Sociální sdílení, jak inspirovat fanoušky ke sdílení vašich příběhů

Používáte příběhy k propagaci svého podnikání?

Zajímá vás, jak můžete přimět lidi, aby sdíleli váš obsah?

Abych se naučil, jak inspirovat své fanoušky a následovníky, aby sdíleli vaše příběhy prostřednictvím sociálních médií, rozhovoruji se Simonem Mainwaringem pro tuto epizodu Podcast marketingu sociálních médií.

Více o této show

Podcast Social Media Marketing je show od Social Media Examiner.

Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům a majitelům firem objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

Formát přehlídky je rádio na vyžádání (také známé jako podcasting).

V této epizodě pohovořím Simon Mainwaring, autor My First: How Brands and Consumers use Social Media to build a Better World. Je to konzultant, který pracoval se značkami jako Nike a Motorola. Simon také za pár dní pořádá nadcházející seminář We First Social Branding Seminar v západním Hollywoodu.

Simon sdílí, že je důležité využívat sílu vašich fanoušků a sdílet váš příběh.

Vy budete zjistěte, jak můžete vytvořit příběh a druh obsahu, který musíte použít, abyste uspěli.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k výstavě a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže!

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Sociální sdílení

Proč je důležité využívat sílu fanoušků?

Simon uvádí, že síla sociálních médií není ve schopnosti značky prodávat přímo zákazníkovi; je to víc inspirujte zákazníka, který provedl nákup, aby mluvil o vaší značce s ostatními.

U tradičních médií to bylo „jedna k mnoha“. Televizní reklama by zasáhla mnoho lidí. Zatímco u sociálních médií jde o „jeden na jednoho pro mnoho“. Kevin Kelly, spoluzakladatel společnosti Kabelové Časopis řekl: „Jeden člen z těch tisíc fanoušků a těch tisíc fanoušků vás povýší na tolik dalších lidí.“

JablkoMarketing vypadá bez námahy, ale dělají velmi vědomé věci, aby si vybudovali svou vzteklou základnu fanoušků.

Oslavují zákazníka prioritou, kterou dávají uživatelské zkušenosti. Neexistuje žádná jiná značka, která by trávila tolik času a pozornosti, aby zajistila, že jejich zákaznická zkušenost bude tak dobře zachycena v samotném produktu.

Apple opravdu naslouchá svým zákazníkům a marketing je prováděn velmi lidským způsobem. Video níže ukazuje kampaň pro iPod, která byla provedena ve velmi jednoduchém jazyce.

Zjistíte, co dalšího Apple dělá proniknout do lidské dynamiky a jak mají divokou základnu fanoušků.

Ne každý má brilantnost toho, co Apple vytvořil, a Simon říká, že existuje zásadní posun, který musí každá značka udělat.

Posunem je, aby se společnosti uváděly na trh nikoli jako celebrita své zákaznické komunity, ale spíše jako celebrant. Musíte přestat mluvit o sobě. Namísto mluvit o vašich zákaznících. Nyní díky sociálním médiím existuje dialog mezi značkami a spotřebiteli v reálném čase.

Pokud chceš inspirujte své fanoušky k propagaci vaší značky a rozvoji vašeho podnikání, musíte svůj marketing přeformulovat jako oslavu vaší zákaznické komunity. Uslyšíte otázky, které k tomu potřebujete přemýšlet přimět zákazníky ke sdílení a co vám dává sílu jednoho k jednomu mnoha. Pak můžete použijte svou marketingovou platformu k oslavě svých zákazníků.

Existuje mnoho podnikatelů a velkých značek, které transformují své zkušenosti se sociálními médii. Značky změnily své umístění a stala se výhodou pro jejich zákazníky.

Marketing společnosti Coca-Cola býval „The Real Thing“. Nyní to změnili na „Otevřené štěstí. “ Pepsi byla „Radost Pepsi“ a nyní je to „Obnovte vše.”

Slyšíte jak Dlouhá loď oslavuje své zákazníky a to, co společnost Intel uvedením na trh udělala pro své zákazníky Muzeum mě.

Poslechněte si show a zjistěte, jak se obrátil směr konverzace mezi značkou, společností a zákazníkem.

Co se děje v PR a reklama průmysl uskutečnit tento posun?

Simon říká, že hlavní výzvou je držet krok se změnami, protože kdykoli přijít se strategií, je obvykle zastaralá, když ji máte.

Po mnoho let si velké značky myslely, že musí dát velký monolog a mluvit v lidé.

Zjistíte, jak mnoho velkých značek vysílá zmateně a jak to může ovlivnit schopnost zákazníka smysluplně mluvit o vaší značce s ostatními.

Pokud jste malá společnost nebo podnikatel, největší výzvou je to Dejte si čas přemýšlet o své značce a marketingu.

Jediným způsobem, jak získat zákazníky, je definujte, kdo jste, vědět, za čím stojíte, a poté to sdělit způsobem, který je pro ně smysluplný a relevantní.

Poslechněte si show a poslechněte si, proč je nedefinovaná značka nesdílitelná.

Proč lidem tolik záleží na tom, aby měli příležitost být vyslyšeni?

Simon hovoří o několika příkladech z posledních několika měsíců.

Když vás sledujte nové video Lady Gaga „Potlesk„Doslova říká:„ Podívej se na mě! “ Žije pro potlesk. Celý její filmový klip je série selfie, s různými portréty sebe sama se zprávou, nejsem jako ty. Nezapadám.

Je to snímek myšlení, které informuje mileniály a mladší generaci.

Uslyšíte příklad jiné celebrity, která nedávno použila konkrétní obrázek, který byl sdílen o 300% více než jakýkoli jiný jeho obrázek. Nyní existuje velmi strategické povědomí a dostupné nástroje pohánějí novou dynamiku. Ovlivňují způsob, jakým se lidé chovají ve skutečném světě.

Obchodníci musí přeformulovat, jak uvažují o oslovení svých zákazníků, a uvědomit si, že jejich zákazník sdílí vlastnictví značky.

Zákazníci chtějí spoluvytvářet obsah a být součástí konverzace. Pokud jim to dovolíte, budou ochotně a rádi sdílet vaši značku s ostatními. Dozvíte se, proč byste neměli překročit hranici, když řeknete, že za něčím stojíte.

Zákazníci s vámi uzavřou partnerství a budou s vámi budovat vaše podnikání, pouze pokud budete obchodovat a provádět své podnikání bezúhonně.

U většiny lidí existuje vrozená potřeba uznání za něco. Když jako značka nebo společnost zmocňujete lidi a dáváte jim svou platformu, nejen že z toho máte prospěch - přitahujete k sobě lidi, kteří vás milují, evangelizují za vás a stávají se podílníky na tomto obsahu.

Povaha Simonovy společnosti, My první, je kontrapunktem „já první“. Existují na oslavu kolektivu.

Pokud oslovíte někoho jiného - zákazníka nebo organizaci - bude se vám líbit. Budou předisponováni k tomu, aby o vás mluvili s jinými lidmi, a vy si vyděláte dobrou vůli.

Poslechněte si show a zjistěte, co dalšího můžete udělat, abyste vytvořili rezervoár dobré vůle a jak to může pozvednout vaši značku.

Co jsou příběhy pro firmu a jak by je měly podniky vytvořit?

Lidé dělají tu chybu, že externě hledají příběhy. Simon vám to doporučuje podívej se dovnitř.

To, co společnosti udělaly s virálními videi a příběhy rychlých úspěchů, je využít způsob, jak toho dosáhnout inspirovat jejich zákaznickou základnu. Zákazníci se pak stávají evangelisté značky pomáhat budovat podnikání.

Musíte se podívat vnitřně a položit si tyto tři otázky:

1. Proč jste založili svou společnost?
2. Z konkurenčního hlediska, z čeho jsem jediný?
3. Když je moje společnost v nejlepším stavu, dělá cokoli, co děláme, co děláme?

Pokud si položíte tyto otázky a položíte odpovědi, začne se vám zobrazovat téma. Ještě jedna otázka, kterou si musíte položit, je: Jaké lidské vlastnictví nebo emoce ve své kategorii chcete vlastnit?

Uslyšíte, jak to Simon souvisí s pracími prostředky na prádlo. I když existuje mnoho odrůd, všechny mají různá sdělení. Každá značka zkoumá emoce spojené s tím, co říkají svému potenciálnímu kupci, díky němuž chtějí mít kousek z toho.

Ať už jste jedna osoba nebo máte 100 zaměstnanců, musíte podívejte se na svou kategorii a zjistěte, jaké lidské vlastnosti nebo emoce chcete vlastnit. Jakmile to zjistíte, můžete zasílat zprávy tak, aby oslavovaly vaše zákazníky. Díky tomu jste pro ně relevantní a smysluplní.

Simon rozebírá tři kroky pracího prostředku a uvádí příklady toho, jak může společnost zabývající se pracími prostředky přimět lidi, aby se podělili o svůj příběh.

Uslyšíte příklady toho, jak můžete spoluvytvářejte obsah se svými zákazníky, což je bude inspirovat ke sdílení. Poté můžete své zákazníky postavit na podstavec prostřednictvím platformy vaší značky. Je to skvělý způsob, jak zapojit svou komunitu.

Poslechněte si show a zjistěte, jak můžete využít sílu své komunity k uvedení produktu na trh.

Co by měly podniky dělat, aby podporovaly sdílení příběhů?

Simon tvrdí, že musíte být popravčí a taktičtí. Jde o to, jak se ptáte lidí.

Uslyšíte, jak Simon dává skvělý příklad toho, jak Johnny Cash fanoušci dostali šanci znovu vytvořit jeho poslední video snímek po snímku s kresbami a malbami původních záběrů. Poté byla znovu sestavena a závěrečné video byl spuštěn se stejnými záběry, ručně vytvořenými fanoušky.

Musíte přemýšlet o tom, jak můžete požádejte lidi, aby sdíleli váš příběh způsobem, který umožní jim celebrita. Pak je můžete požádat, aby to sdíleli.

Poslechněte si show a poslechněte si příklad způsobu, jak přimět lidi, aby zveřejňovali fotografie poté, co použijí váš produkt.

Jaká je role zaměstnanců, pokud existují, při sdílení příběhu?

Simon věří, že nejdůležitější část definice vaší značky je interní.

Je to způsob, jakým komunikujete a za čím stojíte se svými zaměstnanci. Bez ohledu na to, kde se vaši zaměstnanci nacházejí - ať už na sociálních sítích nebo na jejich kanálech sociálních médií - jsou vaší ústní reklamou. Měly by ztělesňovat hodnoty a poslání společnosti.

Simon navrhne vašim zaměstnancům dvě věci a pro každou z nich uslyšíte příklady.

1. Řekněte svým zaměstnancům (bez ohledu na to, jak velká je vaše společnost), za čím si stojíte. Oslavte jejich zasnoubení.
2. Poskytněte jim sadu různých způsobů zapojení.

Virgin AtlanticSlogan je Létání tváří v tvář obyčejnému. Uslyšíte také, co udělal Richard Branson, což odráželo jejich slogan způsobem, který nikdo nikdy neviděl, a jak to také jeho zaměstnanci využili.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Simon uvádí, že pro podnikatele nikdy nebyl lepší čas, aby využili tyto relativně levné nástroje a využili strategii a taktiku k rychlému vyniknutí ve svém podnikání. Musíte se naučit, jak to udělat, abyste mohli využívat výhod. Když to uděláte, budete jedním z lidí, o kterých mluví všichni ostatní.

Poslechněte si show a zjistěte, co vám dává povolení společensky se angažovat a být pro vaši společnost člověkem.

Otázka tohoto týdne v sociálních médiích

Richard Wilson, generální ředitel společnosti Manažer systémů sociálních médií, ptá se: „Když hledáte své cílové publikum, chápu, že musíte určit, kde jsou a na jaké demografické skupiny se díváte. Když hledáte své cílové publikum, spousta provedených výzkumů ukazuje, že vše, co musíte udělat, je zeptat se jich, na jaké sociální sítě se jim líbí viset. Pokud vůbec nevíte, kde jsou, jak se jich můžete zeptat, na kterých sítích se rádi setkávají? “

Pokud ještě nemáte žádné zákazníky, na které se můžete zeptat, nebo nemáte pocit, že byste se jich mohli zeptat, což je pravděpodobně situace mnoha podniků, doporučuji následující.

Můžete to zpětně analyzovat, což znamená špehovat konkurenci. Zkoumejte, kdo je vaše konkurence. Pokud neexistuje přímá konkurence, pak svou kategorii mírně rozšířte.

Navštivte jejich webové stránky a podívejte se, na jaké sociální sítě se zaměřují. Pak přejděte do těchto konkrétních sítí a podívejte se, koho sledují.

Když analyzujete konkurenci a uvidíte, na koho se zaměřují, můžete jít dlouhou cestou a udělat nějaké předpoklady, že tam pravděpodobně existuje cílové publikum. Podívejte se na několik a agregujte je.

Uslyšíte, jak jsou bloggeri a podcastisté také skvělými kontakty.

Jedná se o velmi jednoduché věci a získání těchto informací nevyžaduje mnoho práce.

Doufám, že vám to dá dobrý začátek.

Přivolat a nechte na nás vaše otázky týkající se sociálních médií a my je můžeme zahrnout do budoucí show.

Poslechněte si show, abyste se dozvěděli více, a dejte nám vědět, jak to pro vás funguje.

Další zmínky

Summit o úspěchu v sociálních médiích 2013

Summit o úspěchu v sociálních médiích 2013 je speciální online konference, která vám pomůže zvládnout marketing v sociálních médiích (přináší vám Social Media Examiner).

Čtyřicet pět předních světových profesionálů v oblasti sociálních médií vám ukáže, jak na to. Mezi instruktory patří Jay Baer (autor, Youtility), Chris Broganem (spoluautor, Dopadová rovnice), Mari Smith (spoluautor, Facebookový marketing), Michael Stelzner (zakladatel, Social Media Examiner), Mark Schaefer (autor, Návrat na vliv), Jesse, zůstaň (autor, Google+ pro figuríny), Amy Porterfield (spoluautor, Facebook Marketing All-in-One pro figuríny) a odborníci z General Electric, Sony, E! Online, Kelly Services a Discovery Channel–Jen pár. Plně online. Kliknutím sem se dozvíte více.

Tato událost začíná brzy. Koná se celý měsíc a je online, což znamená, že nemusíte cestovat. Každý den máme tři sezení, která jsou každá 45 minut. Můžete si je poslechnout naživo nebo si můžete pořídit nahrávky a přepisy. Záznamy budou k dispozici ve stejný den a přepisy o několik dní později.

Na tom je opravdu skvělé, že jsme vytvořili soukromou a exkluzivní skupinu LinkedIn pouze pro účastníky této konference. K tomuto záznamu se přihlásilo 2 500 lidí a více než 1 000 těchto lidí ve skupině interaguje. Je to skvělé místo pro vytváření spojení.

Takže se podívejte Summit o úspěchu v sociálních médiích 2013 pokud se chcete zúčastnit této megokonference.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Spojte se se Simonem Mainwaringem na jeho webová stránka.
• Podívejte se na První seminář o sociální značce a pomůže vám vybudovat si reputaci a zákaznickou základnu. Použijte speciální promo kód „SME“ u pokladny a ušetřete 500 $.
• Podívejte se na Simonovu knihu, My First: How Brands and Consumers use Social Media to build a Better World.
• Číst o Kevin Kelly, spoluzakladatel společnosti Kabelové časopis.
• Podívejte se na JablkoStyl marketingu.
• Podívejte se na Coca-Colu Otevřené štěstí a Pepsi Obnovte vše pro marketingové nápady.
• Zamiřte do Dlouhá loď vidět, jak slaví své zákazníky.
• Podívejte se na Intel Muzeum mě, což je především o jejich zákaznících.
• Vidět, co Bezzávitové dělá s jejich tvůrčí komunitou.
• Sledujte Lady Gaga nové video „Potlesk.”
• Podívejte se na Video Johnnyho Cashe, společně vytvořené fanoušky.
• Zjistěte více o Virgin Atlantic Létání tváří v tvář obyčejnému.
• Zamiřte do Manažer systémů sociálních médií.
• Dozvědět se víc o Summit o úspěchu v sociálních médiích 2013.

Způsoby, jak se přihlásit k odběru podcastu Social Media Marketing:

• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím iTunes.
• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím kanálu RSS (jiný zdroj než iTunes).
• Můžete se také přihlásit k odběru prostřednictvím Sešívačka.

Co myslíš? Jaké jsou vaše myšlenky na sdílení vašeho příběhu? Zanechte prosím své komentáře níže.