Social Media Smackdown: WWE Headlocks Social Media: Social Media Examiner

Myslíte si, že víte, o čem je World Wrestling Entertainment (WWE)? Možná vás překvapí, když si přečtete příběh vznikajícího sociálního média WWE.

Ale nejprve je snadné WWE prolomit jako okrajový kabelový kanál s malou skupinou tvrdých fanoušků, ale pravděpodobně neznáte všechna fakta ...

WWE.com předčil ABC.com, CBS.com, NBC.com, NASCAR.com, PerezHilton.com, NHL.com a UFC.com. Zúčastnilo se více lidí Wrestlemania XXVI než Super Bowl, který se konal na stejném stadionu.

“WWE” zařadil # 3 pro většinu vyhledávání na Yahoo! v roce 2009, pozadu pouze Michael Jackson a Twilight. (Když to píšu, WWE je nejpopulárnější vyhledávací dotaz na Yahoo!) A WWE.com má po celém světě více než 14 milionů průměrných unikátních návštěvníků měsíčně.

Ještě důležitější je WWE vlastní sociální síťmá 610 000 registrovaných uživatelů kteří se účastní fór, komentují blogy a konzumují miliony fotografií a videí, které WWE neustále aktualizuje.

V tom spočívá hlavolam pro webový produkční tým WWE. Když už s vámi spolupracují miliony fanoušků, opravdu potřebujete přidat Facebook a Twitter?

Pro WWE byla odpověď ano.

"Pokud je nemůžete porazit, přidejte se k nim," řekl Mark Keys, viceprezident pro webovou produkci digitálních médií. "Lidé se na těchto stránkách angažovali a stejně komunikovali o našich produktech, takže je můžeme také obejmout a přivést do stáje."

Ale ani WWE, zvyklá na svůj nadšený fandom, neočekávala uvítání, kterého se jí dostalo.

Strana je na WWE - a pouze na WWE

Není to tak, že WWE nepřijala sociální sítě. Značka ve skutečnosti přišla na stranu sociálních médií poměrně brzy - ale uspořádal večírek ve svém vlastním domě.

Před dvěma lety WWE spustila web WWE Universe, centrum pro přímou interakci fanoušků s více než 200 umělci - volal superhvězdy a divas ve WWE žargonu. Stránka obsahuje profily zápasníků, fóra, fotografie, videa, chat a blogy. Můžete dokonce „spřátelit“ ostatní fanoušky a umělce ve stylu Facebooku.

Mnoho zápasníků a komentátorů bloguje o nedávných nebo nadcházejících zápasech. A stejně jako v obchodním světě, blogování pomáhá každému umělci WWE budovat svou značku - nebo v tomto případě osobnost - s fanoušky. Čím více se fanouškovy příběhy zabývají, tím je pravděpodobnější, že se naladí.

Fanoušci z celého světa zveřejňují slova povzbuzení pro superhvězdy a divy nebo debatují o tom, kdo vyjde v příštím Smackdownu.

Mohou si prohlížet videa z posledních událostí a více než 3,3 milionu fotografií nebo dokonce vytvářet jejich vlastní „rozbíjení“. Vyberete videa a tematickou hudbu a vytvoříte si vlastní dvouminutové video montáž.

Fanoušci mohou vytvářet vlastní „smeče“ na www.wweuniverse.com.

Jedna z nejpopulárnějších funkcí webu, živý chat, běh během živého televizního vysílání a události s platbou za zhlédnutí, kde se jako hostitelé přidávají umělci z arény a sálů slávy WWE. V průměru každý fanoušek zůstane aktivní v živém chatu působivých 45 až 50 minut každé relace.

Jít tam, kde jsou fanoušci

Vzhledem k tomu, že sociální sítě jsou stále populárnější, byla otázka, zda se připojit, stále naléhavější. Keys a jeho tým neviděli jasný obchodní důvod pro naskočení.

"Abych byl upřímný, před dvěma lety jsme se nestarali o sociální sítě, protože jsme nemuseli," řekl Keys. "Naše publikum bylo na našem webu tak angažované, že konzumovalo vše, co jsme tam umístili." Proč bych poslal své publikum jiným značkám? Nepotřebuji jejich zasnoubení, protože mám tak vzteklou fanouškovskou základnu. “

Zlomový bod? Uvědomili si to fanoušci mluvili o WWE na Facebooku a Twitteru - ať už s nimi, nebo bez nich.

Navíc měla WWE obrovský problém s podvodníky, kteří předstírali, že jsou superhvězdy a divy, zejména na Twitteru, tlačí síť k vytvoření oficiálního hlasu.

WWE to však chtěla udělat správně. Před třemi měsíci tiše vytvořili firemní účty na Facebooku a Twitteru - aniž by je propagovali - jako test svého druhu.

"Nespěcháme do ničeho," řekl Keys. "Chceme, aby [fanoušci] měli nejlepší a nejvyšší zážitek, jaký mohou mít při stejně robustním kvalitním zážitku jako naše televize a web."

Během dvou měsíců 500 000 uživatelů Facebooku stisklo tlačítko „Líbí se mi“ a stalo se fanouškem Stránka WWE na Facebooku a více než 93 000 sledovalo tuto značku na Twitteru.

Také nastavit účty Twitter pro mnoho z jejich nejlepších umělců. Během pouhých dvou hodin od svého prvního tweetu nashromáždil superstar John Cena 5 000 sledujících na Twitteru, přičemž počet za první týden vzrostl na 30 000.

Nyní má WWE více než 50 oficiálních účtů a účtů umělců a 90 oficiálních a hvězdných stránek na Facebooku.

Ochrana značky WWE

WWE je předem o tom, že je skriptovanou televizní show. V aréně i venku sledují umělci stanovený příběh. Superhvězdy a divy WWE si mohou vybrat, co zveřejnit na Twitteru, ale většinou se drží svých WWE příběhů, s nějakou realitou zavalenou.

Když některé hvězdy uvízly v Irsku popely a lety byly zastaveny kvůli sopce, tweety o této nesnázi.

Na udržovat konzistenci značky napříč sociálními sítěmi„WWE vytvořila logo„ W “, aby odlišila Twitter a Facebook od podvodníků.

Ačkoli divize digitálního obsahu původně spadala pod marketingový tým WWE, nyní spravuje sociální sítě a uvědomuje si, že jde převážně o online obsah.

Asi fZaměstnanci věnují část svého času webu WWE Universe, Facebooku a Twitteru. Tým tweety asi 10 až 15krát každý den, zveřejňování zpráv a odkazů zpět na videa, fotografie a další obsah, aby povzbudili fanoušky k návratu do WWE Universe.

Naplánují tweety a sledují příchozí hity sociálních sítí pomocí HootSuite a použít Omniture pro pokročilejší webovou analýzu. Zatímco WWE mohla zadávat moderování komentářů řadě profesionálních společností, doposud se rozhodla držet ruku v dohledu a odpovědích.

Otevření Obousměrné ulice

WWE dosud nezačala aktivně propagovat své účty na Facebooku a Twitteru na webu WWE Universe. Jediným důkazem je zatím Twitter na svém webu, který streamuje všechny tweety WWE a umělců.

Dosud rostoucí provoz přicházející z Facebooku a Twitteru dává WWE důvěru v tento nový směr.

V nadcházejících měsících se postaví na nohy a začne komunitě uživatelů vyprávět o Twitteru a Facebooku. Ikony na obou webech povzbudí fanoušky na webu WWE Universe, aby sdíleli jakýkoli z těchto obsahů se svými přáteli a kontakty - otevírají tak celý svět obsahu WWE, aby mohli fanoušci zveřejňovat příspěvky.

Díky tomu, že má mainstream a své vlastní sociální sítě, WWE očekává, že zvýší přenos a sdílení obsahu, a to exponenciálně oběma směry.

"Pokud přejdete na stránky superhvězd, máme celkem téměř tři miliony fanoušků na značkových stránkách," řekl Corey Clayton, vůdce online komunity WWE. "Je to obrovská síť, na kterou se můžeme obrátit, a za dva týdny ji snadno ztrojnásobíme."

Vzhledem k tomu, že značka jde do plné síly se sociálními sítěmi mimo vlastní web, WWE si klade za cíl vyvinout méně časté návštěvníky webových stránek k aktivnějším uživatelům. Přitom nepřímo doufají zvýšit prodej s platbou za zhlédnutí, zobrazení webových stránek a prodej produktů.

"Pokud na Twitteru zapojíme někoho, kdo je propadlý fanoušek, nebo přivedeme do produktu nové lidi, udělali jsme svou práci dobře," řekl Keys. "Nyní se řídíme filozofií." jít tam, kde publikum žije, místo toho, abychom je dostali do našeho domu.”

Co ty? Jste fanouškem WWE? Setkáváte se se svými nejlepšími fanoušky na sociálních sítích, kde se setkávají? Jak zajistíte, že se budete držet příběhu své značky ve všech svých aktivitách na sociálních médiích?