Startup Company Eliminates the Cold Call With Twitter: Social Media Examiner

Mnoho prodejců přísahá na studené volání. Ale inherentní problém s tím? Vyrušování lidí, když jsou jinak zaměstnáni. Osoba může být přístupná - nebo může být vypnutá.

"Strávili jsme spoustu času studeným voláním nebo přímým zasíláním e-mailů," řekl Craig Robertson, spoluzakladatel a generální ředitel ecycler.com. "Chytili bychom lidi, když byli zaneprázdněni a nechtěli s námi mluvit."

ecycler.com, která byla založena v roce 2009, představuje internetový věk v konceptu hotovosti za plechovky. Kořeny ve víře, že odpadky jednoho člověka jsou pokladem jiného člověka, propojují recyklační odhazovače se sběrateli pro vzájemný prospěch.

Jako start-up potřeboval ecycler.com rychle vybudovat své registrace discarderů i sběratelů. Zakladatelé se dostali na sociální média do zvyšovat povědomí mezi podniky a jednotlivci.

Kromě jejich zveřejnění na Twitteru a Facebooku jejich proaktivní taktika přinesla skutečný rozdíl. Z

zajišťování osobních schůzek při přistání médií a pokrytí blogů, díky využívání sociálních nástrojů mizernými partnery se rychle rozšířily registrace a společnost získala sladkou hlavní cenu v malé obchodní výzvě.

Od koše po poklad

Pokud jste v určitém věku, můžete si vzpomenout na dny, kdy lidé shromažďovali a recyklovali hliníkové plechovky ne proto, že by byli zelení, ale proto, že chtěli vydělat nějaké zelené peníze v recyklačních stanicích.

S tolika obrubníkovými programy nyní tato recyklační místa do značné míry zmizela. Stále je však třeba vydělat peníze.

Spoluzakladatelé ecycler.com Timothy Laurent a Craig Robertson byli dětmi éry recyklace plechovek. Jako zvěd, Laurent získal prostředky pro svůj oddíl pomocí hliníkových plechovek, zatímco Robertson se vydal stejnou cestou, aby si koupil svůj první počítač.

O několik let později si přátelé z univerzity, nyní oba s prestižním poradenským zázemím Velké čtyřky, vymysleli svůj podnikatelský nápad u kávy.

Koncept je jednoduchý. Někdo, kdo chce odhodit („vyřazovače“) recyklovatelné položky, je umístí na web, kde je „sběratel“ může zařídit, aby je vyzvedl místně. U menších a lehčích předmětů, jako jsou brýle, mohou být odhazovače zasílány sběratelům.

Na mnoha místech v USA dnes v recyklaci stále existují skutečné peníze: 10 centů za skleněnou láhev v Michiganu, 5 centů za plechovky a lahve v Kalifornii a 67 centů za libru plechovek v Severním Illinois.

V současné době má 10 států „účty za lahve“, které upravují hodnotu těchto recyklovatelných materiálů. Ale i ve státech, které nevykazují žádné lahve, lze plechovky, lahve, papír a lepenku vyměnit za hotovost.

Ti, kdo nyní inkasují prostřednictvím ecycler.com, provádějí škálu od majitelů podniků v recyklačních centrech přes církevní skupiny až po učitele, kteří chtějí peníze na financování domácího mazlíčka ve třídě.

Laurent a Robertson však zjistili, že trh s opakovaně použitelným zbožím přesahuje mnohem více než typické položky. Sběrateli mohou být dokonce umělci, kteří hledají konkrétní předměty pro svou práci, jako jsou zátky, kompaktní disky nebo klíče.

I když je služba v současné době zdarma pro sběratele i odhazovače, ecycler.com předpokládá, že sběratelé budou ochotni zaplatit za příležitost spojit se s odhazovači.

Hledání cílů pomocí vyhledávání na Twitteru

Od začátku zakladatelé používají sociální média k šířit informace o podnikání a zvyšovat návštěvnost webových stránek. Začali s Twitterem a stále považovali tento nástroj za špičku svého podnikání.

"Twitter je náš hlavní komunikační kanál," Řekl Laurent.

S příspěvky, které se zajímají o odhazovače, sběratele a další nadšence recyklace, ecycler.com rozrostl své stoupence na více než 8200. Partneři často zveřejňují položky, jako jsou vítání nových sběratelů, twitpics a videa z YouTube, aktualizace legislativy týkající se účtů lahví nebo odpovědi na otázky týkající se recyklace obecně.

Malý tým na ecycler.com používá nástroje, které usnadňují aktualizaci streamu na Twitteru. Když se nový sběratel zaregistruje na ecycler.com, web k tomu používá rozhraní Twitter API tweetujte automaticky polohu každého nového sběratele a typy sebraných předmětů. To upozorní potenciální odhazovače, kteří by mohli být v dané geografické oblasti s těmito položkami.

Partneři navíc proaktivně pomocí vyhledávacích nástrojů identifikujte ty, kdo mluví o recyklaci, a vyhledejte organizace, se kterými můžete spolupracovat. Kromě základních vyhledávání na Twitteru.com používají TweetDeck, IceRocket a oznamte mi najít relevantní aktivitu. S posledně jmenovaným si Robertson nastavuje automatická e-mailová upozornění na určitá klíčová slova a fráze jako „Právě jsem recykloval“ nebo „Recykluji plechovky“.

Odtud sledují sběratele a potenciální partnery; doufat, že následující krok bude prvním krokem k rozšíření obchodních vztahů.

Twitter pro osobní a telefonní schůzky

Nejvýznamnější je, že tito dva poklepali na Twitter, aby vytvořili spojení, která otevírají dveře pro schůzky. Partneři to zjistili tradiční přístup je příliš nezasáhl ve spojení s podniky, které by se mohly stát vyřazovateli.

Když Laurent a Robertson přešli z tradičních opatření na sociální média, všimli si rozdílu.

"Oslovovali jsme lidi, když chtěli být zastiženi, když chtějí vést konverzaci - ne když jsme chtěli vést konverzaci," řekl Robertson.

Nejprve poznávali cíle sledováním tweetů. Poté zahájili konverzace na Twitteru pomocí retweetů nebo @ zpráv směřujících do firmy. "Další věc, kterou víš, bude mít naplánované setkání," řekl Robertson.

Nyní to partneři odhadují uspořádat každý týden alespoň jedno nové setkání prostřednictvím sociálních médií.

Podpora vztahů s blogem

Duo do značné míry používá stejný přístup k navazování vztahů s blogery a mediálními kontakty, což vede k významnému pokrytí. Nejprve oni hledat prominentní blogery na zelené ploše a začít sledovatm.

Po opětovném setkání, představení a výměně informací o společnosti často píšou bloggeři nebo média.

Tyto příspěvky zase přivádějí legitimní provoz zpět na web ecycler.com, což pomáhá rozšiřovat základnu sběratelů a odhazovačů.

Zapojení fanoušků vizuálními příspěvky

Zatímco Twitter vygeneroval spojení jeden na jednoho, Facebook a YouTube přitahují provoz na web ecycler.com pomocí vizuálnější a interaktivní komponenty.

Facebook umožňuje společnosti zahájit diskuse a sdílet informace, které mají více než 140 znaků. Téměř každý příspěvek na Facebooku obsahuje fotografii nebo odkaz na video, pomáhá zvýšit zapojení. Takový poutavý obsah na Facebooku úspěšně generuje přibližně 10% z celkového provozu na web ecycler.com.

Společnost by se mohla podělit o to, jak její sběratelé používají recyklovatelné materiály k výrobě umění, aktualizace právních předpisů o lahvových účtech nebo jedno ze svých videí „Crush that Can“.

Ve druhém případě slouží YouTube jako domov pro více než 70 videí, která ecycler.com vytvořila z nichž ukazují vtipné a kreativní způsoby drcení hliníkových plechovek - dýní, kufrem nebo nákladním automobilem, pro příklad.

Montáž „Crush that Can“ ukazuje 50 různých způsobů rozdrcení hliníkové plechovky.

Oceněné výsledky

V únoru se úsilí ecycler.com v sociálních médiích vyplatilo více než provoz stránek a noví registrující stránky. Společnost se zúčastnila jako finalista 3měsíční výzvy Small Business Road-to-Success Challenge od Fairfield Inn & Suites.

Během této doby mohla společnost zůstat na cestách v hotelech zdarma. Na oplátku museli finalisté splnit konkrétní obchodní cíle, které si stanovili.

V té době, ecycler.com překročil své cíle tím, že zaregistroval 151 nových sběratelů a 623 nových odhazovačů - hlavně díky proaktivní taktice sociálních médií - vést společnost k získání hlavní ceny 20 000 $.

Společnost zároveň zvítězila v jedné z menších výzev díky pokrytí pěti souvisejících blogů.

Svými výhrami ecycler.com nyní obrací svou pozornost na přidávání nových funkcí pro odhazovače a sběratele, jako je aplikace pro iPhone. Jak bude růst, bude i nadále uplatňovat neohrabanou a proaktivní taktiku sociálních médií, která k dnešnímu dni vybudovala dynamiku společnosti.

Jaký je váš nejlepší příklad toho, jak vám sociální média pomohla vytvořit hodnotný obchodní vztah? Nechte své komentáře v poli níže.