Co znamená platforma zpráv na Facebooku pro firmy: zkoušející sociálních médií

Jste na rychlosti na nové platformě pro zasílání zpráv na Facebooku? Zvažovali jste, jak by to mohlo ovlivnit vaše podnikání?

V loňském roce Mark Zuckerberg oznámil změny platformy pro zasílání zpráv na Facebooku. Teď můžeš integrujte své e-mailové, textové a chatové zprávy do jedné platformy—Facebook. Pokud chcete e-mailovou adresu @ facebook.com, můžete ji také získat.

Jinými slovy: „Platforma má tři komponenty: bezproblémové zasílání zpráv, historie konverzace a sociální schránka. Historie konverzací umisťuje veškerou individuální komunikaci do jednoho řetězce, včetně chatu, e-mailu nebo SMS, “ zprávy DM News.

E-mail je příliš pomalý

Zuckerberg si myslí, že e-mail je příliš pomalý a budoucnost povede k rychlejšímu zasílání zpráv. "Nemyslíme si, že moderní systém zasílání zpráv bude e-mailem." Poznamenal, že „zasílání zpráv„ příští generace “bude plynulé, neformální, okamžité, osobní, jednoduché, minimální a krátké, ale nikoli e-mailem,“ zprávy CNTV.

Prostřednictvím e-mailu Facebooku také budete moci filtrovat zprávy od přátel a dalších.Podle blogu Facebooku„Zdá se, že je špatné, že e-mailová zpráva od vašeho nejlepšího přítele byla vložena mezi účet a bankovní výpis. Není to tak, že by tyto další zprávy nebyly důležité, ale jedna z nich je smysluplnější. S novými zprávami bude vaše doručená pošta obsahovat pouze zprávy od vašich přátel a jejich přátel. Všechny ostatní zprávy přejdou do jiné složky, kde je můžete prohlížet samostatně. Modelovali jsme to těsněji pro chat a snížili jsme počet věcí, které musíte udělat pro odeslání zprávy. Chtěli jsme to udělat spíš jako konverzace. “

Zprávy typu „vše v jednom“

Podle Inside Facebook„Nejlepší na nových zprávách je to, jak přináší chat do vláknové, prohledávatelné historie konverzací. Pokud vám někdo pošle zprávu, když jste online, uvidíte ji jako chat. Pokud jim pošlete zpět chat a oni se již odhlásili, bude směrován do doručené pošty jejich nových zpráv a zobrazí se ve stejném vlákně jako váš předchozí chat. To znamená nemusíte se bát rozpadu konverzací, protože jedna osoba změnila rozhraní, přes které komunikovala.”

Pokud používáte Gmail, možná si myslíte, že mnoho z těchto nových funkcí vypadá velmi dobře. Prioritní pošta filtruje důležité zprávy, abyste je viděli jako první, a pokud používáte Gchat a přejdete do režimu offline, můžete zmeškanou zprávu dostat do své doručené pošty.

Mnoho lidí si myslí: „Je Facebook zabijákem Gmailu?“ Je příliš brzy na to říct, ale Augie Ray, online marketér, věří „jde o usnadnění a zlepšení vašich osobních vztahů. Facebook chce být platformou pro osobní komunikaci a ponechat nudné věci na Gmailu a dalších. “

Skupiny

Ve vylepšených funkcích skupiny Facebook nyní můžete poslat jednu zprávu skupině přátel, které si vyberete. Chcete-li to provést, jednoduše přejděte na tlačítko Vytvořit skupinu na levé straně domovské stránky.

Odtud můžete vybrat přátele, které chcete pozvat, a pojmenovat skupinu. Tímto způsobem můžete být informováni o všech věcech se svými přáteli, kolegy a obchodními partnery. Skupiny na Facebooku byly dříve méně integrované a novější, ale nyní si lidé mohou vytvořit skupiny založené jednoduše na seskupení svých přátel sdílet informace na soukromé platformě.

Proč je to důležité

Skupiny by v kombinaci s e-mailem na Facebooku mohly v roce 2011 změnit e-mailové marketingové nástroje. Místo zasílání tradičních e-mailových výbuchů můžete posílejte kreativní zprávy přes Facebook, u nichž je větší pravděpodobnost, že rezonují s příjemci. Bude sloužit jako nová a jedinečná platforma pro příjem marketingových zpráv.

Většina uživatelů kontroluje své účty na Facebooku častěji než své e-mailové účty, a to především kvůli mobilní přístupnosti a konektivitě na jiných platformách sociálních médií. Jako obchodníci musíte zůstat v obraze o tom, jak vaše publikum přijímá své informace, a to může být další krok.

S tím bylo řečeno, e-mailoví obchodníci si musí uvědomit, že jejich současní předplatitelé mohou měnit své e-mailové adresy na adresu Facebook. Vypráví Loren McDonald, viceprezidentka průmyslových vztahů pro Silverpop CMO.com že „platforma Facebook jen uspěchá lidi, aby si změnili e-mailovou adresu. Pokud někomu neuľahčíte, aby u vás změnil adresu, musí se odhlásit a riskujete, že se znovu nepřihlásí k odběru. A i kdyby se znovu přihlásili k odběru, ztratíte s nimi svou historii. “

Z tohoto důvodu McDonald říká: je zásadní, aby vaše centrum předvoleb e-mailů obsahovalo možnost změny adresy a aby jste na ni prominentně odkazovali ve všech svých odchozích e-mailech a (samozřejmě) na své stránce na Facebooku.

Slovo z úst

Důvodem, proč se sociální média obecně stala pro marketingové pracovníky tak atraktivní, je to, že jde v zásadě o nejnovější způsob šíření ústních projevů. "Dvě třetiny světového hrubého domácího produktu, zejména ve Spojených státech, jsou poháněny ústními doporučeními," podle společnosti McKinsey & Company a uvádí Standard Media.

Učiní tato nová platforma pro zasílání zpráv věci z ústních zpráv ještě jednodušší? Zdá se, že Facebook se snaží co nejvíce usnadnit připojení k lidem. Pro obchodníky B2B, nový e-mail by mohl usnadnit připojení k ředitelům a dalším osobám s rozhodovací pravomocí. LinkedIn je dalším zdrojem, ale když má každý účet @ facebook.com, je to mnohem jednodušší.

Loni v březnu Zjišťovatel sociálních médií to zjistil „44% sociálního sdílení na webu řídí Facebook.“ Další zpráva o eMarketeru ukazuje, že nejvyhledávanější výraz pro druhý rok v řadě je Facebook„a Facebook„ trumfl Google.com jako nejnavštěvovanější web roku. “ Bez ohledu na to, kde stojíte, jak implementovat sociální média, jde o to, že vaše publikum je na Facebooku pravděpodobné.

Příliš brzy?

I přes všechny statistiky a možnosti, které nová platforma pro zasílání zpráv přináší, zůstává faktem, že se zatím nespouští pro všechny. To znamená, že opravdu nevíme, jak důležitý bude tento systém pro obchodníky. Kritici marketingu s Facebookem tvrdí, že lidé na Facebooku se nezapojují do nákupních zážitků a je třeba provést změny na Facebooku, aby se usnadnily konverze.

Na co myslíš? Myslíte si, že tento systém pro zasílání zpráv změní hráče v marketingu nebo bude jen další funkcí, kterou Facebook nabízí? Nechte své komentáře v poli níže.