Studio pro tvůrce Facebooku: Co marketingoví pracovníci potřebují vědět: zkoušející sociálních médií

Chcete spravovat své marketingové úkoly na Facebooku a Instagramu na jednom místě? Využíváte všechny funkce aplikace Facebook Creator Studio?

Abych prozkoumal, jak používat Facebook Creator Studio, dělám rozhovor s Mari Smith na Podcast pro marketing sociálních médií.

Mari je přední odborník na marketing na Facebooku a autor Nový marketing vztahů. Je také oblíbenou řečníčkou a pravidelným hostem této show.

Dozvíte se, proč by marketingoví pracovníci měli používat Facebook Creator Studio. Objevíte také nově spuštěné a vylepšené funkce, které vám pomohou lépe zveřejňovat, spravovat, zpeněžovat a měřit váš marketingový obsah.

O službě Facebook Creator Studio

Creator Studio je komplexní nástroj pro správu obsahu sociálních médií na Facebooku, který pomáhá tvůrcům a vydavatelé spravují svůj obsah, sledují výkon a smysluplně se spojují se svým publikem na Facebooku a Instagram. Představte si to jako výkonný rozbočovač pro stolní počítače.

Facebook chce, aby tvůrci obsahu, vydavatelé, značky a všechny druhy podniků různých velikostí mohli používat toto centrum a sdílet více video obsahu. A to je opravdu velká část Facebooku.

Mnoho obchodníků možná ani neví, že je pro ně Studio pro autory k dispozici. Mnoho z nich stále používá nástroje třetích stran ke správě, plánování a sledování obsahu. Pokud vám ale záleží jen na Instagramu a Facebooku, nepotřebujete žádné další nástroje. Studio pro autory je vlastní vestavěný nativní nástroj Facebooku a poskytuje vám spoustu dalších zvonků a píšťal pro vytváření a správu obsahu, stejně jako hlubší informace o videích.

Studio pro autory se liší od Obchodní ředitel v tom, že druhý je pro správu více stránek a reklamních účtů bez sdílení přihlašovacích údajů. Studio pro autory slouží k organizaci a správě obsahu vaší stránky. Jedná se o centrum obsahu pro nahrávání, plánování, publikování, sledování a sledování veškerého vašeho obsahu se zvláštním důrazem na video - pokud je to to, co chcete dělat. Mari důrazně doporučuje zaměřit se na video a Studio pro autory vám poskytne další informace.

Mari poukazuje na to, že verze pro stolní počítače je zcela propojena s vaší stránkou na Facebooku - klikněte na Studio pro autory v horní navigaci (pokud ji hned nevidíte, klikněte na tlačítko Více) nebo přejděte na https://business.facebook.com/creatorstudio. K dispozici je také doprovodná mobilní aplikace, která nedělá úplně všechno, ale nedávno přidala možnost vytvářet příspěvky.

Vytvořením ve Studiu pro autory, i když jeden člen vašeho týmu používá svůj telefon a jiný používá verzi pro stolní počítače, vše to synchronizuje dohromady. Složka Koncepty je sdílena mezi mobilní aplikací a verzí pro stolní počítače, takže můžete mezi nimi spouštět a dokončovat příspěvky a dokonce čekat na konečné schválení v Konceptech.

Přiřazením jedné z pěti rolí stránky (administrátor, editor, moderátor, inzerent, analytik) můžete lidem poskytnout různé úrovně přístupu do vašeho Studia pro autory. Ne každý, kdo má přístup na vaši stránku, je schopen provádět změny v obsahu, protože existují omezení na základě role, kterou přiřadíte každému uživateli. Například analytik se může podívat na vaše statistiky, ale nemůže vytvářet a publikovat obsah.

Naplánujte příspěvky obsahu ve Studiu pro autory na Facebooku

Nejoblíbenější věcí, kterou většina lidí používá ve Studiu pro autory, je plánování příspěvků.

Tato funkce bývala k dispozici od běžného skladatele stránek, dokud ji Facebook nepřesunul do Studia pro autory. To způsobilo velké zmatky mezi administrátory stránek, když šli vytvářet příspěvky a zjistili, že možnost naplánovat zmizela.

Když kliknete na modré tlačítko Vytvořit příspěvek v levé horní části Studia pro autory, budete mít možnost Vytvořit příspěvek, Přidat příběh, Nahrajte video, nahrajte více videí, aktivujte živé vysílání (v novém okně se poté otevře producent Live) nebo zveřejněte video napříč stránkami (novější Vlastnosti).

Na postranním panelu vpravo se otevře Vytvořit příspěvek a uvidíte všechny možnosti příspěvku tak, jak byste to měli dříve v Post Composeru. Nyní existuje více možností, včetně Získat návštěvy obchodů, Získat rezervace a Inzerovat vaši firmu - v závislosti na typu vaší stránky.

Plánovač není příliš zřejmý; je to rozbalovací nabídka vedle tlačítka Sdílet nyní vpravo dole. Klikněte na rozevírací tlačítko a můžete zvolit Plán, Backdate nebo Uložit koncept.

Zcela vlevo od této rozbalovací nabídky obsahuje tlačítko Veřejné rozbalovací nabídku cílení na publikum: Veřejné, která zobrazuje váš příspěvek komukoli na Facebooku nebo mimo něj; Omezené publikum, které omezuje viditelnost příspěvku podle místa nebo věku; News Feed Targeting, který vám umožní cílit na lidi se specifickými zájmy a jejich přátele; a Top Fans, který zobrazuje váš příspěvek pouze následovníkům, kteří s vaší stránkou komunikují nejvíce.

Plánování obsahu Instagramu

Příspěvky na Instagramu můžete naplánovat také z desktopové verze Studia pro autory. To je jediný způsob naplánovat příspěvek na Instagramu bez nástroje třetí strany pro teď. Mari v tom vidí světlou stránku. Všichni víme, že když píšete i odstavec nebo dva, je prostě nekonečně jednodušší sedět u vás stůl a zadejte jej, nebo jej zkopírujte a vložte nebo vytáhněte z dokumentu Google nebo kdekoli s sebou tým. Zdá se, že diktovat nebo psát do telefonu trvá věčnost.

Chcete-li naplánovat příspěvek pro Instagram, vyberte ikonu Instagram v horní části stránky ve Studiu pro autory; tím se namísto Facebook Blue vybarví horní lišta růžově-fialovým přechodem Instagramu. Tento plánovač funguje pro příspěvky kanálu a IGTV; zatím nemůže naplánovat příběhy.

U příspěvků na Instagramu můžete přinést obrázky nebo videa (buď nahráním nebo výběrem ze svého Aktiva stránky na Facebooku), napište svůj titulek a dokonce označte další účty, ze kterých se táhne Instagram. Také stahuje návrhy hashtagů. Pokročilá nastavení vám umožňují vypnout komentování nebo označit značkového partnera. Můžete se rozhodnout naplánovat svůj příspěvek, uložit jej jako koncept nebo jej hned publikovat.

U IGTV můžete nahrát video v délce až 60 minut, přidat název a titulky (které mohou obsahovat odkazy), vyberte nebo nahrajte titulní obrázek a dokonce se rozhodněte sdílet náhled do svého zdroje Instagram nebo na svůj Facebook strana. Stejně jako u příspěvků ve zdroji můžete naplánovat, uložit nebo publikovat.

Plánování příběhů

Facebook testuje schopnost naplánovat příběhy na Facebooku ve Studiu pro autory (můžete je již vytvořit pro okamžité zveřejnění). Jakmile to dokážou pro Facebook, měli by to udělat pro Instagram.

Spravujte zapojení v doručené poště Studio pro autory

Doručená pošta Studio pro autory je velmi podobná vaší doručené poště na běžné stránce na Facebooku; jediným skutečným rozdílem je rozložení. Můžete zobrazit doručenou poštu na stránce na Facebooku, Messenger a Instagram Direct a veškerá zapojení napříč Facebookem i Instagramem, včetně všech komentářů, značek a sdílených příspěvků. Rovněž můžete reagovat na komentáře. To je obzvláště skvělá funkce pro manažery komunity, aby zvládli všechny interakce na jednom místě.

Proč? Mari říká, že Facebook se nakonec zaměřuje na plnou interoperabilitu celého Facebooku vlastnosti - Facebook, Instagram a WhatsApp - takže pokud někdo pošle zprávu na WhatsApp, můžete na ni odpovědět je v Messengeru. Chtějí tyto platformy ještě pevněji sjednotit ve stejném rozhraní pro správu.

Automatizované odpovědi

Automatizované odpovědi Facebooku jsou podobné chatbotům, i když s omezenou funkčností.

Facebook vám umožňuje nastavit poměrně jednoduché výzvy, například „Jaké hodiny máte otevřeno?“ nebo „Kde se nacházíte?“ automaticky odpovídat na tyto často kladené otázky. Můžete také lidem položit úvodní otázky, informovat uchazeče o zaměstnání, že jejich žádost byla přijata, a zasílat automatická oznámení o schůzkách a následných opatřeních.

Můžete nastavit načasování, kdy budou tyto odpovědi nebo oznámení odeslány, ať už okamžitě, po určitém čase nebo v reakci na konkrétní výzvu. K dispozici je také funkce pro zasílání zpráv, kterou můžete nastavit mimo běžnou pracovní dobu nebo když jste po určitou dobu zavřeni.

Sledování kontaktů

V rozhraní Zprávy je malá lupa, která vám umožňuje vyhledávat lidi a štítky na Facebooku, Messengeru a Instagramu.

Když kliknete na libovolnou zprávu, uvidíte v bočním panelu napravo jeho profilový obrázek. Poté můžete kliknout a podívat se na jejich profil. Můžete důvěrně přidat své vlastní poznámky se všemi informacemi, které o nich víte - jejich e-mailovou adresu, datum narození, adresu, kde pracují - a poté stiskněte Přidat štítek nebo Přidat aktivitu.

Můžete také sledovat objednané události, zadané objednávky, přijaté platby a odeslané objednávky, pokud máte nákupní funkce. Můžete dokonce označit určité zákazníky, aby zprávy od nich vypadaly v doručené poště jinak. Je to jako systém řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Facebook v současné době také testuje kompletní systém správy e-mailů, takže brzy budete moci mít svůj CRM a e-mailovou komunikaci uvnitř Facebooku.

Funkce videoobsahu ve Studiu pro autory

Jak již bylo zmíněno, Studio pro autory klade velký důraz na video. Facebook chce, aby tvůrci a vydavatelé obsahu mohli pomocí tohoto centra sdílet více videoobsahu. Posláním Marka Zuckerberga je, aby se Facebook stal špičkovým cílem digitálního streamování. Videoobsah je samozřejmě obrovským způsobem zpeněžení reklamy před videem, ve videu a ve videu.

Ideálním poměrem pro váš obsah je podle Mari 70% videa (Živé video, sledovat večírky a nahraná videa), 20% příspěvků na obrázky a 10% příspěvků na odkazy. Je to však jen návrh; možná zjistíte, že pro vaši stránku funguje něco radikálně odlišného.

Řada epizodických videí

Facebook opravdu chce, abychom vytvářeli epizodický obsah. Převzali funkci Watch a tuto funkci přenesli na všechny stránky prostřednictvím funkce Series.

Hodinky bývaly velmi exkluzivní. Facebook se chtěl ujistit, že dostávají kvalitní obsah. Museli jste požádat o stránku Zobrazit. Populární pořady na platformě Watch jako Red Table Talk, Ball in the Family nebo Sorry For Your Loss jsou kvalitou televizní produkce. Jsou jako něco, co byste viděli na prémiovém kanálu YouTube nebo Netflix, Amazon nebo Apple.

Nyní se všichni mohou ukázat na platformě Watch. Čím více Facebook může vydavatelům a tvůrcům umožnit vytvářet seriály - a čím více nás mohou přimět k tomu, abychom byli závislí na show, kterou musíte sledovat - tím lépe.

Přemýšlejte o tom jako o obchodníkovi. Co byste mohli udělat, aby fungovalo jako zábavná a / nebo vzdělávací série?

Ve Studiu pro autory klikněte na Knihovnu obsahu, vyberte Série a poté klikněte na Vytvořit sérii.

Vyberte, na které stránce bude vaše série žít, rozhodněte se, zda chcete epizody zobrazit v chronologickém pořadí nebo neuspořádané, a poté jí dejte název a popis. Můžete také vložit to, čemu říkají plakátové umění a titulní obrázek.

Videoklipy

Studio pro autory představilo funkci nazvanou Klipy, která vám umožní vytvářet kratší videoklipy z vašich živých přehraných videí a znovu je použít.

V rámci přehrávání živého přenosu klikněte na tři tečky v rohu, klikněte na Upravit video a vyberte Videoklip. Vyberte klipy z vašeho videa a roztočte je do vlastních částí obsahu pro vaši knihovnu obsahu. Můžete s nimi vytvořit nové příspěvky, abyste získali další počet najetých kilometrů a zobrazení. Z klipu také můžete udělat reklamu, která lidi přivede k plnému vysílání nebo dokonce na samostatnou vstupní stránku.

Seznamy videí

Stejně jako funkce plánování se správa seznamů skladeb přesunula ze stránek do Studia pro autory.

Seznamy skladeb nyní mají své vlastní sdílené adresy URL, takže můžete lidi přesměrovat přímo k nim z e-mailu nebo jiných sociálních kanálů. Chcete-li tuto funkci co nejlépe využít, Mari doporučuje rozeslat pozvánku typu: „Nezapomeňte naladit příští týden. Zde nás najdete... “nebo ukazujete lidem, kam se mohou vrátit a sledovat předchozí epizody. Je opravdu snadné přetahovat a vytvářet nový seznam skladeb, měnit pořadí a přidávat nová videa přímo ve Studiu pro autory.

Zkontrolujte statistiky ve Studiu pro autory

Tato sekce Statistiky ve Studiu pro autory se trochu liší od Statistik, které získáváme na stránce na Facebooku; je to jen pro videa a příběhy.

První věcí, kterou uvidíte, když otevřete tyto statistiky, je výkon vašeho videa. Ukazuje zobrazené minuty, 1minutové zhlédnutí videa, 3sekundové zhlédnutí videa, zapojení a síťové sledovatele.

Jedna poměrně nová metrika, kterou uvádějí, se jmenuje Loajalita. Není to tak dávno, pravděpodobně v průběhu minulého roku, Facebook změnil svůj algoritmus zpravodajských kanálů a jedním z klíčových měření, která zohlednili pro větší dosah videí, byla ta věrnostní složka. Kolik z vašeho publika se vrací, aby sledovalo vaše videa? Nyní můžete sledovat, kdy získáte nové diváky, jak často se dívají a jak často se vracejí.

Pod loajalitou máte publikum. To rozděluje vaše diváky podle věku, polohy a dalších demografických prvků, včetně zobrazení dalších stránek a videí, které zajímají vaše diváky, kteří se nejvíce angažují. Pamatujte, že většina těchto informací není viditelná, dokud nedosáhnete určité úrovně sledovanosti.

K dispozici je také karta Uchovávání, která ukazuje, odkud vaši diváci přicházejí a jak dlouho se ve skutečnosti dívají. Toto je rozděleno na 3sekundová zobrazení, 15sekundová zobrazení a 1minutová zobrazení. Tyto grafy ukazují, jak důležitá je prvních několik sekund vašich videí, zejména pokud nejsou živá. Facebook má tendenci mít krátké zadržení videí. Proto je prvních 15 sekund naprosto nezbytných k tomu, aby lidé nemohli procházet informačním kanálem a přiměli je dál sledovat.

Další oblastí v části Statistiky, kterou můžete vidět, je Výdělky. Velkou součástí účelu Studia pro autory není jen správa a porozumění obsahu a publiku, ale také zpeněžení. Pod tím můžete nebo nemusíte nic vidět, ale dole mají také celou samostatnou kartu Zpeněžení který zahrnuje reklamy in-stream, značkový obsah, když pracujete s placeným partnerem, a značku spolupráce. Monetizace také ukazuje hvězdy Facebooku na herní profily, které je používají.

Nová metrika zpeněžení, která bude brzy k dispozici, je POE - placené online akce -, která zavede možnost účtovat poplatek stejně jako předplatné fanoušků.

Co bude dál v obchodech na Facebooku a Oculus pro firmy

Obchody na Facebooku jsou již nějakou dobu k dispozici a slouží hlavně k prodeji fyzických produktů. K dispozici je také Nakupování na Instagramu, které si lidé nastavují hlavně přímo na Instagramu.

To, co je docela nové - začíná se zavádět letos v létě - je něco, čemu říkají Facebookové obchody, ale ve skutečnosti jde o vytvoření jednotnější přítomnosti a umožnění bezproblémového zpřístupnění celého vašeho katalogu produktů na Facebooku Instagram.

Další věcí, která přichází, je schopnost lidí nakupovat vaše položky přímo přes Messenger, Instagram Direct, Facebook nebo WhatsApp. Jedná se o rozšíření meziplatformové interoperability, k níž nás Facebook vede.

Facebook také pracuje na AI pro označování a automatickou identifikaci produktů na fotografiích jiných lidí, stejně jako VR komponenta, která lidem umožňuje virtuálně si vyzkoušet make-up, brýle nebo kosmetické výrobky nebo si prohlédnout, jak by položka mohla vypadat Domov.

Další věc, na kterou je třeba dávat pozor, zejména proto, že celý svět musel udělat pauzu a jít mnohem virtuálněji, je Oculus. Oculus pro firmy se právě stal dostupným pro širší publikum.

Řetězec hotelů Hilton již nasadil veškerá školení svých zaměstnanců - od toho, jak pozdravit hotel hosté na recepci, jaké doklady je třeba vyplnit, postupy pokojové služby - prostřednictvím Oculus Obchodní. Vysmívají se scénáři v reálném čase, kdy můžete nasadit rozsáhlé školení v měřítku, a to vše z pohodlí domácí kancelář nebo obchodní situace, namísto toho, aby všichni letěli z celého místa a nasazovali toto školení.

Oculus for Business by mohl mít potenciální využití pro akce, konference, možná i koncerty. Ale mezitím je to určitě velká oblast pro trénink.

Klíčové informace z této epizody:

• Zjistěte o ní více o Mari webová stránka.
• Sledujte Mari dál Facebook a Instagram.
• Číst Nový marketing vztahů.
• Zaregistrujte se na Facebook Marketing Summit na adrese FBSummit.info.
• Stáhněte si Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa od Social Media Examiner Youtube.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Youtube.

Co myslíš? Co si myslíte o správě marketingových úkolů na Facebooku a Instagramu ve Studiu pro autory? Sdílejte prosím své komentáře níže.