5 způsobů humanizace vaší společnosti pomocí sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Říkáme tomu šílená věc, na které jsme všichni závislí sociální média z nějakého důvodu: jde o lidi. Jde o rozvoj vztahů.

Pokud tedy používáte sociální média ke spojení se svými zákazníky (nebo fanoušky, sledujícími nebo kmenem…), autenticita je nutností.

Pokračujte v čtení a objevte pět tipů, díky kterým bude vaše společnost „lidštější“.

# 1: Použijte své jméno

Uvedení jména (to je skutečné, lidské jméno) na vaše příspěvky na blogu, tweety nebo aktualizace stavu ukazuje vašemu publiku, že nejste robot nebo automatizovaný proud prodejních hřišť a firemních zpráv. Použití vašeho jména při aktualizaci sociálních médií humanizuje váš obsah a umožňuje vám být relativní pro své publikum.

Pokud k aktualizaci svých účtů používáte tým lidí, každý se může odhlásit ze svých příspěvků. I když jen pro úsporu místa použijte iniciály když zveřejňujete příspěvky ve službách s omezeným počtem znaků, jako je Twitter, toto ukazuje vašemu publiku, že myšlenka a úsilí šly do vytváření a distribuce vašeho obsahu.

# 2: Přidejte tvář

Přidání obličeje k vašim účtům na sociálních médiích funguje stejně jako přidání jména. Humanizuje váš obsah a dává vašim následovníkům představu o osobě za klávesnicí.

Pokud chcete jako profilový obrázek použít své firemní logo nebo obrázek produktu, můžete tak učinit pomocí fotografií přidejte své přítomnosti skutečnou hodnotu.

Mnoho společností má stránky „meet the team“ s informacemi o členech společnosti a o tom, co dělají. Toto je ideální místo pro přidání týmového obrázku nebo jednotlivých fotografií.

David Hartstein má několik skvělých tipů pro efektivní využívání fotografií na vaší facebookové stránce, což může být stejně užitečné při přidávání obrázků na váš web, účet Google+ nebo weby pro sdílení fotografií, jako je Flickr.

Zachování profesionality ve vašich obrázcích, aby dobře reprezentovaly vaši značku, je nutností. Jak vidíte níže, IdeaPaint vyvažuje zábavu a kreativitu na své týmové fotografii do předvést, o čem značka je bez ztráty profesionality.

Pravidelné přidávání nových fotografií je skvělý způsob, jak přimět lidi, aby se zajímali o to, co děláte jako značka. Můžeš ukázat osobnost za logem přidáním „zákulisních“ fotografií a sdílení vaší práce v komunitě prostřednictvím obrázků.

# 3: Spojte se s lidmi prostřednictvím svého psacího hlasu

Nyní tedy vaše publikum zná vaše jméno a to, jak vypadáte. Cítí, že vás poznávají, ale ne znám tě dosud.

Přidáním osobnosti (vašeho hlasu) k vašemu obsahu vytvoříte celkový obraz o vás jako osobě. Pokud se chcete spojit s lidmi (pamatujete si mé intro? O tom jsou sociální média!), musíte být člověk.

Lidé se nepřipojují ke korporacím, robotům nebo automatizovaným zprávám.

Váš hlas je velkou součástí přitahování publika a jeho zapojení. Způsob, jakým píšete, musí nahradit výrazy obličeje, řeč těla, fyzická gesta a tón hlasu, to vše vám pomůže dostat svůj bod napříč a udržet vaše publikum v osobním zájmu sdělení.

To je velký úkol pro 400slovný blogový příspěvek. Pro tweet o 140 znacích je to ještě větší úkol! Proto jsou analýzy a výzkumy pro společnosti využívající sociální média tak důležité - potřebujeme způsob, jak to udělat změřte, zda náš hlas naráží na náš obsah a zda lidi zaujmeme nebo je vypneme.

Rozvíjení vašeho hlasu vyžaduje čas a úsilí (co ne na sociálních médiích?), Zvláště pokud vystupujete jako kanál pro poselství vaší společnosti.

Důležité je nezrušit svou vlastní osobnost ve prospěch poselství vaší značky. Psaní, jako byste mluvili, může být zpočátku obtížné, ale volným psaním ve svém volném čase nebo pouhým cvičením můžete začlenit to, jak zníte v konverzaci, do způsobu psaní.

Také zde je důležité znovu si přečíst vaši práci. Dokonce i krátký blogový příspěvek vám může poskytnout několik skvělých poznatků o tom, jak zníte, a to tak, že si ho přečtete nahlas nebo si ho projdete s někým jiným.

Jeff Goins má několik skvělých tipů pomoct ti najděte věci, díky nimž jste jedineční, a jak rozvíjet svůj psací hlas tak, aby odrážel, kdo jste.

S tváří, jménem a hlasem plným osobnosti jste nyní plně vybavenou lidskou bytostí! Přesně s tím, s kým chce vaše publikum mluvit, což znamená, že můžete efektivněji šířit poselství vaší značky.

Nyní pro pár tipů, jak komunikovat s publikem pomocí vaší nově nalezené humanoidní existence!

# 4: Poslouchejte (skvělý ekvalizér)

Jednou z mých oblíbených věcí na sociálních médiích je to, že funguje jako ekvalizér způsobem, který žádný jiný komunikační kanál nedělá. Na rozdíl od psaní dopisů, volání do ústředny nebo e-mailu s týmem podpory vám sociální média mohou (a často také) dávají přístup k Fortune 500 ředitelé společností, celebrity, budoucí zaměstnavatelé a ti úžasní lidé, kteří dělají všechno možné: vývojáři webu.

Můžeš využijte to ve svůj prospěch.

Interakcí s publikem na jejich trávníku, jste již udělali první krok. Zapojení vašich následovníků však vyžaduje víc než být na správném místě ve správný čas.

Pokud se ukážete na Flickru a pokusíte se vyvolat diskuse o novém vybavení pro zabezpečení domácnosti, pravděpodobně nebudete mít štěstí. Nebo pokud si založíte stránku fanoušků na Facebooku a naplníte ji legálním žargonem, pravděpodobně se vaši fanoušci rychle zmenší.

Interakce s publikem správným způsobem je nezbytným předpokladem úspěšné strategie sociálních médií. Tady přichází poslech. Poslouchejte své fanoušky; nejen zjistit, co říkají o vaší značce, ale také jak to říkají. Jak s vámi komunikují? Jak na sebe vzájemně působí?

Poslech má prokázáno, že má vliv při řízení kampaní na sociálních médiích. Poslech, na rozdíl od mluvení (nebo prodeje!), Vám umožňuje určit nejlepší způsob, jak se spojit se svým publikem.

Monitorování zmínek o vaší značce, vašem vlastním jménu, vašem odvětví a vašich konkurentech vám ukáže, kde se konverzace odehrávají a co o vás lidé říkají.

Jakmile jste na správném místě, poslech konverzací kolem vás (a kolem vás) vám poskytne informace, které potřebujete k tomu, abyste se k nim dostali pomocí užitečného komentáře podporujícího konverzaci. Můžete také přizpůsobte svůj obsah tak, aby byl osobnější a poutavější, nejprve nasloucháním.

Skvělá věc na sociálních médiích je, že spotřebitel má konečně stejnou moc jako společnost. Vaši zákazníci vám ukáží, jak je zapojit, pokud budete jen poslouchat.

Společnost, která okamžitě naslouchá, prokazuje pravost, originalitu a důvěryhodnost. A víte, co jsou si rovni, že?

# 5: Zjistěte, proč jste tady

Citovat Jay Baer„U mnoha společností se konverzace přesunula z„ proč “nebo„ bychom měli “dělat sociální média, na„ kde “a „Jak“ by se sociální média měla dělat. “ Jediným problémem je, když se společnost rozhodne, že musí „udělat tuto sociální síť věc" prostěprotože všichni ostatní jsou.

Bez ohledu na to, jaká je vaše strategie pro sociální média, vy musímít na to důvod. Jinak jen přidáváte hluk.

Mít cíle pro svůj tým sociálních médií (nebo jen pro vás!), Abyste se dopracovali k vůli dát svému obsahu účel a poskytne vám motivaci a jasnost při sledování a aktualizaci vašich účtů. Tím se eliminují příšerné sloupky, které snižují důvěryhodnost vaší značky.

Navíc se vaše publikum pravděpodobně dostane, pokud nejen vytváříte a sdílíte skvělý obsah, ale máte také prokazatelný účel svých akcí.

Co myslíš?Dělá vaše společnost skvělou práci, když ukazuje autentičnost jako značka? Nebo potřebujete upravit svůj přístup? Možná máte nějaké skvělé tipy, které chcete přidat? Zanechte komentář v poli níže a dejte nám vědět!