Místní marketing sociálních médií s Facebookem a Instagramem: zkoušející sociálních médií

Jak propagujete své podnikání na místě?

Používáte Facebook a Instagram?

Abych prozkoumal, jak oslovit místní zákaznickou základnu na sociálních médiích, dělám rozhovor s Brucem Irvingem.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je rozhlasová show na vyžádání od Social Media Examiner. Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům a majitelům firem objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě pohovořím s Brucem Irvingem, hostitelem společnosti Smart Pizza Marketing podcast, kde pomáhá místním pizzerím zvládnout marketing. Je bývalým majitelem pizzerie a najdete ho na SmartPizzaMarketing.com.

Bruce zkoumá, proč je marketing sociálních médií pro místní podniky užitečný.

Objevíte tipy, jak zahájit místní podnikání s videem na sociálních médiích.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Facebookový marketing pro místní podnikání

Bruceův příběh

Bruce působí v pizzerii od svých 16 let. Vypracoval se a poté se s někým spojil, aby provozoval vlastní pizzerii. Restaurace udělala docela vysoký objem prodeje za svůj styl restaurace, která měla 10 míst plus odběr a rozvoz.

Od konce 90. let Bruce a jeho partner používali staré marketingové metody, jako je přímá pošta, které fungovaly dobře až do poloviny 2000. Kolem roku 2008 se účinnost tohoto druhu marketingu začala snižovat, a tak vyzkoušeli marketing své restaurace na sociálních médiích.

I když ekonomika po ekonomickém krachu v roce 2008 bojovala, jejich podnikání s pizzou bylo úspěšné a rostlo. Když se příbuzní a přátelé v pizzerii začali ptát, jak Bruce a jeho obchodní partner využívají k růstu různé typy marketingu, začali sdílet své metody.

Bruce se rozhodl, že chce mluvit s ostatními provozovateli pizzerie, aby se mohli navzájem učit. V roce 2015 Bruce zahájil svůj podcast a shromažďování znalostí, které pro něj udělal, se vyvinulo ve vytvoření agentury, která pomáhá místním restauracím zaměřeným na pizzu provozovat sociální média a digitální reklamu.

Za posledních 16 měsíců Bruce provozuje agenturu na plný úvazek a pomáhá místním pizzeriím rozvíjet jejich podnikání a dosahovat lepších výsledků s online marketingem.

Poslechněte si představení a zjistěte, proč byl podcasting skvělým způsobem, jak se Bruce mohl učit od ostatních podnikatelů při provozování vlastní pizzerie.

Video v sociálních médiích

Pizzerie je velmi vizuální styl restaurace. Kuchaři často zpracovávají těsto na pizzu a skládají pizzu před velkým oknem, protože je to zábavné. Ještě tradičnější restaurace přecházejí na koncept otevřené kuchyně, protože kuchař, který připravuje jídlo, je součástí show.

Aby Bruce přivedl tento zábavný prvek na web, doporučuje klientům, aby dělali video. Mnoho z nich se zpočátku vyhýbá videu, ale je důležité se před kamerou uklidnit.

V každém podniku, nejen v restauracích, fungují různé styly videí. Můžete například dělat výukové programy. Můžete se také podívat na lidi v zákulisí. Pokud máte nejlepší pizzu ve městě, ukažte svým fanouškům proč. Vyrábíte vlastní těsto? Používáte speciální druh omáčky? Nakrájíte si veškerou vlastní zeleninu?

Ukázkou toho, co dělá vaši restauraci výjimečnou, vám pomůže soutěžit s každým jiným místem ve vašem okolí a velké řetězy. Vaše osobnost vás také odlišuje od konkurence. Pokud jste osobním vlastníkem a dokážete být před kamerou charismatický, vaše osobnost (společně s vašimi produkty a službami) vás odděluje od ostatních značek.

Video je obrovská strategie, kterou snadno zvládne i majitel restaurace, protože každý má v kapse smartphone. Navíc vaši zákazníci s větší pravděpodobností sledují video, než si přečtou blog na webu restaurace nebo poslouchají podcast o místní firmě.

Bruce sdílí tipy, jak se můžete před kamerou cítit pohodlně. Nejprve si to procvičte pomocí Instagram Stories a Snapchat, protože video zmizí relativně rychle (pokud ho někdo neuloží, což je vzácné). Když jste připraveni začít komunikovat se zákazníky, jsou právě Instagram a Facebook platformami, které právě teď fungují nejlépe.

Bruce a já také mluvíme o produkční hodnotě videí pro Instagram Stories oproti běžnému videu na Facebooku. Příběhy jsou krátké, syrové a autentické. Není třeba, aby tato videa vypadala naleštěná; Bruce však doporučuje, aby videa na Facebooku byla o něco profesionálnější.

Ať už však produkujete své video, udržujte lidskost za místní restaurací, protože lidé chtějí vidět majitele. Během dne někdo ve čtvrtek šel do řeznictví a řezník přesně věděl, kdo jsou a co chtějí. Video oživuje toto osobní spojení.

Prostřednictvím videa může místní majitel firmy říci: „Jsem tady. Pokud se chcete zastavit, skvěle. Pokud mi chcete zavolat nebo využít moji online objednávku, jsem to já. “

Tímto způsobem lidé poznávají, kdo stojí za jejich místními podniky.

Poslechněte si show a zjistěte, proč byste měli vždy cvičit před kamerou.

Investice do sociálních médií

Ptám se, jak mohou vlastníci malých podniků vědět, zda marketing na sociálních médiích stojí za čas potřebný k vytvoření obsahu. Bruce věří, že místní podniky nemají na výběr, zda použít sociální média. Jedinou volbou je, kterou platformu použít, ať už je to Facebook, Instagram nebo něco jiného. A použijte několik platforem. Tam se setkává mladší generace a vy s nimi musíte být schopni komunikovat.

Sociální média vytvářejí povědomí o místních podnicích. Vaše reklama nebo video se nemusí někomu zaregistrovat, když je uvidí poprvé, ale podruhé, potřetí nebo počtvrté se váš marketing začne potápět. Když pak budete potřebovat službu, kterou nabízíte, lidé, kteří viděli váš marketing, na vás podvědomě myslí.

Když se zeptám, jestli mají klienti obavy o návratnost investic, Bruce samozřejmě říká. Často slyší, jak lidé říkají, že vyzkoušeli Facebook, a nefungovalo to. Pak se ponoří hlouběji a zjistí, že mají 72 lajků a utratil 20 $ za jednu reklamu se špatnou kopií a obecným obrázkem. Samozřejmě z toho nic nedostali.

Přítomnost na sociálních médiích se neděje přes noc. Musíte vytvořit vztah se svým publikem. Bruce povzbuzuje své klienty, aby se marketingu sociálních médií drželi tři až šest měsíců. Pokud budete časem konzistentní a na začátku utratíte trochu peněz za budování kontaktů na Facebooku, Instagramu nebo jakékoli platformě, bude váš sociální marketing fungovat.

Na začátku, pokud máte otevřený podnik, jako je pizzerie nebo online objednávkový systém, můžete tyto interakce použít k informujte zákazníky, že jste na sociálních médiích, a oni mohou komunikovat s vaší firmou na sociálních platformách, kde jste aktivní. Chcete-li rozšířit svůj e-mailový seznam, můžete také použít online objednávání.

Poslechněte si show a poslechněte si Bruceovu analogii mezi marketingem v sociálních médiích a epizodou Seinfeld kde si George Costanza všiml klobouku.

Facebook pro místní podnikání

Facebook má nejlepší reklamní platformu pro místní podnikání.

Bruce posílal propagační pohlednice s EDDM (Every Door Direct Mail), což je přímá pošta, kterou můžete poslat prostřednictvím pošty na konkrétní poštovní směrovací čísla, konkrétní trasy dopravců atd. Totéž můžete udělat na Facebooku za méně peněz. Například pokud podnikáte v oblasti pizzy ve velkém městě, jako je Boston, můžete cílit pouze na konkrétní PSČ, která podáváte s Facebooková reklama.

Chcete-li na Facebooku cílit na lidi podle místa, můžete zadat fyzickou adresu restaurace a cílit pouze na lidi, kteří se nacházejí v okruhu jedné až pěti mil. Můžete dokonce cílit na lidi, kteří v této oblasti žijí nebo v ní nedávno byli. Například restaurace, kde se podává oběd, se budou chtít dostat k těm, kteří pracují v okolí, ale nežijí tam.

Další možností je nahrát váš e-mailový seznam, abyste mohli cílit na lidi, kteří vaše e-maily otevírají nebo neotevírají. Chcete-li za své peníze získat co nejlepší návratnost, Bruce doporučuje cílit na lidi, kteří neotevírají vaše e-maily agresivněji, abyste mohli toto publikum znovu zaujmout. Můžete také cílit na zájmy a fanoušky určitých stránek, pokud jsou tyto stránky dostatečně velké.

Pro klienty bude Bruce zobrazovat jednu reklamu zaměřenou na lidi, kteří mají rádi stránku klienta na Facebooku, a další reklamu na lidi, kteří žijí v dané oblasti, ale stránka klienta se jim nelíbila. Například k přilákání nových zákazníků může Bruce ukázat kupón ve výši 4 $ lidem, kteří žijí v okruhu pěti mil kolem podnikání, zahrňte lidi, kteří mají zájem o pizzu, a vyloučte ty, kteří již mají rádi klientův Facebook strana.

Bruce zjistil, že některé speciální karty a nástroje na Facebooku nefungují tak dobře. Můžete například propagovat dohodu prostřednictvím karty Nabídky, ale Bruce najde reklamy, které vypadají, jako by nefungovaly dobře. Nástroj Now Hiring vám také umožňuje zadat svá kritéria a někdo může vyplnit žádost na Facebooku. Ačkoli je tato metoda v pořádku, nefunguje tak dobře jako váš vlastní kreativní nápad, který by někoho vyzval k návštěvě vašeho webu a vyplnění žádosti.

Například nedávné video představovalo mladého řidiče dodávky se třemi nebo čtyřmi krabicemi na pizzu na střeše auta, který řídil předními dveřmi restaurace, kterou propagovali. Reklama říkala něco jako: „Hej, zjevně potřebujeme nějaké nové ovladače dodávky. Pokud vy (nebo někdo, koho znáte) hledáte práci a chcete vydělat $ X, jděte sem. “

Toto vtipné video získalo pozornost a lidé jej sdíleli s ostatními v okolí, kteří hledali místo řidiče dodávky.

Ptám se, co mohou místní podniky udělat, aby vytvořily organickou expozici nebo zájem. Bruce vysvětluje, že pro někoho, kdo začíná od nuly, je těžké získat trakci, aniž by na začátku utratil nějaké peníze.

Můžete však dělat věci, jako je kladení otázek a pořádání soutěží a dárků. Například v restauračním průmyslu rozdávání předkrmu nebo pizzy zdarma nestojí moc. Chcete-li vytvořit následující, můžete říci: „Líbí se mi to a sdílejte o šanci vyhrát pizzu zdarma. Vybereme někoho ve 20:00. “ Pokud tuto nabídku sdílí 40 lidí se svými přáteli, můžete si představit, jak se váš dosah může docela rychle rozšířit.

U fotografií z jídla doporučuje Bruce použít fotoaparát ve smartphonu. Lidé si myslí, že potřebují utratit spoustu peněz za najímání fotografů, aby mohli pořizovat profesionální fotografie, ale ty, které si lidé berou sami, fungují nejlépe, pokud jsou to dobré snímky. Protože si lidé více uvědomují marketing, díky příliš profesionálním fotografiím lidé přemýšlejí o reklamě, což je vypíná.

Čím přirozenější bude fotografie vypadat v prostředí, tím lépe. Podívejte se na fotky, které lidé pořizují z vašeho jídla na Instagramu, a sami vytvářejte stejné druhy obrázků. Není nutné utrácet všechny druhy peněz, abyste získali fotografii pizzy, jídla, salátu nebo čehokoli, co prodáváte online.

Poslechněte si show a zjistěte, kde můžete použít profesionální fotografie jídla místo vlastních méně vyleštěných obrázků.

Tipy pro Instagram

Před několika měsíci jste mohli na Instagram zveřejnit jednu nebo dvě fotografie denně. Nyní chcete trochu snížit počet příspěvků. Také opravdu potřebujete jednu strategii pro Instagram feed a další pro Stories.

Jako zdroj pořiďte opravdu dobré fotografie svých produktů a služeb. Jídlo, jako je pizza (což je na Instagramu fotografované jídlo číslo jedna), je opravdu vizuální. Stále chcete používat svůj smartphone, ale pořízení fotografie chvíli trvá. Umístěte jídlo na správné místo a ujistěte se, že úhel a osvětlení jsou dobré. Na kopii opravdu záleží také.

Chcete-li, aby byl váš zdroj Instagram zajímavý, smíchejte předmět (jídlo, zaměstnanci, jídelnu) a také typ obsahu (fotografie a videa). Bumerang videa, která promění sérii snímků na krátké video, které se pohybuje sem a tam, může ukázat točení těsta nebo restování na pánvi. Smíchejte tato videa s obrázky.

V příspěvku uveďte krátký popis a přidejte hashtagy. Skutečně vyhledejte a zahrňte své místní hashtagy, protože lidé stále hledají na Instagramu.

Použijte Instagram Stories stejným způsobem, jako byste použili Snapchat před několika měsíci. Poskytněte lidem pohled do zákulisí toho, co se děje ve vaší restauraci nebo místním podniku. Pro vlastníky a zaměstnance může být každodenní rutina nudná. Pro vaše zákazníky je však každý den ve vaší restauraci jiný a zajímavý. Ukažte svým zákazníkům, jaké to je opravdu pracovat pro vaše podnikání. Tímto způsobem vytvoříte vztah se svými zákazníky.

Pokud potřebujete pomoc s příběhy, požádejte své zaměstnance, aby vytvořili obsah. Důvěryhodný zaměstnanec nebo vedoucí pracovník může převzít převzetí vaší restaurace, přidat vlastní kreativní nápady a sdílet, jaká je práce ve vašem podnikání pro zaměstnance.

Dalším nápadem je ukázat vašim zákazníkům dopravní špičku. Pokud je vaše restaurace v době večeře opravdu zaneprázdněná, ukažte to ve svých příbězích Instagramu v rychlém 12sekundovém videu nebo několika videích typu back-to-back. Pokud dokončení objednávky pizzy trvá hodinu, ukažte svým zákazníkům, proč to trvá hodinu, než jim pizzu doručí.

Pokud chcete odpovědi na své příběhy, požádejte o ně. Pokud žádáte lidi o odpovědi, nezapomeňte je sledovat. Poslední věc, kterou chcete udělat, je požádat o odpověď a poté se s daným zákazníkem nespolupracovat, když udělá to, co jste požadovali.

Pokud jde o frekvenci příběhů, kdekoli od čtyř do pěti klipů (směs fotografií a videí) přes den je sladké místo. Cokoli jiného má tendenci být trochu dlouhé, nudné a opakující se. Cokoli menšího není ve skutečnosti dost. Kruhy v horní části zdroje jsou chronologické. Pokud je po celý den neukládáte, váš obsah se ztratí v náhodném pořadí.

Zmínil jsem, jak jsme před pár měsíci mluvili o podcastu Jenn Herman Obchodní profily Instagramu. Když upgradujete na obchodní profil, získáte metriky příběhů a uvidíte, co ve vašem publiku skutečně rezonuje. Bruce přidává několik dalších výhod konkrétně pro místní firmy: Obchodní profil pro místní firmu může zobrazit e-mailovou adresu a odkaz Koupit nyní.

Bruce provozuje mnoho reklam, které obsahují opravdu dobrou fotografii jídla (například pizzy). U reklamy, jejíž cena je přibližně 5 USD, vytvoří publikum na Instagramu a přidá tlačítko Koupit, které přejde přímo na stránku s online objednáváním. Zákazníky můžete převádět přímo na Instagramu.

Pokud jste místní firmou, můžete se dostat do každodenního provozu a věci jako sociální média jdou stranou. Musíte skutečně vyvinout strategii a důsledně ji dodržovat. Nemusíte ani utrácet hromadu peněz.

Poslechněte si show a dozvíte se týdenní přidělení pro malý rozpočet na sociální média.

E-mailová doporučení

Bruce připouští, že nutně nevěří v rozšiřování vašeho e-mailového seznamu, aby se váš seznam rozšířil. Místo toho rozšiřte svůj seznam a použijte tyto e-maily k cílení na vaše předplatitele. Když pak pošlete e-mail, lidé jej otevřou a odpoví.

Prozrazení je také skvělý způsob, jak zvýšit sazby za otevření e-mailu. Když provozujete místní firmu, produkty, které vytvoříte, nestojí tolik ve velkém schématu věcí. Takže na svém webu každý týden něco rozdávejte.

Například Bruce má klienty, kteří rozdávají pizzu zdarma. Prostřednictvím prozrazení shromažďují e-maily na svých webových stránkách a ve středu nebo ve čtvrtek zasílají e-mail s oznámením vítěze. Předmět předmětu zní: „Tento týden je vítěz pizzy zdarma uvnitř. Jsi to ty?"

Když lidé otevřou e-mail, aby se dozvěděli o vítězi, pošlou svému poskytovateli e-mailu signál, že tyto e-maily chtějí vidět. V e-mailu zpráva oznamuje vítěze a hovoří o tom, co se děje v restauraci o víkendu.

Můžete uspořádat týdenní dárky jako soutěž na sociálních médiích; když však někdo navštíví váš web, obvykle už ví, kdo jste. Díky tomu je o něco snazší přimět je, aby si vybrali příjem e-mailů.

Bruce vede a duchovní skupina pro pizzerii a členové této skupiny zdvojnásobili své podnikání v posledním roce pouze pomocí reklamy na Facebooku. Jedna osoba utratí na Facebooku 500 až 800 $ měsíčně. Každý v místním podniku, který dříve používal přímou poštu, ví, že to není nic.

Poslechněte si show a zjistěte, proč nemusíte přidávat reklamy na všechny své příspěvky na Facebooku.

Objev týdne

Mřížky poskytuje skvělý způsob prohlížení a interakce s Instagramem na stolním počítači.

Pokud jste obchodník, který chce zrcadlit mobilní prostředí Instagramu na ploše, má tato samostatná aplikace krásné a intuitivní rozhraní.

Velkým bonusem je možnost vidět příběhy Instagramu. Můžete také přepínat účty, aniž byste se museli odhlásit a znovu přihlásit, a můžete si označit lidi, místa a hashtagy, které vás zajímají.

Chcete-li využít větší plochu, můžete si zobrazit příspěvky Instagramu v několika různých zobrazeních mřížky a také zobrazení widgetů, které vypadá jako mobilní zařízení.

Grids v podstatě vytváří mobilní prostředí Instagramu na vašem počítači s několika dalšími funkcemi.

Grids je samostatná aplikace pro Windows nebo Mac OS X. Bezplatná verze je extrémně omezená. Nezahrnuje příběhy a můžete přidat pouze jeden účet; funkce, které získáte s plnou verzí, však za upgrade určitě stojí.

Poslechněte si show, abyste se dozvěděli více, a dejte nám vědět, jak pro vás Grids funguje.

Poslechněte si show!

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Další informace o Bruceovi SmartPizzaMarketing.com.
• Poslouchat Smart Pizza Marketing podcast.
• Spojit s Smart Pizza Marketing na Facebooku.
• Následovat @Smart Pizza Marketing na Instagramu a @IrvingMedia na Twitteru.
• Hodinky Video ze zákulisí hry PizzaMan Dan.
• Dozvědět se víc o EDDM (Every Door Direct Mail).
• Snaž se Facebookové reklamy.
• Podívejte se na Videa Boomerang na Instagramu.
• Prozkoumat Strýc Rico's Pizza a Kuchyně Ferraro na Instagramu.
• Poslouchejte můj podcast na Profily společnosti Instagram s Jenn Herman.
• Další informace o Skupina Smart Pizza Mastermind.
• Překontrolovat Mřížky.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcastnebo naladit na Facebooku živě.
• Dozvědět se víc o Sociální mediální marketingová společnost.
• Číst Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií za rok 2017.

Co myslíš? Co si myslíte o marketingu na Facebooku a Instagramu pro místní podniky? Zanechte prosím své komentáře níže.