Jak vytvořit marketingový plán sociálních médií: Cheat Sheet konzultanta: zkoušející sociálních médií

Potřebujete specifikovat plán pro klienta? Zajímá vás, co by měly zahrnovat základní prvky dobré strategie sociálního marketingu?

V tomto článku najdete dobrou strategii, pracovní postupy a další.

# 1: Upřesněte svou strategii sociálních médií a vytvořte jasnou cestu vpřed

Obchodníci vědí, že mít a zdokumentovaná strategie silně souvisí s úspěchem. Víme však také, že marketing v sociálních médiích se pohybuje rychle a často zanechává zdokumentované strategie zastaralé krátce po jejich napsání.

Nejlepším přístupem tedy je, aby vaše strategie byla jednoduchá, flexibilní a přizpůsobivá. Tímto způsobem můžete svému týmu poskytnout rámec, který bude následovat, aniž byste museli věnovat příliš mnoho času přípravě plánu, který bude zítra zbytečný.

Základní strategie by měla zahrnovat:

• Cíle. Čeho dosáhnete?
• Personál zákazníka. Na koho cílíte?
• Souhrn hlasu značky. Jak by měl znít váš obsah?
• Vybrané sítě. Kde budeš přítomen?
• Četnost vysílání. Jak často budete zveřejňovat příspěvky?

Svou strategii můžete snadno dokumentovat vytvořením dokumentu Word nebo prezentace PowerPoint s částmi věnovanými každému z těchto bodů.

Chcete-li ušetřit čas, můžete to použít veřejně dostupná šablona Tabulek Google. Je snadno upravitelný a obsahuje snímek pro každou z následujících částí.

Stanovit cíle

Tento příspěvek je o organizování zlepšit své šance na úspěch. Než však budete moci definovat úspěch, musíte si stanovit jasné cíle. Právě proti nim budete měřit své výsledky.

Prvním krokem je určit vaše obchodní cíle a poté je nastavit cíle sociálních médií, které jsou v souladu s těmito cíli. Tím zajistíte, že vaše strategie ovlivní skutečné obchodní výsledky.

Obchodníci se běžně ptají, jak si mohou stanovit ambiciózní, ale dosažitelné cíle. Na tuto otázku je těžké odpovědět, aniž byste věděli, jak si vaše firma aktuálně vede, jak dlouho je v dané síti aktivní a dalších faktorech.

Pokud se snažíte přiblížit čísla, zvažte začátek průměrného výkonu za posledních 90 dní u jakékoli dané metriky a v příštím čtvrtletí usilujte o 10% zlepšení. Pokud tento cíl překonáte, zvyšte procento pro následující čtvrtletí. Nedostatečně však a možná budete muset přehodnotit svoji strategii nebo taktiku.

Na tomto přístupu není nic vědeckého. Myšlenkou je jednoduše najít výchozí bod a odtud přejít na základě údajů a výkonu.

Nejdůležitější je, že věnujete pozornost metrikám sociálních médií, které se nejvíce shodují s tím, čeho musí vaše firma dosáhnout.

Rozvíjejte osobnost zákazníka

Pokud váš marketingový tým již vytvořil persona pro vašeho cílového zákazníka, pak bude tento krok snadný.

Pokud však vyvíjíte jeden od nuly, existují způsoby, jak tento proces zjednodušit. Vytváření osobností může být složité, ale můžete začít štíhlou cestou.

Začněte určením, kdo by mohl být vaším cílovým zákazníkem. Váš marketingový tým může mít tyto informace nebo se může nacházet v jiné obchodní jednotce ve vaší organizaci.

Dále použijte analytiku v aplikaci na facebookové stránce vaší společnosti a najděte základní informace o svých fanoušcích.

Poté se přihlaste na stránku vaší společnosti na Facebooku přejděte na kartu Statistikya v levé navigaci klikněte na Lidé. Zde najdete základní informace o svých fanoušcích:

• Stáří
• Rod
• Geografická lokace
• Jazyk

To není mnoho dat, ale je to začátek. Chcete-li získat podrobnější informace, použijte Google Analytics. Klikněte na svůj účet a poté klikněte na Publikum> Zájmy:

To vám řekne o zájmech lidí, kteří navštíví váš web. Chcete-li, aby to bylo konkrétnější pro marketing na sociálních médiích, klikněte na Akvizice> Sociální sítě> Síťová doporučení:

Dále v rozevírací nabídce Sekundární dimenze přejděte dolů na položku Uživatelé a vyberte kategorii afinity:

Nyní máte přístup k některým údajům na vysoké úrovni o zájmech publika na sociálních médiích podle toho, kdo je na váš web odkazován z vašich kanálů sociálních médií.

Dále položte následující otázky:

• Komu věříme, že je naším cílovým zákazníkem?
• Je naše sledování sociálních médií v souladu s touto demografickou skupinou?
• Jak můžeme vytvořit základní popis našeho ideálního zákazníka?

Odpovědi na tyto otázky vám pomohou pochopit, zda sociální média přitahují nejlepší vyhlídky pro vaše podnikání. Může vám také pomoci pochopit zájmy návštěvníků, kteří na vašem webu převádějí nejvíce.

Vytvořte značkový hlas pro sociální média

Co mají společného mnohé z nejúspěšnějších značek na sociálních médiích?

Výrazný hlas.

Matrace společnosti Casper udržuje suchý smysl pro humor (a zároveň udržuje svůj obsah spojený s jejich produktem):

Značka Smoothie Innocent je také známá svým ostrým vtipem:

Značky však nemusí nutně být vtipné, aby vynikly Zdá se, že humor přitahuje hodně pozornosti. Podívejte se na tento příspěvek od výrobce kamenných desek Cambria, který udržuje nenápadný a autoritativní hlas:

Jak to tyto značky dělají? Rozumí svému hlasu značky. Vytvoření jednoho pro vaši společnost je klíčovou součástí udržení organizovanosti oproti tomu, aby vaše příspěvky zněly rozptýleně.

Tady je snadný způsob, jak navázat hlas značky:

• Zeptejte se, kdo jste.
• Zeptejte se, kdo nejste.

V tomto formátu uveďte několik otázek a odpovědí pro sebe: „Jsme [INSERT ATTRIBUTE], ale nejsme [INSERT ATTRIBUTE].“

Toto cvičení vám pomůže rychle zjistit, jak by mohla vaše značka znít na sociálních médiích. Místo toho, aby to znělo přesně jako kdokoli jiný (nebo aby to znělo jako nikdo zvlášť), můžete založit a hlas a tón, které dodají vaší přítomnosti na sociálních médiích jednotný pocit a pomohou přilákat ty správné lidé.

Váš hotový souhrn hlasu značky může znít asi takto:

Jsme veselí, ale nejsme praštění.

Jsme vtipní, ale nejsme chraptiví.

Jsme inspirativní, ale nejsme kýčovití.

Vyzkoušejte to a podívejte se, na co můžete přijít, což by mohlo rezonovat u vašeho publika.

Auditujte a upřednostňujte své sítě

Dalším krokem při organizaci je pochopení toho, ve kterých sítích musíte být.

To zahrnuje určení:

• Které sítě si teď vedou dobře: Vaše analytika vám dá vědět, co se daří dobře a co ne.
• Které sítě nedosahují dobrých výkonů: Zvažte, zda stojí za to si je ponechat, nebo zda vaše vylepšení vyžaduje zlepšení.
• Ke kterým sítím byste se měli připojit: Existují sítě, ve kterých nejste, ale které by mohly být pro vaše podnikání efektivní?

Nejlepší je spravovat každou síť v rámci platformy pro plánování a správu sociálních médií. Na trhu je jich spousta. Zvažte možnosti, které zahrnují možnosti spolupráce, pracovního toku a správy úloh, abyste maximalizovali svou organizační sílu.

Stanovte frekvenci vysílání

Neexistuje žádná nastavená frekvence zveřejňování, která by zaručovala úspěch. Udržování konzistentního rozpisu příspěvků je však zásadní pro zachování organizovanosti a udržení nepřetržité přítomnosti.

Zde je několik jednoduchých výchozích bodů, které je třeba vzít v úvahu pro každou síť:

• Facebook: 1 příspěvek denně
• Twitter: 15 tweetů denně
• Pinterest: 11 pinů denně
• LinkedIn: 1 příspěvek denně
• Instagram: 1 příspěvek za den

Upravte svůj přístup podle výsledků, ve kterých sítích jste aktivní a dostupných zdrojů k vytváření sociálního obsahu.

# 2: Organizace projektového plánování s cílem eliminovat nejednoznačnost

Správnému plánování předchází úspěch. Obchodníci, kteří pečlivě plánují své kampaně a projekty, hlásí, že jsou O 356% větší pravděpodobnost úspěchu.

Jakýkoli tým může zavést jednoduchý postup.

Začněte každou kampaň kreativním briefem

Je snazší organizovat projekty, když jsou všichni (doslova) na stejné stránce.

Kreativní brief (nebo projekt krátký, v závislosti na vaší preferované terminologii) je jednostránkový dokument, který uvádí požadavky na projekt nebo kampaň. Mělo by obsahovat následující informace:

• Shrnutí projektu: Popište projekt nebo kampaň na vysoké úrovni.
• Podrobnosti: Mělo by se odpovědět na to, na koho je projekt zaměřen, jeho cíl a technické požadavky na výstupy (např. Velikost obrazu, rozlišení videa atd.).
• Proces: Seznam kroků, které je třeba provést v pořadí.
• Členové týmu: Kdo bude na tomto projektu pracovat?
• Časová osa: Kdy je projekt splatný?
• Zdroje: Co budete k tomu potřebovat?

A je to. Sdílený dokument Google nebo Word s těmito informacemi by měl stačit. Můžete také použít níže uvedenou šablonu, kterou najdete tady.

Zahajte velké projekty s týmovou schůzkou

Jakmile napíšete stručný projekt, naplánujte schůzku a sdílejte ji s týmem. Pokud jste nikdy nespravovali schůzku, může to být trochu zastrašující. Tady je vše, co potřebujete, aby to bylo správné:

• Blokujte čas a prostor, abyste se setkali, a přidejte si jej do svého inter-office kalendáře.
• Seznamte se s krátkým textem, abyste se během schůzky nemuseli přizpůsobovat.
• Ponechte si čas na otázky, protože tým téměř jistě nějaké bude mít.

Plánujte na schůzce strávit asi půl hodiny. Až budete hotovi, měli byste mít následující:

• Kdo musí nést odpovědnost za jaké úkoly?
• V jakém pořadí by tyto úkoly měly být?
• Jak dlouho bude každý úkol trvat?

Tyto informace budou nezbytné pro dokončení dalšího kroku v tomto procesu.

Nastavte pracovní postupy sociálních médií pomocí kontrolních seznamů

Kontrolní seznamy jsou výkonnými organizačními nástroji, pokud jsou používány správným způsobem.

Dokumentováním svých pracovních postupů jako kontrolních seznamů můžete zajistit, že každý úkol a kampaň budou pokaždé dokončeny správným způsobem. Zajišťují, aby nic nezmeškalo, a pomáhají rozvíjet pozitivní návyky.

Podle těchto pokynů naplánujte efektivní pracovní postup:

• Seznam všech kroků potřebných k dokončení určitého typu projektu (plánování kampaně, natáčení videa atd.).
• Odhadněte, jak dlouho každý krok obvykle trvá (a pokud neznáte odpověď, zeptejte se osoby, která tento úkol obvykle dokončí).
• Přiřaďte každý úkol členovi týmu spolu s termínem pro každý úkol.

Tady je ukázka kroků k vytvoření kampaně v sociálních médiích.

[] Vypracovat koncept kampaně.

[] Pište příspěvky na sociální média.

[] Návrh směru pro design sociálních médií.

[] Navrhněte grafiku sociálních médií.

[] Zkontrolovat kopii a design.

[] Importujte kopii a grafiku do plánovacího nástroje sociálních médií.

[] Nastavte datum a čas publikování.

Tady je stejný pracovní postup s členem týmu přiřazeným ke každému kroku:

[] Vypracovat koncept kampaně. (Stratég)

[] Pište příspěvky na sociální média. (Textař)

[] Návrh směru pro design sociálních médií. (Textař)

[] Navrhněte grafiku sociálních médií. (Grafik)

[] Zkontrolovat kopii a design. (Manažer)

[] Importujte kopii a grafiku do plánovacího nástroje sociálních médií. (Stratég)

[] Nastavte datum a čas publikování. (Stratég)

Konečně je to s přiřazenými termíny:

[] Vypracovat koncept kampaně. (Stratég - 4 hodiny)

[] Pište příspěvky na sociální média. (Copywriter - 6 hodin)

[] Návrh směru pro design sociálních médií. (Copywriter - 2 hodiny)

[] Navrhněte grafiku sociálních médií. (Grafický designér - 8 hodin)

[] Zkontrolovat kopii a design. (Manažer - 1 hodina)

[] Importujte kopii a grafiku do plánovacího nástroje sociálních médií. (Stratég - 0,5 hodiny)

[] Nastavte datum a čas publikování. (Stratég - 0,25 hodiny)

Postupujte podle tohoto procesu a vytvořte pracovní postupy, které vám dávají smysl. Začněte úkoly, přidejte postupníky a odhadované časy dokončení.

# 3: Koordinujte příspěvky a kampaně pomocí kalendáře sociálních médií

Jak často jste byli požádáni, abyste vytvořili příspěvek (nebo dokonce kampaň) na místě? A jak jste vnímali práci, kterou jste dokončili bez plánování? Odpověď na tyto otázky je pravděpodobně „příliš často“ a „ne skvěle“.

Jaké je řešení? Použijte kalendář sociálních médií strategicky plánovat příspěvky a zajistit, abyste měli vždy dostatek obsahu, aby se vaše publikum zaujalo.

Cenově nejefektivnějším způsobem, jak sestavit kalendář, je tabulka; můžeš zde najdete bezplatně veřejně dostupnou šablonu (Stáhněte si soubor nebo kliknutím na Soubor> Vytvořit kopii vytvořte kopii sami). Vypadá to takto:

Je to jednoduché a přímočaré. U každého příspěvku uveďte následující:

• Příspěvek: Váš titulek nebo text příspěvku.
• Odkaz na obrázek: Uložte obrázek v cloudovém úložišti (Disk Google, Dropbox atd.) Nebo ve správci digitálních aktiv a odkaz na místo, kde lze každý obrázek najít.
• Čas: Kdy by měl být příspěvek zveřejněn?
• URL: Pokud bude příspěvek obsahovat externí odkaz.

Dále vytvořte jednoduchý systém barevného kódování, který vám pomůže uspořádat kalendář. Zde je několik nápadů, jak váš kalendář může být uspořádán podle barev:

• Kampaně: Všechny příspěvky spojené s jednou kampaní by měly být barevně odlišeny.
• Typy obsahu: videa, příspěvky sdílející příspěvky na blogu a další
• Členové týmu: Kdo je zodpovědný za vytvoření každého příspěvku?

Tento kalendář můžete upravit nebo barevně označit tak, aby se do něj vešlo tolik příspěvků, kolik potřebujete, a můžete si jej libovolně uspořádat.

Profesionální tip: Použijte a proces schvalování obsahu efektivně kontrolovat práci a zajistit, aby se chyby nezveřejňovaly.

# 4: Stanovte plán hlášení, abyste dokázali svou hodnotu

Jedním z důvodů, proč si dáváme čas na organizaci, je zlepšování obchodních a marketingových výsledků. Abyste ukázali, jak to děláte, budete muset zpráva o výkonu marketingu na sociálních médiích. To by mělo být něco, co se dělá pravidelně, abyste nebyli chyceni bez odpovědi na otázku, jak přispíváte společnosti k hodnotě.

Většina platforem pro správu sociálních médií zahrnuje analytiku a funkce hlášení. Použijte svůj k exportu a zasílání e-mailů s přehledy každý týden nebo měsíčně. Zvažte zapojení každého, kdo by mohl mít prospěch z získání těchto informací (nebo kohokoli, kdo by mohl mít zájem).

Závěr

Organizace trvá nějakou dobu předem; Jakmile však budou zavedeny účinné nástroje a procesy, mohou přinést obrovské výhody pro vaši produktivitu, týmové štěstí a celkový úspěch.

Nyní, když máte všechny informace, které potřebujete, je čas je uplatnit v praxi. Pomocí výše uvedených tipů můžete uspořádat své další marketingové kampaně.

Co myslíš? Použijete tento kontrolní seznam ve své vlastní práci? Máte další tipy, které můžete nabídnout? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o marketingu na sociálních médiích:

• Zjistěte, jak získat větší zapojení sociálních médií na jakékoli platformě.
• Naučte se, jak budovat komunitu v měnícím se světě sociálních médií.
• Objevte 10 metrik, které stojí za to sledovat pro vaši další marketingovou zprávu.