19 způsobů, jak budovat vztahy pomocí komentářů na blogu: zkoušející sociálních médií

Zanechali jste někdy komentář na blogu?

Jak se cítíte, když autor odpovídá?

Jelikož jsme všichni uvedeni do tohoto věku sociálních médií, každý z nás hledá způsoby, jak navázat pevnější vztahy s naším publikem, zejména se současnými a potenciálními zákazníky.

Existuje mnoho způsobů, jak diskutovat o tom, jak na to kultivovat a budovat vztahy. Chci se soustředit na komentáře na blogu- často špatně pochopená a velmi málo využívaná taktika jednotlivců a podniků.

Proč blogové komentáře?

Za poslední 3 roky, co jsem začal blogovat pro své dvě firmy (jedna společnost dělá bazény a druhá je prodejní / marketingová společnost), osobně jsem odpověděl na více než 8 000 komentářů k mým dvěma blogy.

Nedávám vám toto číslo s úmyslem chlubit se, ale spíše připravit půdu pro téma, které je mi blízké a drahé, a ten, u kterého vidím, že podniky a bloggerové nedosahují všude, jednoduše proto, že jim chybí několik z těchto důležitých zvyky.

Tento článek není o tom, jak získat více komentářů k blogu, ale jak

kultivujte lepší vztahy prostřednictvím komentářů. Bez ohledu na to se tyto dva typy překrývají, jak uvidíte v následujícím seznamu.

Nakonec zjistíte, že některé součásti tohoto seznamu nejsou nic jiného než zdravý rozum. Jak však mnozí vědí, zdravý rozum, zejména v této nové kultuře sociálních médií, může být občas docela neobvyklý, a proto je třeba jej zmínit.

Tady je jak kultivovat vztahy pomocí komentářů na blogu.

# 1: Psát osobním hlasem

Již z prvních několika odstavců tohoto příspěvku pravděpodobně poznáte, že rád píšu osobním tónem. A pokud hledáte skutečně kultivovat vztahy s tím, co píšete, osobní pocit bude OBROVSKÝ rozdíl.

Po správném provedení zápisu do a osobní tón a styl bude okamžitě pomozte čtenářům cítit se pohodlněji s autorem / společností a tato úroveň pohodlí se přirozeně hodí pro čtenáře, kteří uvažují o ponechání svých myšlenek v sekci komentářů nebo prostřednictvím e-mailu v přímé odpovědi.

Ať už tedy píšete o bazénech, pojištění, vybavení, službách atd .—usilujte o osobní hlas.

# 2: Pozvěte odpověď čtenáře kladením otázek

Studie ukázaly, že méně než 1% čtenářů zanechá komentáře na blogu, ale mohu vás ujistit, že toto číslo by bylo lepší, kdyby spisovatelé jednoduše průvodce čtenáři, pokud jde o otázky na konci příspěvků.

Bez ohledu na to, jaké máte zájmy, poslední odstavec článku v blogu je tím správným místem klást konkrétní otázky týkající se daného tématu právě jste diskutovali.

Zeptejte se čtenářů na jejich myšlenky a zda souhlasí nebo nesouhlasí. Vyzvěte je, aby se podělili o další příklady to by pomohlo ostatním čtenářům. Je opravdu úžasný rozdíl, který to udělá, pokud se stane zvykem u všeho, co píšete.

PR 20/20 dělá velmi pěknou práci při kladení otázek na konci každého příspěvku v jejich blogu.

# 3: Nebuďte Know-it-All

Četli jste někdy článek v blogu, kde autor vypadal tak sprostě nebo domýšlivě, že vám zbyl pocit pohrdání? Věřte tomu nebo ne, u blogerů a firem se toho hodně děje, jednoduše proto, že si arogance zaměňují s důvěrou a autoritou, čímž vypínají své čtenáře.

Ačkoli je dobrý nápad být autoritou ve vašem oboru, dávejte pozor, abyste nebyli příliš přehnaní ve svém úsilí prosadit svůj hlas, protože to výrazně znemožní touhu kohokoli pokračovat v konverzaci s vámi, zejména v sekci komentářů blogu.

# 4: Přiznej, že se můžeš mýlit

Jedná se o obzvláště účinnou techniku, jak pozvat k diskusi, zvláště pokud to, co píšete, je názorová část. Expert na sociální média Chris Brogan úspěšně použil tuto techniku.

# 5: Využijte Bio a fotografii autora

Viděli jste na konci tohoto příspěvku biografii autora? Kromě skutečnosti, že autoři průzkumu sociálních médií těží z této malé krabičky z hlediska značky a provozu, je to také taktický způsob, jak mohou čtenáři získat osobní cit pro autora článku, a proto mají větší sklon zanechat komentář, sdílet příspěvek atd.

Tato funkce je zvláště cenná pro více autorů blogy.

# 6: Řekněte jednoduché „ahoj“

Pokud uvidíte kamarádku (v tomto příkladu ji budeme jmenovat Nancy) na ulici nebo v obchodě s potravinami, jakou první věc vždy uděláte? Je pravděpodobné, že pravděpodobně začnete s něčím jako: „Ach, Nancy!“ nebo „Ahoj, Nancy.“ Prostý pozdrav je něco, co děláme téměř v každé společnosti, a je dobrým zvykem, když reagujeme na komentáře blogu jako studna.

Jen malé „ahoj“ jde dlouhou cestou při budování vztahů se čtenáři, a věřte tomu nebo ne, je to praxe, která se u mnoha blogů a podniků neobjevuje.

# 7: Používejte jména čtenářů

Pokud jste někdy četli klasickou knihu Jak získat přátele a ovlivňovat lidi od Dale Carnegie, je pravděpodobné, že si pamatujete jeho myšlenky na sílu používání jmen. Ve skutečnosti v knize uvádí:

Pamatujte, že jméno osoby je pro tuto osobu nejsladším a nejdůležitějším zvukem v jakémkoli jazyce.

Tak jednoduché, ale hluboké prohlášení Carnegie je takové, které se naprosto vztahuje na budování vztahů s komentáři na blogu.

# 8: Ukažte empatii

Jednou z největších lidských potřeb, které všichni sdílíme, je snaha, aby nám ostatní rozuměli. Když někdo zanechává komentář na vašem blogu, často to dělá, protože se chce podělit o své problémy / řešení, neúspěchy / triumfy atd.

To znamená, že pokud někdo diskutuje o svých bojích ve svém komentáři na blogu, vždy odpovězte s empatií. Rozpoznejte, co vám právě řekli. To samo bude ukaž jim, že ti na nich záležía buďte silným tvůrcem vztahů.

# 9: Zeptejte se na další otázky

Stejně jako u čísla 8 řekněme, že někdo, kdo má problém, o tom diskutuje v komentáři. Možná budete chtít kromě jednoduché odpovědi s potenciální odpovědí zvážit položení více otázek, aby bylo možné lépe identifikovat, co se s jednotlivcem děje aby řešení, které přijdete, bylo nejlepší.

Položením těchto otázek jednotlivec (a další čtenáři) také zjistí, jak moc vám záleží a chcete pomoci při řešení problémů jiného.

# 10: Pozvěte další čtenáře, aby sdíleli svá řešení

Jedna věc pro vás a ty ve vaší společnosti je odpovědět na všechny otázky a potřeby těch, kteří komentují váš blog, ale druhá je pozvěte ostatní ve své komunitě, aby zintenzívnili a poskytli hodnotu čtenářům.

Pokud máte komunitu čtenářů, kteří si navzájem pomáhají najít odpovědi, které hledají, nejen to z vás vyvine tlak, abyste byli „konečným“, ale také rozvíjet smysl pro tým a komunitu.

Pamatujte, že tento koncept pomoci od komunity není obvykle „předpokládanou“ věcí, což znamená, že musíte informujte čtenáře, že jsou vždy vyzváni, aby zanechali odpovědi ostatním lidem, když mají pocit, že mohou přidat hodnotu do diskuse.

# 11: Odpovězte osobními e-maily

U většiny blogovacích platforem musí osoba, která zanechá komentář, opustit svůj e-mail, aby tak mohla učinit, a proto je občas skvělý nápad osobně odpovídejte čtenářům nejen v sekci komentářů, ale také prostřednictvím přímého e-mailu.

Za posledních několik let jsem zaslal osobní e-maily stovkám čtenářů mého blogu a téměř vždy jsou šokováni, že jsem si na to udělal čas. Jak si dokážete představit, toto je mocný nástroj pro budování vztahů.

# 12: Buďte konkrétní s vaší chválou

Pokud čtenář blogu zanechá u vašeho blogu promyšlený komentář s vynikajícími body, věnujte čas tomu, abyste na to, co na vás udělal dojem, zapůsobilo, plus vaše další myšlenky. Tohle bude ukažte osobě, že jste opravdu četli a ocenili komentář, a v mnoha ohledech se budou cítit jako „odměna“ svého druhu za jejich úsilí.

# 13: Rozpoznat vracející se komentátory

Stejně jako téma ze slavné televizní show Na zdraví„Někdy chcete jít tam, kde každý zná vaše jméno.“ Toto prohlášení, které nyní bylo uděleno, odkazovalo na bar, ale stejný pocit mohou být vytvořeny v komunitě blogu a mnoha způsoby začíná vaší schopností rozpoznat čtenáře „jak procházejí dveře".

Pokud tedy uvidíte někoho, kdo se vrací na váš blog, ujistěte se, že si všimnete jejich návratua skutečnost, že návštěvu oceníte.

# 14: Použijte zásuvný modul / platformu, která zajistí čtení všech odpovědí

Protože nás všechny v dnešní době už trochu unavuje, že jsou naše schránky tak plné, je velká šance, že jen proto, že někdo zanechá na vašem blogu komentář, že nepůjde přihlásit se k odběru všech komentářů k tomuto příspěvku ze strachu z „zaplavení doručené pošty“. Proto je zásadní, aby čtenáři spolu s možností přihlásit se k odběru všech komentářů v příspěvku, vy přidejte plugin, který zajistí, že jim vaše odpovědi budou zaslány přímo e-mailem.

Pro všechny z vás, kteří používají WordPress a jejich platformu pro komentování, je podle mého názoru snadno nejlepší plugin Odpovězte mi, protože automaticky zasílá jakékoli odpovědi přímo komentátorovi. To není jen cenné aktivum při stimulaci diskuse, ale také ukazuje všem komentátorům, že jste si našli čas a odpověděli na jejich poznámky.

Existují další platformy pro komentování blogů, které vám pomohou s vaší schopností komunikovat a konverzovat se svými čtenáři-s Diskuse (používá se zde v Social Media Examiner) a Livefyre (používá se v Spin Sucks) jsou dva z nejpopulárnějších.

# 15: Děkuji čtenářům za jejich podporu

Z více než 8 000 odpovědí jednotlivcům jsem se odvážil říci, že jsem alespoň v 7 000 z nich zahrnul nějaký druh poděkování. Důvod je jednoduchý -chcete, aby se komentátoři cítili oceněni. Ačkoli to každé odpovědi přidává trochu času, stojí to za to.

# 16: Podepište své jméno

Tuto malou techniku ​​překvapivě praktikuje několik blogerů a podniků, ale určitě to změní. Stejně jako v dopise nebo e-mailu je to skvělý nápad podepište své jméno na každou vaši odpověď komentátorovi na vašem blogu. To jim nejen umožní vědět, kdo mluví, ale také to bude mít více osobního cítění a dotyků.

# 17: Viz Komentáře v budoucích příspěvcích

Jak většina blogerů ví, sekce zdravých komentářů může být živnou půdou pro budoucí subjekty blogových příspěvků, zvláště když čtenáři vyjadřují své problémy, problémy, otázky, příběhy o úspěchu atd.

Když v sekci komentáře zůstanou skvělé myšlenky a otázky, měli byste nejen vy přeměňte je na předměty pro budoucí příspěvky, ale také zmínit a uznat čtenáře/ komentátor, který článek inspiroval.

Hotovo, je to mocná metoda Ukažte své komunitě, že si ceníte jejich příspěvku a hledáte jejich potřeby.

# 18: Nebuďte blbec, pokud s vámi někdo nesouhlasí

Nedávno jsem komentoval jiný blog a poté, co jsem nesouhlasil s tím, co řekl autor příspěvku, odpověď dané osoby na můj komentář byla: „Mýlíš se.“ Ano, to byla odpověď. A jak si dokážete představit, nenechal jsem tento blogový příspěvek silnějším oceněním pro tento konkrétní blog a jeho autora.

Vždy chovejte se k těm, kteří s vámi nebo s vaším blogem nesouhlasí, s úctou. Za předpokladu, že to dělají ve třídě, jakákoli debata může být pro blog velmi zdravá, značka a komunita. Pokud osoba překročí vrchol a řekne něco očividně nepravdivého nebo urážlivého, mějte na paměti, že v tomto okamžiku je naprosto v pořádku smazat komentář, protože neexistuje žádné pravidlo, které uvádí, že všechny komentáře MUSÍ být povoleno zůstat v sekci komentářů.

# 19: Odpovězte!

Ačkoli jsem pravděpodobně měl z toho udělat první položku na seznamu, chtěl jsem s tím skončit protože vše, o čem jsme v tomto článku mluvili, začíná a končí u bloggerů / společností ochotu udělejte si čas na odpověď komentátorům.

Nyní uděleno, někdy to nemusí být možné kvůli časovým a zdrojovým omezením (zejména ve výjimečných případech získáte desítky, dokonce stovky komentářů za příspěvek), ale pokud je vaším přáním kultivovat vztahy prostřednictvím vašeho blogu, a odpovězte promyšleným komentátorům a čtenářům je nesmírně důležitým prvkem.

Teď jsi na řadě

I když jsem v tomto příspěvku přišel s 19 způsoby, jak kultivovat vztahy prostřednictvím komentářů na blogu, vím, že existuje mnohem více, které pravděpodobně také používáte. Neváhejte tedy přidat své návrhy do seznamu v sekci komentáře níže.

Co myslíš? Jsou v seznamu nějaké položky, se kterými nesouhlasíte nebo s nimž máte jedinečné zkušenosti? Pověz nám o tom. Rádi bychom od vás slyšeli více! Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.