Jak získat konkurenční přehled o sociálních médiích: zkoušející sociálních médií

Hledáte konkurenční výhodu? Chcete vědět, co dělají vaši kolegové?

Využívání sociálních médií k průzkumu konkurence může poskytnout užitečné informace pro jakékoli podnikání, které hledá vytvořit chytrou strategii. Učení o aktivitách vašich konkurentů vám může poskytnout vhled do toho, co funguje a co ne.

Krása sociálních médií spočívá v tom, že existuje spousta informací o vašich konkurentech, které jsou veřejné. A nejen že je jejich strategie veřejná, ale veřejná je i reakce na tuto strategii. Pojďme se podívat na některé z věcí, které můžete dozvíte se o svých konkurentech prostřednictvím různých sociálních sítí, vyhledávačů a dalších prodejen.

Průzkum konkurence prostřednictvím Twitteru

Cvrlikání může být skvělým zdrojem informací, protože nejenže můžete zobrazit tweety uživatele (za předpokladu, že nejsou soukromé, což obecně to nejsou obchodní účty Twitter), ale také následovníci uživatele a konverzace, která k němu směřuje nebo jí.

Hledání konkurence

Pokud máte konkrétní seznam konkurentů, které byste chtěli prozkoumat, je nejlepší najít jejich účty na Twitteru navštívit jejich webové stránky a hledat jejich sociální odkazy (obvykle poblíž ikony Twitter v jejich záhlaví, postranním panelu nebo zápatí) stránky). Případně můžete Google vyhledat název společnosti a Twitter a vyhledat jejich účet.

Pokud jste dosud nezkompilovali seznam konkurentů nebo vaši hlavní konkurenti překvapivě dosud nepoužívají Twitter, můžete použít adresáře pro vyhledávání na Twitteru, například Twellow a Následujeme najít další společnosti ve vašem oboru, které to dělají.

Tweety

První a nejužitečnější informace, které se můžete naučit při pohledu na Twitter účet konkurenta, jsou jednoduše strategie, kterou používají. Prohlížením jejich nejnovějších tweety, můžete vidět, zda jejich strategie zahrnuje propagaci mnoha slev; přímé odpovědi na jejich následovníky; nebo sdílení článků, zábavných faktů nebo jiných druhů tweetů. Můžeš posoudit úspěch jejich strategie jednoduše při pohledu na počet jejich následovníků.

Stoupenci

Už jste někdy chtěli podívejte se na seznam klientů vašich konkurentů? Pokud ano, můžete mít štěstí, protože na Twitteru si můžete prohlédnout libovolné uživatele následovníci. Díky novému designu Twitteru můžete snadno kliknout na sledovatele uživatele Twitteru a jednoduše vidět posouváním dolů po stránce krátkou informaci o každém z jejich následovníků od jejich bios.

Pak můžete kliknout na každou z nich a dozvědět se o nich více, jako je poměr jejich následovníků, umístění a jejich nejnovější tweety.

Případně můžete získat přehled sledovatelů uživatele pomocí Nástroje Twitteru jako Tweepi, což vám umožňuje zobrazit podrobnosti sledovatele na jedné obrazovce, včetně bio informací, umístění, počtu sledujících a sledování, počtu aktualizací a dokonce i při posledním tweetu.

Odpovědi

Pojďme se nyní podívat hlouběji na výzkum. Nechcete jen vědět, kdo sleduje vašeho konkurenta na Twitteru - chcete vědět, jaký druh zpětné vazby tento konkurent také dostává.

Pokud na Twitteru jednoduše prohledáte odpovědi na své uživatelské jméno @yourcompetitor, určitě se dozvíte nějaké cenné informace.

Na výše uvedeném příkladu to vidíte @ Target's fanouškům se líbí jejich nejnovější reklama, výběr vánočních předmětů, ceny určitých produktů a dokonce i jeden z charitativních příspěvků Targetu během prázdnin.

Nejoblíbenější obsah

Další skvělý nástroj pro vyhledávání na Twitteru je Topsy. Tenhle je speciálně pro výzkum toho, jaký obsah na webu získá nejvíce retweetů - znamení, že jde o typ obsah které se lidem líbí a něco, co byste měli zvažte emulaci pro svůj vlastní blog nebo web.

Ve výše uvedeném vyhledávání můžete vidět zejména několik důležitých věcí - tato společnost využívá služby podobně jako Sponzorované tweety pro reklamu na Twitteru, jak je po první označené hashtagem #ad tweet. Dostali také spoustu dobré zpětné vazby a změnili své zásady vracení v obchodě, novinky, které jsou často sdíleny.

Průzkum konkurence prostřednictvím Facebooku

Facebook je jednou z nejlepších sociálních sítí pro podniky a další, kde můžete zjistit spoustu informací o strategii a interakci fanoušků s konkurencí.

Hledání vašich konkurentů

Stejně jako na Twitteru i zde najdete své známé konkurenty. Stránka fanoušků Facebooku odkazy na svých webových stránkách nebo jednoduše pomocí vyhledávání Google. Pokud však váš konkurent nepoužívá stránky fanoušků Facebooku, můžete použít Procházet všechny stránky v adresáři na Facebooku a vyhledejte společnosti ve vašem oboru, které používají uvedené typy vyhledávání nebo kategorie, jako jsou produkty, služby, restaurace a další.

Strategie

Existuje spousta strategických prvků, které lze určit sledováním konkurence Stránka fanoušků Facebooku. Chcete-li získat úplný přehled o tom, co dělají, možná budete muset lajkovat jejich stránku s osobním profilem.

Jakmile se stanete fanouškem, uvidíte všechny sekce (dříve karty) jejich profilu. Budete moci zjistit, zda používají svou stránku na Facebooku jako generaci potenciálních zákazníků prostřednictvím shromažďování e-mailových adres, krmení dalších účtů sociálních médií nebo blogových příspěvků prostřednictvím jejich stránky, získávání recenzí zákazníků, vytváření úžasných vstupní stránky nebo pomocí prémiových aplikací z Účastník nebo North Social.

Hlavní strategií, kterou si budete chtít vyzkoušet, je, jak používají svoji zeď k interakci s fanoušky. Zveřejňují své nejnovější nabídky, videa, příspěvky na blogu, novinky, fotografie nebo jiné položky? Proč je to cenné? Protože nejen uvidíte jejich aktivitu, ale také uvidíte, jak to jde s jejich zákazníky.

Aktivita fanoušků

Na rozdíl od Twitteru, kde musíte provést speciální vyhledávání odpovědí konkurenta na jeho @ uživatelské jméno, vidíte reakce ventilátoru (nebo jeho nedostatek) přímo na každé položce na zdi konkurence. To je skvělý způsob změřit, co se fanouškům ve vašem oboru líbí nejvíce, od slev po náhodné aktualizace stavu, jednoduše tím, že uvidíte počet lajků, které aktualizace obdrží, a přečtením různých komentářů.

Je třeba si uvědomit zejména to, že interakce nejsou vždy aktualizovány z oficiální fanouškovské stránky. Ve výše uvedeném příkladu na Stránka fanoušků společnosti Toyota, je to fanouškovský příspěvek na jejich zdi, který získal pozornost ostatních fanoušků - hlavní důvod ujistěte se, že vaše stránka zobrazuje jak vaše aktualizace, tak ty od fanoušků.

Oblíbené stránky

Majitelé fanouškovských stránek Facebooku mohou přidat další oblíbené stránky jako své oblíbené.

Toto je klíčová oblast, kterou byste měli vyzkoušet, protože by vás k tomu mohla vést najít fanouškovskou stránku dalších konkurentůs, odhalující více z jejich konečné strategie na Facebooku.

Výzkum konkurence prostřednictvím LinkedIn

Díky novým firemním stránkám na LinkedIn, se můžete dozvědět několik zajímavých informací o tom, jak se mají vaši konkurenti pomocí LinkedIn pro podnikání.

Hledání vašich konkurentů

Vyhledejte profily svých konkurentů na LinkedIn prostřednictvím jejich webových stránek, vyhledávání Google nebo pomocí vyhledávacího pole v pravém horním rohu obrazovky LinkedIn.

Stoupenci

Následovníky společnosti můžete procházet pomocí odkazu v pravém horním rohu stránky s profilem společnosti, který zobrazuje počet jejich následovníků.

Pokud nejste přímo spojeni s následovníky společnosti (první připojení) nebo nesdílíte připojení s následovníkem (druhé připojení), budete moci vidět pouze omezené množství informací o následovnících společnosti, i když se to stále může stát poučné.

Zaměstnanci

Můžete také zobrazit informace o zaměstnancích společnosti pokud jsou s nimi propojeni na LinkedIn. Pokud sdílíte připojení, použijte odkazy pro první připojení a druhé zaměstnance ve vaší síti (zobrazené v poli výše) a zobrazte další podrobnosti o těchto zaměstnancích.

Taky, Nepropásněte užitečné statistiky o zaměstnancích, včetně následujících informací shromážděných o všech zaměstnancích spojených se společností:

• Složení pracovních funkcí - procento zaměstnanců, kteří jsou administrativní, výzkumní, vývojoví, prodejní, marketingoví a výkonní.
• Roční růst společnosti - spojnicový graf, který porovnává růst vaší konkurence s ostatními ve stejném odvětví a podobné velikosti.
• Zaměstnanci, kteří změnili název - spojnicový graf, který porovnává změny zaměstnanců konkurence s ostatními ve stejném odvětví a podobné velikosti.
• Zaměstnanci společnosti s novými tituly.
• Roky pracovní zkušenosti - sloupcový graf, který porovnává zkušenosti zaměstnanců konkurence s ostatními ve stejném odvětví a podobné velikosti.
• Nejvyšší dosažené vzdělání - sloupcový graf, který porovnává vzdělání zaměstnanců konkurence (bakalářský titul, magisterský, přidružený stupeň, certifikace a maturitní diplomy) s ostatními ve stejném oboru a podobnými velikost.
• Nejčastější univerzity se zúčastnily - sloupcový graf zobrazující procenta zaměstnanců z pěti nejlepších univerzit, které absolvovali.

Strategie

Na nových stránkách společnosti mohou společnosti přidat do svého profilu další informace. Zobrazit jejich nedávné příspěvky na blogu a aktivitu na LinkedIn na podívejte se, co dělají vaši konkurenti pro posílení jejich profilů a získání nových sledujících.

Více konkurenčního výzkumu v sociálních médiích

Chcete jít nad tři nejlepší sociální a profesionální sítě? Zde je více nápadů na sociálních sítích a webových stránkách, kde můžete prozkoumat své konkurenty.

• Youtube—Zkontrolujte konkurenci video marketingová strategie hledáním jejich Youtube kanál a vidět, jaké typy videí zveřejňují, a jejich popularitu prostřednictvím řady lajků a komentářů.
• Sociální zmínka - použijte tento vyhledávač sociálních médií v reálném čase k vyhledání svých konkurentů na jiných sociálních sítích a zobrazení zmínek o vašich konkurentech jinými uživateli sociálních médií. (Poznámka editora: Sociální zmínka již není aktivním online nástrojem.)
• Geografické sociální sítě - využívají vaši konkurenti Foursquare, Gowalla, Místa na Facebooku, Whrrl nebo jiná sociální média založená na umístění? Zjistěte a ujistěte se, že je vaše společnost v případě potřeby vstřícná k „odbavení“.
• Boardreader- nezaměřujte se pouze na sociální média! Některé z nejsilnějších a nejvěrnějších členů komunity najdete na fórech. Boardreader vám pomůže najít své konkurenty a jakékoli rozhovory o nich na fórech a diskusních fórech po celém webu.
• Místní adresáře pro vyhledávání a recenze - má vaše firma místní konkurenci? Nezapomeňte se podívat na profily svých konkurentů na recenzních webech, jako je Yelp, Merchant Circle, Místa Google a další, aby zjistili, zda získávají recenze od svých zákazníků, sdílejí slevy a využívají místní vyhledávání k tomu, aby dominovali ve výsledcích vyhledávání.

Zkoumáte své konkurenty prostřednictvím sociálních médií? Podělte se prosím o níže uvedené tipy a cenné informace, které jste získali při provádění průzkumu a analýzy.