Dejte si pozor na Facebookové skupiny. Ať žijí komunity!: Průzkumník sociálních médií

Věřím, že komunity jsou pro podniky zásadní.

Když jsem na konferenci F8 v roce 2019 slyšel, jak Mark Zuckerberg říká: „Skupiny jsou jádrem zážitku“, napadlo mě: „Jaký je zde Markův skutečný cíl?“

Dnes bych chtěl prozkoumat, zda by obchodníci, tvůrci nebo firmy měli svěřit své komunity Facebooku.

Ale nejprve příběh.

Zpátky v den... Facebook byl pro nás všechny

V počátcích existovaly transformační příležitosti pro téměř jakýkoli podnik zapojený do Facebooku.

Do roku 2009 se podniky dostaly z pádu trhu.

Zoufale hledali ekonomické alternativy k propagaci svých produktů a služeb.

V té době mohl jakýkoli podnik rychle růst na Facebooku a fanoušci uviděli, co stránka zveřejnila.

Komentářů bylo mnoho. Lidé byli SKUTEČNĚ zasnoubení. A bylo to všechno zdarma.

Podniky pomáhají růstu Facebooku

Do roku 2011 podniky silně propagovaly Facebook - od tisku loga Facebooku na své produkty až po zmínku o platformě ve svých reklamách.

Například v roce 2011 značky jako Pepsi, Budweiser a Sketchers ukončily své reklamy Super Bowl s odkazem na Facebook.

Tady je jeden z Svěží v hlavní roli Eminem:

Představte si, že platíte 1 milion $ Eminemovi a další 3 miliony dolarů společnosti Fox za umístění reklamy Super Bowl.

A hlavní výzva k akci byla... uhodli jste - navštívit jejich stránku na Facebooku.

To se dnes zdá šílené. Tehdy to bylo to, co obchodníci dělali - nasměrovali všechny na Facebook.

Všichni a všude propagovali Facebook. A bylo to dobré.

Dnes je Lipton Facebooková stránka má více než 7,5 milionu fanoušků, přesto jejich průměrný příspěvek získá přibližně 100 lajků, malý zlomek publika, které si vytvořili.

Pokud bychom mohli nahlédnout do jejich Facebook Insights, byli bychom pravděpodobně šokováni, jak malý je jejich dosah, vzhledem k velikosti jejich fanouškovské základny.

Vaše stránka na Facebooku: Opuštěná metropole

Toto je důležitá součást příběhu.

V polovině roku 2012 Facebook naznačil, že organický dosah byl omezen a že v budoucnu přijde něco většího představil propagované příspěvky, způsob, jak stránky zvýšit svůj dosah.

Asi o 9 měsíců později Zuckerberg řekl: „News Feed je jednou z nejdůležitějších věcí, které jsme vytvořili. Jak se všichni sdílíme, mění se a News Feed se musí s těmito změnami vyvíjet. “

Facebook provedl zásadní změnu do svého kanálu novinek, zavádí větší obrázky a nabízí uživatelům větší kontrolu.

Pod těmito grafickými aktualizacemi a Zuckerbergovými slovy se skrýval jiný druh změny - očekávaný vývoj. Změna by byla vynucena na stránkách.

Do konce roku 2013 stránka na Facebooku dosah klesl až o 44%.

„Facebook v tomto oznámení naštval mnoho marketingových pracovníků a správců stránek tím, že řekl, že mohou rozdíl v dosahu napravit reklamou nebo podporou příspěvků,“ vysvětlil AdWeek.

Je to, jako by Zuckerberg řekl: „Zaplaťte nám a my vám vrátíme to, co jste postavili.“

Marketingoví pracovníci dělení změnami algoritmu

Jak se změny v kanálu zpráv začaly propadat, začala velká propast v odvětví marketingu sociálních médií.

Objevily se dva tábory obchodníků.

V jednom táboře pragmatický obchodník řekl: „Na této platformě můžeme svobodně existovat, takže se jen usmívejte a vysávejte to.“

Argumentovali tím, že Facebook pro podnikání udělal tolik a měli bychom přijmout změnu a postupovat s dobou. Zuckerberg je v zásadě náš benevolentní král a my nechceme ztratit jeho důvěru.

V druhém táboře skeptický obchodník řekl: „Facebook je investice, která dříve přinesla výsledky a nyní již není jistá.“

Do tohoto tábora to byli obchodníci, kteří pomohli rychle urychlit úspěch a slávu platformy, a teď ztráceli své bezplatné výhody.

Podniky začaly pochybovat, zda mohou věřit Facebooku se svou budoucností.

Obchodníci, kteří tu už nějakou dobu jsou, znají zbytek příběhu.

Facebook nadále snižoval dosah příspěvků. Dnes je to malý náznak toho, co kdysi bylo.

Například pro Social Media Examiner dobrý příspěvek osloví asi 20 000 našich 545 000 fanoušků stránky (asi 3,7%).

Za poslední rok jsme přidali asi 20 000 fanoušků bez skutečné námahy. Je těch 20 000 lidí součástí skupiny, která vidí naše příspěvky? Nemáme tušení.

Jedna věc, kterou víme jistě, je tato: Většina našich fanoušků NIKDY neuvidí žádný z našich příspěvků (pokud nejsme ochotni zaplatit za zásah).

V dnešní době již značky ve svých reklamách nezmiňují Facebook. Logo Facebooku bylo odstraněno ze štítků většiny produktů.

Obchodníci byli nápomocni k tomu, aby se Facebook stal známým. Svou roli jsme hráli v Social Media Examiner od publikování stovek článků zaměřených na Facebook za posledních 10 let.

Dnes se stránky na Facebooku ukázaly jako investice, která již nepřináší mnoho organického ovoce.

Měli jsme to vidět přicházet?

Byli jsme dočasně oslepeni příslibem pozornosti?

Mohl by se tento varovný příběh opakovat?

Skupiny na Facebooku prohlášeny za budoucnost

Zpět k Projev společnosti Zuckerberg F8 2019. Řekl: „Přepracovali jsme Facebook, aby se komunity staly ústředními jako přátelé.“

Ve skupinách na Facebooku je aktivní 400 milionů lidí, vysvětlil.

Pokud je tedy tolik lidí aktivních ve skupinách, proč se snažit o to, aby více lidí bylo aktivnějších ve skupinách?

Prozkoumejme několik možností:

# 1: Lidé opouštějí Facebook.

Alespoň v Americe lidé opouštějí Facebook.

Posádka ve společnosti Edison Research (stejní lidé, kteří provádějí volební průzkumy voleb), to nedávno zjistila Facebook používalo o 15 milionů Američanů méně než před několika lety.

A největší pokles je mezi 12–34letými - příští generací.

A 2018 studie Pew Research ukázal, že pouze 51% dospívajících ve věku 13–17 let používá Facebook, což je pokles ze 71% v roce 2017.

Během F8, Zuckerberg spojil Facebook a Instagram, když mluvil o společnosti. Možná proto, že Instagram je jedinou platformou společnosti s příležitostmi k růstu.

# 2: Shromažďování dat je pro Facebook stále obtížnější.

Facebook začne šifrovat soukromá komunikace a Zuckerberg uznává, že to dále sníží jejich schopnost cílení.

v rozhovor s časopisem Wired, Zuckerberg řekl: „Je pravda, že pokud máme přístup k menšímu množství informací, pak to výrazně zvyšuje naši pozici ve filtračních systémech, což je činí o něco méně efektivními. To je něco, s čím se budeme muset vypořádat ve všem, co chceme dělat, tedy nejen v reklamách. “

Facebook také oznámil, že to plánuje udělat pro spotřebitele snazší vymazat data mimo pracoviště sbírka.

Populární webové prohlížeče, jako je Firefox a Safari, také usnadňují blokování pixelu na Facebooku.

# 3: Skupiny umožňují Facebooku shromažďovat hyper-cílená data.

Pokud lidé vedou bohaté konverzace uvnitř skupin na Facebooku, stane se to živnou půdou pro Facebook, aby mohl těžit data.

"Čím více lidí se spojí, aby hovořili o svých zájmech - ať už politických, finančních nebo náboženských - tím více údajů může Facebook shromáždit." Pro Facebook není nic příjemnějšího, než nechat lidi chodit do skupin a mluvit, “řekl expert na soukromí Adam Levin MarketWatch.

# 4: Facebook POTŘEBUJE, abychom vytvářeli a pečovali o skupiny.

Pokud Facebook dokáže vytvořit pro skupiny velmi silné skupiny, mohlo by se to pro podniky stát novým způsobem, jak Facebook evangelizovat.

Facebook zavedl spoustu nových funkcí pro Skupiny v roce 2019, včetně připojení skupiny ke stránce.

Pokud je pravda, že (1) méně lidí používá Facebook, (2) tato data se budou shromažďovat hůře a (3) že skupiny poskytují společnosti ideální místo pro shromažďování lepších údajů o cílení pro inzerenty, pak…

Facebook pro svůj dlouhodobý úspěch opravdu potřebuje skupiny.

To by mohlo vysvětlovat proč Facebook nedávno zahájil svoji první velkou reklamní kampaň.

A hádejte, jaké jsou hlavní zaměření těchto reklam? Uhádli jste, skupiny!

Podívejte se na tuto reklamu z Facebooku:

Myslím signály jsou jasné: Facebook potřebuje desítky tisíc lidí k vytváření a péči o skupiny. Aktivace uvnitř skupin vyžaduje stovky milionů lidí.

Marketer: Dejte si pozor na Facebookové skupiny

Pokud Facebooku tolik záleží na skupinách, proč opustil skupinu Facebook aplikace na konci roku 2017?

V roce 2014, kdy byla aplikace Skupiny vyčleněna, „Skupiny již měly 700 milionů aktivních uživatelů měsíčně, to byl další logický cíl pro„ oddělení “,“ prohlásil to Mashovatelný článek.

Dnes však musíte otevřít aplikaci Facebook a přejít na Skupiny.

Můj odhad je, že většina lidí pravděpodobně uvidí skupinové příspěvky POUZE při procházení novinek.

To znamená, že příspěvky vašich skupin přímo soutěží s reklamami a osobními aktualizacemi.

Musíme si položit několik velmi důležitých otázek:

Otázka 1: Měli bychom evangelizovat skupiny na Facebooku našim zákazníkům, vyhlídkám a fanouškům?

Je pravda, že skupiny na Facebooku se pro administrátory stávají velmi robustními a výkonnými. Skupina na Facebooku je dnes možná nejlepší volbou pro rozvoj komunity pro marketingové pracovníky a skupiny jsou volně postaveny na robustní platformě Facebooku.

Ale pokud my jako obchodníci začneme směřovat své zákazníky a vyhlídky na skupiny na Facebooku, je to něco jiného než zahrnutí Facebooku do televizní reklamy?

Dáváme platformě razítko schválení a stáváme se nevědomými evangelisty pro Facebook?

Je to chytré obchodní rozhodnutí vybudovat kmen na platformě, kterou lidé opouštějí?

Je moudré stavět náš kmen na pronajatém pozemku?

Otázka 2: Bude Facebook dělat skupinám to, co udělal na stránkách Facebooku?

Přemýšlejte o své stránce na Facebooku. Nyní se podívejte do budoucnosti a zeptejte se sami sebe: „Stane se to i skupinám na Facebooku?“

Nedávno jsme provedli průzkum na Facebooku uvedený níže:

Dvě třetiny z téměř 700 správců skupin na Facebooku uvedly, že jejich dosah na příspěvek ve skupině klesá. Možná už změna začala.

"V nepříliš vzdálené budoucnosti nebudou správci skupin dělat jen těžkou práci, aby vaše skupiny zůstaly aktivní, vy bude muset platit Facebooku za oprávnění provozovat vaši skupinu způsoby, které si dnes ani neumíme představit, “předpovídá Gina Bianchini, zakladatel společnosti Mighty Networks.

Otázka 3: Jaké jsou alternativy ke skupinám na Facebooku?

Pokud vás znepokojují skupiny na Facebooku, jaké máte další možnosti?

Mimo Facebook je jedinou další významnou sociální platformou, která nabízí skupiny, LinkedIn. Upřímně řečeno, tyto skupiny jsou bledým stínem toho, co kdysi byly.

Další možností je vytvořit si vlastní řešení pomocí dobrých staromódních fór. Nabídky WordPress BBPress a existuje mnoho možností třetích stran.

Můžete také prozkoumat speciální platformy jako Slack nebo Mighty Networks.

My v Social Media Examiner vážně zkoumáme naše možnosti.

Co tedy uděláte se svou komunitou?

Co myslíš?

Máte obavy z budování své komunity na Facebooku? Myslíte si, že Facebook vytáhne „návnadu a přepne se“ a nakonec účtuje skupinám, aby se dostaly do svých komunit?

Co plánujete změnit, pokud vůbec? Přeháněl jsem? Promluvme si. Zanechat komentář níže.