Jak LIVESTRONG získal miliony na boj proti rakovině pomocí sociálních médií: zkoušející sociálních médií

V roce 2004 malý žlutý náramek změnil příčinu rakoviny.

Všudypřítomný gelový náramek LIVESTRONG, který se prodával za 1 $, zdobil zápěstí těch, kteří přežili rakovinu, podporovatelů a celebrit, zatímco sjednocení lidí po celém světě v boji proti této nemoci. Pokud jste žádný nenosili, pravděpodobně znáte někoho, kdo ho má.

Jednoduché a levné kapely vytvořily komunitu, která překročila politické, geografické, etnické a věkové hranice. A pro charitu přinesli odhadem 70 milionů dolarů.

Náramek šílenství zpomalil, ale NEŽIVOTNÍ je stále stejně silná jako cyklistická zdatnost zakladatele Lancea Armstronga.

Sociální sítě v LIVESTRONG dnes vytvářejí virový účinek na pořadí žlutého náramku, ale ve virtuálním světě.

Rok 2009 byl pro LIVESTRONG monumentální. Organizace se přestěhovala do nové budovy ústředí a jmenovala osoba na plný úvazek pro sociální média. Výplata: získali miliony, učinili politická prohlášení a pomohli nespočetným lidem lépe zvládat rakovinu.

7 dní v týdnu

V roce 1997 přežil rakovinu a mistr cyklista Lance Armstrong založil nadaci Lance Armstrong Foundation v Austinu v Texasu, aby bojoval za miliony lidí po celém světě žijících s rakovinou. Organizace - nyní nazvaná LIVESTRONG - pomáhá každému, kdo je postižen rakovinou, pochopit, co může očekávat, jaké otázky si položit, a během toho poskytuje individuální podporu.

Společnost LIVESTRONG dnes zaměstnává 74 lidí ve svém „zeleném“ sídle v Austinu. Brooke McMillan, se základem na šest let, se stal evangelista online na plný úvazek asi před rokem - titul, který dokonale vyhovuje jejím odpovědnostem a nadšení. Potřebuje to odhodlání pro práci 7 dní v týdnu.

“Sociální média nikdy nespí, “Říká McMillan, která o víkendech tweety a příspěvky prostřednictvím svého Blackberry.

The NEJLEPŠÍ blog slouží jako centrum veškerého dosahu sociálních médií a zahrnuje vše od aktivismu rakoviny přes události až po otázky týkající se kolonoskopií. McMillan a její kolegové členové týmu se při zveřejňování příspěvků na blogu střídají.

Ale je to vřelá komunita následovníků LIVESTRONG, která skutečně buduje dynamiku svými osobními příběhy a podporou ostatních. Většina z nich má osobní vztah k příčině: ti, kteří bojují s rakovinou, kteří přežili, nebo ti, kteří mají postiženou rodinu nebo přátele.

Hlasy OSVĚTLENÍ

Více než 60% Web společnosti LIVESTRONG provoz pochází ze stránek sociálních sítí, ale Twitter je všechny jako zdroj doporučení č. 1. Doporučení pro Twitter jsou ve skutečnosti třikrát vyšší než doporučení z Facebooku.

Přítomnost LIVESTRONG na Twitteru tvoří tři odlišné hlasy:

@svatebni- Brooke McMillan, online komunitní evangelistka (63 000 sledujících)

@svatebnik - Charismatický generální ředitel a přeživší z rakoviny Doug Ulman (1 007 958 sledujících) společnosti LIVESTRONG

@lancearmstrong - ikonický zakladatel a přeživší rakovina LIVESTRONG Lance Armstrong (2 449 311 sledujících)

I když nikdo nemůže popřít vliv slavné osobnosti, jako je Lance Armstrong - který tweety a zveřejňuje zábavné postřehy o svém fascinujícím životě - McMillan je ve skutečnosti hlasem sociálních médií společnosti LIVESTRONG.

"To je něco, co beru velmi vážně," říká. "Ujistím se, že účet @livestrong není jen místem, kam dát PR, že má skutečně hlas."

S pozadím sociální práce - nikoli marketingem - začala v LIVESTRONG před šesti lety odpovídáním na volání na lince pomoci LIVESTRONG SurvivorCare. Tato zkušenost jí pomohla skutečně porozumět rakovinové komunitě.

Pokračuje ve svém vzdělávání a roztleskávání tím, že kontakty na Twitteru, blogu a Facebooku směřuje na zdroje LIVESTRONG a linku podpory. Z tohoto důvodu @livestrong sleduje více lidí než sleduje svůj twitterový kanál.

Společnost LIVESTRONG spojuje své statisícové komunity sociálních sítí s informacemi, které potřebují. McMillan často dotazuje fanoušky a následovníky ohledně jejich otázek na specialisty na rakovinu - a poté tyto odpovědi poskytuje na blogu, s odkazy z Twitteru a Facebooku.

LIVESTRONG také klepne na svou ikonu žlutého náramku s Twitter avatar se žlutým pruhem přes spodní část - nyní jej vytvořilo více než 50 000 sledujících.

Překročení cílů získávání finančních prostředků

Když ekonomika trpí, neziskové dary celkově klesají. V roce 2009 se společnost LIVESTRONG obávala poklesu finančních prostředků ze svého každoročního podpisového fundraisingového tlaku, LIVESTRONG Challenge.

Události přitahují tisíce měst po celé zemi, aby běžely a jezdily na kole na podporu výzkumu rakoviny. Za 13 let vyzvala výzva 60 milionů dolarů.

Vzhledem k hrubé ekonomice posledních několika let si LIVESTRONG nebyl jistý, co přinese událost roku 2009. Pomocí sociálních sítí šířili informace a budovali vzrušení a rychle vyplňovali události a cíle získávání finančních prostředků.

Dokonce zveřejnili příspěvky na Twitteru a Facebooku na akcích s twitpics a aktualizacemi.

Celkově přinesly události z minulého roku 10,8 milionu $- nový milník.

"Nakonec jsme nejen překročili náš cíl, ale dosáhli jsme nového rekordu, který snad letos překonáme," řekl McMillan.

Výzvy přeplňování

Více než cokoli jiného, ​​Twitter to pomáhá - a rychle.

Společnost LIVESTRONG se naučila své moci brzy, když jejich generální ředitel Ulman přijal sázku od dárce. Pokud by Ulman mohl za tři dny dosáhnout 25 000 následovníků, charita by získala 25 000 $.

Během tří dnů „tlučení ve sféře Twitter“ přistoupily desítky tisíc, aby následovaly Ulmana. Nakonec dárce nechal LIVESTRONG dotazovat se komunity, aby určil, kde tyto prostředky použije.

Když se člověk postižený rakovinou, Drew Olanoff, rozhodl vydražit své @drew Twitter ID pro rakovinu, reakce šla daleko za očekávání kohokoli. Komik Drew Carey (nyní @drewontv) se o aukci dozvěděl a místo pouhého zakoupení ID nabídl Dejte LIVESTRONG dolar za každého následovníka Twitteru, kterého dostal - až 1 milion dolarů.

Komik Drew Carey pomáhá LIVESTRONG

Rekordní sváteční prodeje

LIVESTRONG prodává ve svém internetovém obchodě vysoce kvalitní značkové vybavení s výtěžkem na podporu charity. Organizace se znovu zajímala, zda by sváteční prodeje mohly překonat předchozí rok.

Pro prázdninovou sezónu 2009 se McMillan ujistil, že komunita LIVESTRONG věděla o převážně vybavení Nike a snadném online nakupování tím, že představila konkrétní položky na Facebooku a Twitteru. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = edit & post = 2527 & message = 1

LIVESTRONG opět dosáhl rekordních čísel s prodejem v obchodech během roku, kdy počet prázdninových maloobchodních prodejů klesl.

“Dal jsem malou reklamu na Facebook a prostě to explodovalo," ona řekla. "Tweetl jsem na tweet různé položky, které byly uvedeny. Letos to začalo. “

70 000 podpisů

LIVESTRONG aktivně získává podporu iniciativ prostřednictvím svého www.livestrongaction.org strana. V minulém roce se organizace zaměřila na reformu zdravotní péče, aby zajistila přístup pacientů s rakovinou ke zdravotní péči a lékům.

Sociální sítě přitahují lidi k internetu místo akce. Zde mohou vytvořit stránky věnování s příběhy svých blízkých a podepsat LIVESTRONG Petition Reform Petition na počest této osoby.

"Díky tomu je výkonnější a vrací se k celému důvodu, proč byste stejně podepsali petici." Nejde jen o uvedení vašeho jména z jiné příčiny, “řekl McMillan.

Znovu, Twitter byl hlavním zdrojem provozu pro petici zdravotní péče. Se 70 000 podpisy v ruce dorazil generální ředitel Doug Ulman na Capitol Hill a setkal se se zástupci Kongresu.

"Když šel, každá kancelář měla obrovskou hromadu věnování a podpisů." „Toto jsou tváře a lidé, které zastupujete, a nezapomeňte na to,“ řekl McMillan.

Síla příběhu

Skutečný dopad sociálních médií spočívá v tom, co nelze měřit: v podpoře komunity LIVESTRONG pro onkologickou komunitu.

V tomto ohledu Facebook poskytuje komunitu lidí (v současné době 781 328), kteří si navzájem pomáhají, odděleně od oficiálních příspěvků LIVESTRONG. Každý den zveřejní na zdi asi 30 lidí.

"Hodně lidé sdílejí, že je to poprvé, co napsali svůj příběh. Píšou to na naši zeď, “řekl McMillan. "Chlap řekl, že jeho matce byla diagnostikována a čtyři lidé, o kterých neví, mluvili o jeho podpoře." To se děje mnohokrát denně. Jsem na komunitu velmi hrdý. “

Duch žlutého náramku žije dál.

Přežili jste rakovinu? Mohou sociální média pomoci jiným příčinám? Jak vytvoříte komunitu vášnivých fanoušků a následovníků? Sdílejte své myšlenky v poli pro komentář níže.