspěvky na obou platformách s jejich vysněným cílem cesty, včetně #IWannaGo hashtag. Poté by byli zařazeni do losování, aby získali jednu ze dvou hlavních cen týdenního výletu do cíle.

Travelocity používá pouze Twitter a Instagram soutěže záznamy, protože právě zde „žije“ Roaming Gnome. "Roaming Gnome je do značné míry osoba, postava," řekl Steiger. "A stejně jako mnoho cestujících jsou [Twitter a Instagram] klíčovými způsoby, jak se [zapojuje] do sociálních médií."

Soutěžící nemuseli chodit na samostatný web ani vyplňovat žádné formuláře. Nebylo od nich požadováno, aby uváděli nějaké fotografie nebo videa, ačkoli k tomu byli vyzváni, aby si to přáli. Steiger to vysvětlil chtěli mít co nejnižší bariéru vstupu.

Účastníci nemuseli jít na vstupní stránku kampaně, ale pokud ano, našli ji obsah, který byl poutavější než pouhý odkaz na web pravidla soutěže. Použitá rychlost Nádech změnit vstupní stránku na a sociální centrum se všemi příspěvky #IWannaGo z Twitteru a Instagramu.

# 3: Buďte originální

Proměna vstupní stránky kampaně na sociální centrum je jen jedním příkladem toho, jak společnost Travelocity využila příležitosti, aby byla skutečná se svými následovníky. "Chtěli jsme místo, kde bychom mohli shromáždit mnoho dalších položek, abychom skutečně inspirovali i ostatní spotřebitele," řekl Steiger.

Fungovalo to. Samotná vstupní stránka zaznamenala více než 32 milionů zobrazení a 95% návštěvníků se posunulo pod úroveň načítání stránky, aby viděli více obsahu.

"Čím více můžeme hovořit se spotřebiteli o věcech, na kterých jim záleží... versus vždy nutit něco trochu značkového, zjistili jsme, že od našich spotřebitelů získáváme lepší zapojení, lepší konverzace a menší opotřebení, Řekl Steiger.

Keith Nowak, ředitel komunikace a integrace značek společnosti Travelocity, dodal, že mít téma, na kterém se lidé vášnivě starají, jako je cestování, může být dvojsečný meč. "Dává nám příležitost zapojit se do něčeho, z čeho jsou lidé přirozeně nadšení, ale měli byste být autentičtí a na místě, když o tom mluvíme," řekl.

# 4: Partner s tradičními médii

Travelocity má s televizní show 10letý vztah Úžasný závod. Toto dlouholeté sdružení jim dalo skvělou existující platformu k nastartování kampaně #IWannaGo. “Televize je stále extrémně silná, aby generovala větší povědomí o značce jakéhokoli typu soutěže nebo programu nebo nového produktu, “řekl Steiger.

Steiger však rychle dodal, že zatímco TV poskytla kampani skvělou spouštěcí platformu, “Pokud bychom ve skutečnosti neměli něco, co by bylo pro spotřebitele poutavé, nastartovalo by to a pak by to skončilo velmi rychle.”

# 5: Buďte strategičtí s placenou propagací

Kromě platby za expozici v televizi, Travelocity také koupil práva na propagaci hashtagu #IWannaGo na Twitteru Na jeden den. "To bylo velké," řekl Steiger, "protože pak máte 70, 80 milionů lidí, kteří to mohou vidět v kterýkoli daný den."

Travelocity nekoupila hashtag na Twitteru první den spuštění kampaně. Použili své Úžasný závod vázání k nastartování zájmu a v prvních dvou dnech kampaně poté, #IWannaGo trendoval organicky na Twitteru. Třetí den použili propagovaný hashtag „přidat do ohně více paliva,“ jak řekl Steiger.

# 6: Hledejte kreativní marketingové příležitosti v reálném čase

Aby byla kampaň svěží, hledala Travelocity způsoby, jak to udělat zapojit se do marketingu v reálném čase se spotřebiteli. Jedním ze způsobů, jak to udělali, bylo pomocí videí Vine. 14. dubna^thAsi dvě třetiny cesty vstupním obdobím společnost Travelocity vyzvala následovníky, aby pípali, a dejte jim vědět, že by mohli obdržet Vineovu odpověď.

Poté vytvořili více než 60 videí Vine jako odpověď, každé během 20-30 minut od jejich odeslání.

"Byl to způsob, jak ukázat spotřebitelům, že to není jen počítač tady, který píše sám pro sebe." Gnome a jeho doprovod vás poslouchají a věnovat pozornost a chtít se vám ozvat - ne za dva dny, ne za týden, ale za 20 nebo 30 minut, Řekl Steiger.

I když vědí, že není skutečný, lidé jsou „naprosto psychičtí“, když dostanou révu nebo tweet od trpaslíka, dodal.

Je to všechno o výsledcích.

Úspěšnost jakékoli kampaně se měří podle jejích výsledků. Kromě měření sociálních metrik, jako jsou dojmy a zapojení, využívá Travelocity YouGov výzkum ke sledování metrik značky. Podle YouGov zvýšila společnost Travelocity během prvního měsíce a půl kampaně u klíčových spotřebitelů nákupní protihodnotu o 11%.

To znamená, že spotřebitelé řekli ano, když byli dotázáni, zda by uvažovali o Travelocity, pokud by hledali rezervaci cestování. Během kampaně také vedli konkurenty v bezvědomí o značce o 5%; například když se účastníků průzkumu zeptali, na jaké cestovní společnosti mysleli, byla jako první zmíněna Travelocity.

K tomuto úspěchu přispělo mnoho faktorů, ale Steiger říká, že jde o jeden jednoduchý koncept: „Nechat hlas spotřebitele být hlavním dílem a nechat naše spotřebitele inspirovat ostatní spotřebitele," řekl.

Co myslíš? Jak můžete vytvořit vražednou hashtagovou kampaň pro vaši společnost? Níže uveďte své komentáře a dotazy.