Cesta skrz zdi, které zastavují pokrok: Cesta, sezóna 2, epizoda 8: Zkoušející sociálních médií

Uvízli jste někdy? Pak si přečtěte epizodický videodokument Journey, zkoušející sociálních médií, který vám ukáže, co se ve skutečnosti v rostoucím podnikání děje.

Podívejte se na cestu

V epizodě 8 pracuje Michael Stelzner (zakladatel Social Media Examiner) a jeho tým prostřednictvím problémů lidí, procesů a myšlení, které brání úkolům v pohybu vpřed.

Přehlídka začíná tím, že Mike a marketingoví manažeři Jennifer Ballard a Kim Reynolds zkoumají nějaké nové data, která by mohla drasticky ovlivnit reklamní kampaně, což by společnosti mohlo ušetřit desítky tisíc dolarů.

Přehled Googlu napříč zařízeními (aktuálně v beta verzi) právě potvrdilo něco, o čem tým dlouho věřil, že je to pravda: lidé nejčastěji přicházejí a nakupují na webu Social Media Marketing World prostřednictvím počítače.

Když se hlouběji hloubíme, datové body odhalují dva znepokojivé problémy. Počet transakcí pouze pro mobilní zařízení je nulový a asistenci prostřednictvím mobilu obdržely pouze 3 prodeje.

Rozpočet reklamy je zpochybněn.

Když Kim říká, že 50% rozpočtu je aktuálně přiděleno mobilním kampaním, je rozhodnuto mobilní kampaně okamžitě ukončit.

Poté marketingový tým vítá zbrusu nového člena, když se specialista marketingového projektu Saidah Murphy oficiálně hlásí ke službě.

První zakázka? Mike nařídil Jennifer, aby před koncem dne přenesla odpovědnost za řadu projektů na Saidah.

Později v týdnu se Mike obává, že se prodeje nepohybují dostatečně rychle na to, aby tým dosáhl cíle prodeje 7 000 lístků. Zkontroluje se u Jennifer, aby získal týdenní analýzu prodeje.

Jennifer uvádí, že tento týden bylo dokončeno celkem 46 fyzických prodejů. To je jen 12,5% z týdenního cíle, což potvrzuje Mikeova podezření, že prodej není na správné cestě.

Je čas, aby Jennifer pracovala na plánu dohnání.

Poté Mike čelí opakujícímu se osobnímu boji, kterému čelí.

Má zavedeny nové zaměstnance a systémy a spoustu volného času, ale na jeho seznamu úkolů je velká položka, která nedostává jeho pozornost: Project Genesis.

Mike uznal, že se z nějakého důvodu zadrhává, a čelí obrovskému stohu napůl roztříděných papírků, které už týdny sedí na stole v konferenční místnosti.

Jindy, další procházka a Mike narazil do zdi.

Uvědomuje si, že má v hlavě také zeď; hlas, který říká, že musí mít vše s Social Media Examiner zdokonalené, než mu dovolí fušovat do Project Genesis. Rozhodl se, že je nebezpečné nechat neviditelné zdi v našich hlavách zastavit pohyb vpřed.

Právě tak Mike najde díru ve zdi. Když projde, zjistí, že pohled je na druhé straně docela pěkný. Mohla by to být inspirace, kterou hledal?

Při zpětné spolupráci s marketingovým týmem Mike najde Saidah a Jennifer, jak diskutují o problémech s úzkým hrdlem a taktice řešení problémů.

Jenniferina povaha je zvládnout každý dotaz a požadavek osobně a Mike ji tlačí, aby využila talent nových pracovníků podpory (jako je Saidah), aby se projekty neustále pohybovaly kupředu.

Jennifer, která byla nějakou dobu sama, se učí přijmout přechod a delegovat.

Nakonec se Mike ponoří zpět do Project Genesis. Aktuální stav: 1 200 vytištěných lístků papíru a zbývá jen něco přes 2 000.

Epizoda končí tím, že marketingový tým v Mikeově kanceláři probere výsledky nedávného testu. Problém vypadá pravděpodobně, protože podle všech metrik to byl úplný propadák. Co se stalo?

Jakou radu máš pro Mikea, aby se vypořádal s tím, že zdi zastaví jeho postup? Sdílejte své nápady a myšlenky v komentářích níže.

Klíčové zmínky:

• Přehled mezi zařízeními Google
• Svět marketingu sociálních médií 2019
• AI média

Klikněte sem a sledujte sezónu 2

Nenechte si ujít epizodu! Přihlaste se k odběru The Journey na YouTube.