Rostoucí publikum, jak zvýšit vaše sociální sledování

Používáte sociální média k získání publika pro své podnikání?

Zajímá vás, jak můžete své publikum přeměnit na zákazníky?

Abych se naučil, jak si rozšířit publikum, které chce stále více z toho, co nabízíte, rozhovoruji s Jeffrey Rohrsem pro tuto epizodu Podcast marketingu sociálních médií.

Více o této show

Podcast Social Media Marketing je show od Social Media Examiner.

Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům a majitelům firem objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

Formát přehlídky je rádio na vyžádání (také známé jako podcasting).

V této epizodě pohovořím Jeffrey Rohrs, co-hostitel podcastu Social Pros a autor nové knihy, Publikum: Marketing ve věku předplatitelů, fanoušků a sledujících. Je také viceprezidentem marketingových informací v Exact Target.

Jeff sdílí, proč je publikum pro obchodníky tak důležité.

Vy budete dozvíte se o uchazečích, zesilovačích a truhlářích a jak tyto typy publika souvisí s vaším podnikáním.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k výstavě a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže!

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Rostoucí publikum

Proč je pro obchodníky tak důležité publikum

Jeff to vysvětluje ve své knize Publikum, prosazuje koncept proprietárního rozvoje publika. To je to, co lidé v sociálních médiích, emailový marketing a dokonce i mobilní, ale on k tomu přistupuje z jiného úhlu.

Když Jeff mluvil s obchodníky o jejich publiku, které zahrnovalo fanoušky Facebooku, sledovatele Twitteru, předplatitele YouTube a předplatitele e-mailů, nezdálo se, že mít strategii. Ve většině případů byla strategie nápadem nebo výsledkem chvilkové kampaně.

Marketing byl tradičně organizován kolem kampaně. Jeff to označuje jako začátek, prostředek a konec, pak dort k oslavě výsledků a pak to opakovat.

Vy budete objevte, proč je rozvoj publika zodpovědností, která je pro marketing primární.

Původně obchodníci tento slib doručili e-mailem, ale nyní musíte tento styl myšlení převést na sociální a mobilní, pohybliví kanály. Vlastní publika budou k dispozici pouze v případě, že je vytvoříte. Pokud ne, budete muset zaplatit formou reklamy.

Jeffovou zprávou je podívat se na vše, co děláte v marketingu, a pokusit se to optimalizovat vybudujte si vlastní publikum, protože vám poskytuje obrovskou konkurenční výhodu.

Před internetem si museli kreativní myslitelé dělat starosti pouze s velkou kreativitou. Nemuseli shromáždit publikum, protože to za ně udělaly hromadné sdělovací prostředky.

Rozdíl dnes není jen přijít s kreativou, ale také přemýšlet o distribuci a budování publika, které patří vám—Do nikoho jiného nemá přístup. Takže když máte ten skvělý obsah, jste schopni zmáčknout tlačítko a oslovit své publikum.

Uslyšíte, jak Jeff vysvětluje, proč je pro firmy důležité mít lidi odpovědné za rozvoj publika ve všech kanálech.

Poslechněte si show a zjistěte, proč je vývoj vlastního publika druhou stranou mince pro marketing obsahu.

Definice hledačů, zesilovačů a truhlářů

Jeff to vysvětluje toto jsou tři publika nejvyšší úrovně, ke kterým mají marketingoví pracovníci exkluzivní přístup.

1. Hledači

Hledači jsou lidé, kteří hledají informace nebo zábavu. Hledáte například, když zapnete televizi a listujete kanály, abyste našli něco, co vás pobaví.

Hledáte také, když používáte Google nebo Google mapy. Optimalizace vyhledávače je o procesu doručování hledačů na váš web.

Hledači jsou momentální. Jakmile se naplní zábavou nebo najdou informace, které potřebují, beze stopy odejdou.

Zjistíte, co musíte s tímto typem publika dělat.

2. Zesilovače

Sociální média jsou postavena na zesilovačích. Právě tam se vaši zákazníci promění ve vaši nejlepší formu marketingu.

Jeff označuje zesilovače jako publikum s publikem. U základních komunikačních modelů obvykle existuje odesílatel, příjemce a zpráva. Odesílatel odešle zprávu a příjemce ji přijme. Teorie komunikace však nepředpokládala, že by pak samotné přijímače mohly poslat vlastní zprávu.

Sociální média to změnily a přidaly k nim další vrstvu, pokud jde o distribuci a dosah těchto zpráv.

Zesilovače jsou ty, ke kterým nemáte přímý vztah. Nemáte žádné prostředky, jak se k nim dostat přímo, pokud je nepřevedete na třetí skupinu, truhláře. Hledají přístup k informacím a chtějí své první zkušenosti poznat svému vlastnímu publiku.

Zjistíte, jak se zesilovači dařit.

3. Truhláři

Truhlář je někdo, kdo vám dává povolení ke komunikaci s ním přímo prostřednictvím konkrétního kanálu.

Jeff ve své knize vysvětluje, že konečným truhlářským publikem jsou zákazníci, protože nakupují od vás. Zprávy týkající se produktu vám otevírají kanály pro komunikaci se zákazníkem.

Když se na to podíváte z marketingového hlediska, truhláři jsou předplatitelé, fanoušci a následovníci. Toto jsou publika, se kterými máte vztah mezi tlačítky. Dávají vám povolení k zasílání e-mailů, pokud splníte jejich očekávání. Prostřednictvím tohoto kanálu můžete komunikovat.

Uslyšíte, proč je to trochu jiné, pokud jde o fanoušky Facebooku a sledovatele Twitteru.

Poslechněte si show a zjistěte, proč byste měli myslet na dlouhodobou hodnotu pro zákazníka.

Jak převést azyl na truhláře

Jeff říká, že se na to musíš dívat jako na požadovaný výsledek a měřit proti tomuto cíli a cíli. Jeff vidí společnosti, které implicitně očekávají růst své předplatitelské základny, fanoušků nebo sledujících, ale nemají výslovný plán, jak se tam dostat.

Jednou z prvních věcí, které budete chtít udělat pro přeměnu hledajících, je proměnit je v e-mailové předplatitele. Doručená pošta je kriticky důležitá.

První věc, kterou musíte udělat, je proveďte audit svého webu na místa, která hledající přicházejí, a podívejte se, jaké jsou vaše mechanismy zachycování. Musíte také pochopit, jak žádáte lidi, aby se připojili k vašemu publiku.

Dozvíte se o třech kritických dimenzích publika a o tom, jak se můžete poučit od společností sociálních médií.

Jeff popisuje, kolik z nás se nechalo chytit při vytváření obsahu, který bude populární, spíše než to, jak bude konvertovat. Říká tomu „prázdné kalorie marketingu obsahu“.

Uslyšíte, co Jeff radí lidem, kteří ho vyzývají, jak měřit hodnotu fanoušků Facebooku.

Ačkoli fanoušci Facebooku nejsou producenti příjmů pro každou značku společnost s názvem PetFlow využila svou stránku na Facebooku k astronomickému rozšíření své fanouškovské základny.

Způsob, jakým uvádíte na trh svůj produkt, jak vás trh vnímá, vaše značka a váš produkt, se promítají do různých kanálů, které pro vás fungují různými způsoby. Zjistíte, proč to Jeff nazývá „érou vysoce kvalitního marketingu“.

Jeffova základní víra spočívá v tom, že společnosti, které se v nadcházejících letech zaměří na rozvoj vlastního publika, budou mít obrovskou konkurenční výhodu. Už to viděl u některých větších značek.

V nadcházejícím roce chce Jeff zajistit, aby si publikum získalo mnohem větší pozornost, protože je považováno za samozřejmost, že právě existuje, a to za cenu. Zjistíte, na co se musíte zaměřit, abyste nemuseli platit za nákladnou reklamu.

Poslechněte si show a dozvíte se o Jeffově definici proprietární.

Jak dokázat, co děláme, záleží

Jeff vysvětluje, jak jeho kolega, Joel Book ve společnosti Exact Target má oblíbené rčení: „Více šťávy na sevření.“

Postupem času začnete vidět lepší výsledky s menším úsilím. Neznamená to, že jste vynaložili méně úsilí, to znamená, že jste schopni přesměrovat část úsilí, na které bylo potřeba dostat se k prvním 100 členům publika a mnohem snáze se dostat k těm prvním 100, plus dalším 900.

Při budování základny odběratelů se dotknete více lidí, takže když kliknete na Odeslat v tomto e-mailu, ovlivní to váš prodej přímo a rychleji. Dozvíte se, jak vypočítat hodnotu publika.

Jeff používá příklad z knihy o Netflix, když ztratili asi 4–5% svých předplatitelů. Jejich tržní kapitalizace klesla z přibližně 300 $ za akcii na přibližně 60 $. Ztratili asi 80% své tržní kapitalizace kvůli tomu, jak zacházeli s publikem.

Poslechněte si show a zjistěte, jak kurz Netflixu opravil a obnovil jejich akcie zpět na zhruba 360 $ za akcii a co to znamená pro to, jak spravujete své vlastní publikum.

Objev týdne

Objevil jsem opravdu skvělý bezplatný nástroj s názvem SEMrush. Můžete zadat webovou adresu libovolného webu a poskytuje vám obrovské množství informací v podobě grafů a diagramů.

Když kliknete na Organický výzkum, řekne vám přesně, kolik lidí hledalo konkrétní frázi za posledních 12 měsíců. Poskytuje vám mnohem víc než jen klíčová slova.

Klíčová slova mohou být velmi cenná, protože můžete oslovit své konkurenty, kteří jsou ve výsledcích vyhledávání na vyšší pozici než vy, a můžete vidět, na jakých klíčových slovech se řadí.

Jedna z věcí, o kterých jsem si myslel, že je opravdu skvělá, je to, že vám ukáže, jaké reklamy běží. Například pokud máte konkurenta, o kterém víte, že dělá reklamy Google s platbami za prokliky, můžete zadat jeho název domény a zobrazí se vám všechny reklamy, které zobrazují.

Z pohledu obchodníka můžete provádět nejrůznější průzkumy toho, na jakých klíčových slovech se vaši konkurenti umisťují, co kupují a jak vypadají jejich reklamy.

Důrazně vám doporučuji Koukni na to. Omezeno je to, kolik dat můžete vidět zdarma, ale rozhodně to stojí za to.

Přivolat a nechte na nás vaše otázky týkající se sociálních médií a my je můžeme zahrnout do budoucí show.

Poslechněte si show, abyste se dozvěděli více, a dejte nám vědět, jak to pro vás funguje.

Další zmínky

Svět marketingu sociálních médií 2014 je naše fyzická megokonference, která se má vrátit do San Diega v Kalifornii 26., 27. a 28. března.

Konference zahrnuje více než 60 zasedání o marketingu na sociálních médiích, blogování, podcastingu a video marketingu.

Čistý počet podcasterů, kteří se na této konferenci představí, je působivý: Michael Hyatt, Cliff Ravenscraft, Chris Brogan Pat Flynn, Erik Fisher, John Lee Dumas, Jonathan Fields, Jay Baer, ​​Dan Miller, John Jantsch, Amy Porterfield, Ray Edwards, Marcus Sheridan, Rick Mulready, Cynthia Sanchez, Greg Hickman, Jon Loomer a mnoho dalších ostatní!

Je to neuvěřitelná příležitost, abyste se skutečně setkali, potřásli si a poznali lidi, které posloucháte v podcastech. Bude to úžasná konference. Pokud máte zájem, Koukni na to.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Spojte se s Jeffrey Rohrsem dál Cvrlikání.
• Podívejte se na Jeffovu knihu: Publikum: Marketing ve věku předplatitelů, fanoušků a sledujících, a získejte přístup k bezplatným zdrojům na webu.
• Poslouchat Sociální profesionálové Podcast s Jayem Baerem a Jeffrey Rohrsem.
• Další informace o televizním seriálu Blázen.
• Podívej jak PetFlow rozrostla svoji fanouškovskou základnu na Facebooku.
• Podívejte se na různá publika pro červený býk a Společnost Monster Energy.
• Překontrolovat Netflix.
• Snaž se SEMrush zkoumat své konkurenty.
• Dozvědět se víc o Svět marketingu sociálních médií 2014.

Způsoby, jak se přihlásit k odběru podcastu Social Media Marketing:

• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím iTunes.
• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím kanálu RSS (jiný zdroj než iTunes).
• Můžete se také přihlásit k odběru prostřednictvím Sešívačka.

Co myslíš? Jaké jsou vaše myšlenky na rozšiřování publika? Zanechte prosím své komentáře níže.

Obrázky z iStockPhoto a s laskavým svolením AMC.