Jak mohou místní podniky zvýšit návštěvnost: zkoušející sociálních médií

Chcete do místního podnikání přilákat více lidí? Zajímá vás, jak může marketing na sociálních médiích pomoci?

Abych prozkoumal, jak mohou místní podniky zvýšit návštěvnost, pohovořím Stacy Tuschl. Stacy je odbornice na místní obchodní marketing a majitelka dvou studií divadelního umění. Je také hostitelkou Foot Traffic podcast (dříve nazývaná She’s Building Her Empire) a zakladatelka Zisk Mastermind pro místní podnikatele.

Stacy sdílí svůj systém pro motivaci zákazníků k návštěvě vašeho obchodu a doporučení vaší firmy ostatním. Dozvíte se také, jak partnerství s jinými místními podniky na soutěžích a dárcích může rozšířit sledování a důvěryhodnost vašich sociálních médií.

Přečtěte si shrnutí rozhovoru níže. Chcete-li si rozhovor vyslechnout, přejděte na konec tohoto článku.

Rozvoj místního podnikání

V létě roku 2002 nabídla Stacy bezplatný taneční workshop pro svou komunitu na jejím dvorku. První rok začala se 17 dívkami; o tři roky později se její dílny zúčastnilo 100 dívek.

V roce 2005 založila a spustila plnohodnotný místní podnik v Milwaukee ve Wisconsinu.

V roce 2012 otevřela druhé místo; podnik nyní zaměstnává 40 lidí a obsluhuje tisíc studentů tance a hudby - pravidelně vydělává přes milion dolarů ročně.

Poté, asi před čtyřmi lety, si Stacy všimla, že mnoho lidí chce „vybrat její mozek“ z podnikání. To, co začalo jako bezplatná nabídka pro komunitu, se opět proměnilo v plnohodnotný obchodní podnik, který nyní zahrnuje školení, průvodce, zdroje, blog a podcast a knihy.

Proč se místní firmy potýkají s marketingem

Místní podniky mají jedinečnou sadu výzev, které je odlišují od online nebo globálních podniků. Poloha, viditelnost, provoz a fyzická blízkost přímých konkurentů jsou faktory, které hrají překážky a úspěch. Ve výsledku hraje roli také marketing.

Pokud jde o marketing místního podniku, jednou z největších chyb, které Stacy vidí, je, že vlastníci podniků kopírují, co dělají jejich konkurenti. Místo toho vyzývá podnikatele, aby se při inspiraci v marketingu dívali mimo své odvětví. Klíčem není být lepší než vaše konkurence, musí se lišit od vaší konkurence.

Další častá chyba souvisí s předpoklady.

Pokud je vaše firma založena, můžete předpokládat, že lidé již vědí, kdo jste, kde se nacházíte a co děláte. To nemusí nutně být, říká Stacy.

Podobně si majitelé firem také myslí, že potenciální zákazníci již znají standardní průmyslové postupy ve svém oboru. Například CPA ví, že bezplatná daňová kontrola je něco, co mnoho CPA poskytuje. Vzhledem k tomu, že bezplatná daňová kontrola je u CPA běžnou praxí, nemusí se to zdát za zmínku. Podle CPA to nevypadá jako něco, co by odlišovalo podnikání od konkurence. Ale když průměrný člověk zkoumá CPA online, tato bezplatná daňová kontrola přidává hodnotu tomu, co jim podnikání nabízí.

Stacy radí majitelům místních firem, aby měli jasno v tom, kdo jsou, kde jsou a co všechno nabízejí ve všech svých marketingových snahách - ať už online nebo v tištěné podobě. Nepředpokládejte to, protože jste opakovaně slyšeli své vlastní zprávy, že to slyšeli i vaši potenciální zákazníci.

Motivujte nové zákazníky k rozvoji vašeho podnikání

Stejným způsobem, že lidé, kteří se účastní webináře, budou snadněji konvertovat, budou i lidé, kteří vstoupí do vaší fyzické firmy, lépe. Jak tedy přimět lidi, aby prošli vašimi dveřmi? Poskytnete pobídku, která je láká, aby se objevili a dozvěděli se o vás více. Pak máte šanci přimět je, aby vás zajímalo a vzrušovalo vaše podnikání.

Existuje několik způsobů, jak tuto myšlenku provést. Ať už nabízíte produkt zdarma nebo velkou slevu, klíčem je snížit bariéru vstupu pro první kupující.

Jeden z klientů Stacy, který provozuje službu přípravy jídla, dává lidem, kteří přijdou do obchodu, těsto na sušenky zdarma. Stacy říká 9krát z 10, ti lidé, kteří přijdou na těsto na cukroví, si nakonec koupí něco jiného.

Poslechněte si show a poslechněte si, proč Mike věří, že byste měli inzerovat menší nebo levnější položku, abyste do svého podnikání přilákali nové zákazníky.

Generujte doporučení a doporučení od zákazníků

Ústní a osobní doporučení jsou primárním zdrojem provozu pro místní podniky a zároveň nejrychlejším způsobem, jak získat nové klienty a zákazníky. Pokud tedy chcete zvýšit svůj chod, musíte vytvořit systém pro zesílení a eskalaci doporučení.

Mnoho podnikatelů chce, aby zákazníci řekli svým přátelům o společnosti, ale zákazníky nijak nepodněcují k tomu, aby tato doporučení a doporučení poskytovali. V ideálním případě chcete, aby lidé byli nadšení, aby tyto věci dělali za vás, a Stacy nabízí příklady dvou strategických způsobů, jak lidi nadchne pro sdílení svého podnikání s místní komunitou.

Když zákazník ve svém ateliéru vydá doporučení, obdrží zákazník i osoba, která zkouší kurz poprvé, kredit, dárek nebo bonus. Protože oba lidé dostanou něco zvláštního, nový zákazník nemá pocit, že by byl doporučující stranou použit pouze pro osobní zisk nebo úspory.

Nabízí také atraktivní značky na dvoře, samolepky na nárazník a okenní přilby a používá je jako součást měsíčních dárků. Když její tým uvidí jednu z těchto věcí v něčím autě nebo na dvoře, vyfotí se a vykřikne to na sociálních médiích a dá této osobě dárek zdarma.

Restaurace mohly oběma stranám nabídnout předkrmy zdarma, řeznictví pak balíčky slaniny zdarma.

Když vytvoříte svůj vlastní systém doporučení z úst, zveřejněte jej, buďte transparentní ohledně výhod a odměňte obě strany stejně. To povzbudí vaše zákazníky k propagaci vaší společnosti mezi svými přáteli a sousedy a zajistí nové potenciální zákazníky, že doporučení jsou pravá.

Poslechněte si show a poslechněte si, jak Stacy sleduje zákazníky a jejich odměny.

Vytvořte osobní připojení

Online marketing usnadňuje shromažďování informací o potenciálních zákaznících, generování potenciálních zákazníků a cílení na vybrané publikum pomocí remarketingových kampaní. Jedná se o vysoce automatizovaný proces, který probíhá na poněkud neosobní úrovni.

V maloobchodním nebo místním obchodním prostředí provádí podobná spojení tváří v tvář vaši zaměstnanci nebo prodejci na denní bázi a je možné napodobit online retargeting podobným způsobem offline.

Ujistěte se, že vaši zaměstnanci chápou, že jejich hlavním úkolem je sloužit lidem, kteří procházejí vašimi dveřmi. Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je získat kontaktní informace o zákazníkovi, abyste mohli kontaktovat telefonický hovor nebo e-mail a odpovědět na jakékoli dotazy týkající se vašich produktů nebo služeb.

Mít dostatek zaměstnanců, kteří si mohou najít čas na sledování a péči o zákazníky, je hlavní výhodou při budování místního podniku.

Spolupracujte s dalšími místními podniky na sociálních médiích

Mnoho lidí říká, že organický marketing na Facebooku je mrtvý, ale Stacy stále vidí výsledky s konkrétním strategie, která zahrnuje partnerství s podniky, které jí přirozeně doplňují soutěže a dárky. Pro ilustraci by kadeřnický salon mohl spolupracovat s nehtovým salonem a masážním studiem.

Každý podnik přispívá cenou stejné hodnoty a vzájemně ji zveřejňuje na svých účtech na sociálních médiích. Tato taktika nejen staví vaše podnikání před vřelé publikum, které již miluje konkrétní službu doplňující vaši, ale také může rychle rozšířit vaše online publikum.

Pokud tato partnerství nevytváří nikdo jiný na vašem trhu, ujměte se vedení, ale buďte připraveni čelit námitkám proti této iniciativě. Firmě budete muset vysvětlit, co pro ni znamená, kolik času to bude trvat a co to bude stát.

Jakmile budete moci vyřešit všechny výše uvedené obavy, můžete začít oslovovat potenciální partnery a dát jim vědět, že hledáte pouze jeden typ každé firmy; jeden kadeřnický salon, jeden nehtový salon, jedno masážní studio. Umístěte partnerství jako skvělou příležitost pro vystavení se zákaznickým základnám toho druhého a vytvářejte pocit naléhavosti spáchat tím, že se příležitost nabídne jako nabídka typu „kdo dřív přijde, je dřív na řadě“ Časově citlivá exkluzivita může být obrovským motivátorem pro získání dalších podniků.

Dalším krokem je pečlivé plánování účasti jednotlivých podniků; jasně načrtněte očekávání od samého začátku. To zahrnuje dohodu o minimální peněžní hodnotě pro dárky a také poskytnutí pokynů k tomu, jaké kopie a obrázky zveřejnit a kde dárky sdílet. Budete také chtít mít jasnou výzvu k akci, aby se online publikum vědělo, jak se účastnit.

Spojením sebe a své firmy s dalšími společnostmi ve vaší oblasti bude vaše reputace odrážet to, jak dobře se vám daří při dodání. Po spuštění propagace sledujte výkon a přínos každé firmy. Čím více se každá strana účastní a angažuje, tím větší budou výhody crossoveru.

Poslechněte si show a poslechněte si, jak a proč Stacy podporuje jiné místní firmy offline.

Facebookové reklamy pro místní firmy

Pokud jde o zvyšování návštěvnosti vašeho místa, reklamy na Facebooku již nejsou to, co si místní podniky mohou dovolit přehlédnout. Náklady na provozování reklamních kampaní na Facebooku mohou být pro malé podniky cenově dostupné a výhodou je možnost upřesnit cílení na konkrétní místo. Začínáme s reklamami na Facebooku je pomocí zdrojů a výukových programů poměrně jednoduché jako ty, které nabízí Social Media Examiner.

Facebook umožňuje obchodníkům cílte na uživatele pomocí reklam, například reklam Reach, podle lokality a nabízí mnoho nástrojů pro vyhledávání a spojování se zákazníky ve vaší oblasti.

Navrhuji, aby Facebook Check-In, Události a Funkce stránky umístění poskytněte svým stávajícím zákazníkům příležitosti k uvedení na trh a povzbuďte je, aby se znovu a znovu vraceli. Můžete také vytvářejte diváky podobného vzhledu na základě vaší stránky na Facebooku nebo provozu na webu a použijte je k přilákání více lidí do vašeho podnikání.

Objev týdne

Strašidelná kamera je nová aplikace pro iOS, která využívá umělou inteligenci a pokročilou technologii iPhone k vytváření úžasných fotografií s dlouhou expozicí. Při jejich pořizování Spectre vidí, kde se ve vašich obrazech děje pohyb. Poté odstraní z fotografií davy lidí, rozostří stezky aut na ulicích do řek světla a mnoho dalšího v závislosti na zvoleném nastavení. Dosud bylo obtížné pomocí smartphonu zachytit efekty dlouhé expozice.

Se Spectre máte možnost zachytit video nebo statický obrázek z aplikace. Příklad poskytnutý vývojářem ukazuje most s jedoucími vozy. Při nahrávání videa vidíte, jak se auta pohybují, rozmazávají a poté úplně mizí ze záběru. Odtud můžete ukládat a sdílet video verzi nebo verzi statického obrazu, kde jsou auta úplně pryč.

Můžeš koupit Spectre Camera v iOS App Store za 2,99 $.

Poslechněte si show a dozvíte se více o možnostech aplikace Spectre Camera.

Klíčové příležitosti v této epizodě

• Dozvědět se víc o Stacy Tuscshl na svém webu.
• Spojte se se zapnutou Stacy Facebook a Instagram.
• Poslechněte si podcast Stacy, Foot Traffic (dříve nazývaná She’s Building Her Empire).
• Začněte s reklamami na Facebooku.
• Podívejte se na Aplikace Spectre Camera.
• Naladit se Cesta, náš videodokument.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcast nebo naladit na Facebooku živě.
• Další informace o Sociální mediální marketingová společnost.

Poslechněte si rozhovor hned

The Podcast marketingu sociálních médií je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům, majitelům firem a tvůrcům objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Co myslíš? Jaké jsou vaše myšlenky na používání sociálních médií k podpoře provozu místního podniku? Sdílejte prosím své komentáře níže.