9 způsobů, jak se stát lepším správcem komunity na Facebooku: zkoušející sociálních médií

Chtěli byste mít prosperující komunitu na Facebooku?

Hledáte tipy na zlepšení své komunity?

V tomto článku budu sdílet 9 tipů, jak zlepšit svou komunitu na Facebooku.

# 1: Poznej svůj hlas

Branding je na sociálních médiích důležitý. Vaše společnost by měla mít „hlas“, který odpovídá vaší značce a vaší firemní filozofii.

Myslíte to vážněji nebo do svých příspěvků přidáváte trochu snarku? Držíte se hlavně práce nebo můžete být mimo zeď? Rád věci rozvíříte nebo zůstáváte neutrální?

Pokud jste operátor jedné osoby, tato rozhodnutí mohou být snadná. Ale pokud máte více zaměstnanců a možná více lidí, kteří zveřejňují příspěvky na stránku na Facebooku, chcete nechat „hlas společnosti“ jasně sdělit lidem, kteří budou správa vaší stránky na Facebooku.

Hlas společnosti je důležitý při zpracování komentářů a zpětné vazby od komunity i při každodenním zveřejňování příspěvků. Důslednost ve vašem hlasu bude pomozte své komunitě vědět, co můžete očekávat.

# 2: Získejte přístup k vizuálům

Vizuální marketing se stává důležitou součástí Facebooku a všech sociálních platforem. Čím víc můžete začlenit fotografie, snímky obrazovky a grafiku, tím bohatší bude vaše stránka na Facebooku.

I když vaše firma není vizuální, připravte si plán, jak budete přidejte ke svým příspěvkům obrázky. Můžeš používat věci jako:

• Screenshot z něčeho, co předvádíte
• Zajímavá fotka s citací o vašem výklenku
• Infografika se statistikami o vašem výklenku
• Fotografie ze zákulisí vašich firemních akcí

Rád používám nástroje jako Snagit, iPiccy nebo PicMonkey na vytvářet nebo upravovat obrázky tak, aby byly zajímavé. Můžete dokonce k vytvoření snímku použijte PowerPoint které pak můžete exportovat jako obrázek.

# 3: Znát pravidla

Jako komunitní manažer ujistěte se, že to víte Zásady Facebooku. Stránky lze vypnout bez upozornění na porušení těchto zásad. Obvykle je velmi obtížné obnovit vaši stránku a nechcete, aby veškerá ta tvrdá práce šla dolů například kvůli porušení podmínek soutěže na Facebooku. Ujisti se držte krok s aktualizacemi podmínek, protože se často mění (viz # 7).

# 4: Znát průmysl

Pokud spravujete stránku pro někoho jiného, ​​musíte znáte odvětví, abyste mohli mluvit žargonem. Pokud ve svých příspěvcích a následných komentářích nepoužíváte správně terminologii nebo běžná akronyma, nebude to pro společnost dobře odrážet.

# 5: Rozpoznat členy

Komunitní manažer musí rozpoznat přispěvatele a členy a poznat je. Pokud máte fyzické umístění, můžete fotografujte své členy komunity a poznejte je na své stránce na Facebooku.

Nebo můžete najít další způsoby, jak poznat vaši komunitu tím, že je uvedete v příspěvku nebo nějakým způsobem podpoříte jejich podnikání.

# 6: Rychle odpovídejte na otázky

Pohotově reagujte na příspěvky nebo dotazy na své stránce k vytvoření silných vazeb s vaší komunitou. I když neznáš odpověď, dejte jim vědět, že se jim ozvete. Nebo nasměrujte je na užitečný zdroj je další dobrá volba.

Dobrou zprávou je, že máte více možností, jak dostávat oznámení, když se na vaší stránce něco stane. Pokud je vaše stránka velká, mohou být ohromující, takže možná budete muset nastavit plán pro přihlášení. Chcete-li zobrazit oznámení, přejděte na Upravit stránku> Spravovat oznámení.

# 7: Zůstaňte na vrcholu změn

Facebook se hodně mění! V jejich oficiálních zásadách a v tom, jak věci v daném okamžiku fungují, došlo ke změnám. Ujisti se sledovat oficiální změny Facebooku sledováním Redakce a Stránka marketingu na Facebooku.

U „neoficiálních“ potíží a problémů můžete vždy přijď k naše stránka na Facebooku a klást otázky. Dalším skvělým místem, kde můžete zjistit, zda ostatní zažívají totéž, je přijďte k nám Klub vytváření sítí na Facebooku.

Některé další skvělé stránky na Facebooku, které vám pomohou udržet si přehled o novinkách, jsou Mari Smith, Sociální identity a Jon Loomer Digital.

# 8: Klidně reagujte na negativní příspěvky

Pokud se vám na vaší stránce z jakéhokoli důvodu objeví nějaké rozzlobené příspěvky, přemýšlejte, než vypálíte rozzlobenou odpověď. Odpovězte rychle (i když to znamená, že se vám ozveme), ale neodpovídejte v zápalu okamžiku, kdy byste mohli mít chuť „jim říct“.

Pokud nějaké máte rozrušil fanoušky Facebooku, může existovat dobrý důvod. Doufejme, že klidným řešením situace budete zachránit vztah.

# 9: Bavte se

Najděte několik způsobů, jak bavte se s vaší komunitou. Vychutnejte si „live chat s otázkami a odpověďmi“ na Facebooku, dělat živý stream nebo dokonce (vydechnout) přejít na a Hangout na Google+.

Když se bavíte a sdílíte se svou komunitou, všichni se navzájem lépe poznáváte a každý vyhrává.

Vždy přemýšlejte o tom, jak můžete být dobrým zdrojem pro vaši komunitu a vytvořte pro své fanoušky skvělý zážitek. Vaše stránka na Facebooku poroste a vaše podnikání také.

Co ty? Využíváte tyto taktiky jako správce komunity na Facebooku? Co pro vás pracuje? Podělte se s námi o své myšlenky v komentářích níže!